Halkla İlişkiler Ünite 9 testi
Marka İletişimi Yönetimi
Anahtar Kavramlar |
| – Marka: Ürün ve hizmetlerin rakiplerden ayrılmasını sağlayan farklılaştırmaya yönelik unsurların kombinasyodur. |
| – Marka iletişimi yönetimi: Markalar ile tüketiciler arasında olumlu ve uzun vadeli ilişkiler tesis edilmesi ve güçlendirilmesi, tüketicilerde markaya yönelik olumlu tutum ve algılar geliştirilmesi amacıyla markaya yönelik iletişim süreçlerinin stratejik biçimde yönetilmesidir. – |
| Müşteri ilişkileri yönetimi: Çağdaş pazarlama anlayışında ön plana çıkan müşteri odaklı bakış açısının yansıması olarak müşterilerle uzun vadeli ve olumlu ilişkilerin geliştirilmesi ve sürdürülmesine odaklanan yaklaşımdır. |
Halkla İlişkiler Ünite 9 testi Online
1) Aşağıdakilerden hangisi markanın ilk ortaya çıkış şeklini açıklamaktadır?
Cevap : e) Ürünlere sahibinin kim olduğunu gösterir işaretler konması
2) Aşağıdakilerden hangisi çağdaş marka sisteminin dayandığı unsurlar arasında yer almamaktadır?
Cevap : a) Rakiplerin vaatleri
3) Stratejik marka yönetimi açısından ön plana çıkan ve tüketicilerin zihninde markaya ilişkin oluşan resim şeklinde tanımlanabilen unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap : e) Marka imajı
4) Markaya çeşitli insani özelliklerin atfedilmesi şeklinde tanımlanabilecek marka yönetimi unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap : e) Marka kişiliği
5) Aşağıda yer alan marka kişilik türlerinden hangisi cesur, gözüpek, hevesli, girişken, hayalperest, yaratıcı, güncel, zamana ayak uyduran kişilik özellikleri ile açıklanabilmektedir?
Cevap : c) Heyecan / Coşku
6) “……………, bir grup marka içerisinden bir markanın tüketici tarafından seçilmesi olarak tanımlanabilmektedir.” ifadesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanabilmektedir?
Cevap : c) Marka tercihi
7) Aşağıdakilerden hangisi satış noktasında markalara yönelik gerçekleştirilen iletişim çabalarının temel amaçları arasında yer almamaktadır?
Cevap : c) Rakip markaların marka performanslarına ilişkin bilgi vermek
8) Aşağıdakilerden hangisi marka oluşturma sürecini açıklayan PCDL modelinin son aşamasını oluşturmaktadır?
Cevap : d) Marka değeri oluşturma
9) Markaların kendilerini ifade etme, kendilerini çevrelerine anlatma biçimi olarak tanımlanabilen stratejik marka yönetimi unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap : e) Marka kimliği
10) Aşağıdakilerden hangisi çağdaş pazarlama anlayışında ön plana çıkan değerli müşterilerin elde tutulması ve kazanılması amacıyla müşterilerle etkili ve verimli ilişkilerin başlatılmasına, sürdürülmesine dayanan yaklaşımı ifade etmektedir?
Cevap : d) Müşteri odaklı yaklaşım
Bölüm Soruları
1) Aşağıdakilerden hangisi markanın ilk ortaya çıkış şeklini açıklamaktadır?a) Ürünlerin ne tür gereksinimleri karşıladığının açıklanması Cevap : e) Ürünlere sahibinin kim olduğunu gösterir işaretler konması |
2) Aşağıdakilerden hangisi çağdaş marka sisteminin dayandığı unsurlar arasında yer almamaktadır?a) Rakiplerin vaatleri Cevap : a) Rakiplerin vaatleri |
3) Stratejik marka yönetimi açısından ön plana çıkan ve tüketicilerin zihninde markaya ilişkin oluşan resim şeklinde tanımlanabilen unsur aşağıdakilerden hangisidir?a) Marka sadakati Cevap : e) Marka imajı |
4) Markaya çeşitli insani özelliklerin atfedilmesi şeklinde tanımlanabilecek marka yönetimi unsuru aşağıdakilerden hangisidir?a) Marka imajı Cevap : e) Marka kişiliği |
5) Aşağıda yer alan marka kişilik türlerinden hangisi cesur, gözüpek, hevesli, girişken, hayalperest, yaratıcı, güncel, zamana ayak uyduran kişilik özellikleri ile açıklanabilmektedir?a) Yeterlilik Cevap : c) Heyecan / Coşku |
6) “……………, bir grup marka içerisinden bir markanın tüketici tarafından seçilmesi olarak tanımlanabilmektedir.” ifadesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanabilmektedir?a) Marka kimliği Cevap : c) Marka tercihi |
7) Aşağıdakilerden hangisi satış noktasında markalara yönelik gerçekleştirilen iletişim çabalarının temel amaçları arasında yer almamaktadır?a) Markalara yönelik olumlu çağrışımlar aracılığıyla olumlu marka imajı oluşturmak Cevap : c) Rakip markaların marka performanslarına ilişkin bilgi vermek |
8) Aşağıdakilerden hangisi marka oluşturma sürecini açıklayan PCDL modelinin son aşamasını oluşturmaktadır?a) Marka performansını ortaya koyma Cevap : d) Marka değeri oluşturma |
9) Markaların kendilerini ifade etme, kendilerini çevrelerine anlatma biçimi olarak tanımlanabilen stratejik marka yönetimi unsuru aşağıdakilerden hangisidir?a) Marka sadakati Cevap : e) Marka kimliği |
10) Aşağıdakilerden hangisi çağdaş pazarlama anlayışında ön plana çıkan değerli müşterilerin elde tutulması ve kazanılması amacıyla müşterilerle etkili ve verimli ilişkilerin başlatılmasına, sürdürülmesine dayanan yaklaşımı ifade etmektedir?a) Satış odaklı yaklaşım Cevap : d) Müşteri odaklı yaklaşım |
 |
 |
