Yolcu Hizmetleri 2021 Vize Deneme Sınavı -4

Ekim 19, 2021 Editor

#1. Yolcu sayısı, sefer bilgisi, yolcu isimlerinin yazılı olduğu belgeye ne ad verilir?

a) Bilet

b) Biniş kartı

c) Check-list

d) Manifesto

e) E-bilet

#2. Aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

a) Yolcu ve bagaj trafik hizmeti bir yer hizmetidir.

b) Yolcu ve bagaj trafik hizmeti bir yolcu hizmetidir.

c) Yolcu ve bagaj trafik hizmeti havayolu şirketinin sorumluluğundadır.

d) Yolcu ve bagaj trafik hizmeti zamanında kalkışı etkiler

e) Yolcu ve bagaj trafik hizmeti müşteri tatminini etkiler

#3. Aşağıdakilerden hangisi kalkış öncesindeki yolcu ve bagaj trafik hizmetleri kapsamına girmemektedir?

a) Kayıp bagajları kayıt altına almak

b) Biletlerin ibraz edildikleri uçuşlar için geçerli olup olmadığını kontrol etmek

c) Pasaport, vize ve aşı belgeleri gibi evrakları kontrol etmek

d) Fazla bagaj (excess baggage) bileti düzenlemek

e) Tartılmış bagaj ağırlıklarını yolcunun biletine işlemek

#4. Öğrencilere normal bedelin altında verilen biletler hangi bilet kapsamına girer?

a) İndirimli

b) Özel yolcu

c) Promosyon

d) Pass

e) Açık

#5. Aşağıdakilerden hangisi uçuş bilgi ekranları için yanlıştır?

a) Kolay erişilebilir olmalı

b) Renkli kodlamalar olmalı

c) Karmaşık olmalı

d) Eş zamanlı bilgiler içermeli

e) Yeterli sayıda olmalı

İlgili

#6. Aşağıdakilerden hangisi kabin ekiplerini psikolojik olarak yıpratmaktadır?

a) Farklı iklimlerde bulunma

b) Farklı kültürlerden kişilerle muhatap olma

c) Farklı saat dilimlerinde görev alma

d) Görev – tatil dengesi

e) Eğitimdeki zorluklar

#7. Başka iki hava alanı arasında seyahat etmekte olup güzergâh nedeniyle sözü geçen hava alanında uçak değişikliği yapmak ya da mola vermek amacıyla havaalanında bulunan yolculara ne ad verilir?

a) Gelen yolcu

b) Giden yolcu

c) Deportee yolcu

d) Transfer yolcu

e) Beklemeli yolcu

#8. Uçağa biniş ve inişte uzun mesafe yürüyemeyen merdiven çıkamayan ancak uçak içinde yerine ulaşabilen yolcu kodu hangisidir?

a) WHC(R)

b) WHC(C)

c) WHC(S)

d) WHC(T)

e) WHC(E)

#9. Aşağıdakilerden hangisi yolcu ve bagaj trafik hizmetlerinin kapsamında değildir?

a) Meydan hizmetleri ücretlerini yolculardan tahsil etmek

b) Meydan hizmetleri ücretlerini ilgili makamlara iletmek

c) Yolculara bilet satışı yapmak

d) Yolcuları kontrol noktalarından geçirerek uçağa yönlendirmek

e) Uçağa bindikten sonra yolcuları saymak

#10. Aşağıdakilerden hangisi uçağı kapatma işleminin diğer adıdır?

a) Uçağa kabul

b) Biletleme

c) Code-share

d) Boarding tamamlama

e) Ticketing

İlgili

#11. Aşağıdakilerden hangisi yolcuların doğrudan muhatap olduğu bir yer hizmeti türüdür?

a) Uçak hat bakım

b) Yolcu ve bagaj trafik hizmeti

c) Ramp

d) Yakıt ve yağ

e) Birim yükleme gereçlerinin kontrolü

#12. Aşağıdakilerden hangisi yolcu ve bagaj trafik hizmetlerinin kapsamında değildir?

a) Taşıyıcının müşterileri tarafından gerçekleşen şikayetleri taşıyıcıya duyurmak.

b) Kayıp, bulunmuş ve hasarlı eşyalarla ilgili işlemleri yapmak

c) Taşıyıcının müşterileri tarafından gerçekleşen tazminat taleplerini taşıyıcıya duyurmak.

d) Rezervasyon işlemlerinde yolcuya yardım etmek

e) Yolcu ve bagaj işlemlerinde görülen aksaklıkları taşıyıcıya rapor etmek.

#13. Aşağıdakilerden hangisi refakatsiz çocuk yolcu kodudur?

a) INAD

b) UM

c) WHC(R)

d) MEDA

e) DEPU

#14. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri açısından bir yolcu sınıfı değildir?

a) Gelen yolcu

b) Giden yolcu

c) Transfer yolcu

d) Aktarmalı yolcu

e) Beklemeli yolcu

#15. Aşağıdakilerden hangisi özel yük türlerinden biri değildir?

a) Canlı hayvan

b) Tehlikeli madde

c) Canlı hayvan

d) Sıcak yiyecek

e) Ağır kargo

İlgili

#16. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinin sorumlularından biri değildir?

a) Uçak teknisyenleri

b) Kabin memurları

c) Kabin amiri

d) Check-in (kontuar) görevlileri

e) Güvenlik görevlileri

#17. Aşağıdakilerden hangisi tarifesiz seferlere verilen diğer addır?

a) Boarding

b) Code-share

c) Transit

d) Charter

e) Stopover

#18. Aşağıdakilerden hangisini uçuş öncesi hazır bulundurmak havayolu şirketinin sorumluluğunda değildir?

a) Pilot

b) Uçak

c) Kabin memurları

d) Yer hizmeti ekipmanları

e) Yolcu listeleri

#19. Aşağıdakilerden hangisi yolcu ve bagaj trafik hizmeti kapsamında yer almaz?

a) Ramp

b) Check-in

c) Boarding

d) Güvenlik kontrolü

e) Fazla bagaj kontrolü.

#20. Aşağıdakilerden hangisi bagaj trafik işlemleri arasında yer almaz?

a) Birim yükleme gereçlerini, uçağa yüklenmek üzere hazırlamak

b) Ambalajlanmış birim yükleme gereçlerinin ağırlığını saptamak

c) Transfer bagajı ayırmak.

d) Yolcuların bilet kontrollerini yapmak

e) Gelen bagajları transfer bağlantıları için kontrol etmek.

İlgili

TESTi BiTiR, PUANINI GÖR

SONUÇ

İlgili

HD Quiz powered by harmonic design