Sporda Yönetim Ve Organizasyon Ünite -4

Toplam Kalite Yönetimi

Sporda Yönetim Ve Organizasyon Ünite-4 Toplam Kalite Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi

A) Üretim ve tesislerde kalite standart
B) Gürültü kirliliği
C) Çevre kirliliği
D) Gıda güvenliği
E) İş güvenliği

A) İsveç anayasası
B) Deprem yasası
C) Roma
D) Hammurabi
E) İran anayasası

A) Sıfır hata
B) istatistik
C) Kıyaslama
D) Liderlik
E) Cezalandırma

A) Deming
B) Urwick
C) Kaizen
D) Fayol
E) Ford

A) Liderlik
B) İstatistik
C) Kıyaslama
D) Sıfır Hata
E) Kaizen

A) Nezaket
B) Ulaşılabilirlik
C) Güvenirlilik
D) Heveslilik
E) Kaizen

A) Nezaket
B) Ulaşılabilirlik
C) Güvenirlilik
D) Heveslilik
E) Sadelik

A) Kıyaslama
B) Değişim Mühendisliği
C) Dış kaynaklar
D) Outsourcing
E) Kaizen

A) Fiziki Görünüm
B) Nezaket
C) Kalite
D) Güvenirlilik
E) Heveslilik

A) 50
B) 100
C) 80
D) 90
E) 70

Toplam Kalite Yönetimi
Sporda Yönetim Ve Organizasyon

Auzef Egzersiz ve Spor Bilimleri

Rekreasyon Sporda Yönetim Ve Organizasyon

Toplam Kalite Yönetimi

Toplam Kalite Yönetimi
Sporda Yönetim Ve Organizasyon

Auzef Egzersiz ve Spor Bilimleri

Rekreasyon Sporda Yönetim Ve Organizasyon

Sporda Yönetim Ve Organizasyon Ünite -4

SONUÇ

Toplam Kalite Yönetimi

Sporda Yönetim Ve Organizasyon Ünite -4

#1. “Eğer bir adam ev yaparsa ve bu ev çökerse ve ölen olursa yapanda öldürülmelidir” hangi kanunda geçmektedir?

#2. Bütün süreçlerde sistematik olarak sürekli iyileştirmenin uygulanmasına ne ad verilir?

#3. Müşteriye verilen sözlerin tutulması anlamına gelir. Bu, hizmetin taahhüt edildiği kalitede, zamanda ve doğru verilmesi demektir ifadesi kalitenin hangi özelliği ile alakalıdır?

#4. şağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetimi ilkelerinden değildir?

#5. ISO 9002 belgesinin tanımı aşağıdakilerden hangisidir?

#6. Toplam Kalite Yönetimi’ni ilk kez ortaya atan bilim adamı aşağıdakilerden hangisidir?

#7. Hizmetin sunulduğu yer, araç, gereç, malzeme ile personelin dış görüntüsünü kalitenin hangi özelliği ile alakalıdır?

#8. Toplam Kalite süreçlerinde beklenen müşteri memnuniyet seviyesi yüzde kaçtır?

#9. Hizmeti veren personelin işini sevmesi, bu işi yapmaya istekli ve her zaman hazır olması anlamı taşır, ifadesi kalitenin hangi özelliği ile alakalıdır?

#10. “En iyi uygulayan işletmelere karşı ürünlerin, hizmetlerin, süreçlerin ve uygulamaların sürekli ölçülmesi” hangi TKY ilkesinin özelliğidir?

SONUÇ

Toplam Kalite Yönetimi

1- ISO 9002 belgesinin tanımı aşağıdakilerden hangisidir?

Cevap : A) Üretim ve tesislerde kalite standart

2- “Eğer bir adam ev yaparsa ve bu ev çökerse ve ölen olursa yapanda öldürülmelidir” hangi kanunda geçmektedir?

Cevap : D) Hammurabi

3- Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetimi ilkelerinden değildir?

Cevap : E) Cezalandırma

4- Toplam Kalite Yönetimi’ni ilk kez ortaya atan bilim adamı aşağıdakilerden hangisidir?

Cevap : A) Deming

5- “En iyi uygulayan işletmelere karşı ürünlerin, hizmetlerin, süreçlerin ve uygulamaların sürekli ölçülmesi” hangi TKY ilkesinin özelliğidir?

Cevap : C) Kıyaslama

6- Müşteriye verilen sözlerin tutulması anlamına gelir. Bu, hizmetin taahhüt edildiği kalitede, zamanda ve doğru verilmesi demektir ifadesi kalitenin hangi özelliği ile alakalıdır?

Cevap : C) Güvenirlilik

7- Hizmeti veren personelin işini sevmesi, bu işi yapmaya istekli ve her zaman hazır olması anlamı taşır, ifadesi kalitenin hangi özelliği ile alakalıdır?

Cevap : D) Heveslilik

8- Bütün süreçlerde sistematik olarak sürekli iyileştirmenin uygulanmasına ne ad verilir?

Cevap : E) Kaizen

9- Hizmetin sunulduğu yer, araç, gereç, malzeme ile personelin dış görüntüsünü kalitenin hangi özelliği ile alakalıdır?

Cevap : A) Fiziki Görünüm

10- Toplam Kalite süreçlerinde beklenen müşteri memnuniyet seviyesi % kaçtır?

Cevap : B) 100

Editor