auzefSatış Yönetimi ve Kişisel SatışSivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış Final Deneme-3

Evin674

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış Final Deneme-3

#1. Ürünün sunulmasından sonra gelen, yorumlama ve önerilerin alınması aşamasına ilişkin hangi ifade gerçeği yansıtmamaktadır?

#2. I. Ölçme Süreci II. Geliştirme Süreci III. Sabitleme Süreci IV. Belirleme Süreci V. Sonlandırma Süreci Yukarıdakilerden hangileri satış temsilcisinin performans değerlendirmesi aşamaları arasında yer alır?

#3. “Satışçının kendinden beklenilenleri net olarak bilmesi, buna göre gösterdiği performanstan memnuniyet düzeyi, satış kimliğinin niteliği, mevkii, görevin önemi gibi faktörler ve satışçının üstlendiği role hakim olması motivasyon açısından etkili faktörlerdir. Bu konudaki iyileştirmeler motivasyona etki eden faktörlerden............._ başlığı altında sınıflandırılır.” Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

#4. Aşağıdakilerden hangisi satış temsilcisinin ilerleme gösterip göstermediğini ölçmek için değerlendirilmesi gereken hususlar arasında yer almaz?

#5. I. Yaklaşma II. Satışı kapatma III. Sunumun yapılması IV. İtirazların üstesinden gelme V. İzleme ve kontrol VI. Satış öncesi hazırlık (bilgi toplama ve değerlendirme) VII. Yaklaşma öncesi hazırlanma Kişisel satış sürecinin aşamaları aşağıdakilerin hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?


#6. Aşağıdakilerden hangisi satış gücü kontrol sürecinin aşamaları arasında yer almaz?

#7. I. Aylık veya günlük satış görüşmeleri II. Ortalama sipariş değeri III. Müşteri sipariş sıklığı IV. Satılan farklı ürünlerin sayısı V. Satışa göre yapılan kar VI. Yeni müşterilerin sayısı Yukarıdakilerden hangileri, uygulamada da kullanılan satışçıların başarı ölçekleri arasında yer alır?

#8. Aşağıdakilerden hangisi satış gücü kontrolü sürecinin temel unsurları arasında yer almaz?

#9. “Satış başarısını artıracak ve satış görüşmesi için ayrılan zamanın verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayacak olan planlama şekline ............ denir.” Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

#10. Satış performansının biçimsel olmayan şekilde değerlendirilmesi kapsamında aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?


#11. Açıklamalardan hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

#12. Kişisel satışta müşteri ihtiyaçlarının tespiti aşamasına dair aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

#13. Bir bireyin yaşı ilerledikçe iş güvenliğinin ve meslekte yükselmenin daha fazla önem kazanması aşağıdakilerden hangisinin kapsamında örnek gösterilebilir?

#14. Aşağıdakilerden hangisi satışçıların performans değerlendirmesinin yararları arasında gösterilemez?

#15. Aşağıdakilerden hangisi satış temsilcisinin mesleki gelişim aşamalarından değildir?


#16. Aşağıdakilerden hangisi satış temsilcisinin performans değerlendirmesinde yapılan başlıca hatalardan biri değildir?

#17. I. Motivasyonların öğrenilmesi II. Motivasyon programlarının oluşturulması III. Motive olma durumlarının (hangi durumlarda motivasyon sağlanacağının) belirlenmesi Yukarıdakilerden hangisi/hangileri satış gücü motivasyon planı aşamaları arasında yer alır?

#18. Satış performansının değerlendirilmesi üzerine yapılan planlamalarda dikkat edilecek unsurlara dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

#19. Kişisel satışta planlamaya dair aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

#20. “............. maddi faydalardan çok davranışsal ve kişisel gelişime yönelik motivasyonlardır ve geliştirme ağırlıklıdır.” Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?


TESTi BiTiR, PUANINI GÖR

SONUÇ

-
Share your score!
Tweet your score!
Share to other

HD Quiz powered by harmonic design

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış Final Deneme-3

1. Aşağıdakilerden hangisi satışçıların performans değerlendirmesinin yararları arasında gösterilemez?

A. Satış temsilcisi kişisel olarak isteklerini açıklayıp, amaçlarını ve yönünü belirtebilir.
B. Satış temsilcisinin ihtiyaç duyduğu eğitim ve geliştirme alanlarının belirlenmesini sağlar.
C. Daha fazla performans göstermek isteyen satışçıların motivasyonu azalır.
D. Satış temsilcisinin gelişme ve ilerlemesini kayıt ederek izlenmesini sağlar.
E. Satış temsilcilerinin terfi ve teşvik edilmesi için temel oluşturur.

Cevap : C. Daha fazla performans göstermek isteyen satışçıların motivasyonu azalır.

2. Satış performansının biçimsel olmayan şekilde değerlendirilmesi kapsamında aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A. Satış temsilcisi öğrenmeye istekli olmalıdır.
B. Satış temsilcisi işinden mutluluk duymalıdır.
C. Satışçı, coşkulu, heyecanlı, işine ilgili, motivasyonlu olmalı, uzun vadeli hedefleri gözden kaçırmamayı başarabilmelidir.
D. Satış temsilcisinin planlama yeteneğine sahip olması gerekmez.
E. Satış temsilcisi etkili bir satış görüşmesi yürütebilmelidir.

Cevap : D. Satış temsilcisinin planlama yeteneğine sahip olması gerekmez.

3. i. Aylık veya günlük satış görüşmeleri
ii. Ortalama sipariş değeri
iii. Müşteri sipariş sıklığı
iv. Satılan farklı ürünlerin sayısı
v. Satışa göre yapılan kar
vi. Yeni müşterilerin sayısı
Yukarıdakilerden hangileri, uygulamada da kullanılan satışçıların başarı ölçekleri arasında yer alır?

A. i, ii, v
B. ii, iv, vi
C. i, ii, iii, v
D. i, ii, iv, v, vi
E. i, ii, iii, iv, v, vi

Cevap : E. i, ii, iii, iv, v, vi

4. Aşağıdakilerden hangisi satış temsilcisinin ilerleme gösterip göstermediğini ölçmek için değerlendirilmesi gereken hususlar arasında yer almaz?

A. Güçlü bir motivasyonun varlığı ve işine ve geleceğine düzgün bir yaklaşım
B. Satış hacminde ve kazançta artış kaydetmek
C. Yöneticinin yönlendirmeyi gerekli gördüğü alanlarda kesin iyileşme
D. Artan sayıda iyi potansiyele sahip müşteri geliştirmede kesin ilerleme
E. Sorumluluk almaya, yöneticinin yokluğunda bölgede gergin durumlarla baş etmeye ve yöneticinin önerdiği yeni yöntem ve fikirleri denemeye isteksiz olma

Cevap : E. Sorumluluk almaya, yöneticinin yokluğunda bölgede gergin durumlarla baş etmeye ve yöneticinin önerdiği yeni yöntem ve fikirleri denemeye isteksiz olma

5. Satış performansının değerlendirilmesi üzerine yapılan planlamalarda dikkat edilecek unsurlara dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

A. Performans amaçları açık, basit, belirli kelimelerle yazılır.
B. Amaçların gözlenmesi mümkün değilse, ölçülmesi de mümkün değildir.
C. Amaçların gerçekleşmesi için aylık, iki aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık veya belli satış dönemini kapsayan zaman sınırı konur.
D. Amaçlar erişilemez olmalıdır.
E. Satış temsilcisi her amaca ne zaman erişmesi gerektiğini de bilir.

Cevap : D. Amaçlar erişilemez olmalıdır.

6. i. Ölçme Süreci
ii. Geliştirme Süreci
iii. Sabitleme Süreci
iv. Belirleme Süreci
v. Sonlandırma Süreci
Yukarıdakilerden hangileri satış temsilcisinin performans değerlendirmesi aşamaları arasında yer alır?

A. i,iv
B. i,ii,iii
C. i,iv,v
D. iv,v
E. i,ii,iv

Cevap : E. i,ii,iv

7. Aşağıdakilerden hangisi satış temsilcisinin performans değerlendirmesinde yapılan başlıca hatalardan biri değildir?

A. Çok ilkelilik
B. Yumuşak tutum
C. Katı yaklaşım
D. Hale etkisi
E. Nesnel olmamak

Cevap : A. Çok ilkelilik

8.açıklamalardan hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?

A. Gözetim, bir anlamda satışçının başarısının niteliksel görünüşüne önem veren sürekli bir faaliyettir.
B. Kontrol ise satışçının başarılarının niceliksel görünüşü üzerinde yoğunlaşmıştır.
C. Kontrolün tersine gözetimin nedenleri çeşitlidir.
D. Gözetim satışın insanlarla ilgili yönü üzerinde durur.
E. Kontrol biçimsel olmayan bir süreçtir.

Cevap : E. Kontrol biçimsel olmayan bir süreçtir.

9. Aşağıdakilerden hangisi satış gücü kontrolü sürecinin temel unsurları arasında yer almaz?

A. Planlama
B. Uygulama
C. Geri Bildirim
D. Sorgulama
E. Kontrol

Cevap : D. Sorgulama

10. Aşağıdakilerden hangisi satış gücü kontrol sürecinin aşamaları arasında yer almaz?

A. Kararlaştırma
B. Uygulama
C. Anlatma
D. Görme
E. Yönlendirme

Cevap : B. Uygulama

11. i. Yaklaşma
ii. Satışı kapatma
iii. Sunumun yapılması
iv. İtirazların üstesinden gelme
v. İzleme ve kontrol
vi. Satış öncesi hazırlık (bilgi toplama ve değerlendirme)
vii. Yaklaşma öncesi hazırlanma
Kişisel satış sürecinin aşamaları aşağıdakilerin hangisinde doğru şekilde sıralanmıştır?

A. i, iv, ii, iii, v, vii, vi
B. iii, iv, ii, vi, vii, v, i
C. vi, ii, vii, iii, i, v, ii
D. vii, iii, v, ii, iv, i, vi
E. vi, vii, i, iii, iv, ii, v

Cevap : E. vi, vii, i, iii, iv, ii, v

12. Ürünün sunulmasından sonra gelen, yorumlama ve önerilerin alınması aşamasına ilişkin hangi ifade gerçeği yansıtmamaktadır?

A. Basit ve açık bir dille ifade edilen güzel bir ürün bilgisi, gerçekçi ve samimi bir üslup çok önemlidir.
B. Satış önerileri, yani müşteriye teklif edilen sipariş, eğer kendisinin koşullarına uygun ise satışın kapatılması aşaması başlar.
C. Eğer birden fazla ürün seçeneği varsa, müşteriye farklı öneriler getirilerek ihtiyaçlarını karşılama konusunda bir kuşkuya düşmeden satışın bitirilmesi kolaylaştırılır.
D. Müşterinin bilmek isteyeceği şeyler dışında da uzun konuşmalar yapılarak müşteri ikna edilmelidir.
E. Satışçının yorum ve önerileri, en önemli ihtiyaçla ilgili olmalıdır.

Cevap : D. Müşterinin bilmek isteyeceği şeyler dışında da uzun konuşmalar yapılarak müşteri ikna edilmelidir.

13. Kişisel satışta planlamaya dair aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

A. Ziyaret planlaması için mevcut müşteriler ile potansiyel müşteriler tek tek değerlendirilerek, bu müşterilerin hangi sıklık içinde ziyaret edileceği ve varsa önceki ziyaretlerin sonuçları gözden geçirilir.
B. Satış bölgesinin ulaşım özellikleri ile müşterinin satış cirosu zaman planlaması sırasında göz önünde bulundurulan önemli unsurları oluşturur.
C. Müşteri planlaması için müşteriyle ilgili olarak araştırılacak bazı konular şunlar olabilir: bölgesi, rakiplerin durumu, işyerinin yeni veya eski oluşu, çalışan sayısı, müşterinin özel ilgi alanları, işyerinin yönetilme kalitesi
D. Zaman planlaması satış için gerekli araç ve malzemelerin hazırlanması, kişinin kendisini hazırlaması ile gidilecek bölge ve işyerleriyle ilgili hazırlıkları kapsar.
E. Zaman planlamasında ilk iş, yapılacak işlerin planlanmasındaki öncelikleri düşünmektir.

Cevap : D. Zaman planlaması satış için gerekli araç ve malzemelerin hazırlanması, kişinin kendisini hazırlaması ile gidilecek bölge ve işyerleriyle ilgili hazırlıkları kapsar.

14. “Satış başarısını artıracak ve satış görüşmesi için ayrılan zamanın verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayacak olan planlama şekline ____________ denir.”
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

A. Satışı kapatma
B. Ziyaret planlaması
C. Yaklaşma öncesi hazırlanma
D. Sunumun yapılması
E. Satış geliştirme

Cevap : B. Ziyaret planlaması

15. Kişisel satışta müşteri ihtiyaçlarının tespiti aşamasına dair aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

A. Müşteriden gelen satın alma işaretleri, kaşın kaldırılması, sandalyenin ön kenarına doğru hareket edilmesi, ayak ayaküstüne atılması veya hazırlanan siparişi almak gibi bedensel hareketler olabilir.
B. Müşteri ihtiyacının neler olduğunu bulabilmek için müşterilere çeşitli sorular sormak gerekir.
C. Sorular müşterinin geçmişi ve şimdiki durumu ile ilgili bilgileri anlamayı, ihtiyaçlarını ve problemlerini tespit etmeyi, müşterinin kendi ihtiyaç ve problemlerinin ciddiyetini anlamasını sağlamak üzere sorulacaktır.
D. Satışçı aynı zamanda iyi bir dinleyici olmalıdır.
E. Satın alma işaretleri satışın sadece müşteriye yaklaşım aşamasında meydana gelebilir.

Cevap : E. Satın alma işaretleri satışın sadece müşteriye yaklaşım aşamasında meydana gelebilir.
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği
telegram - Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği

Satış Yönetimi ve Kişisel Satış Final Deneme-3

error: Kopyalamaya Karşı Korumalıdır!