| 1- …karın aktarma aşamasında uçaktan indiği sefer türü aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap : Stopover
2- Aşağıdaki kısaltmalardan hangisi rezervasyonla ilişkilidir?
Cevap : PNR
3- Hava yolu taşımacılığında kullanılan referans koduna ne ad verilir? oic-pub-ad-placeholder-132" data-inserter-version="2">
Cevap : PNR
4- Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesini etkilemez?
Cevap : Yolcu hizmeti görevlilerinin üniforma tasarımları
5- Aşağıdakilerden hangisi refakatli olarak sınır dışı edilen yolcular için kullanılan kısaltmadır?
Cevap : DEPA
6- Uzun dönemli talep tahmininin mümkün olmadığı durumlarda hangi sefer türü tercih edilmelidir?
Cevap : Ek
7- Aşağıdakilerden hangisi 0-2 yaş grubu arasındaki yolculara verilen addır?
Cevap : Bebek
8-Yolcu hizmetlerinde etkili iletişim için en kolay yöntem hangisidir?
Cevap : Beden dilini doğru kullanma.
9-Aşağıdakilerden hangisi uçuş fizyolojisi alanına girer?
Cevap :Depresyon
10-Aşağıdakilerden hangisi ekip kaynakları yönetiminde daha doğru sonuçlar verir?
Cevap : Sorun Çözme
11-Aşağıdakilerden hangisi özel yemek kapsamına girmez?
Cevap : Et Ağırlıklı Yemek
12- Aşağıdakilerden hangisi psikolojik faktörlerin uçuş emniyetine olumsuz etkisidir?
Cevap : Reflekslerde Yavaşlama
13- Okyanusaşırı seferlerden birden fazla zaman diliminin geçilmesi nedeniyle ortaya çıkan sorun hangisidir?
Cevap : Jet-lag
14-Yolcular bankoda check-in işlemi yaptıktan sonra yolcu hizmetlerinde hangi aşama gelir?
Cevap : Boarding
15-)Aşadakilerden hangisi yolcu hizmetlerini etkileyen psikolojik faktörler arasında sayılmaz?
Cevap : Maddi Sıkıntılar
16-Güvenlik kontrolünden geçip henüz uçağa binmemiş yolcular için hangi anons yapılır?
Cevap : Son Çağrı
17-) Aşadakilerden hangisi uçucu ekipler için tehlikeli değildir?
Cevap : İklim
18- Terminallerde iletişim sorunları en kolay ve basit olarak hangisiyle çözülür?
Cevap : Etkin dinleme
19- Başarılı bir terminal yönetimi için aşağıdakilerden hangisi gerekli değildir?
Cevap :Uçak
20- Yolcu hizmetleri aşağıdakilerden hangisinde verilmektedir?
Cevap : Terminai
21- Aşadakilerden hangisi özel yemek türüne girmemektedir?
Cevap : Yüksek Kalorili Yemek
22- Ekip kaynakları yönetiminin süresi ne kadar olmalıdır?
Cevap : Uzun vadeli
23- Aşağıdakilerden hangisi bir terminalde bulunmaz?
Cevap : Otel
24- Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri sürecinde yaşanan bir iletişim engeli değildir?
Cevap : Etkin dinleme
25- En yüksek ikram hizmeti hangi uçuş sınıfında verilmektedir?
Cevap : Birinci Sınıf
26- Aşağıdakilerden hangisi terminallerden yararlanan kullanıcı grupları arasında yer almaz?
Cevap : Teknisyenler
27- Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri ile doğrudan ilişkili yer hizmetleri arasında yer alır?
Cevap : Yolcu trafik
28- Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinde yaşanan bir iletișim engelidir
Cevap : Seçici algılama
29- Aşağıdakilerden hangisi havacılıkta kötü niyetli (suç, terör vb) eylemlerden kaynaklanan olumsuzlukları önlemeye yöneliktir?
Cevap : Uçuş güvenliği
|
