Marka İletişimi (Bahar) 2023-2024 Final Soruları

1- Aşağıda yer alan halkla ilişkilerin uygulama alanlarından hangisi işletmelerin ürün ya da markalarının satışını artırmak, sadık müşteri grubu oluşturmak, ürüne / hizmete ya da markaya yönelik olumlu imaj oluşturmak, pazarda lider konumunda yer almak gibi amaçlara ulaşılmasına odaklanmaktadır?

A) Algı yönetimi
B) Sorun yönetimi
C) Etkinlik yönetimi
D) İtibar yönetimi
E) Pazarlama halkla ilişkileri

Cevap : E) Pazarlama halkla ilişkileri

Açıklama : Pazarlama halkla ilişkileri, ürün ve hizmetlerin olumlu bir şekilde tanıtılmasını sağlar. Marka bilinirliğini artırarak müşteri sadakati oluşturmayı ve satışları desteklemeyi amaçlar.

2- “İçsel olarak yüksek oranda varlığa sahip, ancak pazar tarafından henüz kabul edilmeyen markalar” marka gücü açısından hangi sınıfta yer almaktadır?

A) Şampiyon markalar
B) Tehlikede olan markalar
C) Kaybeden markalar
D) Düşük kapasiteli markalar
E) Potansiyel olarak kazanan markalar

Cevap : E) Potansiyel olarak kazanan markalar

Açıklama : Bu tür markalar güçlü içsel değerlere sahip olmalarına rağmen pazar tarafından henüz tanınmazlar. Potansiyelleri yüksektir ancak stratejik iletişim ve pazarlama çalışmalarıyla desteklenmeleri gerekir.

3- Aşağıdakilerden hangisi bütünleşik pazarlama iletişiminin evrimi doğrultusunda çağdaş anlayışı açıklayan bir özelliktir?

A) Müşterilerle olan tüm irtibatı içeren çok aşamalı bir modeldir.
B) Taktik yönelimlidir.
C) Kurum içine dönük iç yönelime sahiptir.
D) Yerellik odağına sahiptir.
E) Tüm kurumsal iletişim faaliyetlerinin koordine edilmesi temel fikrine dayanır.

Cevap : A) Müşterilerle olan tüm irtibatı içeren çok aşamalı bir modeldir.

Açıklama :

4- Markaların geniş ve markaya sadakatle bağlı kullanıcı kitlelerinin bir araya gelebileceği gruplar oluşturması aşağıdaki pazarlama halkla ilişkileri etkinliklerinden hangisinin kapsamında değerlendirilebilmektedir?

A) Video konferanslar
B) Ödüller
C) Basının kullanımı
D) Basılı yayınlar
E) Fan kulüpleri

Cevap : E) Fan kulüpleri

Açıklama : Fan kulüpleri, markaya duygusal bağlılık gösteren kullanıcıları bir araya getirerek marka topluluğu oluşturulmasına katkı sağlar.

5- Aşağıda yer alan kişisel satış türlerinden hangisinin ana amacı mevcut müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak, güven sağlamak ve bu ilişkileri sürdürmektir?

A) Yaratıcı satış
B) Yanıt satış
C) Misyoner satış
D) Ticari satış
E) Teknik satış

Cevap : B) Yanıt satış

Açıklama :

6- Aşağıdaki araştırmacılardan hangisi kurum ya da işletme marka isminin marka kararlarında stratejik önem taşıdığını belirterek işletmelerin genellikle üç ilkesel isimlendirme seçeneği arasından seçim yaptığını ifade etmektedir?

A) Keller ve Aaker
B) Dichter ve Chernatony
C) Prindle ve Hofstede
D) Kapferer ve Young
E) Kotler ve Armstrong

Cevap : A) Keller ve Aaker

Açıklama : Keller ve Aaker, marka isminin stratejik önemine vurgu yapar ve kurumsal, bireysel veya ortak marka ismi seçeneklerini değerlendirirler.

7- Aşağıdaki marka bileşenlerinden hangisi tüketicinin zihninde markanın varlık gücünün ifadesi olarak açıklanabilmektedir?

A) Marka çağrışımı
B) Marka tercihi
C) Marka kimliği
D) Marka farkındalığı
E) Marka imajı

Cevap : D) Marka farkındalığı

Açıklama : Marka farkındalığı, tüketicilerin markayı tanıma ve hatırlama düzeyini ifade eder. Bu unsur, markanın pazardaki görünürlüğünü ve gücünü yansıtır.

8- Aşağıdaki marka stratejilerinden hangisi çoğunlukla tüketici gruplarını tasarruf ihtiyaçlarından yararlanma amacıyla kullanılmaktadır?

A) Jenerik marka stratejisi
B) Birden fazla markalama stratejisi
C) Kişisel markalama stratejisi
D) Marka esnetme stratejisi
E) Marka geliştirme stratejisi

Cevap : A) Jenerik marka stratejisi

Açıklama : Jenerik markalar genellikle düşük fiyatlı ve tasarruf odaklı ürünlerdir. Marka ismi kullanılmadan sunulurlar ve ekonomik grupları hedef alırlar.

9- Aşağıdakilerden hangisi yeni medya kapsamında yer almamaktadır?

A) E-posta
B) Blog
C) Sosyal medya
D) Dergi
E) Kurumsal web sayfası

Cevap : D) Dergi

Açıklama : Dergi geleneksel medya kategorisine girer. Diğer seçenekler ise dijital iletişim araçlarıdır ve yeni medya kapsamında değerlendirilir.

10- …… şirketin ya da markanın bir etkinlikle bağlantılı olduğu ya da temalı bir etkinliğin tüketicilerde deneyimler yaratmak amacıyla ya da malları/ hizmetleri tutundurmak amacıyla geliştirildiği türdür” ifadesinde boş bırakılan kısma aşağıda verilenlerden hangisi getirilmelidir?

A) Yarışma ve çekilişler
B) Armağan dağıtımı
C) Etkinlik pazarlaması
D) Armağanlı paketler
E) Kupon dağıtımı

Cevap : C) Etkinlik pazarlaması

Açıklama : Etkinlik pazarlaması, marka ile temalı etkinliklerin eşleştirilerek hedef kitle ile duygusal bağ kurulmasını hedefler. Deneyim yaşatarak marka farkındalığını artırır.

11- Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış sürecinde öncelik sırasının belirlendiği, hedef profilinin çok daha dar ve net sınırlar içerisinde tanımlandığı aşamadır?

A) Araştırma ve müşteriyi saptama
B) Ön hazırlık
C) Satış prezentasyonu
D) Bilgilerin sınıflandırılması
E) Satış yaklaşımı

Cevap : D) Bilgilerin sınıflandırılması

Açıklama :

12- Tüketicilerin marka tercihlerini etkileyen nedenlerin hangisinde istenen tutumların oluşması için algısal ve kognitif bariyerler oluşturulmaktadır?

A) Bilişsel süreç
B) İhtiyaç
C) Davranış değişimi
D) Bilinçaltı motivasyonu
E) Model oluşturma

Cevap : A) Bilişsel süreç

Açıklama :

13- Aşağıdakilerden hangisi reklamın iletişim araçları yönünden işlevleri arasında bulunmamaktadır?

A) Gerçekleşen imaj transferinin gelir ve reklam amaçlı satın alımları artırması ve böylelikle tirajın yükselmesine ve izleyici oranının artmasına etki etmesi
B) Markanın satışının artması ve satış sürekliliğinin oluşması yoluyla markanın itibar kazanmasına katkı sunması
C) Olumlu bir imajı olan markaya ait reklamları yayınlaması ile imaj transferinde bulunmasına katkıda bulunması
D) Reklam mesajının başarısını pekiştirmesi nedeni ile farklı kuruluşların da aynı iletişim aracını seçmek istemesi ile maddi gelirin yanı sıra itibar kazanmasına da neden olması
E) Reklam veren kuruluşun veya ajansın aynı iletişim aracını seçmek istemesi ile önemli bir maddi gelir sağlaması

Cevap : B) Markanın satışının artması ve satış sürekliliğinin oluşması yoluyla markanın itibar kazanmasına katkı sunması

Açıklama :

14- Reklamın rekabeti geliştirerek yeni ürünlerin / markaların oluşumu yönünde üreticileri çalışma ve yatırım yapmaya sevk etmesi reklamın yerine getirdiği hangi işlev türü kapsamında yer almaktadır?

A) Reklamın hedef kitle yönünden işlevi
B) Reklamın reklam ajansı yönünden işlevi
C) Reklamın reklam veren yönünden işlevi
D) Reklamın ekonomik işlevi
E) Reklamın sosyal işlevi

Cevap : D) Reklamın ekonomik işlevi

Açıklama : Reklam, piyasada rekabeti teşvik ederek ekonomik büyümeyi ve ürün çeşitliliğini destekler. Bu yönüyle ekonomik işlev görür.

15- Aşağıdaki marka isim türlerinden hangisi iki veya daha fazla kelimenin birleşimiyle oluşmakta ve belirli bir işlevi anımsatma amacına odaklanmaktadır?

A) Yaratıcı isimler
B) Bağlantısız isimler
C) Hayal ürünü olan isimler
D) Klasik isimler
E) İçerik isimleri

Cevap : E) İçerik isimleri

Açıklama : İçerik isimleri, ürünün ya da hizmetin işleviyle ilgili bir çağrışım oluşturmak için kelime birleşiminden faydalanır.

16- Aşağıdakilerden hangisi markalama sürecinin aşamaları arasında yer almamaktadır?

A) Marka bilinirliği
B) Marka iletişimi
C) Duygular
D) İmaj
E) Marka performansı

Cevap : B) Marka iletişimi

Açıklama : Markalama sürecinin aşamaları aşağıdaki 6 başlıktan oluşmaktadır:
-Marka Bilinirliği
-Marka Performansı
-İmaj
-Kanılar
-Duygular
-Rezonans

17- Aşağıdaki marka iletişim unsurlarından hangisi satış teşvik ya da satış tutundurma şeklinde ifade edilebilmektedir?

A) Doğrudan pazarlama
B) Satış geliştirme
C) Kişisel satış
D) Reklam
E) Halkla ilişkiler

Cevap : B) Satış geliştirme

Açıklama : Satış geliştirme, tüketiciyi satın almaya ikna edecek teşviklerin uygulanmasını içerir. Bu nedenle tutundurma kapsamındadır.

18- Aşağıdakilerden hangisi yeni medyanın özellikleri arasında yer almaktadır?

A) Son tarih yönetimi
B) Yukarıdan aşağıya doğru tek yönlü mesaj iletimi
C) İnsanlara ve ilişkilere odaklanma
D) Hedef kitlelere anlatma yönelimi
E) Emir ve kontrolün uygulanması

Cevap : C) İnsanlara ve ilişkilere odaklanma

Açıklama : Yeni medya, etkileşimli ve kullanıcı merkezli yapısı sayesinde bireyler arası iletişim ve topluluk oluşturmaya olanak tanır.

19- Aşağıdaki iletişim odaklı faaliyetlerden hangisi Kotler ve Armstrong tarafından ortaya konan bütünleşik pazarlama iletişimi kapsamına eklenebilmektedir?

A) Halkla ilişkiler
B) Kişisel satış
C) Satış noktası iletişimi
D) Satış geliştirme
E) Doğrudan pazarlama

Cevap : C) Satış noktası iletişimi

Açıklama : Satış noktası iletişimi, tüketiciyle temas noktasında yapılan pazarlama çabalarını kapsar. Bu yönüyle bütünleşik iletişimin parçasıdır.

20- “Bir ürünün işlevi herhangi bir nedenle gündeme geldiğinde, o işlevi gerçekleştirecek bir markanın hatırlanması,….. yapılan konumlandırmanın temel amacıdır” ifadesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile doğru biçimde tamamlanabilmektedir?

A) fiyat-kalite esasına göre
B) rekabete göre
C) ürün sınıfına göre
D) kültürel sembollere göre
E) kullanım ya da uygulamaya göre

Cevap : C) ürün sınıfına göre

Açıklama : Ürün sınıfına göre konumlandırma, markanın belirli bir ürün kategorisinin lideri veya temsilcisi olarak algılanmasını sağlar.