1. Kurum ve kuruluşların sosyal medyada yer alma nedenlerinden hangisi yanlıştır?
A) Tek yönlü iletişim
B) Hedef kitlelerle iletişim
C) Tanıtım amaçlı
D) İtibar için
E) Daha az zamanda daha çok hedef kitleye ulaşabilme imkânı
Cevap : A) Tek yönlü iletişim
2. Aşağıdaki ifadelerden hangisi dürüst bir halkla ilişkiler uygulayıcısının temel özelliklerinden biri değildir?
A) Halkla ilişkiler danışmanı veya görevlisi meslektaşının işini almaya yönelik gizli faaliyetlerden kaçınmalıdır.
B) Halkla ilişkiler danışmanı ya da görevlisi hizmet verdiği müşteri ya da işveren adına sürdürdüğü çalışmalarda, toplum çıkarlarına ters düşmemeye özen göstermelidir.
C) Halkla ilişkiler danışmanı veya görevlisi meslektaşlarını aşağılayacak girişimlerde bulunmaktan çekinmelidir.
D) Halkla ilişkiler danışmanı veya görevlisi medya ilişkilerini görevlerinin en üstünü olarak konumlandırmak durumundadır.
E) Halkla ilişkiler danışmanı veya görevlisi mevcut veya geçmişteki müşterilerinin veya işverenlerin mesleki sırlarını, genel ahlaka ve yasalara aykırı olmamak koşuluyla korumak zorundadır.
Cevap : D) Halkla ilişkiler danışmanı veya görevlisi medya ilişkilerini görevlerinin en üstünü olarak konumlandırmak durumundadır.
3. Aşağıda yer alan teorilerden hangisine göre insanlar kârları en yüksek seviyede olduğu zaman ilişkileri sürdürme ve geliştirme eğilimini göstermektedir?
A) Durumsal teori
B) Sosyal değişim teorisi
C) Sistem teorisi
D) Simetri teorisi
E) Karşılıklı bağımlılık teorisi
Cevap : B) Sosyal değişim teorisi
4. Medyayı tanımlayan aşağıdaki cümlelerden hangisi yanlıştır?
A) Medya, insanların buluştuğu, gündemdeki sorunları ve konuları tartıştığı modern bir kamusal alandır.
B) İmajların yansıtılması için doğru yerdir.
C) İnsanlar kişisel görüşlerini medyada anlatılanlarla şekillendirmemelidir.
D) Genel anlamıyla bilginin temel kaynağıdır; bilgi de güç ile ifade edildiğinden elinde büyük bir güç vardır.
E) Halkla ilişkiler de medyaya ücretsiz içerik sağlama yoluyla standartların ve değerlerin aşılanması sürecinden sorumludur.
Cevap : C) İnsanlar kişisel görüşlerini medyada anlatılanlarla şekillendirmemelidir.
5. Aşağıda yer alan ilişki yönetimi süreci adımlarından hangisi ulaşılması hedeflenen kitle üyelerinin dâhil olacağı şekilde yeniden gözden geçirilen stratejik planın uygulamaya aktarılmasını kapsamaktadır?
A) Taramak
B) Harita
C) Takip etmek
D) Sunmak
E) Eylem
Cevap : D) Sunmak
6. “Kurumu etkileyen ve halk tarafından da öğrenilmiş bir olayın ardından neler yapılabileceği ile ilgilenen, tepkilere dayalı bir süreç” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
A) Risk yönetimi
B) Sorun yönetimi
C) Kriz yönetimi
D) İmaj yönetimi
E) İtibar yönetimi
Cevap : C) Kriz yönetimi
7. Aşağıda yer alan marka kişilik türlerinden hangisi/hangileri dirençli, güçlü, açık hava şartlarına uygun, kuvvetli ve dayanaklı olma özelliklerine sahip markaları ifade etmektedir?
A) Yeterlilik
B) Samimiyet / içtenlik
C) Özel / sıradan olmayan
D) Heyecan / coşku
E) Sağlamlık
Cevap : E) Sağlamlık
8. Gizli kamuların iletişim kuran aktif kamular hâline gelmesinde etkili olan aşağıdaki faktörlerden hangisi insanların bir durumun kendisini etkilediğini ya da söz konusu durum kapsamında bulunduğunu fark etmesini açıklamaktadır?
A) Kısıt farkındalığı faktörü
B) Eşsizlik faktörü
C) Sorun faktörü
D) İlgi düzeyi faktörü
E) Algı faktörü
Cevap : D) İlgi düzeyi faktörü
9. “….. Geçmişleri, ilgileri, beklentileri ve çalışma tarzları açısından farklılaşan bireylerin meydana getirdiği iş gücünün etkin şekilde yönetilmesine işaret eder.”
Cümlesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile doğru biçimde tamamlanabilir?
A) İlişki yönetimi
B) Kurumsal iletişim
C) Farklılıkların yönetimi
D) Halkla ilişkiler
E) Yönetişim
Cevap : C) Farklılıkların yönetimi
10. “……….., markadan bahsedildiğinde tüketicilerin zihninde yer alan bilgiler ile marka arasında bağlantı kurulmasını sağlamaktadır.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
A) Marka farkındalığı
B) Marka imajı
C) Marka çağrışımı
D) Marka tercihi
E) Marka sadakati
Cevap : C) Marka çağrışımı
11. Kalkınma ve doğal kaynak dengesini dikkate alan, kalkınmanın yararlarını bugün olduğu kadar gelecek kuşakların da kullanımına sunan, çevreyle kalkınmanın birbirini tamamladığı anlayışa verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?
A) Sürdürülebilir kalkınma
B) İş etiği
C) Kurumsal yönetişim
D) Kurumsal hesap verebilirlik
E) Kurumsal vatandaşlık
Cevap : A) Sürdürülebilir kalkınma
12. Çalışan gelişimine yönelik uygulamaların kolaylaştırılması için aşağıdakilerden hangisi yapılması gerekenlerden biri değildir?
A) Örgüt içi müşteri beklentileri ile performans arasındaki boşluğu ölçmek amacıyla uygun yöntemleri uygulamak
B) İç pazarı (çalışanların), örgütün misyonu ve bu pazarın örgüt misyonu içindeki rolü hakkında bilgilendirmek
C) Örgüt içinde fikir ve hizmetleri tanıtmak ve pazarlamak üzere örgüt içi bilgi aktarım ve iletişim kanallarının etkin bir biçimde işlemesini sağlamak
D) Örgüt içi hizmet sürecini zorunlu bir yükselme kriteri haline getirmek
E) Ön planda hizmet sağlayanlara yönelik özel motivasyon programları uygulamak
Cevap : D) Örgüt içi hizmet sürecini zorunlu bir yükselme kriteri haline getirmek
13. Kurumun kendisi hakkındaki temel düşünceleri,değerleri, vizyonu ve tüm yönetim davranışlarını,stratejilerini ve politikalarını etkileyen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kurum felsefesi
B) Kurum imajı
C) Kurumsal görünüm
D) Kurumsal itibar
E) Kurumsal iletişim
Cevap : A) Kurum felsefesi
14. Meslek etiği ile ilgili aşağıda verilen ifadelerden hangisi doğrudur?
A) Meslek etiği sadece teknik kurallardan oluşmaz, işin sunulduğu kitlenin değerleri ile de doğrudan ilgilidir.
B) Mesleki etik kurallarını yazılı hâle getirenler, o meslek dalının en büyük dernekleridir.
C) Meslek etiği, bir işin meslek olarak tanımlanmasında bir zorunluluktur.
D) Meslek etiği meslekler arası iş birliği ile hazırlanır.
E) Mesleki etik belirli sayıdaki uygulayıcı kitlesine ulaşmış meslekler için kullanılmaktadır.
Cevap : A) Meslek etiği sadece teknik kurallardan oluşmaz, işin sunulduğu kitlenin değerleri ile de doğrudan ilgilidir.
15. Kurum ve kamuları arasında irtibat sağlayan;yorumcu, ara bulucu olarak hizmette bulunan,aracı rolü oynayan bilgi taşıyıcıları ve duyarlı dinleyici rolündedir.
Yukarıda verilen ifadeler aşağıdaki hangi halkla ilişkiler rolünü üstlenen uygulayıcıların özelliklerini taşır?
A) İletişim sağlayıcısı
B) Uzman reçeteci
C) İletişim teknisyeni
D) Medya ilişkileri
E) İletişim kolaylaştırıcısı
Cevap : E) İletişim kolaylaştırıcısı
16. Sosyal ağlar ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
A) Kullanıcılarla kolayca iletişim kurulabilmesini sağlar.
B) Kullanıcıların web sayfa içeriği yaratmalarını ve bu içerikleri düzenlemelerini sağlar.
C) Üye olan kullanıcılar diğer kullanıcıların hesaplarını görebilir.
D) Kullanıcıların web siteleri üzerinden profil hesabı oluşturmalarına imkân sağlar.
E) Kullanıcılar ilgilendikleri konular hakkında görüş alışverişinde bulunabilir.
Cevap : B) Kullanıcıların web sayfa içeriği yaratmalarını ve bu içerikleri düzenlemelerini sağlar.
17. Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın etkinlikler için kritik bir mecra hâline gelmesinin nedenlerinden biri değildir?
A) Zaman tasarrufu sağlar.
B) Hızlı ve etkili karar vermeye yardımcı olur.
C) Sosyal medya tabanlı uygulamalar sunar.
D) Etkinlik için farkındalık yaratır.
E) Maliyeti yüksektir.
Cevap : E) Maliyeti yüksektir.
18. Basın bültenlerinin başlık kısmıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
A) Başlıkta kurumun adı ya da yöneticinin isminin geçirilmesine özen gösterilmelidir.
B) Başlığın ilgi çekici olması kaygısıyla konuyla ilgisi kesintiye uğratılmamalıdır.
C) Başlık bir olayın fotoğraf makinesiyle çekilip bir kareye resmedilmesi gibi habere konu olan olayı resmetmeli ve haberin sloganı olarak görülmelidir.
D) Başlık kısa ve akılda kalıcı olmalıdır.
E) Başlığın tüm metnin hareket edeceği bir alan olduğu unutulmamalıdır.
Cevap : E) Başlığın tüm metnin hareket edeceği bir alan olduğu unutulmamalıdır.
19. Aşağıdakilerden hangisi planlanan etkinliğin doğasına bağlı olarak etkinlik planlayıcılarının aradığı materyalleri sağlayacak tedarikçiler arasında yer almaz?
A) Seyahat acenteleri
B) Reklam Verenler Derneği
C) Catering şirketleri
D) Dekorasyon firmaları
E) Promosyon malzemesi firmaları
Cevap : B) Reklam Verenler Derneği
20. Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının işletmelere sağladığı faydalardan biri değildir?
A) Verimlilik ve kalite artışları
B) Politik konularda farkındalık yaratma
C) Etkin risk yönetimi
D) Şirketlere yeni pazarlara girme kolaylığı sağlama
E) Müşteri sadakati
Cevap : B) Politik konularda farkındalık yaratma
|