Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -4

Aralık 13, 2021 Editor

Yolcu Hizmetleri Final 2021 Deneme Sınavı -4

#1. Aynı uçuş için farklı iki şirketin bilet satışı yapıp ortak operasyonlarla aktarmalı seferleri yürüttüğü bu uygulamaya ne ad verilir?

a) Transit

b) Code-share

c) Aktarmalı

d) Direkt

e) Tarifesiz

#2. Aşağıdakilerden hangisi kabin ekiplerini psikolojik olarak yıpratmaktadır?

a) Farklı iklimlerde bulunma

b) Farklı kültürlerden kişilerle muhatap olma

c) Farklı saat dilimlerinde görev alma

d) Görev – tatil dengesi

e) Eğitimdeki zorluklar

#3. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmeti görevlilerinin eğitim gereklerini yerine getirdiğini ortaya koyan belgedir?

a) Diploma

b) Biniş kartı ve manifesto

c) Sertifika

d) Ekip görevlendirme formu

e) Sınav tutanağı

#4. Öğrencilere normal bedelin altında verilen biletler hangi bilet kapsamına girer?

a) İndirimli

b) Özel yolcu

c) Promosyon

d) Pass

e) Açık

#5. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde eğitimin yasal gerekleri arasında yer almaz?

a) Uluslararası zorunluluklar

b) Yerel otoritelerin düzenlemeleri

c) Uçak üreticilerinin kılavuzları

d) Hizmet sunumunun kalitesinin artması

e) Üye olunan havacılık güvenliği kurumları

İlgili

#6. Aşağıdakilerden hangisi diğerlerine kıyasla daha önemlidir?

a) Hizmet kalitesi

b) Uygun fiyatlar

c) Uçuş emniyeti

d) Güzler yüzlü kabin ekibi

e) Güçlü kurumsal imaj

#7. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin eğitim başlıklarından birisi değildir?

a) Etkili iletişim

b) Kara taşıt kullanımı

c) Teknik bilgi

d) Uluslararası kurallar

e) Temel uçuş emniyeti

#8. Aşağıdakilerden hangisi özel yük türlerinden biri değildir?

a) Canlı hayvan

b) Tehlikeli madde

c) Canlı hayvan

d) Sıcak yiyecek

e) Ağır kargo

#9. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin eğitim başlıklarından birisi değildir?

a) Beden dili ve iletişim.

b) Uçak kullanım teknikleri

c) İlk yardım

d) Uçuş emniyeti

e) Ulusal havacılık kurumları

#10. Eğitim programlarında hangisi öncelikler arasında yer almaz?

a) Olumsuzlukların raporlanması

b) Kalite standartlarına uyulması

c) Eğitim maliyetinin düşürülmesi

d) Devamsızlık ve işgücü devri

e) Uygulamalı eğitimler yapılması

İlgili

#11. Ticari ve teknik nedenlerle uçağın iniş kalkış yapması sonucunda yapılan duraklamalara ne ad verilir?

a) Code-share

b) Charter

c) Tarife

d) Transit

e) Stopover

#12. Yolcu hizmetlerinde eğitim programlarını belirleyen en üst otorite hangisidir?

a) Uluslararası havacılık otoriteleri.

b) Ulusal havacılık otoriteleri

c) Havayolu şirketi

d) Terminal işletmecisi

e) Yer hizmetleri kuruluşu

#13. Geçtiğimiz yıllarda pilot ihtiyacının en ağırlıklı olarak karşılandığı kurum hangisidir?

a) Türk Silahlı Kuvvetleri

b) Üniversiteler

c) Uçuş okulları

d) Özel kurslar

e) Havayolu şirketleri

#14. Aşağıdakilerden hangisi yolcuların uçağa kabul işlemidir?

a) Ticketing

b) Rezervasyon

c) Boarding

d) Check-in

e) Apron

#15. Aşağıdaki ifadelerden hangisi yolcu hizmetlerinde insan kaynakları politikalarının öncelikleri arasında değildir?

a) Nicel ihtiyaçların karşılanması

b) Nitel standartların sağlanması

c) Uluslararası prosedürlere uyum

d) Ucuz işgücünün temini

e) Uzun vadeli temin programlarının oluşturulması

İlgili

#16. Aşağıdakilerden hangisi havayolu şirketlerinin ekip kaynakları yönetimine odaklanmasına neden olan faktörlerden biri sayılamaz?

a) Kazaları azaltma isteği

b) Kurum kültürünü yerleştirme hedefi

c) Pilotların sayısını azaltma isteği

d) Ekip uyumunu yakalama arzusu

e) Çalışan tatminini arttırma isteği

#17. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon sistemlerinin gelişim adımlarındandır?

a) Bilet satışı

b) Yolcu bilgilerinin alınması

c) Döviz kurunun belirlenmesi

d) Küresel sisteme entegrasyon

e) Ücret – promosyon bilgisinin alınması

#18. Kabin görevlilerinin mesleki uygulamalardaki güncelliği yakalaması için büyük önem taşıyan periyodik eğitimlere ne ad verilir?

a) Geliştirme

b) Geribildirim

c) Periyodik

d) Tazeleme

e) Güvenlik

#19. Aşağıdakilerden hangisi eğitim programlarının yapısında yer almaz?

a) Görev bilgileri

b) Sorumluluklar

c) Uçak bakım ve onarımı

d) Operasyonel bilgiler

e) Ulusal kurallar

#20. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde eğitim ihtiyacı doğuran ticari gereklerden biri değildir?

a) Uçakları daha uzun süre kullanabilmek

b) Kaliteli hizmet sunma isteği

c) Operasyonel süreyi azaltmak

d) Operasyonel maliyetleri azaltmak

e) Müşterilerle daha etkili iletişim kurmak

İlgili

TESTi BiTiR, PUANINI GÖR

SONUÇ

İlgili

HD Quiz powered by harmonic design

Yolcu Hizmetleri 2021 Final Deneme Sınavı -4

Yolcu Hizmetleri Final 2021 Deneme Sınavı -4

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin eğitim başlıklarından birisi değildir?

a) Etkili iletişim
b) Kara taşıt kullanımı
c) Teknik bilgi
d) Uluslararası kurallar
e) Temel uçuş emniyeti

Cevap : b) Kara taşıt kullanımı

Kabin görevlilerinin mesleki uygulamalardaki güncelliği yakalaması için büyük önem taşıyan periyodik eğitimlere ne ad verilir?

a) Geliştirme
b) Geribildirim
c) Periyodik
d) Tazeleme
e) Güvenlik

Cevap : d) Tazeleme

Yolcu hizmetlerinde eğitim programlarını belirleyen en üst otorite hangisidir?

a) Uluslararası havacılık otoriteleri.
b) Ulusal havacılık otoriteleri
c) Havayolu şirketi
d) Terminal işletmecisi
e) Yer hizmetleri kuruluşu

Cevap : a) Uluslararası havacılık otoriteleri.

Eğitim programlarında hangisi öncelikler arasında yer almaz?

a) Olumsuzlukların raporlanması
b) Kalite standartlarına uyulması
c) Eğitim maliyetinin düşürülmesi
d) Devamsızlık ve işgücü devri
e) Uygulamalı eğitimler yapılması

Cevap : c) Eğitim maliyetinin düşürülmesi

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde eğitimin yasal gerekleri arasında yer almaz?

a) Uluslararası zorunluluklar
b) Yerel otoritelerin düzenlemeleri
c) Uçak üreticilerinin kılavuzları
d) Hizmet sunumunun kalitesinin artması
e) Üye olunan havacılık güvenliği kurumları

Cevap : d) Hizmet sunumunun kalitesinin artması

Aşağıdakilerden hangisi eğitim programlarının yapısında yer almaz?

a) Görev bilgileri
b) Sorumluluklar
c) Uçak bakım ve onarımı
d) Operasyonel bilgiler
e) Ulusal kurallar

Cevap : c) Uçak bakım ve onarımı

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmeti görevlilerinin eğitim gereklerini yerine getirdiğini ortaya koyan belgedir?

a) Diploma
b) Biniş kartı ve manifesto
c) Sertifika
d) Ekip görevlendirme formu
e) Sınav tutanağı

Cevap : c) Sertifika

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin eğitim başlıklarından birisi değildir?

a) Beden dili ve iletişim.
b) Uçak kullanım teknikleri
c) İlk yardım
d) Uçuş emniyeti
e) Ulusal havacılık kurumları

Cevap : b) Uçak kullanım teknikleri

Aşağıdaki ifadelerden hangisi yolcu hizmetlerinde insan kaynakları politikalarının öncelikleri arasında değildir?

a) Nicel ihtiyaçların karşılanması
b) Nitel standartların sağlanması
c) Uluslararası prosedürlere uyum
d) Ucuz işgücünün temini
e) Uzun vadeli temin programlarının oluşturulması

Cevap : d) Ucuz işgücünün temini

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde eğitim ihtiyacı doğuran ticari gereklerden biri değildir?

a) Uçakları daha uzun süre kullanabilmek
b) Kaliteli hizmet sunma isteği
c) Operasyonel süreyi azaltmak
d) Operasyonel maliyetleri azaltmak
e) Müşterilerle daha etkili iletişim kurmak

Cevap : a) Uçakları daha uzun süre kullanabilmek

#1. Aynı uçuş için farklı iki şirketin bilet satışı yapıp ortak operasyonlarla aktarmalı seferleri yürüttüğü bu uygulamaya ne ad verilir?

#2. Aşağıdakilerden hangisi kabin ekiplerini psikolojik olarak yıpratmaktadır?

#3. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmeti görevlilerinin eğitim gereklerini yerine getirdiğini ortaya koyan belgedir?

#4. Öğrencilere normal bedelin altında verilen biletler hangi bilet kapsamına girer?

#5. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde eğitimin yasal gerekleri arasında yer almaz?

Bunu beğen:

İlgili

#6. Aşağıdakilerden hangisi diğerlerine kıyasla daha önemlidir?

#7. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin eğitim başlıklarından birisi değildir?

#8. Aşağıdakilerden hangisi özel yük türlerinden biri değildir?

#9. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin eğitim başlıklarından birisi değildir?

#10. Eğitim programlarında hangisi öncelikler arasında yer almaz?

Bunu beğen:

İlgili

#11. Ticari ve teknik nedenlerle uçağın iniş kalkış yapması sonucunda yapılan duraklamalara ne ad verilir?

#12. Yolcu hizmetlerinde eğitim programlarını belirleyen en üst otorite hangisidir?

#13. Geçtiğimiz yıllarda pilot ihtiyacının en ağırlıklı olarak karşılandığı kurum hangisidir?

#14. Aşağıdakilerden hangisi yolcuların uçağa kabul işlemidir?

#15. Aşağıdaki ifadelerden hangisi yolcu hizmetlerinde insan kaynakları politikalarının öncelikleri arasında değildir?

Bunu beğen:

İlgili

#16. Aşağıdakilerden hangisi havayolu şirketlerinin ekip kaynakları yönetimine odaklanmasına neden olan faktörlerden biri sayılamaz?

#17. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon sistemlerinin gelişim adımlarındandır?

#18. Kabin görevlilerinin mesleki uygulamalardaki güncelliği yakalaması için büyük önem taşıyan periyodik eğitimlere ne ad verilir?

#19. Aşağıdakilerden hangisi eğitim programlarının yapısında yer almaz?

#20. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde eğitim ihtiyacı doğuran ticari gereklerden biri değildir?

Bunu beğen:

İlgili

SONUÇ

Bunu beğen:

İlgili

Bunu beğen:

İlgili

Yolcu Hizmetleri Final 2021 Deneme Sınavı -4

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin eğitim başlıklarından birisi değildir?

Cevap : b) Kara taşıt kullanımı

Kabin görevlilerinin mesleki uygulamalardaki güncelliği yakalaması için büyük önem taşıyan periyodik eğitimlere ne ad verilir?

Cevap : d) Tazeleme

Yolcu hizmetlerinde eğitim programlarını belirleyen en üst otorite hangisidir?

Cevap : a) Uluslararası havacılık otoriteleri.

Eğitim programlarında hangisi öncelikler arasında yer almaz?

Cevap : c) Eğitim maliyetinin düşürülmesi

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde eğitimin yasal gerekleri arasında yer almaz?

Cevap : d) Hizmet sunumunun kalitesinin artması

Aşağıdakilerden hangisi eğitim programlarının yapısında yer almaz?

Cevap : c) Uçak bakım ve onarımı

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmeti görevlilerinin eğitim gereklerini yerine getirdiğini ortaya koyan belgedir?

Cevap : c) Sertifika

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin eğitim başlıklarından birisi değildir?

Cevap : b) Uçak kullanım teknikleri

Aşağıdaki ifadelerden hangisi yolcu hizmetlerinde insan kaynakları politikalarının öncelikleri arasında değildir?

Cevap : d) Ucuz işgücünün temini

Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde eğitim ihtiyacı doğuran ticari gereklerden biri değildir?

Cevap : a) Uçakları daha uzun süre kullanabilmek

Bunu paylaş:

Bunu beğen:

İlgili

Editor