E-Ticaret ve Yapay Zeka 2023-2024 Bütünleme Soruları

1. Aşağıdakilerden hangisi müşterinin rasyonel olmayan satın alım kararlarına bir örnek teşkil etmez?

A) Zihinsel muhasebe
B) Ürünün kendisine sağlayacağı faydaya göre karar verme
C) Aşırı güven sahibi olma
D) Göreli olarak karar verme
E) Aşırı değer atfetme

Cevap: B) Ürünün kendisine sağlayacağı faydaya göre karar verme

Açıklama: Müşterilerin üründen sağlayacağı fayda, genelde rasyonel karar alma sürecinin bir parçasıdır.

2. Bilgisayarın kendi bulacağı bağlantılar ile veri setini ayrıştırıp ayrı kümeler haline getirmesi işleminde kullanılan yönteme ne ad verilir?

A) Gözetimsiz Öğrenme
B) Derin Öğrenme
C) Gözetimli Öğrenme
D) Algoritmik Öğrenme
E) Pekiştirmeli Öğrenme

Cevap: A) Gözetimsiz Öğrenme

Açıklama: Gözetimsiz öğrenme, etiketlenmemiş verilerden bilgi çıkarmayı amaçlar.

3. Ülkemizdeki finteklerin en fazla faaliyet gösterdiği alan hangisidir?

A) Ödeme
B) Yapay Zeka
C) Bankacılık
D) Sigorta
E) Kredi

Cevap: A) Ödeme

Açıklama: Türkiye’de fintekler genelde ödeme sistemleri alanında yoğunlaşmaktadır.

4. Müşterilerin E-ticaret sitesi üzerinden satın alma alışkanlıkları ne tür bir segmentasyona işaret edebilir?

A) Davranış segmentasyonu
B) Coğrafi segmentasyon
C) Demografik segmentasyon
D) Psikografik segmentasyon
E) Potansiyel değer segmentasyonu

Cevap: A) Davranış segmentasyonu

Açıklama: Davranış segmentasyonu, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarına dayanır.

5. 2009 ile 2018 yılları arasında kredi kartı dolandırıcılıklarının gelişiminde hangisinin anlamlı şekilde artmış olması beklenmektedir?

A) Kartın teslim alınmaması
B) Kayıp kart
C) E-ticaret
D) Sahte kimlik
E) Sahte kart

Cevap: C) E-ticaret

Açıklama: E-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte dijital dolandırıcılıklar artmıştır.

6. Aşağıdakilerden hangisi genellikle birden çok satıcıyı internet aracılığıyla potansiyel müşterilerle buluşturan bir websitesi veya uygulamaya verilen genel bir isimlendirmedir?

A) Teslim yeri
B) Satış yeri
C) Deneyim yeri
D) İş yeri
E) Pazar yeri

Cevap: E) Pazar yeri

Açıklama: Pazar yerleri, satıcılarla alıcıları dijital ortamda bir araya getirir.

7. Aşağıdakilerden hangisi gelecek dönemlerdeki talepleri tahmin eden bir yapay zekâ uygulamasının çözebileceği bir işletme problemidir?

A) Fiyatlama
B) Organizasyon şekillendirme
C) Dolandırıcılık önleme
D) Devamlılık
E) Siber güvenlik

Cevap: A) Fiyatlama

Açıklama: Yapay zekâ talep tahminine dayanarak dinamik fiyatlandırma yapılabilir.

8. Ortak ismi unvanda görünür.
Kurumsallık ve profesyonellik zayıftır. Ortak ölünce şirket dağılır.
Ortaklar tüm mal varlıkları ile sorumludur.
Profesyonel yönetici yoktur.
Minimum sermaye tutarı yoktur.
Az kurallı bir yapı mevcuttur.
Yukarıda yer alan bilgiler aşağıdakilerden hangi şirketi ifade etmektedir?

A) Kooperatif
B) Limited ortaklık
C) Anonim ortaklık
D) Şahıs Şirketi
E) Komandit ortaklık

Cevap: D) Şahıs Şirketi

Açıklama: Şahıs şirketleri bireysel sorumluluğa dayanır ve kişisel mal varlığı riske girer.

9.

Yukarıda verilen görseller hangi tür bir makine öğrenmesi yöntemine ait olabilir?

A) Pekiştirmeli öğrenme
B) Gözetimli öğrenme
C) Yapay sinir ağları
D) Derin öğrenme
E) Gözetimsiz öğrenme

Cevap: B) Gözetimli öğrenme

Açıklama:

10. Aşağıdakilerden hangisi müşterinin markadan bekledikleri ve ondan aldıkları arasında dengeli bir durum olduğunu ifade eden etkileşim noktasıdır?

A) Acı Noktası (Pain Point)
B) Memnuniyet Noktası (Pleasure Point)
C) Wow Noktası
D) Şikayet Noktası (Complain Point)
E) Eşit Nokta (Equity Point)

Cevap: E) Eşit Nokta (Equity Point)

Açıklama:

11. Aşağıdakilerden hangisi müşteriler ile yazışarak onlara destek veren robotların genel ismidir?

A) Writebot
B) Supportbot
C) Chatbot
D) Memobot
E) Friendbot

Cevap: C) Chatbot

Açıklama: Chatbotlar, müşteri hizmetlerinde kullanılan otomatik yazışma araçlarıdır.

12. “Bir tüketicinin bir ürün ile ilgili herhangi bir arayışı yokken çevresel faktörlerin etkisi ile ürüne olan ihtiyacı fark etmesi” aşağıdakilerden hangi satın alma aşamasını göstermektedir?

A) ZMOT
B) TMOT
C) FMOT
D) SMOT
E) Dürtü

Cevap: E) Dürtü

Açıklama:

13. Yapay zekâ tabanlı kredi karar sistemlerinde aşağıdakilerden hangisi sadece işletmelerin değerlendirilmesinde dikkate alınır?

A) Başvuran gerçek şahısların KKB verisi
B) Memzuç bilgileri
C) Geçmiş borç ödeme performansı
D) Su, elektrik gibi faturaları ödeme performansı
E) Limit doluluk oranı

Cevap: B) Memzuç bilgileri

Açıklama: Memzuç, işletmelerin finansal durumunu değerlendirmek için kullanılan bir terimdir.

14. Müşterinin şikâyet kayıtlarından ne tür bir ruh hali içerisinde bulunduğunu anlamaya çalışan yapay zekâ uygulamalarına genel olarak verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Davranış analizi
B) Ses analizi
C) Metin analizi
D) Duygu analizi
E) Yüz analizi

Cevap: D) Duygu analizi

Açıklama: Duygu analizi, metinlerden veya diğer iletişim yollarından ruh halini anlamaya çalışır.

15. Aşağıdakilerden hangisi ödeme hizmeti sağlamak ve gerçekleştirmek için kanun kapsamında yetkilendirilmiş tüzel kişiyi ifade etmektedir?

A) POS Şirketi
B) TCMB
C) Elektronik Para Kuruluşu
D) Ödeme Kuruluşu
E) BKM

Cevap: D) Ödeme Kuruluşu

Açıklama: Ödeme kuruluşları, yasal yetkiyle ödeme hizmeti sağlayan kuruluşlardır.

16.

Yukarıda gösterilen makine öğrenmesi için aşağıdaki bilgiler verilmiştir.
I. Veri içerisinde var olan ilişkilerin ve yapıların öğrenilmesine çalışılır.
II. Bilgisayarın bunları kendi bulacağı bağlantılar ile ayrıştırıp ayrı kümeler haline getirmesi istenir.
III. En çok kullanılan kümeleme algoritmalarıdır.
Buna göre bu makine öğrenmesi türünün adı aşağıdaki seçeneklerden hangisi olabilir?

A) Gözetimli öğrenme
B) Algoritmik öğrenme
C) Gözetimsiz öğrenme
D) Pekiştirmeli öğrenme
E) Derin öğrenme

Cevap: C) Gözetimsiz öğrenme

Açıklama: Gözetimsiz öğrenme, etiketlenmemiş veriyle kümeleme yapar.

17.  İyi bir müşteri deneyimine sahip işletmelerin aşağıdakilerden hangisi ile doğrudan karşılaşması beklenmemektedir?

A) İade oranlarının azalması
B) Karlılığının artması
C) Personel sayısının artması
D) Maliyetlerinin azalması
E) Ürün satışlarının artması

Cevap: C) Personel sayısının artması

Açıklama: İyi müşteri deneyimi, genelde personel artışı değil, süreç optimizasyonu sağlar.

18. Chris Anderson yazmış olduğu bir kitapta șunu ifade etmektedir:
“Fiziksel mağazalar en fazla satan ürünleri kabul ederken; fiziksel bir mağazaya ihtiyaç duymayan, hibrit veya sadece dijital ortamda faaliyet gösterebilen işletmeler niş adı verilen özel ilgi alanları olan belirli bir tüketici kitlesine hitap eden ürünleri de satabilmektedirler. Bu da internet ortamını doğru şekilde kullanan, iş modellerini buna göre yapılandıran işletmelerin daha fazla ürün ile daha fazla müşteriye ulaşabildiğini gösteriyor.”
Anderson bu açıklaması ile aşağıdaki hangi kavrama dikkat çekmek istemiştir?

A) Ücretsiz (Free)
B) Bir Devrin Sonu (End of An Era)
C) Şişman Kuyruk (Fat Tail)
D) Çizginin Dışındakiler (Outliers)
E) Uzun Kuyruk (Long Tail)

Cevap: E) Uzun Kuyruk (Long Tail)

Açıklama: Uzun Kuyruk, internet ortamında niş ürünlerin satılma potansiyelini ifade eder.

19. Aşağıdaki ülkelerden hangisinde kişi başı internet kullanımının en düşük olması beklenmektedir?

A) ABD
B) Hindistan
C) İsveç
D) Kanada
E) İzlanda

Cevap: B) Hindistan

Açıklama: Hindistan’ın geniş nüfusu nedeniyle kişi başına düşen internet kullanımı düşük olabilir.

20. Aşağıdakilerden hangisi bir banka hesabına gerek duymaksızın para yüklemesi yapılabilen bir kart türüdür?

A) Debit kart
B) Kredi kartı
C) ATM kartı
D) Ön ödemeli kart
E) Hediye kartı

Cevap: D) Ön ödemeli kart

Açıklama: Ön ödemeli kartlar, hesap gerektirmeden kullanılabilir.