Yer Hizmetleri Final Deneme -2

Temmuz 11, 2022

#1. Gözetim ve Yönetim hizmeti veren kuruluşların havaalanlarındaki istasyonlarında yönetici olarak görev yapacak personelinin yurt içinde veya yurt dışında, bir yer hizmeti kuruluşunda veya IATA üyesi bir havayolu işletmesinde en az kaç yıllık bir iş tecrübesine sahip olması gerekir?

a) 1

b) 2

c) 3

d) 4

e) 5

#2. İkram hizmetleri ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

a) Havacılık tarihinde ilk başlarda uçakların askeri amaçlı kullanılması sebebiyle ikram ya da servis hizmetlerine gerek duyulmuyordu.

b) Havayolu taşımacılık faaliyetlerinin özellikle II. Dünya Savaşı’nın ardından gelişmesi ile birlikte havayolu taşımacılığına yönelik ilgiyi arttırmak için uçak içerisinde ikram servisleri yapılmaya başlandı.

c) Uçak içerisinde business (lüks) seyahat eden yolcu grubu için hazırlanan ikramların çeşitliliği ve sunumu ekonomi sınıfında hizmet eden yolculardan farklıdır.

d) 1990’lı yılların ardından ikram hizmetlerinin artan önemi uçak içerisinde mutfakların oluşturulmasını hızlandırmıştır.

e) Uçuş sürelerinin uzun olması, uçağın kalkışını bekleme, özellikle erken ve geç saatlerde seyahat etme gibi faktörler ikram hizmetlerinin yolcular için önemini arttıran unsurlardır.

#3. Yönetim bilimi hangi yıllarda ortaya çıkmıştır?

a) 1500’lü yıllar

b) 1600’lü yıllar

c) 1900’lü yıllar

d) 2000’li yıllar

e) 1000’li yıllar

#4. Aşağıdakilerden hangisi sanatların en eskisi bilimlerin en yenisi olan kavramı tanımlar?

a) Yönetim

b) İktisat

c) Felsefe

d) Matematik

e) Tıp

#5. Hangisi gözetim faaliyetleri arasında yer almaz?

a) Havayolu taşıyıcısı temsilcisi ile istenildiği durumlarda işbirliği yapılır, büyük sermaye harcamasını gerektirmesi

b) Mürettebattan gerekli brifing alınır, varsa aksaklıklar, tarifedeki değişikler ya da diğer konular hakkında mürettebata bilgi aktarılır.

c) Rutin olmayan durumlar için uygun kararlar verilir ve yer hizmetlerinin gözetilmesi ve koordine edilmesi sağlanır.

d) Operasyonlara ilişkin mesajların dağıtımı kontrol edilir.

e) Yolcu merdivenlerinin hava aracına yanaştırılması sağlanır.

#6. Aşağıdakilerden hangisi yolcular için önem arz eden unsurlar arasında yer almaz?

a) İkramların tazeliği

b) İkramların kalitesi

c) İkramların çeşitliliği

d) İkramların yüklenme şekli

e) İkramların sunuş şekli

#7. Hava araçlarına ikram üretimi yapma iznini hangi kuruluş verir?

a) SHGM

b) Sağlık Bakalığı

c) Başbakanlık

d) DHMİ

e) İl Tabipler Odası

#8. Bir hava taşıyıcısına yolcu trafik, yük kontrolü ve haberleşme ile ramp hizmetlerini veren yer hizmetleri kuruluşu aynı hava taşıyıcısına .............hizmetini veremez. İlgili boşluğu doldurunuz.

a) Ulaşım

b) Temsil

c) Gözetim ve yönetim

d) Uçuş operasyon

e) İkram-servis

#9. Aşağıdakilerden hangisi ramp faaliyetlerindeki ikram servis hizmetleri uygulmalarına örnektir?

a) İkram malzemelerini hava aracı ile mutabakata varılmış noktalar arasında taşımak

b) İkram malzemelerini hava aracına yüklemek,

c) İkram malzemelerini hava aracından boşaltmak ve istif etmek

d) İkram malzemelerini hava aracı içinde bir yerden başka bir yere taşımak

e) Hepsi

#10. “Amaçlara ulaşmak için düğmeye basılmasıdır. Faaliyetlerin planlandığı gibi gerçekleştirilmesi gerekir.” Açıklamada bahsedilen yönetim süreci aşağıdakilerden hangisidir?

a) Planlama

b) Koordinasyon

c) Örgütleme

d) Yürütme

e) Kontrol

#11. Aşağıdakilerden hangisi uçaklarda yer alan mutfakları ifade etmektedir?

a) Trolley

b) Galley

c) Kitchen

d) Harley

e) Hepsi

#12. Aşağıdakilerden hangisi uçak içi ikram çeşitleri arasında yer alır?

a) Çocuk yemekleri

b) Bebek yemekleri

c) Hasta-diyabetik yemekler

d) Ekip yemekleri (kabin-kokpit)

e) Hepsi

#13. Hangisi yönetim faaliyetleri arasında yer almaz?

a) Havayolu taşıyıcısına ait haberleşmeyi sağlamak için gereken faaliyetler yürütülmektedir.

b) Raporlar, istatistiksel bilgiler ve belgeleri hazırlama, bu dokümanları ilgili yerlere gönderme ve dosyalama faaliyetleri gerçekleştirilir. Bu işlemler yerine getirilirken ihtiyaç duyulan yönetimsel faaliyetler takip edilir.

c) Havayolu taşıyıcısının el kitaplarını, faaliyetlere ilişkin oluşturulan yayınlarını temin etmek ve bu yayınları takip etmek gerekmektedir.

d) Havayolu taşıyıcısının ihtiyaçlarına uygun, yerel usuller geliştirme ve bu usulleri sürdürme faaliyetleri yürütülür.

e) Hepsi

#14. Önceden planlanmış ilişkiler topluluğu ile bir araya gelen yapıya ne ad verilir?

a) Organizasyon

b) Planlama

c) Kontrol

d) Koordinasyon

e) Hepsi

#15. Aşağıdaki tanımlamalardan hangisi yanlıştır?

a) Planlar, kısa vadeli, orta vadeli ve uzun vadeli olabilir.

b) Amaçlara ulaşmak için düğmeye basılmasına yürütme denir.

c) Kontrol faaliyeti yönetim sürecinin olmazsa olmazıdır.

d) Organize etme faaliyetlerinde işler gruplandırılarak emir komuta düzeni kurulur.

e) Planlama yönetim sürecinin en son aşamasında gerçekleşir.

#16. Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

a) Uçak içerisinde business (lüks) seyahat eden yolcu grubu için hazırlanan ikramların çeşitliliğin ve sunumu ekonomi sınıfında hizmet eden yolculardan farklıdır.

b) İkramların tazeliği, kalitesi, çeşitliliği yolcular ve havayolu firmaları için önem arz etmektedir.

c) Uçuş sürelerinin uzun olması, uçağın kalkışını bekleme, özellikle erken ve geç saatlerde seyahat etme gibi faktörler ikram hizmetlerinin yolcular için önemini arttıran unsurlardır.

d) İkram hizmetlerinin kalitesi de birçok yolcu için o havayolu firmasının tercih edilme nedenleri arasında yer almaktadır

e) Hepsi

#17. İkram hizmetleri ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

a) Galley olarak adlandırılan uçak içerisinde mutfak hizmetlerinin gerçekleştirildiği birimde ikramların yolcular için hazırlandığını söylemek mümkündür.

b) Galleyler uçakların ön ve arka kısımlarında yer almaktadır.

c) Trolley adı verilen servis araçları ile de uçak içerisinde servis hizmetleri sunulmaktadır.

d) İkram yüklemeleri kalkış meydanlarında ve varış meydanlarında yapılır.

e) Yüklenen ikramların kabin görevlileri tarafından kontrol edilmesine gerek yoktur.

#18. Aşağıdakilerden hangisi ikram üretim hizmeti kuralları arasında yer almaz?

a) İkram üretim hizmetini özel hukuk tüzel kişileri ile yerli hava taşıyıcıları (yabancı hava taşıyıcıları hariç) yapabilirler.

b) İkram üretim hizmetlerinin yürütülmesinde, tesislerin yapımında gerekli donatım ve malzemenin kullanılmasında ve temizliğin sağlanmasında uluslararası ve ulusal sağlık kuralları uygulanır.

c) Hava araçlarına ikram üretimi yapmak SHGM’nin iznine tabidir.

d) Havaalanı sınırları içinde ve dışında yapılan ikram üretiminin uluslararası standartlara ve sağlık şartlarına uygunluğunun sorumluluğu ikramı alan hava taşıyıcısı ile ikram üretimini yapan kuruluşa aittir.

e) Hava araçlarına verilen ikramlarda verilecek yemek, meşrubat ve benzeri bedeli olarak alınacak ücret, ikramı veren kuruluş ile alan kuruluş arasındaki anlaşmaya tabidir.

#19. Aşağıdakilerden hangisi ikram ürünlerinin uçak içerisinde servis edilmesinde kullanılan araçtır?

a) Trolley

b) Galley

c) Tepsi

d) Tekerlekli Sehpa

e) Hepsi

#20. Ticari ve ticari olmayan amaçlara ulaşmak için oluşturulmuş birime ne ad verilir?

a) İşletme

b) Yapı

c) Dernek

d) Meclis

e) Hepsi

TESTi BiTiR, PUANINI GÖR

SONUÇ

HD Quiz powered by harmonic design

1. Aşağıdakilerden hangisi ramp faaliyetlerindeki ikram servis hizmetleri uygulmalarına örnektir?

a) İkram malzemelerini hava aracı ile mutabakata varılmış noktalar arasında taşımak
b) İkram malzemelerini hava aracına yüklemek,
c) İkram malzemelerini hava aracından boşaltmak ve istif etmek
d) İkram malzemelerini hava aracı içinde bir yerden başka bir yere taşımak
e) Hepsi

Cevap : e)Hepsi

2. Hava araçlarına ikram üretimi yapma iznini hangi kuruluş verir?

a) SHGM
b) Sağlık Bakalığı
c) Başbakanlık
d) DHMİ
e) İl Tabipler Odası

Cevap : d)DHMİ

3. Aşağıdakilerden hangisi uçaklarda yer alan mutfakları ifade etmektedir?

a) Trolley
b) Galley
c) Kitchen
d) Harley
e) Hepsi

Cevap : b)Galley

4. Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

a) Uçak içerisinde business (lüks) seyahat eden yolcu grubu için hazırlanan ikramların çeşitliliğin ve sunumu ekonomi sınıfında hizmet eden yolculardan farklıdır.
b) İkramların tazeliği, kalitesi, çeşitliliği yolcular ve havayolu firmaları için önem arz etmektedir.
c) Uçuş sürelerinin uzun olması, uçağın kalkışını bekleme, özellikle erken ve geç saatlerde seyahat etme gibi faktörler ikram hizmetlerinin yolcular için önemini arttıran unsurlardır.
d) İkram hizmetlerinin kalitesi de birçok yolcu için o havayolu firmasının tercih edilme nedenleri arasında yer almaktadır
e) Hepsi

Cevap : e)Hepsi

5. Aşağıdakilerden hangisi ikram ürünlerinin uçak içerisinde servis edilmesinde kullanılan araçtır?

a) Trolley
b) Galley
c) Tepsi
d) Tekerlekli Sehpa
e) Hepsi

Cevap : a)Trolley

6. İkram hizmetleri ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

a) Havacılık tarihinde ilk başlarda uçakların askeri amaçlı kullanılması sebebiyle ikram ya da servis hizmetlerine gerek duyulmuyordu.
b) Havayolu taşımacılık faaliyetlerinin özellikle II. Dünya Savaşı’nın ardından gelişmesi ile birlikte havayolu taşımacılığına yönelik ilgiyi arttırmak için uçak içerisinde ikram servisleri yapılmaya başlandı.
c) Uçak içerisinde business (lüks) seyahat eden yolcu grubu için hazırlanan ikramların çeşitliliği ve sunumu ekonomi sınıfında hizmet eden yolculardan farklıdır.
d) 1990’lı yılların ardından ikram hizmetlerinin artan önemi uçak içerisinde mutfakların oluşturulmasını hızlandırmıştır.
e) Uçuş sürelerinin uzun olması, uçağın kalkışını bekleme, özellikle erken ve geç saatlerde seyahat etme gibi faktörler ikram hizmetlerinin yolcular için önemini arttıran unsurlardır.

Cevap : d)1990’lı yılların ardından ikram hizmetlerinin artan önemi uçak içerisinde mutfakların oluşturulmasını hızlandırmıştır.

7. İkram hizmetleri ile ilgili olarak aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

a) Galley olarak adlandırılan uçak içerisinde mutfak hizmetlerinin gerçekleştirildiği birimde ikramların yolcular için hazırlandığını söylemek mümkündür.
b) Galleyler uçakların ön ve arka kısımlarında yer almaktadır.
c) Trolley adı verilen servis araçları ile de uçak içerisinde servis hizmetleri sunulmaktadır.
d) İkram yüklemeleri kalkış meydanlarında ve varış meydanlarında yapılır.
e) Yüklenen ikramların kabin görevlileri tarafından kontrol edilmesine gerek yoktur.

Cevap : e)Yüklenen ikramların kabin görevlileri tarafından kontrol edilmesine gerek yoktur.

8. Aşağıdakilerden hangisi uçak içi ikram çeşitleri arasında yer alır?

a) Çocuk yemekleri
b) Bebek yemekleri
c) Hasta-diyabetik yemekler
d) Ekip yemekleri (kabin-kokpit)
e) Hepsi

Cevap : e)Hepsi

9. Aşağıdakilerden hangisi ikram üretim hizmeti kuralları arasında yer almaz?

a) İkram üretim hizmetini özel hukuk tüzel kişileri ile yerli hava taşıyıcıları (yabancı hava taşıyıcıları hariç) yapabilirler.
b) İkram üretim hizmetlerinin yürütülmesinde, tesislerin yapımında gerekli donatım ve malzemenin kullanılmasında ve temizliğin sağlanmasında uluslararası ve ulusal sağlık kuralları uygulanır.
c) Hava araçlarına ikram üretimi yapmak SHGM’nin iznine tabidir.
d) Havaalanı sınırları içinde ve dışında yapılan ikram üretiminin uluslararası standartlara ve sağlık şartlarına uygunluğunun sorumluluğu ikramı alan hava taşıyıcısı ile ikram üretimini yapan kuruluşa aittir.
e) Hava araçlarına verilen ikramlarda verilecek yemek, meşrubat ve benzeri bedeli olarak alınacak ücret, ikramı veren kuruluş ile alan kuruluş arasındaki anlaşmaya tabidir.

Cevap : c)Hava araçlarına ikram üretimi yapmak SHGM’nin iznine tabidir.

10. Aşağıdakilerden hangisi yolcular için önem arz eden unsurlar arasında yer almaz?

a) İkramların tazeliği
b) İkramların kalitesi
c) İkramların çeşitliliği
d) İkramların yüklenme şekli
e) İkramların sunuş şekli

Cevap : d)İkramların yüklenme şekli

11. Aşağıdakilerden hangisi sanatların en eskisi bilimlerin en yenisi olan kavramı tanımlar?

a) Yönetim
b) İktisat
c) Felsefe
d) Matematik
e) Tıp

Cevap : a)Yönetim

12. Hangisi gözetim faaliyetleri arasında yer almaz?

a) Havayolu taşıyıcısı temsilcisi ile istenildiği durumlarda işbirliği yapılır, büyük sermaye harcamasını gerektirmesi
b) Mürettebattan gerekli brifing alınır, varsa aksaklıklar, tarifedeki değişikler ya da diğer konular hakkında mürettebata bilgi aktarılır.
c) Rutin olmayan durumlar için uygun kararlar verilir ve yer hizmetlerinin gözetilmesi ve koordine edilmesi sağlanır.
d) Operasyonlara ilişkin mesajların dağıtımı kontrol edilir.
e) Yolcu merdivenlerinin hava aracına yanaştırılması sağlanır.

Cevap : e)Yolcu merdivenlerinin hava aracına yanaştırılması sağlanır.

13. Hangisi yönetim faaliyetleri arasında yer almaz?

a) Havayolu taşıyıcısına ait haberleşmeyi sağlamak için gereken faaliyetler yürütülmektedir.
b) Raporlar, istatistiksel bilgiler ve belgeleri hazırlama, bu dokümanları ilgili yerlere gönderme ve dosyalama faaliyetleri gerçekleştirilir. Bu işlemler yerine getirilirken ihtiyaç duyulan yönetimsel faaliyetler takip edilir.
c) Havayolu taşıyıcısının el kitaplarını, faaliyetlere ilişkin oluşturulan yayınlarını temin etmek ve bu yayınları takip etmek gerekmektedir.
d) Havayolu taşıyıcısının ihtiyaçlarına uygun, yerel usuller geliştirme ve bu usulleri sürdürme faaliyetleri yürütülür.
e) Hepsi

Cevap : e)Hepsi

14. Bir hava taşıyıcısına yolcu trafik, yük kontrolü ve haberleşme ile ramp hizmetlerini veren yer hizmetleri kuruluşu aynı hava taşıyıcısına …………………………..hizmetini veremez. İlgili boşluğu doldurunuz.

a) Ulaşım
b) Temsil
c) Gözetim ve yönetim
d) Uçuş operasyon
e) İkram-servis

Cevap : c)Gözetim ve yönetim

15. Aşağıdaki tanımlamalardan hangisi yanlıştır?

a) Planlar, kısa vadeli, orta vadeli ve uzun vadeli olabilir.
b) Amaçlara ulaşmak için düğmeye basılmasına yürütme denir.
c) Kontrol faaliyeti yönetim sürecinin olmazsa olmazıdır.
d) Organize etme faaliyetlerinde işler gruplandırılarak emir komuta düzeni kurulur.
e) Planlama yönetim sürecinin en son aşamasında gerçekleşir.

Cevap : e)Planlama yönetim sürecinin en son aşamasında gerçekleşir.

16. Ticari ve ticari olmayan amaçlara ulaşmak için oluşturulmuş birime ne ad verilir?

a) İşletme
b) Yapı
c) Dernek
d) Meclis
e) Hepsi

Cevap : a)İşletme

17. Önceden planlanmış ilişkiler topluluğu ile bir araya gelen yapıya ne ad verilir?

a) Organizasyon
b) Planlama
c) Kontrol
d) Koordinasyon
e) Hepsi

Cevap : a)Organizasyon

18. “Amaçlara ulaşmak için düğmeye basılmasıdır. Faaliyetlerin planlandığı gibi gerçekleştirilmesi gerekir.” Açıklamada bahsedilen yönetim süreci aşağıdakilerden hangisidir?

a) Planlama
b) Koordinasyon
c) Örgütleme
d) Yürütme
e) Kontrol

Cevap : d)Yürütme

19. Gözetim ve Yönetim hizmeti veren kuruluşların havaalanlarındaki istasyonlarında yönetici olarak görev yapacak personelinin yurt içinde veya yurt dışında, bir yer hizmeti kuruluşunda veya IATA üyesi bir havayolu işletmesinde en az kaç yıllık bir iş tecrübesine sahip olması gerekir?

a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5

Cevap : c)3

20. Yönetim bilimi hangi yıllarda ortaya çıkmıştır?

a) 1500’lü yıllar
b) 1600’lü yıllar
c) 1900’lü yıllar
d) 2000’li yıllar
e) 1000’li yıllar

Cevap : c)1900’lü yıllar

Yer Hizmetleri Final Deneme -2

Yer Hizmetleri Final Deneme -2