Marka İletişimi 2023-2024 Final Soruları (Güz)

1. Aşağıdakilerden hangisi kişisel satış sürecinin son aşamasını oluşturmaktadır?

A) Ön hazırlık
B) Satış yaklaşımı
C) Satış prezentasyonu
D) Bilgilerin sınıflandırılması
E) Araştırma ve müşteriyi saptama

Cevap: C) Satış prezentasyonu

Açıklama: Satış prezentasyonu, müşteriye sunulan satış sürecinin son aşamasıdır.

2. Sadakat ya da devamlılık programları olarak da bilinen satış geliştirme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kupon dağıtımı
B) Yarışma ve çekilişler
C) Armağan dağıtımı
D) Fiyat indirimleri
E) Sık kullanıcı programları

Cevap: E) Sık kullanıcı programları

Açıklama: Sık kullanıcı programları, müşterilerin sadakatini artırmak için kullanılan bir tekniktir.

3. Aşağıdakilerden hangisi tutundurma kavramının yerine kullanılabilmektedir?

A) Ürün/hizmet
B) Durum analizi
C) Konumlandırma
D) Pazarlama iletişimi
E) Fiyatlandırma

Cevap: D) Pazarlama iletişimi

Açıklama: Pazarlama iletişimi, tutundurma kavramının yerine kullanılabilecek bir terimdir.

4. Üründen çok ürünün konumlandığı markaya farkındalık, bilinirlik sağlamayı ve markaya amaçlar doğrultusunda belirlenen çağrışımları yükleyerek sadakat oluşturmayı hedefleyen halkla ilişkiler çabaları aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumsal halkla ilişkiler
B) Reaktif halkla ilişkiler
C) Ürün halkla ilişkileri
D) Proaktif halkla ilişkiler
E) Marka halkla ilişkileri

Cevap: E) Marka halkla ilişkileri

Açıklama: Marka halkla ilişkileri, markaya yönelik bilinç ve sadakat oluşturmaya yönelik çabalardır.

5. Reklam, halkla ilişkiler ve diğer tutundurma karması unsurları arasında bir koordinasyon olmaması hâlinde büyük paraların boşa harcanacağını dile getiren araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Keller
B) Aaker
C) Dichter
D) Kapferer
E) Harris

Cevap: E) Harris

6. ….., markaya yönelik mesajların pasif alıcıları konumunda bulunan hedef kitlelerin iletişim sürecinde aktif hâle gelmesini sağlamış; hedef kitleler de kendi iletişim içeriklerini oluşturarak markayla iletişime geçme olanağına kavuşmuştur.

A) Yeni medya
B) Dergi
C) Radyo
D) Televizyon
E) Gazete

Cevap: A) Yeni medya

Açıklama: Yeni medya, hedef kitlelerin aktif katılımını sağlayan iletişim kanallarıdır.

7. Markaların öncelikle kendi söylemek istediği özelliğin daha önce söylenilmediği bir pazar bölümü bulması gerekliliği, konumlandırma mesajının sahip olması gereken hangi özellik kapsamında yer almaktadır?

A) Netlik
B) Gereksinim karşılama
C) Tutarlılık
D) Benzersizlik
E) İnanılırlık ve güvenilirlik

Cevap: D) Benzersizlik

Açıklama: Benzersizlik, konumlandırma mesajının dikkat çekmesi için önemlidir.

8. Pazarlama kavramını ilk kez ortaya atan ve bünyesinde pazarlama yüksek lisans programına yer veren kurum aşağıdakilerden hangisidir?

A) Harvard Üniversitesi
B) Stanford Üniversitesi
C) Oxford Üniversitesi
D) Cambridge Üniversitesi
E) Michigan State Üniversitesi

Cevap: E) Michigan State Üniversitesi

Açıklama: Michigan State Üniversitesi, pazarlama alanında öncü bir kurumdur.

9. Süpermarket ya da büyük alışveriş merkezlerinde ürüne dikkat çekilmesi amacıyla poster, afiş, ürün maketi, promosyon filmi, dön kartlar, vitrin düzenlemeleri gibi görsel materyalden yararlanılan marka iletişimi unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

A) Halkla ilişkiler
B) Doğrudan pazarlama
C) Satış geliştirme
D) Satın alma noktası iletişimi
E) Kişisel satış

Cevap: D) Satın alma noktası iletişimi

Açıklama: Satın alma noktası iletişimi, tüketicilerin dikkatini çekmek için kullanılan görsel materyalleri içerir.

10. Aşağıdakilerden hangisi sosyal medyanın temelini oluşturan kavramlar arasında yer almamaktadır?

A) İş birliği
B) İletim
C) Bağlanabilirlik
D) İçerik oluşturma
E) Konuşma

Cevap: B) İletim

Açıklama: İletim, sosyal medyanın temel kavramlarından biri değildir.

11. “Bu markayı daha önce hiç duydunuz mu?” Yukarıdaki soru marka farkındalık seviyelerinden hangisini tespit etmek üzere sorulmaktadır?

A) Akla ilk sırada gelme
B) Marka fikri
C) Marka bilgisi
D) Tanıma
E) Marka baskınlığı

Cevap: D) Tanıma

Açıklama: Tanıma, markanın farkındalık seviyesini belirler.

12. Aşağıdakilerden hangisi reklamların işlevleri arasında yer almamaktadır?

A) Reklamın reklam veren yönünden işlevleri
B) Reklamın rakip markalar yönünden işlevleri
C) Reklamın hedef kitle yönünden işlevleri
D) Reklamın yer aldığı iletişim aracı yönünden işlevleri
E) Reklamın ekonomik yönden işlevleri

Cevap: B) Reklamın rakip markalar yönünden işlevleri

Açıklama: Reklamın rakip markalar yönünden işlevleri bulunmamaktadır.

13. Tüketicilerin marka tercihlerini etkileyen nedenlerin hangisinde istenen tutumların oluşması için algısal ve kognitif bariyerler oluşturulmaktadır?

A) Model oluşturma
B) Davranış değişimi
C) Bilişsel süreç
D) İhtiyaç
E) Bilinçaltı motivasyonu

Cevap: C) Bilişsel süreç

Açıklama: Bilişsel süreç, algısal ve kognitif bariyerlerin oluşturulmasını içerir.

14. Aşağıdakilerden hangisi marka isim türleri arasında yer almamaktadır?

A) Hayal ürünü olan isimler
B) Jenerik isimler
C) Betimleyici isimler
D) Bağlantısız isimler
E) İşlev ve ayrıcalık anımsatan isimler

Cevap: B) Jenerik isimler

Açıklama: Marka isim türleri; betimleyici isimler, işlev ve ayrıcalık anımsatan isimler, içerik isimleri, klasik isimler, bağlantısız isimler ve hayal ürünü olan isimler şeklinde sınıflandırılabilmekte ve bu türler şu şekilde açıklanabilmektedir

15. Satış uzmanının profesyonel danışman konumunda olduğu ve özellikle bilgisayar, kimya vb. sektörlerde yoğun olarak kullanılan kişisel satış türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ticari satış
B) Teknik satış
C) Yaratıcı satış
D) Misyoner satış
E) Yanıt satış

Cevap: B) Teknik satış

Açıklama: Teknik satış, profesyonel danışmanlık gerektiren kişisel satış türüdür.

16. Marka kişilik türlerinin açıklanmasında başvurulan arketip kavramı hangi araştırmacı tarafından ortaya atılmıştır?

A) Jung
B) Aaker
C) Kotler
D) Keller

Cevap: A) Jung

Açıklama: Jung, arketip kavramını ortaya atan araştırmacıdır.

17. Aynı işletmenin belirli bir ürün kategorisinde yer alan iki ya da daha fazla markasının rakipleriyle yarışmasını sağlamak amacıyla uygulanan strateji aşağıdakilerden hangisidir?

A) Birden fazla markalama stratejisi
B) Jenerik marka stratejisi
C) Marka esnetme stratejisi
D) Özel marka stratejisi
E) Marka geliştirme stratejisi

Cevap: A) Birden fazla markalama stratejisi

Açıklama: Birden fazla markalama stratejisi, aynı kategorideki markaların rekabetini sağlar.

18. Aşağıdaki hedef kitle türlerinden hangisi pazarlama amaçlı halkla ilişkiler çabalarının odağında bulunmaktadır?

A) Hizmet sağlayanlar
B) Çalışanlar
C) Tüketiciler
D) Sivil toplum kuruluşları
E) Kamu kurumları

Cevap: C) Tüketiciler

Açıklama: Tüketiciler, pazarlama amaçlı halkla ilişkilerin odağındadır.

19. Tüketicilerin markayı çok sevmeleri, kullanamama durumunda onu özleyeceklerini hissetmeleri, markayı ürünün işlevlerini aşan bir unsur olarak görmeleri hangi türdeki bağlılığın ön koşulunu oluşturmaktadır?

A) Tutumsal sadakat
B) Aktif taahhüt
C) Davranışsal sadakat
D) Geçici sadakat
E) Marka topluluğu düşüncesi

Cevap: A) Tutumsal sadakat

Açıklama: Tutumsal sadakat, markaya derin bir bağlılık gerektirir.

20. Chernatony tarafından geliştirilen Marka Kimliği Modeli’nin “hedef kitlelerin mevcut ve istenen öz imajını yansıtma” şeklinde açıklanabilecek unsuru aşağıdakilerden hangisidir?

A) Marka kültürü ve vizyonu
B) İlişkiler
C) Sunum
D) Kişilik
E) Konumlandırma

Cevap: C) Sunum