Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi Final Deneme-3

1. Türk Dil Kurumu Türkçe Sözlüğe göre riskin anlamı aşağıdakilerden hangisinde doğru şekilde verilmiştir?

a) Amaç belirlemede sapma
b) Verimsizliğin artması
c) Performans düşüklüğü
d) Ekonomik anlamda zarar görme
e) Zarara uğrama tehlikesi

Cevap : e)Zarara uğrama tehlikesi

2. Risk yönetim işlevlerini yürüten, risk yönetim programını oluşturan ve önleyici çalışmaları gerçekleştiren kişiye ne ad verilir?

a) Süreç yöneticisi
b) Değişim uzmanı/aracısı
c) Risk yöneticisi
d) Risk analizcisi
e) Güvenlik analizcisi

Cevap : c)Risk yöneticisi

3. Aşağıdakilerden hangisinde iki basamaklı risk değerlendirme yaklaşımı doğru verilmiştir?

a) Hata türleri – etki analizi
b) Kök – neden analizi
c) Rasyonel-irrasyonel sorun çözme yaklaşımı
d) Proaktif ve reaktif yaklaşım
e) Beyin fırtınası – balık kılçığı yaklaşımı

Cevap : d)Proaktif ve reaktif yaklaşım

4. Aşağıdaki ifadelerden hangisi sağlık hizmetlerinde risk yönetimi açısından doğru değildir?

a) Sağlık hizmetlerindeki riskler klinik ve klinik dışı riskler olarak ayrılır.
b) Sağlık işletmelerindeki riskler, diğer işletmelerle aynı özelliğe sahiptir.
c) Hasta bakımıyla ilgili riskler, hasta güvenliği kapsamında ele alınır.
d) Yüksek riskli davalar; acil, nöroşirurji, genel cerrahi, ortopedi, jinekoloji ve radyasyon alanlarını kapsar.
e) Hastanedeki riskler, hasta bakımı, tıbbi görevliler ve çalışanlarla ilili riskler şeklinde sınıflandırılır.

Cevap : b)Sağlık işletmelerindeki riskler, diğer işletmelerle aynı özelliğe sahiptir.

5. Aşağıdakilerden hangisi kriz yönetim ekibi kapsamında yer almaz?

a) Çekirdek ekip
b) Kriz kontrol ekibi
c) Kriz iletişim ekibi ve halkla ilişkiler
d) Üst düzey yönetici ekibi
e) Stratejik planlama ekibi

Cevap : e)Stratejik planlama ekibi

6. Aşağıdakilerden hangisi risk değerlendirme sürecinin aşamalarından biri değildir?

a) Tehlikeleri tanıma
b) Riskleri belirleme
c) Stratejik planı yapma
d) Kontrol altına alma
e) İyileştirme

Cevap : c)Stratejik planı yapma

7. Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası Birleşik Komisyonunun (JCI) tıbbi hatalarla ilgili olarak, hata türleri açısından yaptığı sınıflamada yer almaz?

a) İlaç hataları
b) Cerrahi hatalar
c) Tanı koymada hatalar
d) Yönetim sürecine ilişkin hatalar
e) Sistem yetersizliğine bağlı hatalar

Cevap : d)Yönetim sürecine ilişkin hatalar

8. Aşağıdakilerden hangisi Hata Türleri Etki Analizi –HTEA yaklaşımının amaçları arasında yer almaz?

a) Hataların nedenleri etkilerini belirleme
b) Olası hataları tanıma
c) Düzeltici önleyici önlemleri alma
d) Hataların önceliklerini belirleme
e) Hata yapanları belirleme

Cevap : e)Hata yapanları belirleme

9. Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası Birleşik Birleşik Komisyonunun (JCI)izlenmesi gereken olaylar arasında değildir?

a) Radyoterapide ışınlanacak bölgenin %25 oranında yanlış belirlenmesi.
b) Hasta-hemşire oranlarının belirlenmesi.
c) Düşme sonucu yaralanma.
d) Ciddi yeni doğan hiperbilurinemisinin olması.
e) Hastaneden çıkışta bebeğin yanlış bölüme verilmesi.

Cevap : b)Hasta-hemşire oranlarının belirlenmesi.

10. Aşağıdakilerden hangisi krizin ortaya çıkmasında etkili olan etmenlerden değildir?

a) Çevresel etmenler
b) Teknolojik gelişmeler
c) Siyasi etkiler
d) Örgütsel etmenler
e) Örgüt kültürü

Cevap : e)Örgüt kültürü

11. Aşağıdakilerden hangisi, çalışanın işiyle ilgili tüm açılardan çok yönlü değerlendirildiği yöntemdir?

a) Karşılaştırma yöntemi
b) Amaçlara göre değerlendirme yöntemi
c) 360 derece değerlendirme
d) Kontrol listesi yöntemi
e) Grafik dereceleme yöntemi

Cevap : c)360 derece değerlendirme

12. Performans teriminin Türk Dil Kurumu Türkçe Sözlüğüne göre karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?

a) Liyakat
b) Başarım
c) Yararlılık
d) Etkinlik
e) Yükselme

Cevap : b)Başarım

13. Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme formlarının özelliklerinden biri değildir?

a) Formlar, seçilen performans değerlendirme yöntemlerine göre farklılık gösterir.
b) Her kurum kendi oluşurduğu performans değerlendirme sistemine göre form oluşturur.
c) Formdaki maddelere puan verilerek ölçeklendirme yapılabilmektedir.
d) Formdaki ölçütlerin/kriterlerin geçerlik-güvenirliğinin test edilmesi gereksizdir.
e) Formdaki maddelerin önemi ve ağırlığı birbirinden farklılık gösterdiğinden ağırlık katsayısı verilebilir.

Cevap : d)Formdaki ölçütlerin/kriterlerin geçerlik-güvenirliğinin test edilmesi gereksizdir.

14. Performans değerlendirme döneminin belirlenmesine ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

a) Performans değerlendirme bireyin işe alınması veya yükseltilmesinin yıl dönümünde yapılır.
b) Her çalışan grubu için aynı dönemde değerlendirme yapılır.
c) Değerlendirmeler her altı ayda bir yapılır.
d) Her yıl belirli bir dönemde değerlendirme yapılır.
e) Her ayın sonunda düzenli olarak değerlendirme yapılır.

Cevap : e)Her ayın sonunda düzenli olarak değerlendirme yapılır.

15. Değerlendiricilerin ön yargıları nedeniyle, çalışanlarını kümelenecek şekilde değerlendirilmelerini önlemek amacıyla değerlendirmelerin normal sıklık dağılımına göre dağıtıldığı, çan eğrisi de denilen yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

a) Kritik olay yöntemi
b) Zorunlu dağılım yöntemi
c) Grafik dereceleme yöntemi
d) Sıralamak yöntemi
e) Karşılaştırma yöntemi

Cevap : b)Zorunlu dağılım yöntemi

16. Değerlendiricinin çalışanın son dönemde gösterdiği perormansın etkisinde kalarak değerlendirmesini yapması, aşağıdaki yanlışlıklardan hangisidir?

a) Belirli puanlara yönelme
b) Ölçütlerin nesnel olmaması
c) Kontrast hatalar
d) Yakın geçmişten etkilenme
e) Tek yönlü ölçüm hatası

Cevap : d)Yakın geçmişten etkilenme

17. Değerlendiricinin arka arkaya birçok çalışanını değerlendirdiği durumda, değerlendirmenin bir önceki çalışanın durumuna göre değişmesi, aşağıdaki değerlendirme yanlışlıklarından hangisidir?

a) Ölçütlerin nesnel olmaması
b) Kontrast hatası
c) Halo etkisi
d) Belirli puanlara yönelme
e) Tek yönlü ölçüm hatası

Cevap : b)Kontrast hatası

18. Performans değerlendirmede yöneticinin rolüne ilişkin olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

a) Performans değerlendirmesi yetersiz olan çalışan desteklenmeli ve çalışma koşulları iyileştirilmelidir.
b) Yöneticilerin performans değerlendirme sistemini önemsemesi, yeterince zaman ayırarak ötelememesi gerekir.
c) Performans değerlendirmeyi yönetim sürecinin denetim işlevi olarak ele alıp, yetersizlik durumunda yasal yaptırımları uygulamalıdır.
d) Yönetici, performans değerlendirme süreci, yöntemleri, değerlendirme yanlışlıkları, vb konularda eğitim alarak kendini geliştirmelidir..
e) Yöneticinin performans değerlendirmeye bakışı, örgütün yönetim anlayışına göre değişebilmektedir.

Cevap : c)Performans değerlendirmeyi yönetim sürecinin denetim işlevi olarak ele alıp, yetersizlik durumunda yasal yaptırımları uygulamalıdır.

19. Performans görüşmesi sonrasında yapılacaklar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

a) Yöneticinin çalışanı yönlendirmesi (koçluk yapması) gerekir.
b) Sürekli geri bildirim verilmesi sağlanmalıdır.
c) Çalışanın gizil gücünü/potansiyelini ortaya koyması beklenmelidir.
d) Kurum içi kariyer olanakları araştırılmalıdır.
e) Yöneticiyle formal iletişim kurmaya ve gerekmedikçe iletişime geçmemeye özen gösterilmelidir.

Cevap : e)Yöneticiyle formal iletişim kurmaya ve gerekmedikçe iletişime geçmemeye özen gösterilmelidir.

20. Etkili sonuçları nedeniyle takım çalışmanın dünya çapında yaygınlaşmasına neden olan takım türü aşağıdakilerden hangisidir?

a) Komite
b) Grup
c) Kalite çemberleri
d) Kendi kendini yöneten gruplar
e) Yönetim kurulları

Cevap : c)Kalite çemberleri

21. Aşağıda yer alan takım oluşum aşamalarından hangisinde takım üyeleri arasında etkileşim ve reaksiyon gelişir?

a) Oluşum
b) Karmaşa
c) Biçimlenme
d) Başarı
e) Dağılma

Cevap : b)Karmaşa

22. Kalite çemberlerinde üyelerin işlevleri arasında hangisi yer almaz?

a) Sorun çözme
b) Öneri geliştirme
c) Sorunları belirleme
d) Örgütte kalite anlayışının yerleşmesi
e) Uygulama sonuçlarına göre yaptırım uygulama

Cevap : e)Uygulama sonuçlarına göre yaptırım uygulama

23. Aşağıdakilerden hangisi takım oluşmasını engelleyen faktörler arasında yer almaz?

a) Üyelerin arasındaki eğitim farklılıkları
b) Üyelerin farklı birimlerde çalışması
c) Üyelerin arasındaki ünvan farklılıkları
d) Rol belirsizliği
e) Üyelerin arasındaki yaş farkı

Cevap : b)Üyelerin farklı birimlerde çalışması

24. Aşağıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri takım çalışmasının yararlarını belirtir?

I. Sorumluluk duygusu gelişir.
II. Dayanışma sağlar.
III. Üyelerin bilgi ve becerilerden yararlanmayı sağlar.
IV. Üyelerin yaptıkları işlerin denetimi sağlanır.

a) I, II, III
b) Yalnız IV
c) I, II, III, IV
d) I ve III
e) I ve II

Cevap : a)I, II, III

25. Peter Drucker’a göre en etkili takım türü hangisidir?

a) Proje takımları
b) Çapraz fonksiyonel takımlar
c) Sanal takımlar
d) Kendi kendini yöneten takımlar
e) Tenis çiftleri

Cevap : e)Tenis çiftleri

26. Peter Drucker’a göre sağlık hizmetlerinde takım çalışması en çok hangi takıma benzer?

a) Beyzbol takımı
b) Su topu takımı
c) Tenis çiftleri
d) Formula 1 takımı
e) Futbol takımı

Cevap : a)Beyzbol takımı

27. Kalite çemberleri uygulaması ile örgütte ulaşılmak istenen amaçlar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

a) Örgüt içinde iletişimi sağlamak
b) Çalışanların kararlara katılımını sağlamak
c) Çalışanların sorun belirleme ve çözme yeteneklerini geliştirmek
d) Çember üyelerini yönetici olarak geliştirmek
e) Çalışanları motive etmek

Cevap : d)Çember üyelerini yönetici olarak geliştirmek

28. Aşağıda belirtilen Türk kültürünün özelliklerinden hangisi takım çalışmasını engelleyen faktörler arasında yer alır?

I. Güç aralığının yüksek olması
II. Belirsizlikten kaçınma eğiliminin yüksek olması
III. İmece geleneği
IV. Beden dili kullanımı

a) I, II, III, IV
b) I ve II
c) Yalnız III
d) II ve IV
e) I, II ve IV

Cevap : b)I ve II

29. Aşağıdakilerden hangisi takım çalışmasını tanımlayan kavramlar arasında yer almaz?

I. Ortak sorumluluk
II. Sinerji
III. Performans
IV. Motivasyon

a) Yalnız II
b) I ve II
c) Yalnız III
d) III ve IV
e) I, II, III, IV

Cevap : d)III ve IV