Küresel Pazarlama 2024-2025 Final Soruları

Küresel Pazarlamanın Temelleri ve Stratejik Yaklaşımlar

Küresel pazarlama, işletmelerin ürün ve hizmetlerini uluslararası pazarlarda sunma sürecini ifade eder. Kuruluşundan itibaren küresel bir vizyonla hareket eden firmalara “doğuştan küresel” denir. Küresel pazarlarda rekabet avantajı elde etmek için çeşitli stratejiler kullanılır. Porter’ın elmas modelinde, bir ülkenin rekabet gücünü belirleyen faktör koşullarından biri, bilimsel, teknik ve pazarla ilgili bilgi kaynaklarına sahip olunmasını ifade eden bilgi kaynaklarıdır.

Dış pazarlara açılan bir firmanın, sahipliğindeki mal veya fikri mülkiyetleri ilgilendiren politik risk unsuru ise mülkiyet riski olarak adlandırılır.

Dış Pazarlara Giriş ve Organizasyon

Firmaların dış pazarlara açılırken kullandıkları çeşitli yöntemler vardır.

• İhracat: Üreticinin, kendi ülkesindeki bağımsız ihracat örgütlerinden (aracılardan) faydalanarak yurtdışına ürün satışı yapmasına dolaylı ihracat denir.
• Stratejik İttifaklar: Firmalar, yeni bir ürün geliştirilirken risk ve belirsizlikleri azaltmak, bilgi ve deneyim havuzu oluşturmak ve operasyonel verimliliği yükseltmek gibi hedeflerle stratejik ittifaklar kurar. Üretimde birim maliyetleri artırmak bu hedeflerden biri değildir.

Küresel Ürün ve Marka Stratejileri

Küresel pazarlarda ürün ve marka yönetimi, yerel farklılıklar ve küresel standartlar arasında bir denge gerektirir. Bir firmanın küresel markası ile açıldığı tüm pazarlarda standart bir ürünle varlık göstermesi durumu, küresel ürün ve küresel marka stratejisi olarak ifade edilir. Yeni ürün geliştirme sürecinde firma yönetimi, ar-ge departmanı ve çalışanlar gibi içsel kaynaklardan yararlanılır. Rakipler ise içsel bir kaynak değildir.

Küresel Fiyatlandırma Stratejileri

Fiyatlandırma, küresel pazarlamada karmaşık bir süreçtir. Bir küresel firmanın ürünü için fiyat belirlerken dikkat etmesi gereken pazar veya rekabet temelli faktörlerden biri, tüketicinin ödeme gücü ve ödeme istekliliğidir.

• Transfer Fiyatlandırması: Küresel bir firma tarafından uygulanan, ürünler veya sarf malzemeleri için dış pazarlardaki yerel iştiraklere uygulanan fiyatlandırma politikasıdır.
• Uluslararası Fiyat Segmentasyonu: Firma politikasının bir parçası olarak konum temelli fiyat farklılaştırmasının özel bir türüdür. Bu politika nedeniyle farklı coğrafyalardaki tüketiciler aynı ürüne farklı fiyatlar ödeyebilir.

Küresel Dağıtım ve Lojistik

Dağıtım, bir ürünün üretilmesinden nihai kullanıcı tarafından satın alınmasına kadar olan hareketinde firma tarafından alınacak tüm kararları kapsar.

• Dağıtım Kanalı Yönetimi: Kanal üyelerinin seçimi aşamasında, sistematik bir yaklaşımla potansiyel kanal üyelerini içeren bir havuz oluşturulması ve ardından elemeler yapılması önerilir. Dağıtım kanallarının yapısal tasarımında dikkat edilecek vasıflar arasında kontrol (pazarlama programını kontrol yeteneği), devamlılık (kanal üyelerinin sadakati) ve kapsam (müşterilere ulaşma yeteneği) bulunur. Karakterin, kanalı oluşturma ve sürdürme yatırımlarını ifade eden bir vasıf olduğu bilgisi doğru değildir.
• Paralel İthalat: Farklı ülke pazarları arasında, üretici veya satıcı tarafından garanti edilmeyen şekilde mamul akışını içeren faaliyetlerdir.
• Perakendecilik: Perakendecilerin yurtdışı pazarlarda fırsat aramasının sebepleri arasında satış hacmini artırmak, yurt içi ekonomik durgunluk ve yurt içi pazarın doygunluğu yer alır. Dış pazarda potansiyel talebin azlığı bir neden değildir.

Küresel Pazarlama İletişimi ve Tutundurma

Küresel pazarlama iletişimi kararlarında, iletişim faaliyetlerinde dış kaynak kullanımı ve firma iletişim bütçesi gibi hususlar öncelikli olarak firma özellikleri kapsamında ele alınır.

• Kişisel Satış: Bir firma temsilcisi ile potansiyel bir satın alıcı arasındaki kişiden kişiye iletişimi ifade eden tutundurma karması bileşenidir.
• Satış Geliştirme: Satış geliştirme araçlarından olan “fırsat paketleri”nin farklı ülke pazarlarında uygulanmasında yerel denetimlerin önemli olmadığı bilgisi yanlıştır.
• Reklam Stratejileri: Reklamın dış pazarlarda kullanımında, mevcut mesaj kanalı ve kültürel arka planın dış pazarda aynen kullanılması ancak sadece ürünün farklı bir mesaj görünümü ile sunulması stratejisi basit uyarlama olarak adlandırılır.

İnternet veya telefon bankacılığı gibi müşterinin hizmet sunucusu veya ortamıyla etkileşiminin nispeten az olduğu hizmetler, düşük temaslı hizmetler olarak tanımlanır.

1. “Küresel firma tarafından uygulanan…..; ürünler, ürün bileşenleri veya sarf malzemeleri için dış pazarlardaki yerel iştiraklere uygulanan fiyatlandırma politikası ve fiyat düzeyidir.” Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki ifadelerden hangisi getirilmelidir?

A) Fiyat koridoru
B) Transfer fiyatlandırması
C) Paralel ithalat
D) Etnosentrik fiyatlandırma
E) Polisentrik fiyatlandırma

Cevap : B) Transfer fiyatlandırması

Açıklama : Verilen tanım “transfer fiyatlandırması” kavramını ifade etmektedir.

2. Aşağıdakilerden hangisi küresel pazarda yeni ürün geliştirme sürecinde başvurulan içsel kaynaklar arasında gösterilemez?

A) Firma yönetimi ve ortakları
B) Firma ar-ge departmanı
C) Firma çalışanları
D) Firmanın işletme fonksiyonları
E) Firmanın rakipleri

Cevap : E) Firmanın rakipleri

Açıklama : Firmanın rakipleri, yeni ürün geliştirme sürecinde başvurulan içsel bir kaynak değildir. İçsel kaynaklar firma yönetimi, ar-ge departmanı, çalışanlar ve işletme fonksiyonlarını kapsar.

3. ….. bir fırma, kuruluşundan itibaren küresel vizyon ve küresel pazara uygun organizasyonel yapılara sahip olma vizyonuyla hareket edendir.
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

A) Doğuştan küresel
B) Kademeli yerel
C) Doğuştan yerel
D) Kademeli küresel
E) Aşamalı küresel

Cevap : A) Doğuştan küresel

Açıklama : Tanımı verilen kavram “Doğuştan küresel” firmadır.

4. Aşağıdakilerden hangisi, firmaların dış pazarlara açılırken stratejik ittifaklar oluşturmak veya bunlara dâhil olarak elde etmek istedikleri hedefler (avantajlar) arasında gösterilemez?

A) Üretimde birim maliyetleri artırmak
B) Firma için operasyonel verimliliği yükseltmek
C) Rakipler veya rekabete karşı koruma mekanizması oluşturmak
D) Yeni bir ürün geliştirilirken risk ve belirsizliklerin azaltılması
E) Bilgi ve deneyim havuzu oluşturmak

Cevap : A) Üretimde birim maliyetleri artırmak

Açıklama : Stratejik ittifakların hedefleri arasında üretimde birim maliyetlerini artırmak yer almaz; aksine maliyetleri düşürmek veya verimliliği artırmak amaçlanır. Diğer seçenekler stratejik ittifakların sağladığı avantajlardır.

5. “….., firma politikası dahilinde konum (yer) temelli fiyat farklılaştırmanın özel bir türüdür. Bu fiyat farklılaştırma politikası sebebiyle farklı coğrafya veya pazarlarda tüketici aynı marka/ürüne farklı fiyatlar ödeyebilir.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki ifadelerden hangisi getirilmelidir?

A) Maliyet temelli fiyatlandırma
B) Katı maliyet artı fiyatlandırma
C) Uluslararası fiyat segmentasyonu
D) İhraç ürün fiyat artışı
E) Hedef fiyatlandırma

Cevap : C) Uluslararası fiyat segmentasyonu

Açıklama : Verilen tanım, uluslararası fiyat segmentasyonunu ifade eder.

6. “…… farklı ülke pazarları arasında, üretici veya satıcı tarafından garanti edilmeyen şekilde mamul akışını içeren faaliyetlerdir.”
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

A) Dolaylı ihracat
B) Kaynak pazarları
C) Paralel ithalat
D) Tedarikçi pazarı
E) Doğrudan ihracat

Cevap : C) Paralel ithalat

Açıklama : Tanım, “paralel ithalat”ı ifade etmektedir.

7. Küresel pazarlamada tercih edilebilecek satış geliştirme araçlarından “fırsat paketleri” hakkında aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

A) Küresel pazarda bu stratejinin kullanımında dağıtım kanalı kapasitesinin yeterliliği önemlidir.
B) Fırsat paketlerinin farklı ülke pazarlarında uygulanmasında yerel denetimler önemli değildir.
C) Fırsat paketleri için hedef ülke pazarına göre farklı aranjmanlar söz konusu olabilir.
D) Miktar bazlı avantajı (çoklu) ürün paketleri gibi uygulamaları kapsar.
E) Fırsat paketleri doğrudan fiyat indirimi içermez.

Cevap : B) Fırsat paketlerinin farklı ülke pazarlarında uygulanmasında yerel denetimler önemli değildir.

Açıklama : Fırsat paketlerinin farklı ülke pazarlarında uygulanmasında yerel denetimler önemlidir, bu nedenle “önemli değildir” ifadesi yanlıştır.

8. “Bir firma temsilcisi ile potansiyel bir satın alıcı arasındaki kişiden kişiye iletişimi” ifade eden tutundurma karması bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?

A) Duyurum
B) Ürün yerleştirme
C) Sponsorluk
D) Kişisel satış
E) Halkla ilişkiler

Cevap : D) Kişisel satış

Açıklama : Tanım, “kişisel satış”ı ifade etmektedir.

9. Porter’ın elmas modelinde faktör koşullarının belirleyicilerinden olan…..; bilimsel, teknik ve pazarla ilgili bilgi kaynaklarına sahip olunmasını ifade eder.
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

A) sermaye kaynağı
B) bilgi kaynakları
C) somut kaynaklar
D) fiziksel kaynaklar
E) insan kaynağı

Cevap : B) bilgi kaynakları

Açıklama : Porter’ın elmas modelinde bilimsel, teknik ve pazarla ilgili bilgi kaynaklarına sahip olunmasını ifade eden faktör koşulu “bilgi kaynakları”dır.

10. Aşağıdaki faktörlerden hangisi küresel firmanın ürünü için fiyat belirlerken dikkat etmesi gereken “pazar veya rekabet temelli faktörler” arasındadır?

A) Firmanın deneyimi
B) Tüketicinin ödeme gücü ve ödeme istekliliği
C) Ürünün yeniliği
D) Firmanın kurumsal hedefleri
E) Ürünün maliyeti

Cevap : B) Tüketicinin ödeme gücü ve ödeme istekliliği

Açıklama : Tüketicinin ödeme gücü ve ödeme istekliliği, fiyat belirlerken dikkate alınması gereken pazar veya rekabet temelli faktörler arasındadır.

11. Küresel pazarlama iletişimi kararlarında dikkat edilecek hususlardan olan “iletişimsel faaliyetlerde dış kaynak kullanımıyla ilgili örgütsel politikalar ve firma iletişim bütçesi” öncelikli olarak aşağıdaki faktörlerin hangisi kapsamında ele alınır?

A) Dil engeli
B) Kültürel farklılıklar
C) Yasalarla ilgili farklılıklar
D) Firma özellikleri
E) Pazar ve rekabet ortamına dair farklılıklar

Cevap : D) Firma özellikleri

Açıklama : İletişimsel faaliyetlerde dış kaynak kullanımı ve firma iletişim bütçesi, öncelikli olarak firmanın kendi özellikleriyle ilgili hususlardır.

12. Bir firma “küresel markası (küresel marka ismi) ile açıldığı tüm pazarlarda küresel müşteri isteklerine hitap eden (standart) ürünü ile varlık gösteriyor ise” bu durum hangi markalama stratejisi olarak ifade edilir?

A) Küresel ürün ve yerel marka
B) Yerel ürün ve yerel marka
C) Yerel ürün ve yeni marka
D) Yerel ürün ve küresel marka
E) Küresel ürün ve küresel marka

Cevap : E) Küresel ürün ve küresel marka

Açıklama : Tanımlanan durum, “Küresel ürün ve küresel marka” stratejisini ifade eder.

13. Reklamın dış pazarlarda kullanımında (transferinde) söz konusu stratejilerden ….., olan mesaj kanalı ve kültürel arka planın dış pazarda aynen kullanılması, ancak sadece ürünün farklı bir mesaj görünümü ile sunulmasını ifade eder. Yani tüketici beklentileri ve ürün faydasına dair değerlendirme kriterlerindeki mevcut farklılıklar dikkate alınır.
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

A) basit uyarlama
B) tamamen uyarlama
C) simgesel (sembolik) genişletme
D) tipik uyarlama
E) asli genişletme

Cevap : A) basit uyarlama

Açıklama :

14. ….. dış pazara açılan bir fırmanın sahipliğindeki mal veya fikri mülkiyetleri ilgilendiren politik risk unsurudur.
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek hangisidir?

A) Sosyal risk
B) Psikolojik risk
C) Mülkiyet riski
D) İşletme riski
E) Transfer riski

Cevap : C) Mülkiyet riski

Açıklama : Verilen tanım “mülkiyet riski”ni ifade eder.

15. “İnternet veya telefon bankacılığı gibi…… müşterinin küresel hizmet sunucusu, hizmetin sunulduğu ortam ya da her ikisi ile de etkileşiminin nispeten az olduğunu ifade eden hizmetlerdir.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdaki ifadelerden hangisi getirilmelidir?

A) düşük temaslı hizmetler
B) sermaye temelli hizmetler
C) yüksek etkileşimli hizmetler
D) insan temelli hizmetler
E) yüksek teması hizmetler

Cevap : A) düşük temaslı hizmetler

Açıklama : İnternet veya telefon bankacılığı gibi hizmetler “düşük temaslı hizmetler” olarak tanımlanır.

16. ….. üreticinin, kendi ülkesinde (veya üçüncü bir ülkede) bulunan bağımsız ihracat örgütlerinden (aracılardan) faydalanarak yurtdışına ürün satışı yapmasıdır.
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

A) Doğrudan ihracat
B) Yönetim sözleşmesi
C) Dolaylı ihracat
D) Lisanslama
E) Franchising

Cevap : C) Dolaylı ihracat

Açıklama : Tanım, “dolaylı ihracat”ı ifade etmektedir.

17. Perakendecilerin yurtdışı pazarlarda fırsatlar aramasının sebepleri hakkında aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

A) Satış hacmini artırmak
B) Yurt içi ekonomik durgunluk
C) Yüksek işletme maliyetlerini karşılamak
D) Dış pazarda potansiyel talebin azlığı
E) Yurt içi pazarın doygunluğu

Cevap : D) Dış pazarda potansiyel talebin azlığı

Açıklama : Perakendecilerin yurtdışı pazarlarda fırsat aramalarının sebeplerinden biri dış pazarda potansiyel talebin azlığı değildir; aksine talep fazlalığı fırsat yaratır.

18. “…..; bir ürünün üretilmesinden, nihai kullanıcı tarafından satın alınmasına kadar olan hareketinde firma tarafından alınacak tüm kararları (ürünün ulaştırılması, son kullanıcı isteklerine hazır hale getirilmesi ve yine şatış sonra hizmetlere dair kararları) kapsar.” Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

A) Tedarik
B) Fiyat
C) Satış geliştirme
D) Dağıtım
E) Reklam

Cevap : D) Dağıtım

Açıklama : Tanım, “dağıtım” kavramını ifade etmektedir.

19. Küresel pazarda dağıtım kanalı yönetimi sürecinin hangi aşamasında, sistematik bir yaklaşımla öncelikle potansiyel kanal üyelerini içeren bir havuz oluşturulması ve çeşitli kriterler doğrultusunda aracılar belirlenirken elemeler gerçekleştirilmesi önerilir?

A) Kanal üyelerinin eğitimi/motive edilmesi
B) Kanal üyelerinin kontrolü ve koordinasyonu
C) Kanal üyeleriyle gerektiğinde işbirliğinin sonlandırılması
D) Kanal üyeleriyle anlaşma sağlanması
E) Dağıtım kanalı üyelerinin seçimi

Cevap : E) Dağıtım kanalı üyelerinin seçimi

Açıklama : Potansiyel kanal üyelerini içeren bir havuz oluşturulması ve aracılar belirlenirken elemeler gerçekleştirilmesi dağıtım kanalı üyelerinin seçimi aşamasında yapılır.

20. Küresel pazarlamada dağıtım kanallarının yapısal tasarımında dikkat edilecek kanal vasıfları için aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Kontrol, firmanın kanaldaki ürünler için öngörülen pazarlama programını kontrol etme yeteneğidir.
B) Devamlılık, dağıtım kanalının (kanal üyelerinin) firmaya olan sadakatidir.
C) Kapsam, kanalın çeşitli firma hedefleri dahilinde müşterilere ulaşma yeteneğidir.
D) Küresel firma kanalları tasarlarken, dağıtım sistemlerine etkisi olan güç yapılarını tanımalıdır.
E) Karakter, kanalı oluşturma ve sürdürme için söz konusu yatırımları ifade eden vasıftır.

Cevap : E) Karakter, kanalı oluşturma ve sürdürme için söz konusu yatırımları ifade eden vasıftır.

Açıklama :