Ata Aöf Gruplarla Sosyal Hizmet Ünite -13

Gruplarla Sosyal Hizmet ve Teknoloji

Çevrim içi grup çalışmaları, teknolojinin gelişmesiyle sosyal hizmet uygulamalarında önemli bir araç hâline gelmiştir. Bu gruplar, coğrafi mesafeler, fiziksel engeller, maddi sınırlamalar gibi faktörlerin üstesinden gelerek bireylerin katılımına olanak tanır ve çoğunlukla daha düşük maliyetlidir. Ayrıca damgalanma riski yaşayan bireylerin anonim kalarak destek almasını sağlar.

Çevrim İçi Topluluklar ve Gruplar

Tanımı ve Türleri

Çevrim içi gruplar, teknik bir platform üzerinden bir araya gelerek sosyal etkileşim kuran, ortak bir ilgi ya da sorun etrafında birleşen bireylerden oluşur. Gruplar, üye katılımının sınırlandırılma durumuna göre açık ya da kapalı olabilir.

• Açık Gruplar: Herkesin katılımına açık olan topluluklardır.
• Kapalı Gruplar: Üye katılımı özel kriterlere göre sınırlandırılır.

Çevrim İçi Grupların Türleri

• Sohbet Grupları: Bireylerin eş zamanlı bir platform üzerinden iletişim kurduğu gruplardır.
• E-posta Grupları: Üyelerin belirli bir konuda sürekli iletişimde bulunduğu e-posta listeleridir.
• Sosyal Destek Grupları: Üyelerin sorunlarını paylaştığı ve birbirine destek sağladığı forumlar ya da mesaj gruplarıdır.
• Bloglar: Bireylerin hikâyelerini paylaşarak diğer insanlarla iletişim kurduğu platformlardır.
• Sosyal Ağlar: Facebook, Twitter gibi platformlar üzerinden kurulan gruplar.

Çevrim İçi Grupların Temel Nitelikleri

Eş Zamanlı ve Eş Zamansız Yapılar

• Eş Zamanlı İletişim: Katılımcıların aynı anda çevrim içi olduğu ve anlık mesajlaştığı iletişim türüdür. Avantajları arasında spontane paylaşım ve yüksek bağlılık hissi yer alırken, ifade zamanının sınırlı olması dezavantajdır.
• Eş Zamansız İletişim: Mesajların farklı zamanlarda okunup yanıtlandığı bir yapı. Katılımcılar istedikleri zaman katkıda bulunabilirler.

Anonimlik ve Mahremiyet

Çevrim içi gruplar, anonimlik sağlama avantajı sunarak bireylerin kendilerini daha rahat ifade etmelerine yardımcı olur. Ancak gizlilik riskleri mevcuttur; üyeler, yazdıkları veya söylediklerinin başkaları tarafından görülebileceğinin farkında olmalıdır.

Avantajları

• Esneklik: Üyeler istedikleri zaman gruba katılabilir.
• Anonimlik: Damgalanma endişesi olmadan katılım sağlar.
• Engelleri Aşma: Coğrafi mesafeler veya fiziksel engeller gibi faktörlerin üstesinden gelir.
• Kültürel Uyum: Göz temasından kaçınılan kültürlerde tercih edilir.

Dezavantajları

• Yüz yüze iletişimde sağlanan göz teması ve beden dili eksikliği.
• Teknik bilgi eksikliği olan üyeler için erişim sorunları.
• Mahremiyetin sağlanamaması veya etik sorunlar.
• Yazılı iletişim becerilerinin yetersizliği.

Çevrim İçi Grup Çalışmasının Süreci

Grup Üyelerinin Seçilmesi ve Hazırlık

• Katılımcılar, gizlilik kurallarını kabul etmeli ve motivasyonları değerlendirilmelidir.
• Çevrim içi grup lideri, grup sürecine dair talimatlar sağlamalıdır (örn. büyük harflerin bağırma anlamına geldiği, gizlilik kuralları).

Grubun Oluşturulması ve Dinamikleri

• Lider, grup etkileşimlerini takip ederek anlamlı bir deneyim sunar.
• Yazılı iletişimde cümle yapısı ve yazım tarzı, üyelerin ruh hâli hakkında ipuçları sunabilir.
• Lider, eksik görsel ve sözel ipuçlarını telafi etmek için daha yönlendirici bir tutum sergilemelidir.

Teknik Zorluklar

• Bağlantı sorunları, ses ve görüntü kalitesindeki düşüşler lider ve üyeler için engel olabilir.

Sonlandırma Aşaması

• Üyelerin grup sürecini değerlendirmesi ve yaşadıkları deneyimleri paylaşması teşvik edilmelidir.
• Grup sonlandırıldığında, üyelerin süreci hatırlamalarını sağlayacak somut ögeler (örn. favori alıntılar) oluşturulabilir.

Sonuç

Çevrim içi gruplar, sosyal hizmet uygulamalarında giderek önemli bir yere sahiptir. Teknoloji, bireylere ulaşmayı kolaylaştırırken liderlerin, anonimlik ve gizlilik gibi etik sorumlulukları yönetebilmesi önemlidir. Çevrim içi grup çalışmaları, yüz yüze iletişimin yerini tamamen tutmasa da ulaşılabilirlik ve esneklik açısından büyük avantajlar sağlar. Grup liderlerinin bu süreci etkin bir şekilde yönetmesi, katılımcıların kazanımlarını artıracaktır.

1- Üyelerin endişelerini, yorumlarını ve sorunlarını paylaştıkları ve birbirlerine yanıt verdikleri mesaj / tartışma forumlarına aşağıdaki adlardan hangisi verilmektedir?

a) Sosyal destek grupları
b) Bloglar
c) Sosyal ağlar
d) Sohbet odaları
e) E-posta grupları

Cevap : a) Sosyal destek grupları

Açıklama : Sosyal destek grupları, üyelerin endişelerini ve sorunlarını paylaşarak birbirlerine destek olduğu çevrim içi topluluklardır. Bu gruplar, özellikle ortak sorunları ve endişeleri olan bireyler arasında sosyal destek sağlamak amacıyla kullanılır.

2- Aşağıdakilerden hangisi çevrim içi toplulukların özelliklerinden biri değildir?

a) Özel bir ilgiyle bağlı olma
b) Teknik bir platform vasıtasıyla bir araya gelme
c) Güven temeline dayalı olma
d) Sosyal ilişkiler kurabilme
e) Bulunduğu gruba aitmiş hissi kazandırma

Cevap : c) Güven temeline dayalı olma

Açıklama : Çevrim içi topluluklar, ortak ilgi alanlarına sahip kişilerin bir araya geldiği platformlardır. Ancak, bu toplulukların güven temeline dayalı olması zorunlu değildir, çünkü çevrim içi iletişimde güven, özellikle anonimlik nedeniyle zayıf olabilir.

3- Üye katılımının sınırlı olup olmamasına göre değerlendirilen topluluklara ne ad verilmektedir?

a) Bloglar
b) Sosyal ağlar
c) E-posta Grupları
d) Sohbet Grupları
e) Açık ve kapalı-konulu çevrim içi topluluklar

Cevap : e) Açık ve kapalı-konulu çevrim içi topluluklar

Açıklama : Açık ve kapalı-konulu çevrim içi topluluklar, üye katılımının sınırlı olup olmamasına göre farklılık gösterir. Açık topluluklar herkese açıkken, kapalı topluluklar sadece belirli bir grup insanın katılımına izin verir.

4- Aşağıdakilerden hangisi günümüzde sosyal ağ sitelerinin gelişmesinin nedenlerinden biri değildir?

a) İnternete bağlanan kişi sayısında ve bağlantı hızlarındaki artış
b) Bilgi ve iletişim teknolojilerine güvenin artması
c) Kullanıcıların gelişen mahremiyet ihtiyacı
d) Kullanıcı dostu programlar sayesinde erişimin kolaylaşması
e) Uygulamaların sosyal ağ sitelerine destek vermesi (direk paylaşım vb.)

Cevap : c) Kullanıcıların gelişen mahremiyet ihtiyacı

Açıklama : Sosyal ağ sitelerinin gelişmesi, internet erişimi ve teknolojik gelişmelerle ilgilidir. Ancak, mahremiyet ihtiyacı sosyal ağların kullanımını sınırlayan bir faktör olabilir, bu nedenle gelişimine olumlu yönde katkı sağlamaz.

5- Aşağıdakilerden hangisi çevrim içi grup sürecine katılacak üyelerin seçilmesi sürecinde liderin görevlerinden biridir?

a) Potansiyel üyelere form doldurtulması ve olası gizlilik konularının belirtilmesi
b) Grup süreci ile ilgili üyelere somut birtakım ögeler (şiir, alıntı, dergi, günlük vb.) sunulması
c) Gruptaki etkileşimi ifade eden mesajların nicelik ve niteliğinin uygunluğunun denetlenmesi
d) Grup oturumları dışındaki grup üyeleriyle iletişim kurulup kurulmayacağının belirlenmesi
e) Grupta güven ortamının oluşturulması

Cevap : a) Potansiyel üyelere form doldurtulması ve olası gizlilik konularının belirtilmesi

Açıklama : Çevrim içi grup sürecine katılacak üyelerin seçilmesinde, potansiyel üyelere form doldurtulması ve gizlilik konularının belirtilmesi liderin sorumluluklarından biridir. Bu süreç, katılımcıların grup sürecine uygunluğunu değerlendirmek amacıyla yapılır.

6- Aşağıdakilerden hangisi çevrim içi grup sürecinin sonlandırılmasında dikkat edilecek noktalardan biridir?

a) Güven ortamının oluşturulması
b) Üyelerin motivasyon düzeylerinin belirlenmesi
c) Üyelerin gönderdikleri mesajların gözden geçirilmesi
d) Grup süreci ile ilgili üyelere somut birtakım ögeler (şiir, alıntı, dergi, günlük vb.) sunulması
e) Üyelerin gizlilik beklentilerinin tartışılması

Cevap : d) Grup süreci ile ilgili üyelere somut birtakım ögeler (şiir, alıntı, dergi, günlük vb.) sunulması

Açıklama : Sonlandırma aşamasında üyelerin süreci anlamlandırmasına yardımcı olacak somut ögelerin sunulması önemlidir. Bu ögeler, grup sürecinin bir parçası olarak üyelerin duygusal ve bilişsel anlamda kapanış yapmasına yardımcı olur.

7- Aşağıdakilerden hangisi çevrim içi grup çalışmasının dezavantajlarından biri değildir?

a) Kimliğini anonim tutan üyeyle çalışmak grup liderine zor gelebilir.
b) Çevrim içi grup çalışması zamanda esneklik sağlar.
c) Yüz yüze grup çalışmasında sağlanabilen göz temasını, yüz yüze iletişimi sağlamak güçleşir.
d) Her üye internet üzerinden iletişim kurmak için gerekli olan teknik bilgiye sahip olmayabilir.
e) Üyeler ve grup lideri arasında büyük bir güvenin bina edilmiş olması gerekir.

Cevap : b) Çevrim içi grup çalışması zamanda esneklik sağlar.

Açıklama : Çevrim içi grup çalışmasının dezavantajlarından biri, kimlik gizliliği ve teknik bilgi eksikliği gibi durumlardır. Ancak, çevrim içi grup çalışmasının avantajlarından biri esneklik sağlamasıdır, bu nedenle bu ifade dezavantaj değildir.

8- Aşağıdakilerden hangisi çevrim içi grup sürecinde üyelerden kaynaklanan sorunlardan biri değildir?

a) Ses ve görüntü kalitesinin düşmesi
b) Oturuma katılmayı unutma
c) Mikrofondan uzak durma
d) Konuşurken sürekli tereddüt etme
e) Program üzerinden aynı anda başka kişilerle de konuşma

Cevap : a) Ses ve görüntü kalitesinin düşmesi

Açıklama : Ses ve görüntü kalitesinin düşmesi, teknik bir sorundur ve üyelerden kaynaklanmaz. Diğer seçenekler, üyelerin davranışlarından kaynaklanan sorunları ifade etmektedir.

9- Çevrim içi grup çalışması sürecinde üyelerin kendilerini ya da problemlerini ………… ya da …………………… riski mevcuttur. Cümlede boş bırakılan yerlere aşağıdakilerden hangileri getirilmelidir?

a) Görmezden gelme/ büyütme
b) Yalanlama/ abartma
c) Abartma / kasıtlı olarak yanlış ifade
d) İnkâr etme/ küçümseme
e) İfade etmeme / gizleme

Cevap : c) Abartma / kasıtlı olarak yanlış ifade

Açıklama : Çevrim içi grup çalışmasında üyeler, problemlerini abartma veya kasıtlı olarak yanlış ifade etme riski taşırlar. Bu durum, çevrim içi ortamda sağlıklı bir iletişimin kurulmasını zorlaştırabilir.

10- Aşağıdakilerden hangisi çevrim içi grup ortamlarında, üyelerin mahremiyeti ve gizliliğine yönelik dikkat edilecek noktalardan biri değildir?

a) Üyelerin gönderdikleri mesajların gözden geçirilmeksizin gönderilip gönderilmeyeceğine grup normlarına göre karar vermelidir.
b) Üyelerin paylaşmak istemedikleri bir sır ya da mahrem konularını gruba açıklamamaları tavsiye edilmelidir.
c) Kişilerin grup sürecine katıldıkları ortamda yazdıklarının, söylediklerinin ortamdaki kişiler tarafından görülüp-duyulabileceği belirtilmelidir.
d) Yazılı gruplarda ifadelerin ekran yakınındaki kişiler tarafından görülebileceği hatırlatılmalıdır.
e) Anonim ortamlarda (internet kafe vb.) grup sürecine katılan kişilerin grup süreci sonrası söz konusu programı ya da web sayfasını kapatmasının önemi hatırlatılmalıdır.

Cevap : a) Üyelerin gönderdikleri mesajların gözden geçirilmeksizin gönderilip gönderilmeyeceğine grup normlarına göre karar vermelidir.

Açıklama : Üyelerin gönderdikleri mesajların gözden geçirilmesi, grup mahremiyeti açısından önemli bir konudur ve normlara bağlı olmaksızın yapılmalıdır. Bu, grup içi gizliliğin korunmasını sağlamak adına gereklidir.

@lolonolo_com