İLT107U İletişim Bilgisi Final Deneme Sınavı -8

Cevap : C. İkonikler

Açıklama : Ekman ve Friesen’in işlevsel beden dili sınıflandırması 5 kategoriden oluşur: Amblemler, Betimleyiciler, Duygu Göstergeleri, Düzenleyiciler ve Uyumlandırıcılar. “İkonikler” ise göstergebilimsel bir terim olup bu sınıflandırmada yer almaz.

Cevap : C. Mayo

Açıklama : İnsan İlişkileri Yaklaşımı’nın öncüsü Elton Mayo’dur. Mayo’nun 1920’ler ve 30’larda yaptığı Hawthorne Araştırmaları, çalışanların verimliliğinde fiziksel koşullardan çok, sosyal faktörlerin (grup normları, yönetimin ilgisi, moral vb.) daha etkili olduğunu ortaya koymuş ve bu yaklaşımın doğmasını sağlamıştır.

Cevap : C. Kültürel bağlam

Açıklama : Kültürel bağlam, iletişimi çevreleyen ve anlamların üretilip yorumlandığı toplumsal çerçevedir. İletişim, ancak paylaşılan ortak kültürel kodlar, değerler ve normlar aracılığıyla mümkün olur. Bu nedenle iletişim, mevcut kültürel bağlamı hem kullanır hem de onu yeniden üreterek devamlılığını sağlar.

Cevap : C. Hoşgörü – baskı

Açıklama : Geert Hofstede’nin kültürel boyutları; Güç Mesafesi, Bireycilik-Ortaklaşalık, Erillik-Dişillik, Belirsizlikten Kaçınma, Uzun/Kısa Dönemli Yönelim ve Hazcılık-Kısıtlılık (Indulgence-Restraint) olarak sıralanır. “Hoşgörü – baskı” bu sınıflandırma içinde yer alan bir boyut değildir.

Cevap : E. Kodlama ve kodaçımı sürecinde ileti ya da mesajın anlaşılırlığını herhangi bir biçimde engel olan her şeydir.

Açıklama : İletişim modelinde gürültü, mesajın kaynaktan alıcıya doğru ve eksiksiz bir şekilde ulaşmasını engelleyen her türlü faktördür. Bu, fiziksel (yüksek ses, bozuk hat), psikolojik (önyargılar, dikkatsizlik) veya anlamsal (kelimelerin yanlış anlaşılması) olabilir.

Cevap : A. Televizyon

Açıklama : Mekanik araçlar, teknolojiyi kullanarak mesajları ileten kanallardır. Televizyon, radyo, telefon gibi araçlar, mesajların zaman ve mekân engellerini aşarak geniş kitlelere veya uzak noktalara ulaştırılmasını sağlar. Bu araçlar, iletiyi taşımak için bir teknolojiye (mekaniğe) bağımlıdır.

Cevap : B. Güvenilir iletiler sağlama

Açıklama : (Not: Soruda “sözel” dense de “sözsüz” kastedilmektedir.) Sözsüz ipuçları genellikle bilinçdışı ve istemsiz olarak ortaya çıkar. Bu nedenle insanlar, kelimelerini kontrol edebilseler de gerçek duygularını sözsüz kodlarla “sızdırırlar”. Bu kontrolsüz doğası, sözsüz iletişimi daha dürüst ve güvenilir kılar.

Cevap : D. Psikolinguistik

Açıklama : Kalabalık algısı; çevresel (mekanın yapısı), kişisel (mahremiyet ihtiyacı), sosyal (etraftaki insanlarla olan ilişki) ve psikolojik (ruh hali) faktörlerden etkilenir. Psikolinguistik ise dil ve zihin ilişkisini inceleyen bir alandır ve mekansal kalabalık algısını doğrudan etkileyen bir faktör olarak kabul edilmez.

Cevap : A. Belirli bir zaman ve mekânda aynı kültürün üyeleri tarafından kabul görmüş ve aylaşılan anlam sistemidir.

Açıklama : Kod, bir mesajı oluşturan işaretlerin (harfler, kelimeler, semboller vb.) organize edildiği bir kurallar ve anlamlar sistemidir. Bu sistem, aynı kültürel çevreye ait insanlar tarafından ortaklaşa kabul edilir ve anlaşılır, böylece anlam aktarımı mümkün olur. Dil, en yaygın kod sistemidir.

Cevap : D. Saygı ve sabır göstermek

Açıklama : Farklı kültürlerden insanlar arasında etkili iletişim kurmak, potansiyel yanlış anlaşılmaları aşmayı gerektirir. Bunun için karşı tarafın kültürüne saygı duymak, iletişimdeki olası zorluklar karşısında sabırlı olmak, önyargısız davranmak ve empati kurmak temel gerekliliklerdir. Diğer şıklar ise iletişim sürecini başarısızlığa uğratacak olumsuz tutumları yansıtmaktadır.

Cevap : A. Göndericinin prestijini aşağı çekebilir.

Açıklama : İki yönlü iletişimde, alıcının geri bildirimde bulunma ve hatta yöneticiye itiraz etme imkanı vardır. Bu durum, iletişimi daha demokratik hale getirir. Tek yönlü iletişimin aksine, yöneticinin sorgulanamaz otoritesi ve prestiji bu etkileşimli süreçte azalabilir, çünkü kararları ve talimatları tartışmaya açılır.

Cevap : A. Bireysel unsurların önemsenmesi

Açıklama : Kültürler arası iletişim, bireylerden çok kültürel kalıplara ve grup davranışlarına odaklanır. Amacı, bireysel farklılıklardan ziyade, kültürel farklılıkların iletişimi nasıl etkilediğini anlamaktır. Diğer şıklar ise (hoşgörü, sağlıklı topluluklar, ticaretin artması, çatışmanın azalması) kültürler arası iletişimin sağladığı temel faydalardandır.

Cevap : A. Çatışma her zaman bir rekabeti barındırır.

Açıklama : Çatışma, taraflar arasında algılanan bir uyuşmazlıktır. Rekabet ise tarafların aynı ve sınırlı bir kaynak için yarıştığı bir durumu ifade eder. Her çatışma rekabetçi değildir; iş birliği, uzlaşma veya kaçınma gibi farklı yaklaşımlarla da yönetilebilir. Bu yüzden çatışmanın her zaman rekabet içerdiği söylenemez.

Cevap : A. Eğer astlara uygun koşullar sağlanıp yeteneklerini ortaya koyabilecekleri bir çevre yaratılırsa verimli olabileceklerdir.

Açıklama : İnsan Kaynakları yaklaşımı, çalışanları sadece mutlu edilmesi gereken sosyal varlıklar olarak değil, potansiyelinden tam olarak yararlanılması gereken değerli birer kaynak olarak görür. Bu yaklaşım, çalışanların katılımını teşvik ederek ve yeteneklerini kullanabilecekleri bir ortam yaratarak hem bireysel tatminin hem de örgütsel verimliliğin artacağını savunur.

Cevap : C. Sesin yüksekliği

Açıklama : Sesbilimde (paralinguistik), sesin gücü, şiddeti veya genliği, desibel (dB) ile ölçülür ve bu durum “sesin yüksekliği” (volümü) olarak adlandırılır. Bu özellik, konuşmacının duygusal durumu (öfke, heyecan vb.) hakkında önemli ipuçları verir.

Cevap : D. Bireylerin düşüncelerini özgürce açıklamasını desteklemeleri

Açıklama : Edward T. Hall’a göre düşük bağlamlı kültürlerde (örn: ABD, Almanya) iletişim açık, net ve sözcüklere dayalıdır. Anlam, söylenen sözlerin içindedir. Bu nedenle, bu kültürlerde bireylerin ne düşündüklerini dolaylı yollara sapmadan, doğrudan ve özgürce ifade etmeleri beklenir ve desteklenir.

Cevap : D. Sadece sessiz sözsüz davranışlardan oluşması

Açıklama : Sözsüz iletişim, sadece sessiz davranışları (jest, mimik vb.) değil, aynı zamanda sesin niteliklerini (ses tonu, vurgu, konuşma hızı gibi) içeren paralinguistik unsurları da kapsar. Bu nedenle tanımı “sadece sessiz” davranışlarla sınırlamak yanlıştır.

Cevap : C. Dış yönelimli kültürler

Açıklama : Fons Trompenaars’ın modelinde “Çevreye Karşı Tutum” boyutu ikiye ayrılır. “İç yönelimli” kültürler doğayı kontrol etmeye çalışırken, “dış yönelimli” kültürler kendilerini doğanın bir parçası olarak görür ve çevreleriyle uyum içinde yaşamayı, ona adapte olmayı hedeflerler.

Cevap : A. Standartları sorgulama

Açıklama : Destekleyici iletişim iklimi, güven ve iş birliğini artırır. Bu iklimin özellikleri arasında problem odaklılık, yargılayıcı olmama ve katılımı teşvik etme yer alır. “Standartları sorgulama” ise, yapıcı bir şekilde yapılmadığı takdirde, savunmacı bir iklim yaratan bir meydan okuma olarak algılanabilir ve bu nedenle destekleyici iklimin bir özelliği olarak kabul edilmez.

Cevap : B. Müzakereci okuma

Açıklama : Stuart Hall’un kodlama/kodaçımı modeline göre “müzakereci okuma”, alıcının, kaynağın gönderdiği baskın anlamı genel olarak kabul etmekle birlikte, kendi sosyal konumu ve deneyimleri doğrultusunda bu anlamda küçük değişiklikler veya istisnalar yaparak onu kendine uyarlamasıdır. Alıcı, mesajı ne tamamen kabul ne de tamamen reddeder.