E-Ticaret Yapay Zeka 2023-2024 Vize Soruları

Giriş

Günümüzde, e-ticaret ve yapay zeka (AI), dijital dönüşümün temel taşlarını oluşturmaktadır. İnternetin ilk günlerinden bu yana, ticaretin dijitalleşmesi hızla artmış ve yapay zeka teknolojileri bu dönüşümde kritik bir rol oynamıştır. Bu makalede, e-ticaretin evrimi, yapay zekanın bu süreçteki etkisi ve gelecekteki potansiyel yenilikler ele alınacaktır.

E-Ticaretin Evrimi

E-ticaret, işletmeden işletmeye (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) gibi çeşitli modelleri içerir. E-ticaretin kökeni, internetin ilk yıllarına dayanır ve ARPANET, ilk internet ağı olarak bu sürecin başlangıcını işaret eder. E-ticaretin hızlı gelişimi, işletmelerin daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlamış ve tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarını köklü bir şekilde değiştirmiştir.

Dijitalleşme ve Hızlı Entegrasyon Yolları

Bir işletmenin e-ticarete hızlı bir şekilde entegre olmasının yollarından biri, bir pazaryerine üye olmaktır. Pazaryerleri, işletmelere hazır bir platform sunarak hızlı ve maliyetsiz bir şekilde online satışa başlamalarını sağlar. Bu sayede, işletmeler internetten satış yapmaya hemen başlayabilir ve daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilirler.

Veri ve SEO’nun Önemi

E-ticarette başarılı olmanın temel unsurlarından biri, doğru veri yönetimi ve Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) teknikleridir. Veri tabanları, düzenlenmiş veri koleksiyonları olarak, işletmelerin veriye kolayca erişmesini ve yönetmesini sağlar. SEO, işletmelerin web sitelerinin arama motorlarında üst sıralarda yer almasını sağlayarak organik trafiği artırır. Bu, e-ticaret sitelerinin görünürlüğünü ve müşteri potansiyelini artıran kritik bir faktördür.

Yapay Zekanın E-Ticaretteki Rolü

Yapay zeka, e-ticarette birçok alanda devrim yaratmıştır. Müşteri hizmetlerinden, satış tahminlerine ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimlerine kadar birçok alanda yapay zeka uygulamaları kullanılmaktadır. Örneğin, yapay zeka algoritmaları, müşterilerin önceki alışveriş verilerine dayanarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunar. Bu, müşteri memnuniyetini artırırken, satışları da artırır.

Kullanıcı Deneyimi ve Müşteri Memnuniyeti

E-ticarette kullanıcı deneyimi, fiziksel mağazalara göre çok daha önemlidir. Kullanıcıların web sitesinde veya uygulamada kolayca gezinebilmeleri, aradıkları ürünleri hızlıca bulabilmeleri ve güvenli bir şekilde alışveriş yapabilmeleri, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. Ayrıca, müşteri şikayetlerinin en aza indirilmesi, platformun güvenilirliğini artırır ve sadık müşteri kitlesi oluşturur.

Covid-19 ve E-Ticaretin Büyümesi

2020 sonrası e-ticaretin büyümesinde Covid-19 salgınının etkisi büyük olmuştur. Salgın, fiziksel mağazaların kapanmasına ve insanların online alışverişe yönelmesine neden olmuştur. Bu dönemde, e-ticaret platformları ve dijital ödeme sistemleri büyük bir ivme kazanmış, birçok yeni işletme online pazara adım atmıştır.

Gelecekte E-Ticaret ve Yapay Zeka

Gelecekte, e-ticaret ve yapay zeka daha da entegre olacak ve daha gelişmiş uygulamalarla karşımıza çıkacaktır. Google App Engine gibi platformlar, kod yazmanın daha kolay ve erişilebilir olmasını sağlayarak, daha fazla işletmenin dijitalleşmesine katkı sağlayacaktır. Ayrıca, tüketici davranışlarının daha iyi analiz edilmesi ve kişiselleştirilmiş deneyimlerin artırılması, müşteri memnuniyetini ve satışları artıracaktır.

Sonuç

E-ticaret ve yapay zeka, dijital dönüşümün en önemli unsurlarındandır. Bu teknolojilerin doğru kullanımı, işletmelere büyük avantajlar sağlamakta ve tüketicilere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmaktadır. Gelecekte, bu alanlardaki yenilikler ve gelişmeler, dijital dünyanın şekillenmesinde kritik bir rol oynayacaktır.

Bu makale, e-ticaretin ve yapay zekanın günümüzdeki önemini ve gelecekteki potansiyelini vurgulamaktadır. E-ticaretin tarihçesi, veri ve SEO’nun önemi, yapay zekanın rolü, kullanıcı deneyimi ve Covid-19’un etkileri gibi konular ele alınarak, dijital dönüşümün nasıl şekillendiği anlatılmaktadır.

1- İlk internet olarak adlandırılabilecek ağ aşağıdakilerden hangisidir?

A) SATNET
B) NSNET
C) SPUTNİK
D) TCP/IP
E) ARPANET

Cevap: E) ARPANET

Açıklama: ARPANET, internetin öncüsü olarak kabul edilen ilk ağdır.

7- İstanbul Laleli’de bir çanta dükkânı olan işletme internetten de satış yapmak istiyor. Aşağıdakilerden hangisi en hızlı sürede faaliyete geçmesine olanak tanır?

A) Kendi uygulamasını geliştirmek
B) Bir pazaryerine üye olmak
C) Hazır websitelerinden bir tanesini kendisine uyarlamak
D) Hazır uygulamalardan bir tanesini kendisine uyarlamak
E) Kendi internet sitesini geliştirmek

Cevap: B) Bir pazaryerine üye olmak

Açıklama: Pazaryerine üye olmak, hızlı ve maliyetsiz bir şekilde internetten satışa başlamayı sağlar.

3- E-ticaretin işletmeden işletmeye yapılan şeklinin kısaltılmışı aşağıdakilerden hangisidir?

A) B2B
B) B2T
C) C2B
D) C2C
E) B2C

Cevap: A) B2B

Açıklama: B2B, “Business to Business” yani işletmeden işletmeye yapılan ticareti ifade eder.

4- Kolayca erişilebilmesi ve yönetilebilmesi için düzenlenmiş veri koleksiyonuna verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Veri merkezi
B) Veri tabanı
C) Data Markt
D) Veri koleksiyonu
E) Bulut

Cevap: B) Veri tabanı

Açıklama: Veri tabanı, düzenlenmiş veri koleksiyonudur ve kolayca erişilebilir ve yönetilebilir.

5- Müşterinin arama yaptığı kelimelere göre hangi arama sonuçları satıcının kendi websitesini düzenleyip doğru eşleştirme yapmayı başardığı sonuçlardır?

A) Anahtar kelimeler
B) Organik olmayan sonuçlar
C) Organik sonuçlar
D) SEO sonuçları
E) SEM sonuçları

Cevap: D) SEO sonuçları

Açıklama: SEO sonuçları, satıcının kendi websitesini optimize ederek doğru eşleştirme yapmayı başardığı sonuçlardır.

6- Mevcut bir sunucunun çeşitli yazılımlar ile birden fazla sunucu gibi çalışmasına imkân tanıyan sunuculara verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Web sunucusu
B) Proxy sunucusu
C) FTP sunucusu
D) E-posta sunucusu
E) Sanal sunucu

Cevap: E) Sanal sunucu

Açıklama: Sanal sunucu, mevcut bir sunucunun birden fazla sunucu gibi çalışmasına olanak tanır.

2- İnternette nerede bulacağını söyleyen bir adres işlevi görür?

A) WWW
B) URL
C) WEB
D) USS
E) HTTP

Cevap: B) URL

Açıklama: URL, internette nerede bulacağını söyleyen bir adres işlevi görür.

9- Arama Motoru Optimizasyonu’nun dünya çapında bilinen kısaltması aşağıdakilerden hangisidir?

A) ASO
B) SEO
C) AOO
D) AMO
E) SOE

Cevap: B) SEO

Açıklama: SEO, Arama Motoru Optimizasyonu’nun kısaltmasıdır.

10- Aşağıdakilerden hangisi, web sayfalarının biçimlendirilme dillerinden birine örnektir?

A) HTTP
B) TCP
C) Pascal
D) HTML
E) Windows10

Cevap: D) HTML

Açıklama: HTML, web sayfalarının biçimlendirilme dilidir.

8- Aşağıdakilerden hangisi, kullanıcıların sahip olduğu haklardan biri değildir?

A) Aktarma
B) Düzeltme
C) Unutulma
D) Erişme
E) Hatırlanma

Cevap: E) Hatırlanma

Açıklama: Hatırlanma hakkı, kullanıcı hakları arasında yer almaz.

11- Aşağıdakilerden hangisi iyi bir kullanıcı deneyimi elde etmek için gerekli unsurlardan biri değildir?

A) Bulunabilir olması
B) Erişilebilir olması
C) Yararlı olması
D) Kullanılabilir olması
E) Az maliyetli olması

Cevap: E) Az maliyetli olması

Açıklama: İyi bir kullanıcı deneyimi elde etmek için az maliyetli olması gerekmez.

12- Aşağıdaki uygulamalardan hangisi bir E-ticaret platformunun en az müşteri şikayetine maruz kalmasına neden olmaktadır?

A) Müşterisine yüksek fiyat uygulaması
B) Müşterisine kötü bir ürün deneyimi oluşturması
C) Müşterisine uygun hizmeti sağlamaması
D) Müşterisine kaba davranması
E) Müşterisine karşı dürüst olmaması

Cevap: E) Müşterisine karşı dürüst olmaması

Açıklama: Dürüst olmamak, müşteri şikayetlerine neden olan önemli bir etkendir.

13- Yapılan bir NPS çalışmasından toplam yüz müşterinin 1 ile 10 arasında verdiği notlar aşağıdaki gibidir. Buna göre bu işletmenin NPS’i aşağıdakilerden hangisidir?

A) -5
B) 0
C) 5
D) -10
E) 10

Cevap: D) -10

Açıklama: NPS (Net Promoter Score), memnun müşteriler ve eleştirmenler arasındaki farkı gösterir. Bu durumda sonuç -10’dur.

14- Aşağıdakilerden hangisi bir E-ticaret faaliyetinde, mağazadaki fiziksel satışa göre çok daha fazla dikkat edilmesi gereken bir deneyimdir?

A) Kullanıcı deneyimi
B) Fiyatlandırma deneyimi
C) Alışveriş deneyimi
D) Elden çıkarma deneyimi
E) Tüketim deneyimi

Cevap: A) Kullanıcı deneyimi

Açıklama: E-ticarette kullanıcı deneyimi, fiziksel satışa göre çok daha önemlidir.

15- Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin geçtiği bir satın alma aşaması değildir?

A) YMOT
B) FMOT
C) TMOT
D) ZMOT
E) Dürtü

Cevap: A) YMOT

Açıklama: YMOT, tüketicinin satın alma aşamalarından biri değildir.

16- Aşağıdakilerden hangisi 2020 sonrası E-ticaretin büyümesine en büyük katkıyı sağlamıştır?

A) Genç nüfusun hızlı şekilde artması
B) Şehirleşmenin artması
C) Pazar yerlerinin sayısının artması
D) Covid-19 salgını
E) Bilgisayarların işlemci gücünün artması

Cevap: D) Covid-19 salgını

Açıklama: Covid-19 salgını, e-ticaretin büyümesine büyük katkı sağlamıştır.

17- Aşağıdakilerden hangisi Google App Engine aracılığı ile kod yazmanın teknik adıdır?

A) IAAS
B) DAAS
C) PAAS
D) SAAS
E) BAAS

Cevap: C) PAAS

Açıklama: PAAS, Google App Engine aracılığı ile kod yazmanın teknik adıdır.

18- Google ile birlikte tüketici satın alma davranışına eklenen aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) YMOT
B) Dürtü
C) TMOT
D) ZMOT
E) FMOT

Cevap: D) ZMOT

Açıklama: ZMOT (Zero Moment of Truth), Google ile birlikte tüketici satın alma davranışına eklenen aşamadır.

19- Aşağıdakilerden hangisi bir E-ticaret platformunun uygulamasına ait doğrudan oluşan bir deneyim değildir?

A) Uygulamada sepete atma
B) Uygulamaya girme deneyimi
C) Araç sürerken uygulamanın reklamını işitme
D) Uygulamanın açılış ekranını görme
E) Uygulamayı indirme deneyimi

Cevap: C) Araç sürerken uygulamanın reklamını işitme

Açıklama: Araç sürerken uygulamanın reklamını işitme, doğrudan bir uygulama deneyimi değildir.

20- Müşterinin bir hizmetten almayı beklediği değer ile fiilen aldığı değer arasındaki ilişki için aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Beklenen Değer > Alınan Değer : Keyifli müşteri
B) Beklenen Değer > Alınan Değer : Memnun müşteri
C) Beklenen Değer < Alınan Değer : Mutlu müşteri
D) Beklenen Değer = Alınan Değer : Kızgın müşteri
E) Beklenen Değer < Alınan Değer : Mutsuz müşteri

Cevap: C) Beklenen Değer < Alınan Değer : Mutlu müşteri

Açıklama: Beklenen değer alınan değerden küçükse, müşteri mutlu olur.