Yolcu Hizmetleri 2021 Vize Deneme Sınavı -3

Ekim 19, 2021 BEN_BEN

#1. Yolcuların özel hizmet talepleri hangi aşamada alınmalıdır?

a) Rezervasyon.

b) Biletleme

c) Check-in

d) Güvenlik kontrolü

e) Boarding

#2. Check- in işlemini tamamlayan yolcu aşağıdakilerden hangisini yapar?

a) Biniş kartı alır.

b) Rezervasyon yapar

c) Biletleme yapar

d) Uçak kapısını kapatır

e) Bagaj alımına gider

#3. Aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

a) Rezervasyon sistemleri çifte rezervasyon imkanı sağlar.

b) Rezervasyon sistemleri bilet fiyatlarının kolayca görülmesini sağlar

c) Rezervasyon sistemleri en uygun sefer saatinin görülmesini sağlar.

d) Rezervasyon sistemleri farklı şirketlerin uçuşları hakkında bilgi verir.

e) Rezervasyon sistemleri en erken seferlerin görülmesini sağlar.

#4. Aşağıdakilerden hangisi en son yapılır?

a) Uçağa yakıt yükleme

b) Biletleme

c) Uçak temizliği

d) Boarding

e) İkram yükleme

#5. Yolculara ücretsiz verilen biletler hangi biletler kapsamına girer?

a) İndirimli

b) Pass

c) Promosyon

d) Charter

e) Özel yolcu

#6. Aşağıdakilerden hangisi için uçak içindeki yolcu sayısı ile boarding’den geçmiş yolcu sayısının eşit olması gerekir?

a) Rezervasyon

b) Biletleme

c) Uçağı kapatma

d) Uçağa binmeden vazgeçme

e) Uçağa kabule hazırlık

#7. Aşağıdaki ifadelerden hangisini rezervasyon sistemi ile ilişkisi yoktur?

a) Tarife planlama

b) Muhasebe

c) Filo yönetimi

d) Ekip planlama ünitesi

e) Yer hizmetleri

#8. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon sistemlerinin faydalarından birisidir?

a) Doluluk oranın düşürülmesi

b) Operasyon maliyetlerinin hesaplanması

c) Müşterilere hızlı hizmet verilmesi

d) Ekip planlamanın etkin yapılması

e) Çifte rezervasyonun önlenmesi

#9. Aşağıdakilerden hangisi uçağı kapatma işleminin diğer adıdır?

a) Uçağa kabul

b) Biletleme

c) Code-share

d) Boarding tamamlama

e) Ticketing

#10. Yolcu sayısı, sefer bilgisi, yolcu isimlerinin yazılı olduğu belgeye ne ad verilir?

a) Bilet

b) Biniş kartı

c) Check-list

d) Manifesto

e) E-bilet

#11. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon sistemlerinin gelişim adımlarındandır?

a) Bilet satışı

b) Yolcu bilgilerinin alınması

c) Döviz kurunun belirlenmesi

d) Küresel sisteme entegrasyon

e) Ücret – promosyon bilgisinin alınması

#12. Yolcular check-in işlemlerini hangi ortamda yapamazlar?

a) Cep telefonuyla.

b) Bilgisayarla

c) Uçak içerisinde

d) Terminal bankosunda

e) Havayolu ofisinde

#13. Aşağıdakilerden hangisi uçağa biniş işlemi anlamına gelmektedir?

a) Check-in

b) Boarding

c) Ticketing

d) Transit

e) Ramp

#14. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyonun belirli koşullarda geçerli olduğu süredir?

a) PNR

b) Opsiyon

c) Operasyon

d) Charter

e) Tarife

#15. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon sonrası yolcuya verilen rezervasyon kodudur?

a) PASS

b) CRM

c) PNR

d) IATA

e) RAMP

#16. Aşağıdakilerden hangisi özel yük türlerinden biri değildir?

a) Canlı hayvan

b) Tehlikeli madde

c) Canlı hayvan

d) Sıcak yiyecek

e) Ağır kargo

#17. Aşağıdakilerden hangisi yolcuların rezervasyon sırasında isteyeceği bir yemek/ikram türü değildir?

a) Diyabetik

b) Fast food.

c) Vejetaryen

d) Glutensiz

e) Deniz ürünleri.

#18. Aşağıdakilerden hangi aşamada yolcu bagajları tartılır?

a) Rezervasyon.

b) Check-in

c) Boarding

d) Kapı kapatma

e) Biletleme

#19. Öğrencilere normal bedelin altında verilen biletler hangi bilet kapsamına girer?

a) İndirimli

b) Özel yolcu

c) Promosyon

d) Pass

e) Açık

#20. Aşağıdakilerden hangisi check-in işlemlerinde dikkate alınmaz?

a) Yaşlı yolcuların tuvalete yakın oturtulması

b) Yaşlı yolcuların acil çıkışlara oturtulmaması

c) Yolcuya ucuz bilet verilmesi

d) Yolcu – bilet - sefer eşleşmesinin yapılması

e) Yolcu tercihine göre koltuk verilmesi

TESTi BiTiR, PUANINI GÖR

SONUÇ

HD Quiz powered by harmonic design