Toplam Kalite Yönetimi 2021 Final Soruları-2
Toplam Kalite Yönetimi 2021 Final Soruları-2
#1. Bir işletme stok maliyetlerini azaltıcı önlemler almak için çalışma başlatmak istemektedir. Bu kapsamda tüm stok kalemleri çıkartılmış ve 3200 kalem stok olduğu görülmüştür. Yapılan incelemede stok kalemlerinin %16’sının toplam stok maliyetinin %86’sınıoluşturduğu görülmüş ve ilk etapta 3200 stok kalemi yerine 512 (3200*0,16) adet stoğa ait parametrelerin gözden geçirilmesine karar verilmiştir. Bu işletmede hangi kalite aracından yararlanarak daha öncelikli stokları tespit etmiştir?
#2. ISO 9001 Kalite yönetim Sisteminin dayandığı temel prensiplerden olan ………….prensibe göre bir işletme -Anahtar tedarikçilerini seçmeli ve değerlendirmeli -Mal-Hizmet satınaldığı firmalar ile sürekli iletişimde olmak -Müşteri memnuniyetini artırıcı ortak çalışmalar yapmalı -Mal-hizmet satınaldığı firmalardan yenilikler yapmasını istemelidir. Boş bırakılan yere hangi prensip gelmelidir.
#3. Kalite çemberleri çalışmaları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
#4. Kalite öncülerinden en önde gelen isimlerinden biri olan Walter Shewart hangi çalışmaları ve katkıları ile ön plana çıkmaktadır?
#5. 30 kümeden oluşan veri setinde, her kümede 5 gözlem bulunmaktadır. Veri seri dikkate alınarak X kontrol grafiği oluşturulacaktır. Bu veri setinde x=20 ve R=1 olduğuna göre kontrol grafiği üst kontrol limiti nedir?
Öğrenci Dostu Öğrenme Yönetim Sistemi Lolonolo, bol bol test yapmayı önerir.
#6. “Müşteri ürün ya da hizmette bu özelliklerin olması gerektiğini düşünmektedir. Bu özelliğin olması müşterinin çok fazla memnun olmasını ve memnuniyet seviyesinin çok artmasını sağlamaz.Bu özellik olmaması durumunda ise memnuniyetsizlik çok fazla azalır ve müşteri bu durumu kabullenemez. Örneğin, satın alınan akıllı bir cep telefonunun internete bağlanabilme özelliği ek bir memnuniyet oluşturmayacaktır. İnternete bağlanabilme özelliğinin olmaması ise müşteriyi önemli ölçüdeki bir memnuniyetsizliğe itmektedir. Kano modeline göre yukarıda bahsedilen özellik aşağıdakilerden hangisidir?
#7. Aşağıdakilerden hangisi süreç özelliklerinden değildir?
#8. Aşağıda farklı işlemlerden oluşan bir üretim sürecine ait işlemler ve işlemlere ait süreler verilmiştir. Bu süreçte takt süresi 9 dk/ürün olabilmesi için ihtiyaç duyulan en az iş istasyonu kaç adettir?
#9. 5S’in en önemli adımlarından biri olan bu aşama toparlama, düzen ve temizliğin korunması ve sürekliliğin sağlanması için kuralların oluşturulması kontrollerin belirlenmesi ve iyileştirmelerin yapılandırılması gibi faaliyetleri kapsar. Bu aşamadıki ama 5S in sürdürülebilirliğinin garanti altına alınmasıdır. Yukarıda bahsedilen 5S in hangi adımıdır?
#10. 5S üretken iş alanlarının sistematik olarak düzenlenmesi, temizlenmesi, geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için bir metodolojidir. Buna göre aşağıdaki çalışmalardan hangisi 5S çalışmaları kapsamında değerlendirilemez?
Öğrenci Dostu Öğrenme Yönetim Sistemi Lolonolo, bol bol test yapmayı önerir.
#11. Firmanın misyonuna uygun asli faaliyetleri ile ilgili gerçekleştirmiş olduğu ürün ya da hizmete ait süreçler …………. şeklinde tanımlanmaktadır. Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
#12. ………….üretilen ürün ya da hizmetlerin, süreçlerin, sistemlerin amaçlarına uygun olduğunu garanti etmek amacı ile sabit kurallar ana hatlar veya karakteristikler ile tanımlanması işlemidir. Yukarıda boş bırakılan yere hangisi gelmelidir?
#13. Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin sağladığı direkt avantajlardan biri değildir?
#14. Girdileri çıktı haline getiren birbiriyle ilgili ve etkileşimli faaliyetler takımı ……… olarak ifade edilir. Yukarıda boş bırakılan yere hangisi gelmelidir?
#15. Kalite Çemberi çalışmaları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
Öğrenci Dostu Öğrenme Yönetim Sistemi Lolonolo, bol bol test yapmayı önerir.
#16. Bir bardak üreticisi tek kulplu toplamda 20 işlemden geçen kupa bardaklarını geliştirmeye karar vermiştir. Bu kapsamda bardaklarda kulp üzerinde desenli çizgi oluşturarak farklı bir ürün elde etmiştir. Bu ürün toplamda eskisinden farklı olarak 22 işlemden geçmektedir. Bardak satışları incelendiğinde yeni ürününün satışlarının eskisiyle aynı olduğu ve yeni tasarımın müşteri memnuniyetinde bir değişiklik oluşturmadığı görülmüştür. Yukarıdaki örnek olay yalın üretim anlayışında ne tür bir israftır?
#17. Toplam kalite yönetimi için aşağıdakilerden hangisi söylenemez?
#18. Bir iş yerinde operatörlere iş sağlığı ve güvenliği kapsamında makine kullanımında dikkat edilmesi gereken hususlar konusunda eğitimler düzenlenmektedir. Bu kapsamda bu faaliyetler hangi kalite maliyeti ile ilgilidir?
#19. Yukarıda bir montaj bandında işçilerin işlem süreleri gösterilmektedir.Buna göre en önemli darboğaz olan, ilk olarak iyileştirme ihtiyacının olduğu istasyon aşağıdakilerden hangisidir?
#20. Kontrol diyagramları ile süreç izlenerek sürecin kontrolü sağlanmaktadır. Buna göre aynı Ürünün aynı zaman içinde, aynı model ve özelliklerde ki iki farklı tezgâhta ki üretimlerinden (solda ki A tezgâhı sağdaki B tezgâhı) örnekler alınmış ve çap genişlikleri ölçülerek aşağıdaki sonuçlar elde edilmiştir. I. Tezgâhtaki değişkenlik kesinlikle makine ayarlarından kaynaklanmaktadır II. A Ürününde ölçülen ardışık 8 değerin hepsinin ortalamanın üstünde yer aldığı B de ise ölçülen ardışık 8 değerin hepsinin ortalamanın altında yer aldığı görülmektedir. Süreçler incelenmelidir. III. Üretim süreçleri kontrol altındadır. Herhangi bir incelemeye gerek yoktur. Yukarıdakilerden hangisi/hangileri söylenebilir?
Öğrenci Dostu Öğrenme Yönetim Sistemi Lolonolo, bol bol test yapmayı önerir.
#21. Kalite ile ilgili prosedür standart vb. dökümanların hazırlanması ile birlikte çalışanlara eğitimlerin verilmesine ait maliyetler hangi kalite maliyeti sınıfına girmektedir?
#22. Üretilen millerden farklı üretim partilerinden farklı zamanlarda 100 adet örnek alınmıştır. Mil çaplarının normal dağıldığı bilinmektedir. Alınan örneklerin çaplarının ortalaması 3.00cm standart sapması ise 0,4 cm dir. Buna göre 100 adet milden yaklaşık kaç tanesinin çapının 3,04 ten küçük olması beklenir?
|
|
|||||||||||||||
2- Kalite öncülerinden en önde gelen isimlerinden biri olan Walter Shewart hangi çalışmaları ve katkıları ile ön plana çıkmaktadır?A) Kalite Maliyetleri Cevap : C) İstatistiksel Kalite Kontrol ve Kontrol Diyagramları |
|||||||||||||||
3- Kalite ile ilgili prosedür standart vb. dökümanların hazırlanması ile birlikte çalışanlara eğitimlerin verilmesine ait maliyetler hangi kalite maliyeti sınıfına girmektedir?A) Değerleme-Ölçme maliyetleri Cevap : C) Önleme Maliyetleri |
|||||||||||||||
4- “Müşteri ürün ya da hizmette bu özelliklerin olması gerektiğini düşünmektedir. Bu özelliğin olması müşterinin çok fazla memnun olmasını ve memnuniyet seviyesinin çok artmasını sağlamaz.Bu özellik olmaması durumunda ise memnuniyetsizlik çok fazla azalır ve müşteri bu durumu kabullenemez. Örneğin, satın alınan akıllı bir cep telefonunun internete bağlanabilme özelliği ek bir memnuniyet oluşturmayacaktır. İnternete bağlanabilme özelliğinin olmaması ise müşteriyi önemli ölçüdeki bir memnuniyetsizliğe itmektedir.
|
|||||||||||||||
5- Firmanın misyonuna uygun asli faaliyetleri ile ilgili gerçekleştirmiş olduğu ürün ya da hizmete ait süreçler …………. şeklinde tanımlanmaktadır.
|
|||||||||||||||
6- 5S’in en önemli adımlarından biri olan bu aşama toparlama, düzen ve temizliğin korunması ve sürekliliğin sağlanması için kuralların oluşturulması kontrollerin belirlenmesi ve iyileştirmelerin yapılandırılması gibi faaliyetleri kapsar. Bu aşamadıki ama 5S in sürdürülebilirliğinin garanti altına alınmasıdır.
|
|||||||||||||||
7- Bir iş yerinde operatörlere iş sağlığı ve güvenliği kapsamında makine kullanımında dikkat edilmesi gereken hususlar konusunda eğitimler düzenlenmektedir. Bu kapsamda bu faaliyetler hangi kalite maliyeti ile ilgilidir?A) İş Güvenliği Maliyetleri Cevap : E) Önleme Maliyeti |
|||||||||||||||
8- ………….üretilen ürün ya da hizmetlerin, süreçlerin, sistemlerin amaçlarına uygun olduğunu garanti etmek amacı ile sabit kurallar ana hatlar veya karakteristikler ile tanımlanması işlemidir.
|
|||||||||||||||
9- ISO 9001 Kalite yönetim Sisteminin dayandığı temel prensiplerden olan ………….prensibe göre bir işletme
|
|||||||||||||||
10- Aşağıda bir montaj bandında işçilerin işlem süreleri gösterilmektedir.Buna göre en önemli darboğaz olan, ilk olarak iyileştirme ihtiyacının olduğu istasyon aşağıdakilerden hangisidir.?
A) İstasyon 3 Cevap : D) İstasyon 2 |
|||||||||||||||
11- Kalite çemberleri çalışmaları ile ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?A) Kalite çemberlerinde ekipteki herkesin bir söz hakkı vardır. Kararlar müşterek verilir. Cevap : D) Kalite çemberlerinin başarısı durumunda çember üyelerinin hepsi yöntem tarafından ödüllendirilmek zorundadır. |
|||||||||||||||
12- Toplam kalite yönetimi için aşağıdakilerden hangisi söylenemez?A) Maliyetleri sürekli düşürürken müşteri memnuniyetini kalıcı şekilde artırmayı hedefleyen bir yönetim sistemidir. Cevap : E) Toyota üretim sisteminden doğmuş bir sistemdir. |
|||||||||||||||
13- 5S üretken iş alanlarının sistematik olarak düzenlenmesi, temizlenmesi, geliştirilmesi ve güçlendirilmesi için bir metodolojidir. Buna göre aşağıdaki çalışmalardan hangisi 5S çalışmaları kapsamında değerlendirilemez?A) Malzemelerin sınıflandırılması Cevap : D) Çalışanların sigortalarının takibi |
|||||||||||||||
14- Üretilen millerden farklı üretim partilerinden farklı zamanlarda 100 adet örnek alınmıştır. Mil çaplarının normal dağıldığı bilinmektedir. Alınan örneklerin çaplarının ortalaması 3.00cm standart sapması ise 0,4 cm dir. Buna göre 100 adet milden yaklaşık kaç tanesinin çapının 3,04 ten küçük olması beklenir?A) 75-76 tane Cevap : C) 15-16 tane |
|||||||||||||||
15- Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin sağladığı direkt avantajlardan biri değildir?A) Geliştirilmiş iletişim Cevap : C) Satın alma maliyetlerinde düşüş |
|||||||||||||||
16- Girdileri çıktı haline getiren birbiriyle ilgili ve etkileşimli faaliyetler takımı ……… olarak ifade edilir.
|
|||||||||||||||
17- Bir işletme stok maliyetlerini azaltıcı önlemler almak için çalışma başlatmak istemektedir. Bu kapsamda tüm stok kalemleri çıkartılmış ve 3200 kalem stok olduğu görülmüştür. Yapılan incelemede stok kalemlerinin %16’sının toplam stok maliyetinin %86’sınıoluşturduğu görülmüş ve ilk etapta 3200 stok kalemi yerine 512 (3200*0,16) adet stoğa ait parametrelerin gözden geçirilmesine karar verilmiştir. Bu işletmede hangi kalite aracından yararlanarak daha öncelikli stokları tespit etmiştir?A) Balık kılçığı Cevap : C) Pareto diyagramları |
|||||||||||||||
18- Bir bardak üreticisi tek kulplu toplamda 20 işlemden geçen kupa bardaklarını geliştirmeye karar vermiştir. Bu kapsamda bardaklarda kulp üzerinde desenli çizgi oluşturarak farklı bir ürün elde etmiştir. Bu ürün toplamda eskisinden farklı olarak 22 işlemden geçmektedir. Bardak satışları incelendiğinde yeni ürününün satışlarının eskisiyle aynı olduğu ve yeni tasarımın müşteri memnuniyetinde bir değişiklik oluşturmadığı görülmüştür.
|
|||||||||||||||
19- Aşağıdakilerden hangisi süreç özelliklerinden değildir?A) Sürecin sınırları tanımlanabilmektedir. Cevap : B) Süreç en az on faaliyetten oluşmalıdır. |
|||||||||||||||
20- Aşağıda farklı işlemlerden oluşan bir üretim sürecine ait işlemler ve işlemlere ait süreler verilmiştir. Bu süreçte takt süresi 9 dk/ürün olabilmesi için ihtiyaç duyulan en az iş istasyonu kaç adettir?A) 2 Cevap : E) 3 |
|||||||||||||||
21- Kontrol diyagramları ile süreç izlenerek sürecin kontrolü sağlanmaktadır. Buna göre aynı Ürünün aynı zaman içinde, aynı model ve özelliklerde ki iki farklı tezgâhta ki üretimlerinden (solda ki A tezgâhı sağdaki B tezgâhı) örnekler alınmış ve çap genişlikleri ölçülerek aşağıdaki sonuçlar elde edilmiştir.
|
|||||||||||||||
22- 30 kümeden oluşan veri setinde, her kümede 5 gözlem bulunmaktadır. Veri seri dikkate alınarak X kontrol grafiği oluşturulacaktır. Bu veri setinde x=20 ve R=1 olduğuna göre kontrol grafiği üst kontrol limiti nedir?A) 20.50 Cevap : B) 20.58 |
Toplam Kalite Yönetimi 2021 Final Soruları-2
|
|
|
Toplam Kalite Yönetimi 2021 Final Soruları-2
