Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2
Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2
#1. Aşağıdakilerden hangisi kabin görevlileri arasındaki iletişim kazalarının nedenleri arasında yer almaz?
#2. Aşağıdaki iletişim kazalarının hangisi diğerlerine göre daha olumsuz sonuçlar doğurabilir?
#3. Aşağıdakilerden hangisi beden dili kapsamına girmez?
#4. Aşağıdakilerden hangisi terminallerin müşterilerinden sayılmaz?
#5. Aşağıdakilerden hangisi en az iki kişi arasındaki ihtiyaç, amaç ve fikir farklılıklarından doğan rekabet anlamına gelmektedir?
#6. Uçakların park ettiği alanlar dahil olmak üzere, uçakların sefere hazırlandığı, gelen uçakların yolcu ve kargosunun boşaltıldığı ve diğer çeşitli yer hizmetlerinin (uçağa yakıt verilmesi, uçağın temizliği, v.b.) uygulandığı operasyon sahası aşağıdakilerden hangisidir?
#7. Mesajın kişisel ya da çevresel faktörler sonucunda sağlıklı iletilmemesi aşağıdakilerden hangi kavramla ifade edilebilir?
#8. Aşağıdakilerden hangisi bir iletişim engeli değildir?
#9. Aşağıdakilerden hangisi terminallerde yer alan birimlerden birisi değildir?
#10. Transit yolcular aşağıdakilerden hangisine ihtiyaç duymaz?
#11. Aşağıdakilerden hangisi çatışma ile baş etme yöntemlerinden birisi değildir?
#12. Aşağıdakilerden hangisi havaalanı yer seçimi üzerinde etkili değildir?
#13. Aşağıdakilerden hangisi uçakları içine alabilecek kapasitede, uçakların bakım ve onarımlarının yapılmakta olduğu atölyelere verilen addır?
#14. Aşağıdakilerden hangisi kendini karşıdakinin yerine koyma anlamına gelmektedir?
#15. Aşağıdakilerden hangisi bireyin anlatmak istediklerini sözsüz olarak anlatma şeklidir?
#16. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin başarılı olması üzerinde olumlu etki yapmaz?
#17. Aşağıdakilerden hangisi 1200 metreden kısa pistlere verilen addır?
#18. Aşağıdakilerden hangisi havaalanı kompleksi içerisinde yer almaz?
#19. Aşağıdakilerden hangisi terminallerde yer alan birimlerden birisi değildir?
#20. Aşağıdakilerden hangisi havayolu operasyonlarının başlangıç ve bitiş noktasıdır?
SONUÇ
HD Quiz powered by harmonic design
Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2
Aşağıdakilerden hangisi terminallerde yer alan birimlerden birisi değildir?a) Apron Cevap : b) Poliklinik |
Aşağıdakilerden hangisi havayolu operasyonlarının başlangıç ve bitiş noktasıdır?a) Pist Cevap : d) Terminal |
Aşağıdakilerden hangisi havaalanı kompleksi içerisinde yer almaz?a) Acente Cevap : a) Acente |
Aşağıdakilerden hangisi 1200 metreden kısa pistlere verilen addır?a) Ulusal pist Cevap : c) Kısa pist |
Aşağıdakilerden hangisi terminallerin müşterilerinden sayılmaz?a) Uçucu personel Cevap : d) Teknisyenler |
Aşağıdakilerden hangisi havaalanı yer seçimi üzerinde etkili değildir?a) Şehrin büyüme planı. Cevap : c) Bilet fiyatları |
Transit yolcular aşağıdakilerden hangisine ihtiyaç duymaz?a) Kafeterya Cevap : c) Otopark |
Aşağıdakilerden hangisi terminallerde yer alan birimlerden birisi değildir?a) Otopark Cevap : b) Marina |
Aşağıdakilerden hangisi uçakları içine alabilecek kapasitede, uçakların bakım ve onarımlarının yapılmakta olduğu atölyelere verilen addır?a) Pist Cevap : d) Hangar |
Uçakların park ettiği alanlar dahil olmak üzere, uçakların sefere hazırlandığı, gelen uçakların yolcu ve kargosunun boşaltıldığı ve diğer çeşitli yer hizmetlerinin (uçağa yakıt verilmesi, uçağın temizliği, v.b.) uygulandığı operasyon sahası aşağıdakilerden hangisidir?a) Apron Cevap : a) Apron |
Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2
Aşağıdakilerden hangisi iletişimin başarılı olması üzerinde olumlu etki yapmaz?a) Net ve basit ifadeler seçmek Cevap : b) Eleştirilere açık olmamak |
Aşağıdakilerden hangisi çatışma ile baş etme yöntemlerinden birisi değildir?a) Ortak amaca yönelme Cevap : d) Görüşünü zorla kabul ettirme |
Mesajın kişisel ya da çevresel faktörler sonucunda sağlıklı iletilmemesi aşağıdakilerden hangi kavramla ifade edilebilir?a) İletişim kazası Cevap : a) İletişim kazası |
Aşağıdaki iletişim kazalarının hangisi diğerlerine göre daha olumsuz sonuçlar doğurabilir?a) Yolcu ve yer hizmetleri görevlisi arasında yaşanan Cevap : c) Pilot ve kontrol kulesi arasında yaşanan |
Aşağıdakilerden hangisi bireyin anlatmak istediklerini sözsüz olarak anlatma şeklidir?a) Çatışma Cevap : d) Beden dili |
Aşağıdakilerden hangisi bir iletişim engeli değildir?a) Ön yargılar Cevap : c) Empati |
Aşağıdakilerden hangisi kabin görevlileri arasındaki iletişim kazalarının nedenleri arasında yer almaz?a) Hiyerarşi farkları Cevap : c) Maaş farklılıkları |
Aşağıdakilerden hangisi kendini karşıdakinin yerine koyma anlamına gelmektedir?a) Beden dili Cevap : b) Empati |
Aşağıdakilerden hangisi beden dili kapsamına girmez?a) El – kol hareketleri Cevap : d) Toplumsal yapı içinde önemli değildir. |
Aşağıdakilerden hangisi en az iki kişi arasındaki ihtiyaç, amaç ve fikir farklılıklarından doğan rekabet anlamına gelmektedir?a) Çatışma Cevap : a) Çatışma |