Kurumsal İletişim 2022-2023 Final Soruları

1. Aşağıda farklı örgüt türlerine yönelik verilen tanımlardan hangisi yanlıştır?

A) klasik örgüt kuramına göre birey makina olarak algılanmaz aksine anlam üreten sosyla varlık olarak düşünülür
B) klasik teori örgüt üyelerine yön-kontrol ve iş talimatları sağlamak için fomel ve hiyararşik örgüt kanallarını vurgular
C) Weick in modeli yorumlamada know how ı korumak kadar enformasyon girdilerini geliştirmek için cevap vermeyi (respending) belirler
D) sosyal sistemler teorisi koordinasyon çabalarını geliştirmek için örgütün fonksiyonel unsurları araında örgüt ve çevresi arasında iletişimin rolünü belirler
E) insan ilişkileri ve insan kaynaklar perspektifi, örgüt üyelerinin ihitiyaclarını tatmin etmeye yardım etmek için örgütte informel sosyal iletişimin geliştirilmesini ortaya koyar

Cevap : A) klasik örgüt kuramına göre birey makina olarak algılanmaz aksine anlam üreten sosyla varlık olarak düşünülür

2. Aşağıdakilerden hangisi kurumsal imaj reklamının doğrudan amaçlarından biri değildir?

A) müşteriler mali çevreler ve sektöründe kurumun gücünü saygınlığını ve güvenilirliğini sağlamak
B) kurumun imajını güçlendirmek , saldırılara karşı güçlü kılmak
C) ilgili çevreler arasında kurum tanınırlığını artırmak
D) satışları artırmak
E) kuruma yönelik olumlu duygular tutumlar oluşturmak

Cevap : D) satışları artırmak

Kurumsal imaj reklamının doğrudan amaçlarından biri D) satışları artırmak değildir.
Kurumsal imaj reklamı, genellikle kurumun genel algısını, saygınlığını ve güvenilirliğini artırmayı, saldırılara karşı daha güçlü bir imaj oluşturmayı ve ilgili çevreler arasında tanınırlığını artırmayı amaçlar. Ancak, satışları doğrudan artırmak genellikle ürün veya hizmet odaklı reklamlara yöneliktir. Bu nedenle, bu seçenek kurumsal imaj reklamının doğrudan amaçlarından biri olarak sayılmaz.

3. Mintzberg beş yapısal konfigürasyon hedeflemiştir. Süreçler standartlaştırıldığı zaman büyüük bir çekim gücüne sahiptir. Diğer bir ifadeyle plancılar iş programcıları ve muhasebeciler gibi teknisyenlerin etkilemeye büyük gayret safrettiği zaman gercekleşir. Bu türden yapılarda uzmanlaşma üst seviyelerde görevler rutin ve biçimsel şekilde bulunmaktadır. işletici ve yönetici seviyelerde çok fazla büyük ölçekli alt birimler bulunmaktadır. bu örgütlerin bulunduğu çevre basit ve kararlı bir yapıya sahiptir. Bu yüzden standartlaşma seviyeleri yüksektir.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki açıklamya karşılık gelir?

A) adhokrasi
B) profosyonel bürokrasi
C) makina bürokrasisi
D) aristokrasi
E) basit yapı

Cevap : C) makina bürokrasisi

4. Aşağıdakilerden hangisi yönetim iletişimi kapsamındakş çalışmalardan biri degildir?

A) yatırımcı ilişkileri
B) basın konferansları
C) kriz iletişimi
D) itibar yönetimi
E) yıllık raporlar

Cevap : A) yatırımcı ilişkileri

5. Aşağıdakilerden hangisi Koalisyon Taktikleri’ninn tanımıdır?

A) bir şeyin yapılmaını istemeden önce iyi bir ruh hali yaratarak karşıdaki kişinin pozitif düşündüğünü belirterek bir şeyin yapılmasına ikna etmektir
B) duyguya dayalı istek yada amacın yaptırılması için değer yada fikirlerin çekiciliği yoluyla kişide isteklilik yaratılmasıdır. Bu işi ancak sen yaparsın .
C) görev amaçlarına ulaşmak için veya amacın yaşamsal olduğuna yönelik rasyonel argumanlar ve gerçek kanıtlar sunarak ikna etmeye çalışmaktır
D) kişinin başkalarının desteğini alarak karşısındakinin Yrdımını yada desteğini sağlamak ve bir şeyi yaptırmak kabul ettirtmek için başkalarının yardımını bir araç olarak kullanmasıdır
E) karar vermede kişinin katılımını sağlamak amaçlanan politika strateji yada değişimin nasıl uygulanacağının planlanlanmasına katılım sağlanmasıdır

Cevap : D) kişinin başkalarının desteğini alarak karşısındakinin Yrdımını yada desteğini sağlamak ve bir şeyi yaptırmak kabul ettirtmek için başkalarının yardımını bir araç olarak kullanmasıdır

6. Örgüt ya da kurumun kendini çalışanlarına, müşterilerine, finansman sağlayanlara , paydaşlarına ve halka sunmak için kullandığı betimleme metotlarının tümüne verilen ad aşağıdakilerden hangisidir?

A) kurumsal kimlik
B) örgüt
C) kurum felsefesi
D) kurum
E) imaj

Cevap : A) kurumsal kimlik

7. Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilere ilişkin işlevsel yaklaşımın unsurlarından biridir?

A) işlevsel yaklaşımda sosyal sorumluluk ve ilişki yönetimini geliştirmeye yönelik çalışmalar yapılır
B) kamuların beklenti ve gereksinimleri ön plandadır
C) sosyal paydaşların önemi büyüktür ve onlarla anlam yaratma odaklı bir bakış açısı vardır
D) işlevsel yaklaşım iletişimi anlam yaratmak ve kamularda işbiirliğisağlamak için gerekli raçlar olarak görür
E) iletişimin amcı sürekli performansın ve sistemin devamsızlığının sağlanmasıdır

Cevap : A) işlevsel yaklaşımda sosyal sorumluluk ve ilişki yönetimini geliştirmeye yönelik çalışmalar yapılır

8. Aşağıdakilerden hangisini kriz yönetiminin unsurlarından biri değildir?

A) Krizler ortaya çıktığında daha önce hazırlanan planları uygulamaya koymak
B) Yaşanmakta olan kriz gerçeği ve alınan önlemlerin “algılanmasına” yönelik stratejileri geliştirmek ve uygulamak
C) Krizi ve nedenlerini saptamak
D) Gerekli önlemleri uygulamaya koymak
E) Gelecekteki krizleri öngörmek

Cevap : E) Gelecekteki krizleri öngörmek

9. Aşağıdakilerden hangisi kültürün özellikleri arasında yer almamaktadır?

A) Dinamik bir özelliğe sahiptir
B) Toplumun genel yapısını yansıtır
C) Öğrenme yoluyla aktarılır, sosyal bilimcilere göre kültür, öğrenilmiş davranış kalıplarıdır.
D) İnsanoğlu tarafından üretilir
E) Toplumdan topluma farklılık göstermez.

Cevap : E) Toplumdan topluma farklılık göstermez.

10. Aşağıdakilerden hangisi Moore ve Thorson’un (1996) bütünleşik pazarlama iletişiminin başlamasına yönelik önerilerinden biridir?

A) Her gruba ulaşabilmek için mesajların ve iletişim araçlarının belirlenmesi
B) Kurumsal reklam için uygun stratejilerin belirlenmesi
C) Pazarlama hedeflerinin gerçekleştirilmesine uygun olacak tüm hedef kişilerin belirlenmesi
D) Uygun kaynakların sağlanması
E) Belirlenen kişilerin satın alma davranışı sürecindeki aşamalara göre gruplanması

Cevap : B) Kurumsal reklam için uygun stratejilerin belirlenmesi

11. Aşağıdakilerden hangisi iletişim planlama sisteminin (İPS) kullanımına yönelik avantajlardan değildir?

A) Kuruluşun genel kurumsal etik düzenlemelerini yapar
B) Çalışanlar ayrıldıktan sonra bile bilgiyi muhafaza eden bir bilgi üssü biçiminde işlev görür
C) Genel düzeyde yönetim ve kontrol sağlar
D) Planlar, Pazar araştırmaları yoluyla özet bilgiler sunarak bir düzenleyici olarak işlev görür
E) Farklı iletişim çalışanlarının yaptıkları işlerin farkında olmalarını sağlar.

Cevap : A) Kuruluşun genel kurumsal etik düzenlemelerini yapar

12. Tüketici ya da düzenleyici gruplar gibi belli başlı kamular potansiyel bir konuya onay verirse, bu konu genellikle kitlesel çaptaki kamuları da içerecek şekilde diğerlerinin gözünde de meşruluk kazanır.
Yukarıdaki açıklama aşağıdaki hangi kavram ile ilgilidir?

A) Rafa kalkmış konular
B) Entropik konular
C) Kritik konular
D) Konu öncesi durumlar
E) Kamusal konular

Cevap : E) Kamusal konular

13. Aşağıdakilerden hangisi kültürün ögelerinden değildir?

A) Dil
B) Fenomonoloji
C) İnançlar
D) Değerler
E) Normlar

Cevap : B) Fenomonoloji

14. Kurumsal iletişim halkla ilişkilerin stratejik düzeylerinden hangisine karşılık gelmektedir?

A) sosyal strateji düzeyi
B) operasyonel düzey
C) iş ünitesi düzeyi
D) kurumsal strateji düzeyi
E) işlevsel strateji düzeyi

Cevap : D) kurumsal strateji düzeyi

15. Aşağıdakilerden hangisi Van Marrewijk in sosyal sorumluluk ile ilgili hissedarlara yönelik bakış açısına göre beş farklı boyuttan biri değildir?

A) rasyonel
B) önemsemeye ilşkin
C) bütüncül
D) rıza yönlendirmeli
E) kar yönlendirmeli

Cevap : A) rasyonel

16. Bir basın bülteni için aşağıdaki sorulardan hangisinin sorulması gerekmez?

A) örgüt neyi hedeflemektedir? Örgütün amacı nedir? Ürünün satışını artırmakmıdır?
B) hazırlanan bu basın bülteni reklamın yerine geçebilir mi? Başka bir reklam çalışmasına gerek duyulmayabilir mi?
C) bu mesaj kim eulaştırılmak üzere tasarlanmaktadır
D) kuruluşu belirli bir alanda lider konumuna mı getirmektir?kuruluşun çevre konusundaki duyarlılığınımı göstermektir?
E) alıcı kitlesine ne vaad edilmektedir? Potansiyel kazanç ve ödüller nelerdir?

Cevap : B) hazırlanan bu basın bülteni reklamın yerine geçebilir mi? Başka bir reklam çalışmasına gerek duyulmayabilir mi?

17. Bu stratejide bir kurumun kamu ile kurduğu ilişkisi ön plandadır . bu strateji kurumunun toplumsal sorumluluğunun paydaşlarının ve iletişim yaklaşımının itibarının değerlerinin davranışa ilşkin standartlarını oratay koyar.ayrıca kurumsal misyon vizyon davranış etik kurallarıyla değer yönelimleriyle ve kamuya da paydaş odaklılığı ön plana çıkar
Bu açıklama hangi halkla ilişkiler stratejik düzeyine aittir?

A) sosyal strateji düzeyi
B) işlevsel strateji düzeyi
C) operasyonel düzeyi
D) kurumsal strateji düzeyi
E) iş ünitesi düzeyi

Cevap : D) kurumsal strateji düzeyi

18. Aşağıdakilerden hangisi kurum kültür tiplerine gönderme yapan bir kavram değildir?

A) çalışma tarzı
B) sosyalleşme
C) dayanışma
D) medya karması
E) zamanlama

Cevap : D) medya karması

Kurum kültür tiplerine gönderme yapan kavramlar, genellikle bir örgütün çalışma tarzı, sosyalleşme biçimi, ve dayanışma düzeyi gibi unsurları içerir. Ancak, medya karması kavramı, kurum kültür tipleri ile doğrudan ilgili değildir; bu kavram daha çok pazarlama ve iletişim stratejileri ile ilgilidir.
Bu yüzden doğru cevap :
Cevap: D) medya karması

19. Tüm topluma karşı sorumluluklarını gösteren şirketler aşağıdakilerden hangisiyle adalndırılmaktadır?

A) sosyal paydaş
B) kamusal vatandaş
C) kamusal üye
D) iyi kurumsal vatandaş
E) sosyal sorumlu

Cevap : D) iyi kurumsal vatandaş

20. Aşağıdakilerden hangisi carroll un sosyal sorumluluk bileşeninde yer alan ekonomik sorumluluklar modelinde yer almaz?

A) kurallara uyan bir kurumsal vatandaş olması
B) karlılığa yönelmek
C) hissedarların kazançlarını sürekli artıracak biçimde hareket ettirmek
D) rekabet pozisyonunu koruyabilmek
E) yüksek verimlilikte iş işleyişi sağlamak

Cevap : A) kurallara uyan bir kurumsal vatandaş olması

Carroll’un sosyal sorumluluk bileşenleri modelinde, ekonomik sorumluluklar, bir işletmenin karlı olması, rekabetçi pozisyonunu koruması ve hissedarların kazançlarını artırması gibi ekonomik hedeflere odaklanır. Ancak, kurallara uymak daha çok yasal ve etik sorumlulukların bir parçasıdır.
Bu yüzden doğru cevap :
Cevap: A) kurallara uyan bir kurumsal vatandaş olması

21. Aşağıdakilerden hangisi kritik konulara ilişkin bir ifadedir?

A) kritik aşamaya ilişkin kriz bir örgüt için dönüm noktasını temsil etmektedirdolayısıyla iyi yada kötü olsun kriz öncesi aşamaya tam olarak geri dönme şansı yoktur
B) kamular karar verme konusundakibir zafiyeti şüpheli bir davranış olarak yorumlayabilirlerbu durum pek çok kişinin konunun farkında olduğu kamusal aşamadan oldukça farklıdır
C) kritik aşamaya bir kez ulaşıldığında müzakere için genellikle çok az zaman yada yer kalır halkla ilişkiler krizleri kritik konuların özellikle aciliyet gösteren bir biçimidir
D) karar verme anında krtik bir aşamayagelindiğinde bir çok kamunun zihninde konu kararabağlanmaya hazır hale gelir
E) kritik konular çözüme ulaştırılmış ya da unutulup gitmiş konulardır

Cevap : E) kritik konular çözüme ulaştırılmış ya da unutulup gitmiş konulardır

22. Örgüt üzerinde önemli etki yaratabilecek sosyal ve politik konuların belirlendiği ve değerlendirildiği ve yanıt verildiği bir süreçtir ve bu sürecin temel amacı şu anki ve uzun dönemli performansı geliştirmek ve değişime öngörerek fırsatları değerlendirip tehditlerden kaçınmaktır bu işte örgüt ve kamuları arasındaki anlaşmazlıkları azaltmak ve uyumu artırmak amacıyla kullanılmaktadır.
Yukarıda yer alan tanım aşağıdakilerden hangisine uygun bir ifadedir?

A) devamlı risk yönetimi
B) kurumsal yönetim
C) yönetimi
D) iş yönetimi
E) Kriz yönetimi

Cevap : E) Kriz yönetimi