Yolcu hizmetleri 2020 Vize Soruları-1

Kasım 4, 2022 Editor

#1. Aşağıdakilerden hangisi bagaj trafik hizmetleri kapsamında yapılan işlerden biri değildir?

a) Bagajları ebat ve ağırlık olarak ölçmek

b) Transit bagaj işlemlerini yürütmek

c) Hasarlı bagajlarla ilgili tutanak tutmak

d) Yolcu bagajlarını taşımalarına yardımcı olmak

e) Fazla bagaj ücretlerini tahsil etmek

Cevap : a) Bagajları ebat ve ağırlık olarak ölçmek

İlgili

#2. Rezervasyon aşamasında yolcuya rezervasyonun belirli koşullarla geçerli olduğu belirtilen süreye ne ad verilir?

a) Check-in

b) PNR

c) Opsiyon

d) Manuel rezervasyon

e) Yüz yüze rezervasyon

Cevap : c) Opsiyon

İlgili

#3. Aşağıdakilerden hangisi havaalanlarında trafiğin artmasına neden olan faktörlerden biri değildir?

a) Yer hizmetlerinde yaşanan sorunlar

b) Talebin yüksek olduğu dönemler (bayram, tatil vb)

c) Bilet fiyatları

d) Hava koşulları

e) Yolculardan kaynaklanan gecikmeler

Cevap : c) Bilet fiyatları

İlgili

#4. Çocuk yolcu kategorisi hangi yaş grubundaki yolcuları kapsamaktadır?

a) 3-6

b) 0-2

c) 0-6

d) 0-1

e) 3-12

Cevap : e) 3-12

İlgili

#5. Check-in işlemlerinde aşağıdakilerden hangisi kontrol edilmez?

a) Yolcunun bagajının ebatları

b) Yolcunun kimlik belgesi

c) Yolcunun ağırlığı

d) Yolcunun bagajının ağırlığı

e) Yolcunun bileti

Cevap : c) Yolcunun ağırlığı

İlgili

#6. Aşağıdakilerden hangisi uçuş emniyetini arttırmaya yönelik çalışmalar arasında yer almaz?

a) Uçaklarda yapılan teknolojik yatırımlar

b) Bilet fiyatlarında indirime gidilmesi

c) Personele eğitim verilmesi

d) Kanun ve kurallarda yeni düzenlemeler

e) Yeni prosedürler geliştirilmesi

Cevap : b) Bilet fiyatlarında indirime gidilmesi

İlgili

#7. Aşağıdakilerden hangisi bagaj trafik hizmetlerinden biri değildir?

a) Boarding işlemlerini yürütmek

b) Ağır bagaj işlemlerini yürütmek

c) Yanlış yüklenecek bagajlarla ilgili önlemleri almak

d) Gelen bagajlardan transit olanları ayırmak

e) Birim yükleme gereçlerini hazır bulundurmak

Cevap : a) Boarding işlemlerini yürütmek

İlgili

#8. Aşağıdakilerden hangisi apron görevleri arasında yer almaz?

a) Uçağın sefere hazır hale getirilmesi

b) Bagajların indirilip yüklenmesi

c) Yolcuların uçağa ulaştırılması

d) Yolculara bilet satışı yapılması

Cevap : d) Yolculara bilet satışı yapılması

İlgili

#9. Aşağıdakilerden hangisi ticari ve/veya teknik nedenlerle yapılan duraklamalara verilen addır?

a) Code – sharing

b) Transit

c) Charter

d) Stopover

e) Tarifeli

Cevap : b) Transit

İlgili

#10. Aşağıdakilerden hangisi zamanında kalkışı daha fazla etkiler?

a) Terminaldeki sahipsiz bagajlar

b) Fazla bagaj ücretleri

c) Uçağa binmekten vazgeçen yolcu bagajları

d) Hasarlı bagaj işlemleri

e) Kayıp bagaj işlemleri

Cevap : c) Uçağa binmekten vazgeçen yolcu bagajları

İlgili

#11. Aşağıdakilerden hangisi orta ve uzun dönemli olarak süreklilik arz etmeyen sefer türüdür?

a) Stopover

b) Code-sharing

c) Transit sefer

d) Tarifeli sefer

e) Tarifesiz sefer

Cevap : e) Tarifesiz sefer

İlgili

#12. Aşağıdakilerden hangisi bir hava yolunun başarısı üzerinde en fazla etkiye sahiptir?

a) Başarılı tarife oluşturma

b) Genç uçuş ekibi görevlendirme

c) Terminal hizmetlerindeki konfor

d) Promosyon ve indirimler yapma

e) Yeni uçaklar kullanma

Cevap : a) Başarılı tarife oluşturma

İlgili

#13. Uçağa gelmesi gereken tüm yolcuların gelmemesi durumunda hangisi yapılır?

a) Check-in

b) Sefer birleştirme

c) Son çağrı anonsu

d) Yeni rezervasyon

e) Boarding

Cevap : c) Son çağrı anonsu

İlgili

#14. Aşağıdakilerden hangisi yolcuların uçuş esnasında karşılaştıkları sorunları çözmekle yükümlüdür?

a) Kabin görevlileri

b) Apron görevlileri

c) Konrol kulesi

d) Pilotlar

e) Yer hizmeti görevlileri

Cevap : a) Kabin görevlileri

İlgili

#15. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin zorunlu olarak taşıması gereken özelliklerden değildir?

a) Teknik eğitim sertifikaları

b) Yabancı dil bilgisi

c) Yüksek iletişim becerisi

d) Uygun fiziksel özellikler

e) Güçlü fiziksel yapı ve kol kuvveti

Cevap : a) Teknik eğitim sertifikaları

İlgili

#16. Yolcu hizmetleri görevlileri aşağıdakilerden hangisinde görev almaz?

a) Kokpit

b) Danışma masası

c) Boarding yapılan kapı

d) Check-in bankosu

e) Bilet satış ofisi

Cevap : a) Kokpit

İlgili

#17. Uçağa biniş ve inişte uzun mesafe yürüyemeyen ancak merdiven çıkabilen yolcu kodu aşağıdakilerden hangisidir?

a) WHC (R)

b) WHC (c)

c) WHC (W)

d) WHC (S)

e) WHC (H)

Cevap : a) WHC (R)

İlgili

#18. Aşağıdakilerden hangisi özel kargo kapsamına girmez?

a) Gıda maddeleri

b) Tehlikeli madde

c) Islak kargo

d) Ağır kargo

e) Canlı hayvan

Cevap : a) Gıda maddeleri

İlgili

#19. Havayolu taşımacılığında rezervasyonda kullanılan referans koduna ne ad verilir?

a) CRM

b) PAMP

c) DGR

d) INAD

e) PNR

Cevap : e) PNR

İlgili

#20. Rezervasyon sistemi aşağıdakilerden hangileri arasında bir geçiş ve bağ kuran sistemlerdir?

a) Yönetsel – operasyonel

b) Yönetsel – planlama

c) Planlama – araştırma

d) Operasyonel – araştırma

e) Araştırma – yönetsel

Cevap : a) Yönetsel – operasyonel

İlgili

#21. Aşağıdakilerden hangisi uçağa diğerlerine göre daha önce biner?

a) Sedyeli yolcular

b) Görme engelli yolcular

c) CIP yolcular

d) VIP yolcular

e) Tekerlekli sandalyeli yolcular

Cevap : a) Sedyeli yolcular

İlgili

#22. UM Yolcular hangi yaş aralığında olmak zorundadır?

a) 0 – 6

b) 0 – 13

c) 0 – 6

d) 6 – 13

e) 0 – 18

Cevap : d) 6 – 13

İlgili

#23. Aşağıdaki bilgilerden hangisi uçuş bilgi ekranlarında yer almaz?

a) Hava yolunun adı ve kodu

b) Sefer varış yeri

c) Uçak doluluk oranı

d) Kalkış saati

e) Uçuş durumu (gecikme vs)

Cevap : c) Uçak doluluk oranı

İlgili

#24. Aşağıdakilerden hangisi tarifeli seferlerde belirli bir doluluk yakalandıktan sonra gündeme gelir?

a) Tarifeli sefer

b) Bağlantılı uçuş

c) Ek sefer

d) Charter sefer

e) Code-sharing

Cevap : c) Ek sefer

İlgili

#25. Aşağıdakilerden hangisi yolculara ücretsiz olarak verilen biletler kapsamına girer?

a) PNR

b) Kampanya

c) İndirim

d) Promosyon

e) Pass bilet

Cevap : d) Promosyon

İlgili

TESTi BiTiR, PUANINI GÖR

SONUÇ

İlgili

HD Quiz powered by harmonic design

Yolcu hizmetleri 2020 Vize Soruları-1

1) Havayolu taşımacılığında rezervasyonda kullanılan referans koduna ne ad verilir?

a) CRM
b) PAMP
c) DGR
d) INAD
e) PNR

Cevap : e) PNR

2) Aşağıdakilerden hangisi zamanında kalkışı daha fazla etkiler?

a) Terminaldeki sahipsiz bagajlar
b) Fazla bagaj ücretleri
c) Uçağa binmekten vazgeçen yolcu bagajları
d) Hasarlı bagaj işlemleri
e) Kayıp bagaj işlemleri

Cevap : c) Uçağa binmekten vazgeçen yolcu bagajları

3) Çocuk yolcu kategorisi hangi yaş grubundaki yolcuları kapsamaktadır?

a) 3-6
b) 0-2
c) 0-6
d) 0-1
e) 3-12

Cevap : e) 3-12

4) Aşağıdaki bilgilerden hangisi uçuş bilgi ekranlarında yer almaz?

a) Hava yolunun adı ve kodu
b) Sefer varış yeri
c) Uçak doluluk oranı
d) Kalkış saati
e) Uçuş durumu (gecikme vs)

Cevap : c) Uçak doluluk oranı

5) Rezervasyon sistemi aşağıdakilerden hangileri arasında bir geçiş ve bağ kuran sistemlerdir?

a) Yönetsel – operasyonel
b) Yönetsel – planlama
c) Planlama – araştırma
d) Operasyonel – araştırma
e) Araştırma – yönetsel

Cevap : a) Yönetsel – operasyonel

6) Aşağıdakilerden hangisi uçuş emniyetini arttırmaya yönelik çalışmalar arasında yer almaz?

a) Uçaklarda yapılan teknolojik yatırımlar
b) Bilet fiyatlarında indirime gidilmesi
c) Personele eğitim verilmesi
d) Kanun ve kurallarda yeni düzenlemeler
e) Yeni prosedürler geliştirilmesi

Cevap : b) Bilet fiyatlarında indirime gidilmesi

7) Yolcu hizmetleri görevlileri aşağıdakilerden hangisinde görev almaz?

a) Kokpit
b) Danışma masası
c) Boarding yapılan kapı
d) Check-in bankosu
e) Bilet satış ofisi

Cevap : a) Kokpit

8) Rezervasyon aşamasında yolcuya rezervasyonun belirli koşullarla geçerli olduğu belirtilen süreye ne ad verilir?

a) Check-in
b) PNR
c) Opsiyon
d) Manuel rezervasyon
e) Yüz yüze rezervasyon

Cevap : c) Opsiyon

9) Aşağıdakilerden hangisi tarifeli seferlerde belirli bir doluluk yakalandıktan sonra gündeme gelir?

aTarifeli sefer
b) Bağlantılı uçuş
c) Ek sefer
d) Charter sefer
e) Code-sharing

Cevap : c) Ek sefer

10) Aşağıdakilerden hangisi ticari ve/veya teknik nedenlerle yapılan duraklamalara verilen addır?

a) Code – sharing
b) Transit
c) Charter
d) Stopover
e) Tarifeli

Cevap : b) Transit

11) Aşağıdakilerden hangisi yolcuların uçuş esnasında karşılaştıkları sorunları çözmekle yükümlüdür?

a) Kabin görevlileri
b) Apron görevlileri
c) Konrol kulesi
d) Pilotlar
e) Yer hizmeti görevlileri

Cevap : a) Kabin görevlileri

12) Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin zorunlu olarak taşıması gereken özelliklerden değildir?

a) Teknik eğitim sertifikaları
b) Yabancı dil bilgisi
c) Yüksek iletişim becerisi
d) Uygun fiziksel özellikler
e) Güçlü fiziksel yapı ve kol kuvveti

Cevap : a) Teknik eğitim sertifikaları

13) Aşağıdakilerden hangisi havaalanlarında trafiğin artmasına neden olan faktörlerden biri değildir?

a) Yer hizmetlerinde yaşanan sorunlar
b) Talebin yüksek olduğu dönemler (bayram, tatil vb)
c) Bilet fiyatları
d) Hava koşulları
e) Yolculardan kaynaklanan gecikmeler

Cevap : c) Bilet fiyatları

14) Aşağıdakilerden hangisi yolculara ücretsiz olarak verilen biletler kapsamına girer?

a) PNR
b) Kampanya
c) İndirim
d) Promosyon
e) Pass bilet

Cevap : d) Promosyon

15) Aşağıdakilerden hangisi özel kargo kapsamına girmez?

a) Gıda maddeleri
b) Tehlikeli madde
c) Islak kargo
d) Ağır kargo
e) Canlı hayvan

Cevap : a) Gıda maddeleri

16) Aşağıdakilerden hangisi uçağa diğerlerine göre daha önce biner?

a) Sedyeli yolcular
b) Görme engelli yolcular
c) CIP yolcular
d) VIP yolcular
e) Tekerlekli sandalyeli yolcular

Cevap : a) Sedyeli yolcular

17) Aşağıdakilerden hangisi bir hava yolunun başarısı üzerinde en fazla etkiye sahiptir?

a) Başarılı tarife oluşturma
b) Genç uçuş ekibi görevlendirme
c) Terminal hizmetlerindeki konfor
d) Promosyon ve indirimler yapma
e) Yeni uçaklar kullanma

Cevap : a) Başarılı tarife oluşturma

18) Aşağıdakilerden hangisi bagaj trafik hizmetlerinden biri değildir?

a) Boarding işlemlerini yürütmek
b) Ağır bagaj işlemlerini yürütmek
c) Yanlış yüklenecek bagajlarla ilgili önlemleri almak
d) Gelen bagajlardan transit olanları ayırmak
e) Birim yükleme gereçlerini hazır bulundurmak

Cevap : a) Boarding işlemlerini yürütmek

19) UM Yolcular hangi yaş aralığında olmak zorundadır?

a) 0 – 6
b) 0 – 13
c) 0 – 6
d) 6 – 13
e) 0 – 18

Cevap : d) 6 – 13

20) Uçağa biniş ve inişte uzun mesafe yürüyemeyen ancak merdiven çıkabilen yolcu kodu aşağıdakilerden hangisidir?

a) WHC (R)
b) WHC (c)
c) WHC (W)
d) WHC (S)
e) WHC (H)

Cevap : a) WHC (R)

21) Check-in işlemlerinde aşağıdakilerden hangisi kontrol edilmez?

a) Yolcunun bagajının ebatları
b) Yolcunun kimlik belgesi
c) Yolcunun ağırlığı
d) Yolcunun bagajının ağırlığı
e) Yolcunun bileti

Cevap : c) Yolcunun ağırlığı

22) Aşağıdakilerden hangisi apron görevleri arasında yer almaz?

a) Uçağın sefere hazır hale getirilmesi
b) Bagajların indirilip yüklenmesi
c) Yolcuların uçağa ulaştırılması
d) Yolculara bilet satışı yapılması

Cevap : d) Yolculara bilet satışı yapılması

23) Aşağıdakilerden hangisi orta ve uzun dönemli olarak süreklilik arz etmeyen sefer türüdür?

a) Stopover
b) Code-sharing
c) Transit sefer
d) Tarifeli sefer
e) Tarifesiz sefer

Cevap : e) Tarifesiz sefer

24) Aşağıdakilerden hangisi bagaj trafik hizmetleri kapsamında yapılan işlerden biri değildir?

a) Bagajları ebat ve ağırlık olarak ölçmek
b) Transit bagaj işlemlerini yürütmek
c) Hasarlı bagajlarla ilgili tutanak tutmak
d) Yolcu bagajlarını taşımalarına yardımcı olmak
e) Fazla bagaj ücretlerini tahsil etmek

Cevap : a) Bagajları ebat ve ağırlık olarak ölçmek

25) Uçağa gelmesi gereken tüm yolcuların gelmemesi durumunda hangisi yapılır?

a) Check-in
b) Sefer birleştirme
c) Son çağrı anonsu
d) Yeni rezervasyon
e) Boarding

Cevap : c) Son çağrı anonsu

Yolcu hizmetleri 2020 Vize Soruları-1

#1. Aşağıdakilerden hangisi bagaj trafik hizmetleri kapsamında yapılan işlerden biri değildir?

İlgili

#2. Rezervasyon aşamasında yolcuya rezervasyonun belirli koşullarla geçerli olduğu belirtilen süreye ne ad verilir?

İlgili

#3. Aşağıdakilerden hangisi havaalanlarında trafiğin artmasına neden olan faktörlerden biri değildir?

İlgili

#4. Çocuk yolcu kategorisi hangi yaş grubundaki yolcuları kapsamaktadır?

İlgili

#5. Check-in işlemlerinde aşağıdakilerden hangisi kontrol edilmez?

İlgili

Bunu beğen:

İlgili

#6. Aşağıdakilerden hangisi uçuş emniyetini arttırmaya yönelik çalışmalar arasında yer almaz?

İlgili

#7. Aşağıdakilerden hangisi bagaj trafik hizmetlerinden biri değildir?

İlgili

#8. Aşağıdakilerden hangisi apron görevleri arasında yer almaz?

İlgili

#9. Aşağıdakilerden hangisi ticari ve/veya teknik nedenlerle yapılan duraklamalara verilen addır?

İlgili

#10. Aşağıdakilerden hangisi zamanında kalkışı daha fazla etkiler?

İlgili

Bunu beğen:

İlgili

#11. Aşağıdakilerden hangisi orta ve uzun dönemli olarak süreklilik arz etmeyen sefer türüdür?

İlgili

#12. Aşağıdakilerden hangisi bir hava yolunun başarısı üzerinde en fazla etkiye sahiptir?

İlgili

#13. Uçağa gelmesi gereken tüm yolcuların gelmemesi durumunda hangisi yapılır?

İlgili

#14. Aşağıdakilerden hangisi yolcuların uçuş esnasında karşılaştıkları sorunları çözmekle yükümlüdür?

İlgili

#15. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri görevlilerinin zorunlu olarak taşıması gereken özelliklerden değildir?

İlgili

Bunu beğen:

İlgili

#16. Yolcu hizmetleri görevlileri aşağıdakilerden hangisinde görev almaz?

İlgili

#17. Uçağa biniş ve inişte uzun mesafe yürüyemeyen ancak merdiven çıkabilen yolcu kodu aşağıdakilerden hangisidir?

İlgili

#18. Aşağıdakilerden hangisi özel kargo kapsamına girmez?

İlgili

#19. Havayolu taşımacılığında rezervasyonda kullanılan referans koduna ne ad verilir?

İlgili

#20. Rezervasyon sistemi aşağıdakilerden hangileri arasında bir geçiş ve bağ kuran sistemlerdir?

İlgili

Bunu beğen:

İlgili

#21. Aşağıdakilerden hangisi uçağa diğerlerine göre daha önce biner?

İlgili

#22. UM Yolcular hangi yaş aralığında olmak zorundadır?

İlgili

#23. Aşağıdaki bilgilerden hangisi uçuş bilgi ekranlarında yer almaz?

İlgili

#24. Aşağıdakilerden hangisi tarifeli seferlerde belirli bir doluluk yakalandıktan sonra gündeme gelir?

İlgili

#25. Aşağıdakilerden hangisi yolculara ücretsiz olarak verilen biletler kapsamına girer?

İlgili

Bunu beğen:

İlgili

SONUÇ

Bunu beğen:

İlgili

Bunu beğen:

İlgili

1) Havayolu taşımacılığında rezervasyonda kullanılan referans koduna ne ad verilir?

Cevap : e) PNR

2) Aşağıdakilerden hangisi zamanında kalkışı daha fazla etkiler?

Cevap : c) Uçağa binmekten vazgeçen yolcu bagajları

3) Çocuk yolcu kategorisi hangi yaş grubundaki yolcuları kapsamaktadır?

Cevap : e) 3-12

4) Aşağıdaki bilgilerden hangisi uçuş bilgi ekranlarında yer almaz?

Cevap : c) Uçak doluluk oranı

5) Rezervasyon sistemi aşağıdakilerden hangileri arasında bir geçiş ve bağ kuran sistemlerdir?

Cevap : a) Yönetsel – operasyonel

6) Aşağıdakilerden hangisi uçuş emniyetini arttırmaya yönelik çalışmalar arasında yer almaz?

Cevap : b) Bilet fiyatlarında indirime gidilmesi

7) Yolcu hizmetleri görevlileri aşağıdakilerden hangisinde görev almaz?

Cevap : a) Kokpit

8) Rezervasyon aşamasında yolcuya rezervasyonun belirli koşullarla geçerli olduğu belirtilen süreye ne ad verilir?