E-Ticaret ve Depo Yönetimi 2023-2024 Final Soruları

E-ticaret sektörü, dijitalleşme süreci ile birlikte hızlı bir dönüşüm geçirmektedir. Bu dönüşümde, lojistik ve depo yönetimi önemli bir rol oynamaktadır. Müşterilere zamanında ve doğru ürün teslimatı yapabilmek, e-ticaret şirketlerinin rekabet avantajını koruyabilmesi için kritik öneme sahiptir. Bu makalede, e-ticaret ve depo yönetiminde dikkat edilmesi gereken unsurlar ve uygulamalar ele alınacaktır.

Depo Yönetiminde Verimliliği Sağlayan Unsurlar

Depo yönetiminde verimlilik, müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen bir faktördür. Elleçleme operasyonlarının etkinliğinin sağlanmasında esneklik, süreklilik, optimizasyon ve standardizasyon gibi unsurlar dikkate alınmalıdır. Esneklik, depolama ve dağıtım süreçlerinin değişen koşullara hızlı bir şekilde uyum sağlamasına olanak tanır. Optimizasyon ve standardizasyon ise işlemlerin belirli bir düzene göre yapılmasını ve bu sayede hata oranlarının azalmasını sağlar.

Depo Türleri ve Raf Sistemleri

Depolar, mülkiyet biçimine göre sınıflandırılabilir. Antrepolar, mülkiyet biçimine göre depo sınıflandırmasında yer alan bir depo türüdür. İşlevlerine göre ise soğuk hava depoları, açık hava depoları, lojistik depolar ve otomatik depolar gibi farklı türler bulunmaktadır. Depolarda kullanılan raf sistemleri de önemli bir konudur. Çift derinlikli raf sistemlerinde uzayabilen çatallı elleçleme ekipmanlarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu tür raf sistemleri, depolama kapasitesini artırırken, elleçleme işlemlerinin verimliliğini de sağlar.

Akıllı Depo Sistemleri

Gelişen teknoloji ile birlikte, akıllı depo sistemleri işletmelere önemli avantajlar sunmaktadır. İş gücü gereksiniminin azalması, müşteri memnuniyetinin artması, sipariş teslim sürelerinin kısalması ve yerden tasarruf sağlanması gibi yararlar, akıllı depo sistemlerinin başlıca avantajları arasında yer almaktadır. Ancak bu sistemlerin kurulumu ve işletilmesi, yüksek başlangıç maliyetlerini gerektirebilir.

Depo Yer Seçimi

Depo yer seçimi, lojistik maliyetleri ve operasyonel verimlilik açısından büyük önem taşır. Devlet teşvikleri, ulaşım imkanları, iş gücüne yakınlık ve arazi fiyatları gibi faktörler, depo yer seçimini etkileyen makro faktörler arasında yer almaktadır. Doğru depo yer seçimi, firmaların pazara dahil olmasını kolaylaştırır ve rekabet avantajı sağlar.

Sipariş Toplama ve Elleçleme

Sipariş toplama süreci, depolarda müşteri siparişlerinin en kısa sürede hazırlanarak sevkiyata hazır hale getirilmesini sağlar. Bu süreçte etkinlik, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. Ayrıca, elleçleme faaliyetleri de ürünlerin makine veya insan gücü yardımıyla yer değiştirmesi sürecidir. Bu faaliyetlerin verimli bir şekilde yönetilmesi, depo operasyonlarının genel verimliliğini artırır.

Lojistik ve Depo Yönetimi

Lojistik kavramı, ham madde tedarikçisinden nihai tüketiciye kadar ve satış sonrası hizmetlerde meydana gelen ürün akışlarını düzenler. Lojistik yönetimi, firmalara rekabet avantajı sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır. Lojistik faaliyetlerin doğru yönetilmesi, firmaların operasyonel verimliliğini ve karlılığını doğrudan etkiler.

Sonuç

E-ticaret ve depo yönetiminde verimlilik, müşteri memnuniyeti ve rekabet avantajı için kritik öneme sahiptir. Depo yönetiminde dikkat edilmesi gereken unsurlar, doğru yer seçimi, akıllı depo sistemleri, verimli sipariş toplama süreçleri ve teknolojik uygulamalardır. Bu unsurların doğru yönetilmesi, e-ticaret şirketlerinin başarısını doğrudan etkiler. Teknolojik gelişmelerin yakından takip edilmesi ve bu yeniliklerin operasyonel süreçlere entegre edilmesi, uzun vadede rekabet avantajı sağlayacaktır

1- Aşağıdakilerden hangisi depodaki elleçleme operasyonlarının etkinliğinin sağlanmasında dikkat edilmesi gereken unsurlardan biri değildir?

A) Esneklik
B) Süreklilik
C) Operasyon
D) Optimizasyon
E) Standardizasyon

Cevap: C) Operasyon

Açıklama: Depodaki elleçleme operasyonlarının etkinliğinde esneklik, süreklilik, optimizasyon ve standardizasyon önemli unsurlardır. Ancak operasyon genel bir terimdir ve burada diğer unsurlar kadar spesifik değildir.

8- Aşağıdakilerden hangisi ürünlerin makine veya insan gücü yardımıyla yer değiştirmesi faaliyetlerinin adıdır?

A) Paketleme
B) İstifleme
C) Stoklama
D) Elleçleme
E) Depolama

Cevap: D) Elleçleme

Açıklama: Elleçleme, ürünlerin makine veya insan gücü yardımıyla yer değiştirmesi faaliyetlerinin adıdır.

3- Aşağıdaki depo çeşitlerinden hangisi mülkiyet biçimine göre depo sınıflandırmasından biridir?

A) Açık hava depoları
B) Soğuk hava depoları
C) Antrepolar
D) Lojistik depolar
E) Otomatik depolar

Cevap: C) Antrepolar

Açıklama: Antrepolar, mülkiyet biçimine göre depo sınıflandırmasından biridir. Diğer seçenekler ise işlevlerine göre sınıflandırılan depo türleridir.

3- Aşağıdaki raf sistemlerinden hangisinde özellikle uzayabilen çatalli elleçleme ekipmanlarına ihtiyaç vardır?

A) Karuzel
B) Dar koridor raf sistemi
C) Mobil raf sistemleri
D) Çift derinlikli raf sistemi
E) Tank/Silo

Cevap: D) Çift derinlikli raf sistemi

Açıklama: Çift derinlikli raf sisteminde uzayabilen çatalli elleçleme ekipmanlarına ihtiyaç vardır.

4- Kapıların ve zeminin kutu, çöp, atık malzeme, yağ vb. maddelerden arındırılması hangi depo iş sağlığı ve güvenliği önlemidir?

A) Raf sistemi
B) Kapılar
C) Aydınlatma sistemi
D) Havalandırma sistemi
E) Temizlik ve düzen

Cevap: E) Temizlik ve düzen

Açıklama: Kapıların ve zeminin kutu, çöp, atık malzeme, yağ vb. maddelerden arındırılması temizlik ve düzen önlemidir.

5- Aşağıdakilerden hangisi akıllı depo sistemlerinin işletmelere sağlayacağı yararlardan biri değildir?

A) İş gücü gereksiniminin azalmasını sağlar.
B) Müşteri memnuniyetinin artmasına katkıda bulunur.
C) Siparişlerin teslim süresi kısalır.
D) Yerden tasarruf edilmesini sağlar.
E) Çevrim süresini uzatır.

Cevap: E) Çevrim süresini uzatır.

Açıklama: Akıllı depo sistemleri çevrim süresini kısaltır, uzatmaz.

6- Aşağıdakilerden hangisi depo yer seçimini etkileyen makro faktörlerden birisidir?

A) Arazi fiyatları
B) Ulaşım imkânları
C) İş gücüne yakınlık
D) Devlet teşvikleri
E) İklim ve hava şartları

Cevap: D) Devlet teşvikleri

Açıklama: Depo yer seçimini etkileyen makro faktörlerden biri devlet teşvikleridir.

7- Aşağıdakilerden hangisi depo yer seçimi kararlarının doğruluğunun firmalara sağladığı yararlardan biridir?

A) Stok yönetimini kolaylaştırır.
B) Ürün çeşitliliğini arttırır.
C) Pazara dahil olmayı kolaylaştırır.
D) İşlem hacmini arttırır.
E) Elleçleme faaliyetlerinin verimliliği artar.

Cevap: C) Pazara dahil olmayı kolaylaştırır.

Açıklama: Depo yer seçimi kararlarının doğruluğu firmalara pazara dahil olmayı kolaylaştırır.

9- Bir depoda müşteri siparişi geldikten sonra bu siparişin en kısa sürede hazırlanarak sevkiyatının yapılabilmesi için kritik olan depo operasyon süreci hangisidir?

A) Mal Kabul
B) Yerleştirme
C) Kalite Kontrol
D) Sipariş Toplama
E) Sayım

Cevap: D) Sipariş Toplama

Açıklama: Sipariş toplama, müşteri siparişi geldikten sonra en kısa sürede hazırlanarak sevkiyatının yapılabilmesi için kritik olan depo operasyon sürecidir.

10- Bir depoda yerleşim planı yapılırken ilgili dönemde işlem hacmi en yoğun olan ürünler kapılara yakın yerlere yerleştiriliyorsa bu depo yerleşim alanı düzenleme yaklaşımlarından hangisi uygulanmaktadır?

A) Akıl tipi yerleşim düzeni yaklaşımı
B) Ürün özellikleri yaklaşımı
C) Benzerlik yaklaşımı
D) Boyut yaklaşımı
E) Popülerlik yaklaşımı

Cevap: E) Popülerlik yaklaşımı

Açıklama: İşlem hacmi en yoğun olan ürünlerin kapılara yakın yerlere yerleştirilmesi popülerlik yaklaşımı ile yapılmaktadır.

11- İhtiyaç duyulan bir belgeye, istenilen yerde ve istenilen zamanda, doğru ve eksiksiz olarak ulaşmayı sağlayan teknoloji aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yalın Depo
B) Bulut Depolama
C) Pick-By-Voice
D) RFID
E) Pick-By-Light

Cevap: B) Bulut Depolama

Açıklama: ?

12- Aşağıdakilerden hangisi depolamaya ihtiyaç duyulmasının sebeplerinden biridir?

A) Mevsimsel üretim
B) Bilişim teknolojileri
C) Pazarlama faaliyetleri
D) Kesikli üretim
E) Yalın üretim

Cevap: A) Mevsimsel üretim

Açıklama: Mevsimsel üretim, depolamaya ihtiyaç duyulmasının sebeplerinden biridir.

13- Soğuk hava deposunda ürünlerin tazeliğini koruması için duvar yalıtımı, ısı yalıtımı ve zemin kayganlığını önlemek için yapılan masraflar hangi depo maliyet sınıfına aittir?

A) Elleçleme ve istifleme
B) Depolama maliyetleri
C) Genel yönetim giderleri
D) Operasyonel maliyetler
E) Sevkiyat maliyetleri

Cevap: B) Depolama maliyetleri

Açıklama: Soğuk hava deposunda ürünlerin tazeliğini koruması için yapılan masraflar depolama maliyetlerine aittir.

14- Aşağıdakilerden hangisi yaratıcı depo yerleşim tipi için yanlıştır?

A) Mal kabul ve sevkiyat operasyonlarının tek kapıdan yapılmasına imkan verir.
B) Sipariş sürelerinin kısalmasına fayda sağlar.
C) Barkod veya RFID etiket ve sipariş toplama teknolojilerinden destek gerektirir.
D) Bilgisayar programlarının gelişmesiyle yaygınlaşmıştır.
E) Taşıma mesafelerinin kısalmasına fayda sağlar.

Cevap: A) Mal kabul ve sevkiyat operasyonlarının tek kapıdan yapılmasına imkan verir.

Açıklama: Yaratıcı depo yerleşim tipi, mal kabul ve sevkiyat operasyonlarının tek kapıdan yapılmasına imkan vermez.

15- Aşağıdakilerden hangisi lojistik kavramını doğru açıklamaktadır?

A) Ham madde tedarikçisinden nihai tüketiciye kadar ve satış sonrası hizmetlerde meydana gelen ürün akışlarını düzenler.
B) Ürünlerin bir noktadan başka bir noktaya taşınmasıdır.
C) Ürünlerin depolama faaliyetleridir.
D) Ürünlerin ihracat ve ithalat faaliyetlerini düzenler.
E) Ürünlerin satış faaliyetlerini düzenler.

Cevap: A) Ham madde tedarikçisinden nihai tüketiciye kadar ve satış sonrası hizmetlerde meydana gelen ürün akışlarını düzenler.

Açıklama: Lojistik, ham madde tedarikçisinden nihai tüketiciye kadar ve satış sonrası hizmetlerde meydana gelen ürün akışlarını düzenler.

16- Lojistik yönetimine göre aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Lojistik kavramının temeli Latince “hesap yapma bilimi, hesapta becerikli” anlamına gelmektedir.
B) Lojistik yönetimi ile tedarik zinciri yönetimi kavramları arasında bir fark yoktur.
C) Lojistik faaliyetlerdeki başarı firmalara rekabet avantajı kazandırır.
D) Lojistik yönetiminde müşteri kavramı her türlü teslim noktasını ifade etmektedir.
E) Lojistik faaliyetlerin amacı maksimum müşteri seviyesine ulaşmaktır.

Cevap: B) Lojistik yönetimi ile tedarik zinciri yönetimi kavramları arasında bir fark yoktur.

Açıklama: Lojistik yönetimi ile tedarik zinciri yönetimi kavramları arasında fark vardır.

17- Depodaki yatırım kararlarının değerlendirilmesinde kullanılan oran aşağıdakilerden hangisidir?

A) ROI oranı
B) RFID oranı
C) SAP oranı
D) MRP oranı
E) Stok devir oranı

Cevap: A) ROI oranı

Açıklama: Depodaki yatırım kararlarının değerlendirilmesinde kullanılan oran ROI oranıdır.

18- Aşağıdaki raf sistemlerinin hangisinin yapısı, içine girilebilir raf sistemlerinin yapısıyla benzerdir?

A) Askılı konveyör
B) Mobil raf sistemleri
C) Radyo kontrollü mekik
D) Giydirme raf sistemleri
E) Konsol kollu raf sistemleri

Cevap: C) Radyo kontrollü mekik

Açıklama: Giydirme raf sistemlerinin yapısı, içine girilebilir raf sistemlerinin yapısıyla benzerdir.

19- Aşağıdaki ifadelerden hangisi konveyör sistemleri ile ilgili doğrudur?

A) Otomatik kontrol ekipmanlarıyla uyumu zordur.
B) Sipariş hazırlama süresine bir faydası yoktur.
C) Genellikle işlem hacmi düşük olan depolarda kullanılır.
D) Ürünlerin sabit olmayan bir rotada hareketine imkan verir.
E) Farklı çeşitlerde konveyör sistemler mevcuttur.

Cevap: E) Farklı çeşitlerde konveyör sistemler mevcuttur.

Açıklama: Farklı çeşitlerde konveyör sistemler mevcuttur.

20- Aşağıdaki depolama gereksinimlerinden hangisi firmaların ham madde veya yarı mamullerini yurt dışından ithal etmesi durumunda döviz kurundaki dalgalanmalardan etkilenmemek için ürünleri depolamasını ifade etmektedir?

A) Mevsimsel talep
B) Fiyat sabitleme
C) Sürekli üretim
D) Mevsimsel üretim
E) Çabuk tedarik

Cevap: B) Fiyat sabitleme

Açıklama: Fiyat sabitleme, firmaların döviz kurundaki dalgalanmalardan etkilenmemek için ürünleri depolamasını ifade eder.