Sporda Yönetim Ve Organizasyon Ünite -4
Sporda Yönetim Ve Organizasyon Ünite -4
Toplam Kalite Yönetimi
#1. Bütün süreçlerde sistematik olarak sürekli iyileştirmenin uygulanmasına ne ad verilir?
Cevap : E) Kaizen
#2. Toplam Kalite süreçlerinde beklenen müşteri memnuniyet seviyesi yüzde kaçtır?
Cevap : B) 100
#3. ISO 9002 belgesinin tanımı aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap : A) Üretim ve tesislerde kalite standart
#4. Hizmeti veren personelin işini sevmesi, bu işi yapmaya istekli ve her zaman hazır olması anlamı taşır, ifadesi kalitenin hangi özelliği ile alakalıdır?
Cevap : D) Heveslilik
#5. Toplam Kalite Yönetimi’ni ilk kez ortaya atan bilim adamı aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap : A) Deming
#6. “Eğer bir adam ev yaparsa ve bu ev çökerse ve ölen olursa yapanda öldürülmelidir” hangi kanunda geçmektedir?
Cevap : D) Hammurabi
#7. “En iyi uygulayan işletmelere karşı ürünlerin, hizmetlerin, süreçlerin ve uygulamaların sürekli ölçülmesi” hangi TKY ilkesinin özelliğidir?
Cevap : C) Kıyaslama
#8. Hizmetin sunulduğu yer, araç, gereç, malzeme ile personelin dış görüntüsünü kalitenin hangi özelliği ile alakalıdır?
Cevap : A) Fiziki Görünüm
#9. şağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetimi ilkelerinden değildir?
Cevap : E) Cezalandırma
#10. Müşteriye verilen sözlerin tutulması anlamına gelir. Bu, hizmetin taahhüt edildiği kalitede, zamanda ve doğru verilmesi demektir ifadesi kalitenin hangi özelliği ile alakalıdır?
Cevap : C) Güvenirlilik
SONUÇ
Toplam Kalite Yönetimi
Sporda Yönetim Ve Organizasyon
Auzef Egzersiz ve Spor Bilimleri
Rekreasyon Sporda Yönetim Ve Organizasyon
Toplam Kalite Yönetimi
Sporda Yönetim Ve Organizasyon
Auzef Egzersiz ve Spor Bilimleri
Rekreasyon Sporda Yönetim Ve Organizasyon
HD Quiz powered by harmonic design
Toplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi Auzef Egzersiz ve Spor Bilimleri Rekreasyon Sporda Yönetim Ve Organizasyon |
Toplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi Auzef Egzersiz ve Spor Bilimleri Rekreasyon Sporda Yönetim Ve Organizasyon |
