Halkla İlişkiler Ünite 2 testi Online

1. Kurumsal iletişimin bir alt dalı olan iç iletişimin aşağıdakilerden hangisi ile bağlantısı bulunmamaktadır?

a ) Hizmet kültürü

b ) Müşteri memnuniyeti

c ) Dış Görüntü

d ) Saygınlık

e ) Adhokrasi

Correct! Wrong!

Cevap : e ) Adhokrasi

2. Aşağıdakilerden hangisi iç iletişimin işlevlerinden biri değildir?

a ) Çalışanların birbirlerine olan davranışlarını etkiler.

b ) İşin yapılış tarzını biçimlendirir.

c ) Kurumun hizmet kültürünü oluşturur.

d ) Pazarlama Stratejisini oluşturur.

e ) Müşteri ve yatırımcı tatminini yaratır.

Correct! Wrong!

Cevap : d ) Pazarlama Stratejisini oluşturur.

3. Aşağıdakilerden hangisi çalışan gelişimine yönelik uygulamaların kolaylaştırılması için yapılması gerekenlerden değildir?

a ) Örgüt içinde fikir ve hizmetleri tanıtmak ve pazarlamak üzere örgüt içi bilgi aktarım ve iletişim kanallarının etkin bir biçimde işlemesini sağlamak.

b ) İç pazarı örgütün misyonu ve bu pazarın örgüt misyonu içindeki rolü hakkında bilgilendirmek.

c ) Bilgi ve beceri geliştirmeyi yatırımdan çok kurum için bir maliyet olarak görmek.

d ) Yöneticilerle çalışanlar arasındaki etkileşimi denetlemek.

e ) Önemli örgütsel konular hakkında çalışanlara bilgi vermek üzere eğitim programları düzenlemek.

Correct! Wrong!

Cevap : c ) Bilgi ve beceri geliştirmeyi yatırımdan çok kurum için bir maliyet olarak görmek.

4. Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iklimin oluşumuna destek vermez?

a ) Kurum içi bilgilendirmenin sürekliliği

b ) Doğruluk ve güven ortamının oluşturulması

c ) Lider ya da yöneticilerin kar odaklı bir kültür yaratmaya çalışmaları.

d ) Kurumda etik standartların yerleştirilmesi.

e ) Çalışanların motivasyonlarına önem verilmesi.

Correct! Wrong!

Cevap : c ) Lider ya da yöneticilerin kar odaklı bir kültür yaratmaya çalışmaları.

5. Çalışanların yabancılaşmalarını önlemek için aşağıdaki çalışmalardan hangisi yapılmalıdır?

a ) Yönetimin çalışanlar üzerinde sürekli kontrol ve yönlendirme yapması.

b ) Örgütün politikaları, planları ve eylemleri konusunda çalışanlara sürekli bilgi vermek

c ) Müşterilere verilen hizmetin düzeyini arttırmaya yardımcı olabilecek değişimler ve iyileştirmeler konusunda çalışanların önerilerini almak

d ) Yenilik yapmaktan korkmamaları için çalışanları desteklemek.

e ) Çalışanların inisiyatif kullanmalarına izin vermek.

Correct! Wrong!

Cevap : a ) Yönetimin çalışanlar üzerinde sürekli kontrol ve yönlendirme yapması.

6. Aşağıdakilerden hangisi topluluk ilişkilerinin amaçlarından biri değildir?

a ) Kurumun ürünleri, çalışan sayısı, maaş bordrosu hacmi, vergi ödemeleri, çalışan sosyal hakları, büyüme ve toplum projelerine yapılan destekler gibi topluma kurumun faaliyetlerini anlatmak.

b ) Yanlış anlaşılmaları düzeltmek, eleştirilere yanıt vermek ve topluluk bireyleri arasında doğabilecek hoşnutsuzluğu ortadan kaldırmak.

c ) Şirketin içinde bulunduğu olaylardaki yerini belirterek özellikle grev ya da işçiler arasındaki huzursuzluk zamanlarında toplumdan olumlu tepki almak.

d ) Çalışanlar ve ailelerini kurumun faaliyetleri hakkında bilgilendirmek.

e ) Kurumun ticari kazancını olumlu etkileyecek yasalar konusunda toplumdan destek almak.

Correct! Wrong!

Cevap : e ) Kurumun ticari kazancını olumlu etkileyecek yasalar konusunda toplumdan destek almak.

7. Aşağıdakilerden hangisi kurum kimliğinin tanımlarından olamaz?

a ) Kuruluşun/organizasyonun çalışanlar, hedef grupları ve kamu önünde kendisini sunduğu tüm aktivitelerin toplamıdır.

b ) Bir kurumun, şirket içi / şirket dışında duruşunu ve davranışlarını temsil etme biçimlerinin tümüne verilen addır.

c ) Şirketin/kurumun dış dünyaya görünen yüzüdür.

d ) Bir ticari müessesenin, kurumun, vakfın, kuruluşun ya da benzer oluşumların kimlik karmaşasını yok eden ve oluşumun gücünü gösteren tüm görsel / yazılı / sesli ürünler bütünüdür.

e ) Çalışanların ve hedef gruplarının kendilerini kuruluş ile bütünleştirmelerine gerek kalmadan oluşturulan temsil etme biçimidir.

Correct! Wrong!

Cevap : e ) Çalışanların ve hedef gruplarının kendilerini kuruluş ile bütünleştirmelerine gerek kalmadan oluşturulan temsil etme biçimidir.

8. Aşağıdakilerden hangisi kurum kültürü tiplerinden biri değildir?

a ) Şebekeleşmiş kültür tipi

b ) Kar amacı güden kültür tipi

c ) Topluluksal kültür tipi

d ) Bölümlenmiş kültür tipi

e ) Bireysel kültür tipi

Correct! Wrong!

Cevap : e ) Bireysel kültür tipi

9. ______________; Alman sosyolog Max Weber'in ( 1909-1948 ) , Fransız Sanayici Henry Fayol'un ( 1916-1949 ) ve Amerikalı mekanik mühendis, Winslow Taylor'un ( 1911 ) çalışmalarına dayanır. Bu teori örgütleri bir mekanizma ( makine ) olarak ele alır. En yaygın örgütleme modellerinden biri olarak, örgütler ve makineler arasındaki benzerliğe dayandırılır. Yukarıdaki açıklama hangi örgüt kuramına aittir?

a ) Klasik örgüt teorisi

b ) İnsan ilişkileri yaklaşımı

c ) Weick Modeli

d ) Çağdaş Örgüt Teorisi

e ) İnsan kaynakları

Correct! Wrong!

Cevap : a ) Klasik örgüt teorisi

10. Kurum kültürünün yapısına bağlı olarak kurumda yabancılaşma yaşanabilir. Yabancılaşma yaşayan çalışanlar, değerlerinden ve gereksinimlerinden dışlanırlar, buna bireylik yitimi de denilir. Aşağıdakilerden hangisi bunun belirtilerinden değildir?

a ) Kurumsal normlara bire bir uyum gösterir.

b ) Kişilerin kim oldukları ile değil, ne yaptıkları ile ilgilenilir.

c ) Kişinin çevresindekilerle duygusal, düşünsel bağı yoktur.

d ) Yalnızca iş dışında kendini gerçekleştirme olasıdır.

e ) Etiksel açıdan diğerlerine karşı sorumluluk hissetmez

Correct! Wrong!

Cevap : a ) Kurumsal normlara bire bir uyum gösterir. Kurum içi Halkla İlişkiler Ve Çalışan İlişkileri