Satış Yönetimi ve Kişisel Satış Final Deneme-4
Satış Yönetimi ve Kişisel Satış Final Deneme-4
#1. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ihtiyaçlarının tespitinde sunuşa başlamadan önce müşterinin dikkatini ve ilgisini çekmenin yolları arasında yer almaz?
#2. Aşağıdakilerden hangisi satış gücü kontrolü sürecinin temel unsurları arasında yer almaz?
#3. I. Ölçme Süreci II. Geliştirme Süreci III. Sabitleme Süreci IV. Belirleme Süreci V. Sonlandırma Süreci Yukarıdakilerden hangileri satış temsilcisinin performans değerlendirmesi aşamaları arasında yer alır?
#4. Müşterilerin satışta sundukları itiraz nedenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
#5. Eğer müşteri satın alma kararını verdiyse ve ürünün faydaları iyi anlatıldıysa bu karara vardığı her an doğrudan kapanış yapılabilir. Görüşme fazla uzatılmadan doğrudan sipariş almak için müşteriye soru yöneltilebilir. Yukarıda bahsi geçen satış kapama yöntemi hangisidir?
#6. Direk reddetme metoduna ilişkin aşağıdaki açıklamalardan hangisi doğru değildir?
#7. İtirazları dinlemeye ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?
#8. I. Aylık veya günlük satış görüşmeleri II. Ortalama sipariş değeri III. Müşteri sipariş sıklığı IV. Satılan farklı ürünlerin sayısı V. Satışa göre yapılan kar VI. Yeni müşterilerin sayısı Yukarıdakilerden hangileri, uygulamada da kullanılan satışçıların başarı ölçekleri arasında yer alır?
#9. Fiyat ve fiyat ile ilgili itirazları karşılama metoduna ilişkin aşağıdaki açıklamalardan hangisi yanlıştır?
#10. “Satın aldığı varsayılarak müşteri ile, bir karar verilmiş gibi konuşulabilir. Çünkü, insanlar mal veya hizmet satın almazlar. Bunları kullanmayı hayal ederek hissettiklerini satın alırlar. Örneğin, bir pantolonu deneme için giyen müşteriye paça ölçüsünü alırken: “Duble paça mı yoksa düz paça mı olsun?” demek gibi.” Yukarıda bahsi geçen satış kapama yöntemi hangisidir?
#11. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ile satışçının karşı karşıya geldiği başarılı bir satış görüşmesinin aşamaları arasında yer almaz?
#12. Kişisel satış sürecinde sunuşun yapılmasına ilişkin aşağıdakilerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?
#13. Müşteriye yapılan sunumun satın alma davranışı ile sonuçlanması için AIDA modelinin önemli olduğu ortaya konulmuştur. Aşağıdakilerden hangisi bu modelin açılımındaki kelimelerden birisi değildir?
#14. Kişisel satışta mal ve hizmetin sunulmasına ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?
#15. Satış performansının değerlendirilmesi üzerine yapılan planlamalarda dikkat edilecek unsurlara dair aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?
#16. Aşağıdakilerden hangisi satışçıların performans değerlendirmesinin yararları arasında gösterilemez?
#17. Bumerang yöntemine ilişkin aşağıdaki açıklamalardan hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?
#18. I. Kapalı sorular II. Açık uçlu sorular III. Nesnel sorular IV. Yönlendirici sorular Yukarıdakilerden hangileri itirazı araştırma ve soruya dönüştürmek için başvurulan temel soru tipleri arasında yer alır?
#19. Satışın izlenmesi/kontrol aşamasında dikkat edilmesi gereken hususlara dair aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?
#20. İtiraz karşılama yöntemlerinden soru sorma metodu kapsamında verilen bilgilerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?
SONUÇ
HD Quiz powered by harmonic design
1. Kişisel satış sürecinde sunuşun yapılmasına ilişkin aşağıdakilerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?A. Müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmelidir. Cevap : C. Satışçının müşteriyle yaptığı satış görüşmesinin temel esasları değişebilir. |
2. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ile satışçının karşı karşıya geldiği başarılı bir satış görüşmesinin aşamaları arasında yer almaz?A. Müşterinin ikna edilmesi Cevap : D. Müşterilerin sınıflandırılması |
3. Kişisel satışta mal ve hizmetin sunulmasına ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?A. Satışçı sunum esnasında kişiliğini konuya katmamalı ve heyecanlı olmamalıdır. Cevap : Satışçı sunum esnasında kişiliğini konuya katmamalı ve heyecanlı olmamalıdır. |
4. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ihtiyaçlarının tespitinde sunuşa başlamadan önce müşterinin dikkatini ve ilgisini çekmenin yolları arasında yer almaz?A. Sorular sormak Cevap : D. Müşteri istemese de ısrarla konuşmayı sürdürmek |
5. Müşteriye yapılan sunumun satın alma davranışı ile sonuçlanması için AIDA modelinin önemli olduğu ortaya konulmuştur.
|
6. Müşterilerin satışta sundukları itiraz nedenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?A. Müşteride ürünü / hizmeti satın alabilecek paranın olmaması Cevap : E. Olumlu referansı bulunan bir ürün olması |
7. Satışın izlenmesi/kontrol aşamasında dikkat edilmesi gereken hususlara dair aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?A. Satışı kapatan ve görüşmeyi tamamlayan satışçı, dikkat çekme, ilgi uyandırma ve müşteriyi eyleme geçirme bakımlarından kendini değerlendirmelidir. Cevap : E. Satışçının, satış etkinliğini artırması için, her satış etkinliğini ayrı ayrı değerlendirmesine gerek yoktur. |
8. “Satın aldığı varsayılarak müşteri ile, bir karar verilmiş gibi konuşulabilir. Çünkü, insanlar mal veya hizmet satın almazlar. Bunları kullanmayı hayal ederek hissettiklerini satın alırlar. Örneğin, bir pantolonu deneme için giyen müşteriye paça ölçüsünü alırken: “Duble paça mı yoksa düz paça mı olsun?” demek gibi.”
|
9. Eğer müşteri satın alma kararını verdiyse ve ürünün faydaları iyi anlatıldıysa bu karara vardığı her an doğrudan kapanış yapılabilir. Görüşme fazla uzatılmadan doğrudan sipariş almak için müşteriye soru yöneltilebilir.
|
10. İtirazları dinlemeye ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?A. İtirazları cevaplama sürecinin ilk aşamasıdır. Cevap : C. Dinleme sırasında satış temsilcileri, eleştirmekten, değerlendirmekten kaçınmamalıdır. |
11. i. Kapalı sorular
|
12. Bumerang yöntemine ilişkin aşağıdaki açıklamalardan hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?A. Bu metot müşterinin itirazını açıkça inkâr eder ve müşterinin yanılmış olduğunu ortaya çıkarır. Cevap : A. Bu metot müşterinin itirazını açıkça inkâr eder ve müşterinin yanılmış olduğunu ortaya çıkarır. |
13. Direk reddetme metoduna ilişkin aşağıdaki açıklamalardan hangisi doğru değildir?A. Tehlikeli bir metot olduğundan çok deneyimli satış temsilcileri tarafından kullanılırsa başarılı olabilir. Cevap : C. Bu teknikte satış temsilcisi itirazı kabul eder ve sonra bu eksikliği gidermek için çeşitli avantajlar ortaya koyma yoluna gider. |
14. Fiyat ve fiyat ile ilgili itirazları karşılama metoduna ilişkin aşağıdaki açıklamalardan hangisi yanlıştır?A. Fiyat çoğu zaman tek başına ele alınacak bir unsurdur. Cevap : A. Fiyat çoğu zaman tek başına ele alınacak bir unsurdur. |
15. İtiraz karşılama yöntemlerinden soru sorma metodu kapsamında verilen bilgilerden hangisi gerçeği yansıtmamaktadır?A. Bu metotta satış temsilcisi müşterinin itirazına karşılık itirazla ilgili müşteriye soru sorma yoluna gitmektedir. Cevap : D. Soru sorulan müşterinin kararsızlığı, içinden çıkılmaz bir hal alır. |
Satış Yönetimi ve Kişisel Satış Final Deneme-4