Büro Yönetimi 2021 Final

1. Etkin bir dinlemede aşağıdakilerden hangisi gerçekleşmez?

A) Karşınızdaki yargılanmadığı için başlangıçta söylemeyi düşündüklerinden daha çok şey söylerler.
B) Yaşanmış ve bitmiş bir olayla ilgili çözümsüzlüğü kabul ederler.
C) Anlaşıldım duygusu yaşar, karşısındakini olumlu duygu beslerler.
D) Amaçlarını aşan bir şey söylediklerinde, bunu fark edip düzeltirler.
E) Güven eksikliği başlar.

Cevap : E) Güven eksikliği başlar.

2. Aşağıdakilerden hangisi büro otomasyonunda kullanılan makinalardan değildir?

A) Çay – Kahve Makinesi
B) Fotokopi makinesi
C) Bilgisayar
D) Telefon
E) Daktilo

Cevap : A) Çay – Kahve Makinesi

3. Üst düzey yönetici asistanı olabilmek için kişinin sekreter olarak kaç yıl tecrübeli olması gereklidir?

A) 10 ay
B) 9 ay
C) 1 yıl
D) 2 yıl
E) 5 ay

Cevap : D) 2 yıl

4. Aşağıdakilerden hangisi sekreterin çeşitlerinden biri değildir?

A) daktilo sekreter
B) Danışma Sekreteri
C) Komple sekreter
D) Yardımcı sekreter
E) Üst düzey yönetici sekreter

Cevap : B) Danışma Sekreteri

5. Aşağıdakilerden hangisi yetki sahibi sekreterin özelliklerinden biri değildir?

A) Riskleri ve sonuçları göz ardı etmek
B) Yetki sınırlarını iyi bilmek
C) İşyeri politikasını ve amaçlarını bilmek
D) Sezgisel yeterlik ve deneyim yeterliği
E) Etkili bir haberleşme kurmak

Cevap : A) Riskleri ve sonuçları göz ardı etmek
NOT: Sekreter Yetki üstlenmek için:
– Yetki sınırlarının iyi bilinmesi
– Yöneticinin eğilimlerini, kriterlerini ve tercihlerinin bilinmesi
– İşyeri politikasının ve amaçlarının bilinmesi
– Kişilik yeterliği; güç, otorite, bilgi
– Etkili bir haberleşme kurulması
– Riskleri ve sonuçlarını göze almak
– Sezgisel yeterlik ve deneyim yeterliği
– Karar verme becerisi ve güvenilirlik gereklidir.

6. Aşağıdakilerden hangisinde yorgunluk belirtisi yoktur?

A) Kalp atışında ve nabızda artış
B) Işığa karşı aşırı duyarlılık
C) Kavrama kabiliyeti yüksektir
D) Unutkanlığın artması
E) Doku ve organların uyarıcılığını yitirmesi

Cevap : C) Kavrama kabiliyeti yüksektir

7. Aşağıdakilerden hangisi iş yaşamında gücün temelini oluşturur?

A) Fikir sistemi ve Prensipler
B) İkna ve inandırma yöntemi

Cevap : A) Fikir sistemi ve Prensipler

8. Aşağıdakilerden hangisi kısa süreli planlamanın tanımıdr?

A) Aniden ortaya çıkabilecek durumları tahmin ederek ve ileriyi görerek, şartların bilincinde olarak yapılacak planlama
B) Yapmakla görevli ve sorumlu olunan bütün işlerin belirlenmiş politikalarla, değişmez bir şekilde prensip haline getirilmesidir.
C) Büroda günlük – rutin işlerin yapılma esaslarıyla içinde bulunan durumlarda hemen ne yapacağını düşünüp belirleme

Cevap : C) Büroda günlük – rutin işlerin yapılma esaslarıyla içinde bulunan durumlarda hemen ne yapacağını düşünüp belirleme

9. Bilgilerin işlevsel hale getirilmesinde nasıl bir sıralama takip edilir?

A) Özetleme – çoğaltma -gruplama- sıralama – karşılaştırma
B) Azaltma – gruplama – sıralama – karşılaştırma – özetleme

Cevap : A) Özetleme – çoğaltma -gruplama- sıralama – karşılaştırma

10. Aşağıdaki tanımlardan hangisi yanlıştır?

A) Uzun süreli planlama, çalışmalar ilkelerin ışığında sürdürülür.
B) Uzun süreli planlama yöntemiyle, günlük işler planlanır
C) Olağanüstü Planlama, ileriyi görerek, şartların bilincinde olarak yapılan planlamadır.
D) Kısa Süreli Planlamada içinde bulunulan durumlarda hemen ne yapılacağını düşünüp belirleme işidir.

Cevap : B) Uzun süreli planlama yöntemiyle, günlük işler planlanır

11. Aşağıdakilerden hangisi girişimci bir insanın özelliği değildir?

A) İçe Dönüklük
B) Dinamizm
C) Kararlılık
D) Azim

Cevap : A) İçe Dönüklük

12. Aşağıdakilerden hangisi bir iletişim kopukluğunun bir sebebi değildir?

A) Yerli yersiz espri yapanlar
B) Düşünmeden konuşanlar
C) Kötü koku yayanlar
D) Aşırı donuk
E) Güler yüz

Cevap : E) Güler yüz

13. Aşağıdakilerden hangisi mutlak büro çalışanlarından birisi değildir?

A) Güvenlik Görevlisi
B) Santral memurları
C) Ekonomist
D) Temizlik görevlileri
E) Genel müdür

Cevap : A) Güvenlik Görevlisi

14. Büroda bilginin diğer bilgilerle kıyaslama işinin adı nedir?

A) Özetleme
B) Karşılaştırma
C) Gruplandırma
D) Sıralama
E) Hesaplama

Cevap : B) Karşılaştırma

15. Aşağıdakilerden hangisi yönetim fonksiyonlarından değildir?

A) Direktif
B) Örgütleme
C) Planlama
D) Yürütme
E) Koordinasyon

Cevap : A) Direktif

Cevap : Taraflıdır

Cevap : Randevu saatine yakın randevunun iptali

Cevap : Dürüstlük

Cevap : Gruplarda her konuda uyumlaştırmayı ve amaca ulaştıran kişidir

Cevap : Yaşanmış ve bitmiş bir olayla ilgili yeni olmuş gibi çözüm bulmaya çalışırlar

Cevap : Randevusuz gelen ziyaretçinin kabul ünde sekreter inisiyatif sahibi olmalıdır

Cevap : % 58

Cevap : Hatalar en aza iner

Cevap : İletişim bireyseldir

Cevap : Yere Sıkıca Basmak

Cevap : Alıngan bir kişidir

Cevap : İşlerin amaca doğru gerçekleştirmesi için yapılması gereken uğraşlar sistemidir

Cevap : Otoriter Tutum

Cevap : Anlaşılır Dinleme

Cevap : Motivasyon Azaltır

Cevap : Zihinsel Yorgunluk

Cevap : Unutulmaması istenen bir konuda kavramların baş harflerinin anlamlı şekilde sıralaması

Cevap : Aydınlatmanın loş olmasına dikkat edilmelidir