auzefSivil Hava Ulaştırma İşletmeciliğiYolcu Hizmetleri

Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2

Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2

#1. Aşağıdakilerden hangisi kabin görevlileri arasındaki iletişim kazalarının nedenleri arasında yer almaz?

#2. Aşağıdaki iletişim kazalarının hangisi diğerlerine göre daha olumsuz sonuçlar doğurabilir?

#3. Aşağıdakilerden hangisi beden dili kapsamına girmez?

#4. Aşağıdakilerden hangisi terminallerin müşterilerinden sayılmaz?

#5. Aşağıdakilerden hangisi en az iki kişi arasındaki ihtiyaç, amaç ve fikir farklılıklarından doğan rekabet anlamına gelmektedir?


#6. Uçakların park ettiği alanlar dahil olmak üzere, uçakların sefere hazırlandığı, gelen uçakların yolcu ve kargosunun boşaltıldığı ve diğer çeşitli yer hizmetlerinin (uçağa yakıt verilmesi, uçağın temizliği, v.b.) uygulandığı operasyon sahası aşağıdakilerden hangisidir?

#7. Mesajın kişisel ya da çevresel faktörler sonucunda sağlıklı iletilmemesi aşağıdakilerden hangi kavramla ifade edilebilir?

#8. Aşağıdakilerden hangisi bir iletişim engeli değildir?

#9. Aşağıdakilerden hangisi terminallerde yer alan birimlerden birisi değildir?

#10. Transit yolcular aşağıdakilerden hangisine ihtiyaç duymaz?


#11. Aşağıdakilerden hangisi çatışma ile baş etme yöntemlerinden birisi değildir?

#12. Aşağıdakilerden hangisi havaalanı yer seçimi üzerinde etkili değildir?

#13. Aşağıdakilerden hangisi uçakları içine alabilecek kapasitede, uçakların bakım ve onarımlarının yapılmakta olduğu atölyelere verilen addır?

#14. Aşağıdakilerden hangisi kendini karşıdakinin yerine koyma anlamına gelmektedir?

#15. Aşağıdakilerden hangisi bireyin anlatmak istediklerini sözsüz olarak anlatma şeklidir?


#16. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin başarılı olması üzerinde olumlu etki yapmaz?

#17. Aşağıdakilerden hangisi 1200 metreden kısa pistlere verilen addır?

#18. Aşağıdakilerden hangisi havaalanı kompleksi içerisinde yer almaz?

#19. Aşağıdakilerden hangisi terminallerde yer alan birimlerden birisi değildir?

#20. Aşağıdakilerden hangisi havayolu operasyonlarının başlangıç ve bitiş noktasıdır?


TESTi BiTiR, PUANINI GÖR

SONUÇ

-
Share your score!
Tweet your score!
Share to other

HD Quiz powered by harmonic design

Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2

Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2

Aşağıdakilerden hangisi terminallerde yer alan birimlerden birisi değildir?

a) Apron
b) Poliklinik
c) Kafeterya
d) Otel
e) Market

Cevap : b) Poliklinik

Aşağıdakilerden hangisi havayolu operasyonlarının başlangıç ve bitiş noktasıdır?

a) Pist
b) Apron
c) Kontrol kulesi
d) Terminal
e) Banko

Cevap : d) Terminal

Aşağıdakilerden hangisi havaalanı kompleksi içerisinde yer almaz?

a) Acente
b) Pist
c) Taksi yolu
d) Hangar
e) Apron

Cevap : a) Acente

Aşağıdakilerden hangisi 1200 metreden kısa pistlere verilen addır?

a) Ulusal pist
b) Uzun pist
c) Kısa pist
d) Uluslararası pist
e) Yedek pist

Cevap : c) Kısa pist

Aşağıdakilerden hangisi terminallerin müşterilerinden sayılmaz?

a) Uçucu personel
b) Yolcular
c) Yolcu yakınları
d) Teknisyenler
e) Kabin ekipleri

Cevap : d) Teknisyenler

Aşağıdakilerden hangisi havaalanı yer seçimi üzerinde etkili değildir?

a) Şehrin büyüme planı.
b) Doğal çevre faktörleri
c) Bilet fiyatları
d) Talep düzeyi
e) Sektörel büyüme hızı

Cevap : c) Bilet fiyatları

Transit yolcular aşağıdakilerden hangisine ihtiyaç duymaz?

a) Kafeterya
b) Otel
c) Otopark
d) Tuvalet/banyo
e) Transfer bankosu

Cevap : c) Otopark

Aşağıdakilerden hangisi terminallerde yer alan birimlerden birisi değildir?

a) Otopark
b) Marina
c) Havayolu ofisleri
d) Kafeterya
e) Otel

Cevap : b) Marina

Aşağıdakilerden hangisi uçakları içine alabilecek kapasitede, uçakların bakım ve onarımlarının yapılmakta olduğu atölyelere verilen addır?

a) Pist
b) Terminal
c) Apron
d) Hangar
e) Taksi yolu

Cevap : d) Hangar

Uçakların park ettiği alanlar dahil olmak üzere, uçakların sefere hazırlandığı, gelen uçakların yolcu ve kargosunun boşaltıldığı ve diğer çeşitli yer hizmetlerinin (uçağa yakıt verilmesi, uçağın temizliği, v.b.) uygulandığı operasyon sahası aşağıdakilerden hangisidir?

a) Apron
b) Hangar
c) Pist
d) Terminal
e) Otopark

Cevap : a) Apron

Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin başarılı olması üzerinde olumlu etki yapmaz?

a) Net ve basit ifadeler seçmek
b) Eleştirilere açık olmamak
c) Empati kurmak
d) Ön yargılardan uzak olmak
e) Sözlerimizi beden diliyle desteklemek

Cevap : b) Eleştirilere açık olmamak

Aşağıdakilerden hangisi çatışma ile baş etme yöntemlerinden birisi değildir?

a) Ortak amaca yönelme
b) Geçici çözümler üretme
c) Sorunu çözme
d) Görüşünü zorla kabul ettirme
e) İletişim sürecini gözden geçirme

Cevap : d) Görüşünü zorla kabul ettirme

Mesajın kişisel ya da çevresel faktörler sonucunda sağlıklı iletilmemesi aşağıdakilerden hangi kavramla ifade edilebilir?

a) İletişim kazası
b) Empati
c) Çatışma
d) İletişim süreci
e) Beden dili

Cevap : a) İletişim kazası

Aşağıdaki iletişim kazalarının hangisi diğerlerine göre daha olumsuz sonuçlar doğurabilir?

a) Yolcu ve yer hizmetleri görevlisi arasında yaşanan
b) Yolcular arasında yaşanan
c) Pilot ve kontrol kulesi arasında yaşanan
d) Yer hizmeti çalışanı ile terminal işletmecisi arasında yaşanan
e) Kabin memurları arasında yaşanan

Cevap : c) Pilot ve kontrol kulesi arasında yaşanan

Aşağıdakilerden hangisi bireyin anlatmak istediklerini sözsüz olarak anlatma şeklidir?

a) Çatışma
b) Empati
c) İletişim
d) Beden dili
e) İletişim kazası

Cevap : d) Beden dili

Aşağıdakilerden hangisi bir iletişim engeli değildir?

a) Ön yargılar
b) Dış çevre koşulları
c) Empati
d) Kişisel engeller
e) Yabancı dil sorunu

Cevap : c) Empati

Aşağıdakilerden hangisi kabin görevlileri arasındaki iletişim kazalarının nedenleri arasında yer almaz?

a) Hiyerarşi farkları
b) Lisan farklılıkları
c) Maaş farklılıkları
d) Psikolojik sorunlar
e) Kabin içi gürültü

Cevap : c) Maaş farklılıkları

Aşağıdakilerden hangisi kendini karşıdakinin yerine koyma anlamına gelmektedir?

a) Beden dili
b) Empati
c) Çatışma
d) Ön yargı
e) İletişim kazası

Cevap : b) Empati

Aşağıdakilerden hangisi beden dili kapsamına girmez?

a) El – kol hareketleri
b) Ses tonu
c) Yabancı terimler
d) Toplumsal yapı içinde önemli değildir.
e) Yüz ifadeleri

Cevap : d) Toplumsal yapı içinde önemli değildir.

Aşağıdakilerden hangisi en az iki kişi arasındaki ihtiyaç, amaç ve fikir farklılıklarından doğan rekabet anlamına gelmektedir?

a) Çatışma
b) Rekabet avantajı
c) Beden dili
d) Etkili dinleme
e) Empati

Cevap : a) Çatışma

Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -2

Yolcu Hizmetleri 2021 Vize Deneme Sınavı -4 Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği
Facebook Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği telegram - Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği

Editor

Editör

error: Kopyalamaya Karşı Korumalıdır!