Tüketici Davranışları (Bahar) 2023-2024 Bütünleme Soruları

Tüketici davranışları, pazarlama stratejilerinin belirlenmesinde kritik bir rol oynar. Bilinçli tüketici davranışları, sadece bireylerin satın alma kararlarını değil, aynı zamanda şirketlerin pazarlama politikalarını da etkiler. Bu makalede, tüketici davranışları ve bu davranışları etkileyen faktörler ele alınacak, aynı zamanda tüketici davranış modelleri ve bilinçli tüketici davranışlarının pazarlama stratejileri üzerindeki etkisi tartışılacaktır.

1- Bilinçli Tüketici Davranışları ve Pazarlama Stratejileri

Bilinçli tüketici davranışları, tüketicilerin çevreye duyarlı, sürdürülebilir ve etik ürünlere yönelme eğilimiyle şekillenir. Bu tüketiciler, ürün ve hizmetleri satın alırken, üretim süreçlerini, kaynak kullanımını ve şirketlerin topluma katkılarını değerlendirirler. Tüketici davranışları bu anlamda pazarlama stratejilerini doğrudan etkiler; firmalar, bu bilinçli tüketicilere hitap eden ürün ve hizmetler sunarak rekabet avantajı elde edebilirler.

2- Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler

Tüketici davranışlarını etkileyen faktörler arasında sosyal, kültürel, kişisel ve psikolojik unsurlar yer alır. Tüketici davranışları üzerinde etkili olan bu faktörler, bireylerin satın alma kararlarını yönlendirir. Özellikle kültürel faktörler, bir toplumun genel değerlerini ve normlarını yansıtırken, sosyal faktörler ise bireylerin grup davranışları üzerinde belirleyici rol oynar. Tüketici davranışlarını etkileyen faktörler arasında ekonomik koşullar da önemli bir yer tutar; tüketiciler, mevcut ekonomik duruma göre satın alma davranışlarını şekillendirirler.

3- Tüketici Davranış Modelleri ve Pazarlama

Tüketici davranış modelleri, tüketicilerin nasıl karar verdiklerini anlamak için geliştirilmiştir. Bu modeller, tüketicilerin ürün ve hizmetlere yönelik tutumlarını, beklentilerini ve karar süreçlerini analiz eder. Tüketici davranış modelleri firmaların hedef pazarlarını daha iyi tanımlamalarına ve pazarlama stratejilerini bu doğrultuda uyarlamalarına olanak tanır. Bu modeller, pazarlama stratejilerinin etkinliğini artırmak için önemli bir rehber niteliğindedir.

4- Bilinçli Tüketici Davranışlarının Önemi

Bilinçli tüketici davranışları nelerdir? Sorusunun yanıtı, çevresel ve etik sorumluluklara duyarlılık, sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk bilinci gibi unsurlarla açıklanabilir. Bilinçli tüketiciler, sadece ürünün fiyatını ve kalitesini değil, aynı zamanda üretim süreçlerini ve şirketin topluma olan katkısını da değerlendirir. Bu nedenle, firmaların pazarlama stratejilerini geliştirirken, bilinçli tüketicilerin beklentilerini göz önünde bulundurmaları büyük önem taşır.

5- Tüketici Davranışlarının Dijitalleşme Üzerindeki Etkisi

Günümüzde dijitalleşmenin artmasıyla birlikte, tüketici davranışları da önemli ölçüde değişmiştir. Özellikle e-ticaret platformlarının yaygınlaşması, tüketicilerin satın alma süreçlerini hızlandırmış ve daha bilinçli kararlar almalarını sağlamıştır. Bu değişim, firmaların dijital pazarlama stratejilerini gözden geçirmelerini ve online platformlarda tüketicilere daha etkili bir şekilde ulaşmalarını gerektirmektedir.

Sonuç

Tüketici davranışları, pazarlama stratejilerinin merkezinde yer alır. Bilinçli tüketici davranışları, firmaların ürün ve hizmetlerini şekillendirmelerinde ve rekabet avantajı elde etmelerinde kritik bir rol oynar. Tüketici davranışı nedir? ve tüketici davranışları pdf gibi kaynaklardan edinilecek bilgiler, firmaların pazarlama stratejilerini güçlendirmeleri için faydalı olabilir. Ayrıca, tüketici davranışları çıkmış sorular gibi içerikler, tüketici davranışlarını anlamada ve pazarlama stratejilerini geliştirmede yol gösterici olacaktır.

1. “Fikir liderliği nosyonu taşıyan kişiler, uzman oldukları konu hakkında görüşlerini paylaşmaları amacıyla kendilerine belirli bir bedel ödenen ….. ve fikirlerini gönüllü olarak paylaşan ….. olarak iki ayrı şekilde sınıflandırılır.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerlere sırasıyla aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) örgütsel tüketiciler – bireysel tüketiciler
B) bireysel tüketiciler – örgütsel tüketiciler
C) tüketici fikir liderleri – profesyonel tüketiciler
D) yenilikçiler – geride kalanlar
E) profesyonel tüketiciler – tüketici fikir liderleri

Cevap: E) profesyonel tüketiciler – tüketici fikir liderleri

Açıklama: Profesyonel tüketiciler, belirli bir bedel karşılığında fikirlerini paylaşırken, tüketici fikir liderleri gönüllü olarak fikirlerini paylaşır. Bu ayrım, fikir liderliği kavramını iki farklı şekilde sınıflandırır.

2. VALS çerçevesinde sosyoekonomik açıdan incelendiğinde en düşük gelire sahip, kaynak bakımından en yoksun olan ve kaynakları çok sınırlı olmasından dolayı temel ihtiyaçlarını tatmin edecek ürün ve hizmetlere yönelen grup aşağıdakilerden hangisidir?

A) Başarılılar
B) Gerçekleştirenler
C) Mücadeleciler
D) Deneyimleyenler
E) Nail olanlar

Cevap: C) Mücadeleciler

Açıklama: Mücadeleciler, VALS çerçevesinde en düşük gelire sahip grup olarak tanımlanır. Kaynakları sınırlı olduğundan dolayı, temel ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik ürün ve hizmetlere yönelirler.

3. Süpermarketlerde aldığı ürünlerin ödemesini gerçekleştirmek için kasaya gelen bir tüketicinin, kasa etrafında konumlandırılan raflardan o anda bir ürünü seçip satın alması aşağıdaki hangi tür karar verme düzeyine örnektir?

A) Tepkisel karar verme
B) Hatalı karar verme
C) Rutin karar verme
D) Duygusal karar verme
E) Yoğun çaba ile karar verme

Cevap: A) Tepkisel karar verme

Açıklama: Tepkisel karar verme, tüketicinin hızlı ve anlık olarak yaptığı, genellikle alışveriş sırasında rastgele bir ürünü seçmesi şeklinde tanımlanır. Bu tür kararlar, özellikle süpermarketlerde sıkça görülür.

4. Birey ya da grupların, diğerleri üzerinde sosyal ya da fiziksel açıdan tehdit unsuru oluşturması ….. uyguladıklarını gösterir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) meşru güç
B) özdeşlik gücü
C) uzmanlık gücü
D) zorlayıcı güç
E) bilgi gücü

Cevap: D) zorlayıcı güç

Açıklama: Zorlayıcı güç, birey ya da grupların diğerleri üzerinde tehdit unsuru oluşturarak baskı uyguladıkları durumu ifade eder. Bu güç, sosyal ya da fiziksel tehditlerle kendini gösterir.

5. Yaşam tarzı boyutları arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

A) Görüşler
B) Demografik özellikler
C) Arketipler
D) Aktiviteler
E) İlgi alanları

Cevap: C) Arketipler

Açıklama: Yaşam tarzı boyutları arasında görüşler, demografik özellikler, aktiviteler ve ilgi alanları yer alırken, arketipler bu boyutlar arasında yer almaz. Arketipler, daha çok kişilik analizleri ile ilişkilidir.

6. “Tüketicinin bilmek istediği bilgileri sanal ortamda sunan pazar uzmanları, etkileşimin gerçekleştiği ortam itibarıyla ….. olarak isimlendirilebilmektedir.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) profesyonel tüketiciler
B) pazar uzmanları
C) e-etkileyiciler
D) yenilikçi tüketiciler
E) kapı tutucular

Cevap: C) e-etkileyiciler

Açıklama: E-etkileyiciler, sanal ortamda tüketicilerin bilmek istediği bilgileri sunan ve dijital etkileşimi sağlayan kişiler olarak tanımlanır. Bu kişiler, çevrimiçi platformlarda etkili bir rol oynarlar.

7. Ürünün kullanımını takiben diğer eylemleri gerçekleştiren kişilerin, hane halkı satın alma kararında hangi rolü üstlendiği söylenebilir?

A) Satın alan
B) Karar veren
C) Sahipliği sonlandıran
D) Bilgi toplayan
E) Kullanan

Cevap: C) Sahipliği sonlandıran

Açıklama: Sahipliği sonlandıran, ürünün kullanımından sonra onu elden çıkaran veya kullanımını sona erdiren kişiyi ifade eder. Bu rol, ürünün yaşam döngüsünde önemli bir aşamadır.

8. Tutuma ilişkin aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Tüketiciler hakkında çok şey anlatırlar.
B) Tüketicilerin bir ürünü ne kadar sevdikleri ya da sevmedikleri, ona karşı duygularının gücüdür.
C) Tüketicilerin bir ürün ya da hizmete karşı tutumları onların o ürün ya da hizmet hakkındaki genel değerlendirmeleridir.
D) Her tutumsal bağlılık mutlaka güçlü bir davranışsal bağlılığı da beraberinde getirir.
E) Araştırmacılar, tüketicilerin tutumlarını onlara doğrudan sorarak ya da davranışlarından çıkarımlarda bulunarak değerlendirirler.

Cevap: D) Her tutumsal bağlılık mutlaka güçlü bir davranışsal bağlılığı da beraberinde getirir.

Açıklama: Tutumsal bağlılık, her zaman güçlü bir davranışsal bağlılığı beraberinde getirmez. Tutumlar, tüketicilerin genel değerlendirmelerini yansıtabilir, ancak bu durum her zaman davranışa yansımayabilir.

9. “Sosyal olarak kabul edilebilir davranışlara yönelik ipuçlarını fark etme ve davranışlarını buna göre değiştirme eğilimine, ….. denir.”
Yukarıdaki boşluğu doğru şekilde tamamlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

A) Semantik farklılaştırma yöntemi
B) Kendini izleme (self monitoring)
C) Oransal ölçek
D) Doğrudan derecelendirme ölçeği
E) Gruplandırma yöntemi

Cevap: B) Kendini izleme (self monitoring)

Açıklama: Kendini izleme (self monitoring), bireyin sosyal ipuçlarını fark ederek, bu ipuçlarına göre davranışlarını değiştirme eğilimidir. Bu kavram, sosyal etkileşimlerde önemli bir rol oynar.

10. “Toplumun geneli bir kültüre bağlı olsa da; kendi içinde homojen bir yapı sergileyen, aynı değerleri paylaşan daha küçük yapılar da mevcuttur. Bunlara ….. denmektedir.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) Kültür
B) Alt kültür
C) Sembolik grup
D) Birincil grup
E) Danışma grubu

Cevap: B) Alt kültür

Açıklama: Alt kültür, toplum içinde homojen bir yapı sergileyen ve aynı değerleri paylaşan daha küçük grupları ifade eder. Alt kültürler, genel kültür içinde belirli özellikleri ile ayrılırlar.

11. ….., istenmeyen durumlardan uzak durulması yönünde bireyleri yönlendiren güdülerdir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) Gizli güdüler
B) Olumlu güdüler
C) Akılcı güdüler
D) Açık güdüler
E) Olumsuz güdüler

Cevap: E) Olumsuz güdüler

Açıklama: Olumsuz güdüler, bireyleri istenmeyen durumlardan uzak durmaya yönlendiren güdülerdir. Bu güdüler, bireylerin olumsuz sonuçlardan kaçınmasını sağlar.

12. ….., örgütsel amaçlarına ulaşabilmek için ürün, alet-ekipman ve hizmet satın alan yapılardır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) Bireysel tüketiciler
B) Tüketici işletmeler
C) Üretici işletmeler
D) Örgütsel tüketiciler
E) Örgütsel üreticiler

Cevap: D) Örgütsel tüketiciler

Açıklama: Örgütsel tüketiciler, örgütsel amaçlarına ulaşabilmek için ürün, ekipman ve hizmet satın alan yapılardır. Bu tüketiciler, bireysel tüketicilerden farklı olarak örgütsel ihtiyaçlarını karşılar.

13. Kişilik çatışmalarının çözümlenmesinde; bireyin davranışının, kabul edilebilir olması için tekrar yorumlanması ve düzenlenmesi aşağıda yer alan hangi bireysel savunma mekanizmasını açıklamaktadır?

A) Bastırma
B) Mantığa bürünme
C) Saldırganlık
D) Yansıtma
E) Çekilme

Cevap: B) Mantığa bürünme

Açıklama: Mantığa bürünme, bireyin kabul edilemez bir davranışını yeniden yorumlayarak, kabul edilebilir bir şekilde düzenlemesi anlamına gelir. Bu savunma mekanizması, kişinin içsel çatışmalarını çözmesine yardımcı olur.

14. Aşağıdakilerden hangisi kültürün somut üyelerinden biri değildir?

A) Tecrübe
B) Müzik eserleri
C) Sanat eserleri
D) Mimari yapı
E) Para birimi

Cevap: A) Tecrübe

Açıklama: Tecrübe, kültürün soyut üyelerinden biri olarak kabul edilir. Somut üyeler arasında müzik eserleri, sanat eserleri, mimari yapılar ve para birimi yer alırken, tecrübe bu gruba girmez.

15. Klasik koşullama ve edimsel koşullama aşağıdaki hangi öğrenme türüne aittir?

A) Model alarak öğrenme
B) Taklit yoluyla öğrenme
C) Bilinçaltı öğrenme
D) Davranışsal öğrenme
E) Bilişsel öğrenme

Cevap: D) Davranışsal öğrenme

Açıklama: Klasik koşullama ve edimsel koşullama, davranışsal öğrenme türüne aittir. Bu tür öğrenme, bireylerin davranışları üzerinde odaklanır ve bu davranışların öğrenme süreci ile ilişkisini inceler.

16. I. Finansal risk
II. Performans riski
III. Pazar riski
IV. Sosyal risk
V. Hedef riski
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri algılanan riskin boyutları arasında yer almamaktadır?

A) III ve V
B) Yalnız V
C) I ve II
D) I, II ve IV
E) Yalnız II

Cevap: A) III ve V

Açıklama: Algılanan riskin boyutları arasında finansal risk, performans riski ve sosyal risk yer alırken, pazar riski ve hedef riski bu boyutlar arasında sayılmaz. Algılanan risk, tüketicilerin karar verme sürecinde önemli bir faktördür.

17. Yeniliklerin benimsenme sürecinin ….. aşamasında tüketicinin yeni üründen haberdar olduğu ancak yeterli bilgi sahibi olmadığı söylenebilir.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) değerlendirme
B) farkındalık
C) benimseme
D) ilgi
E) deneme

Cevap: B) farkındalık

Açıklama: Farkındalık aşamasında, tüketici yeni bir üründen haberdar olur ancak bu aşamada yeterli bilgiye sahip değildir. Bu aşama, tüketicinin ürünü değerlendirme ve benimseme sürecinin ilk adımıdır.

18. Tüketicilerin öğrenme ihtiyaçlarının düşük olduğu ve tüketim alışkanlıklarında çok az değişikliğe yol açan yeniliklere verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

A) Benimsenmeyen yenilik
B) Dinamik sürekli yenilik
C) Sürekli olmayan yenilik
D) Davranışsal yenilik
E) Sürekli yenilik

Cevap: E) Sürekli yenilik

Açıklama: Sürekli yenilikler, tüketicilerin öğrenme ihtiyaçlarının düşük olduğu ve mevcut tüketim alışkanlıklarında büyük değişikliklere yol açmayan yeniliklerdir. Bu yenilikler, genellikle ürünlerin küçük iyileştirmelerini içerir.

19. Freud tarafından geliştirilmiştir. Bu kurama göre bireyin kişiliğinin oluşmasında bireyin fiziksel ihtiyaçlarını karşılama arzusu (cinsellik) ile onu toplumda sorumlu bir birey gibi davranmaya iten zorunluluk (saldırganlık) duygusu arasında yaşanan çatışma ve gerilim önemli rol oynamaktadır. Yukarıdaki parçada sözü edilen kuram aşağıdakilerden hangisidir?

A) İhtiyaçlar hiyerarşisi
B) Benlik kuramı
C) Neo-Freudçu kuram
D) Treyt kuramı
E) Psikanalitik kuram

Cevap: E) Psikanalitik kuram

Açıklama: Psikanalitik kuram, Freud tarafından geliştirilmiş ve bireyin kişiliğinin oluşmasında cinsellik ve saldırganlık duyguları arasındaki çatışmanın önemli rol oynadığını savunmuştur. Bu kuram, bireyin içsel çatışmalarını ve bilinçdışı süreçlerini incelemektedir.

20. “….. teorisine göre tüketiciler rasyonel kararlar veren insanlardır. Varsayımlar doğrultusunda bir tüketicinin rasyonel davranabilmesi için tüm alternatif ürünlerden haberdar olması, bu alternatifleri avantajları ve dezavantajları bakımından sıralayabiliyor olması ve içlerinden en iyisini belirleyebiliyor olması gerekir.”
Yukarıdaki açıklamada boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) Ekonomik insan
B) Pasif insan
C) Davranışsal insan
D) Duygusal insan
E) Bilişsel insan

Cevap: A) Ekonomik insan

Açıklama: Ekonomik insan teorisine göre, tüketiciler rasyonel kararlar verirler. Bu teoride, tüketicinin tüm alternatifleri değerlendirerek en iyi seçeneği belirlemesi beklenir. Bu yaklaşım, tüketicilerin mantıklı ve hesaplı davrandığını varsayar.

@lolonolo_com