| 1- Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin kurumsallaşma amaçlarından birisi değildir?
Cevap : Tahmin edilebilirliği önleme
2- Aşağıdakilerden hangisi küreselleşmeye yol açan sebeplerden birisi değildir?
Cevap : Ülkeler ve toplumlar arasında etkileşimin azalması
3- Aşağıdakilerden hangisi Klasik yönetim anlayışı özelliklerindendir?
Cevap : sıfır hatayı hedefleyen üretim
4- Bürokrasi üzerine yaptığı detaylı ve sistematik çalışmalarla bilinen kişi kimdir?
Cevap : Max Weber
5- Aşağıdakilerden hangisi standartlaşmanın tüketiciye sağladığı faydalardan birisidir?
Cevap : Kaliteli ürün ve hizmete daha uygun fiyata ve daha kolay ulaşmayı sağlar
6- Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetim sistemi uygulamaları ile hedeflenenlerden birisi değildir?
Cevap : Kuruluş içiresindeki iletişim ağının sınırlandırılması
7- İşletmelerde toplam kalite uygulamaları ile aşağıdakilerden hangisinin gerçekleşmesi beklenmez?
Cevap : İsraf ve savurganlığın artması
8- Aşağıdakilerden hangisi SWOT analizi bir diğer ati ile GZFFT analizini oluşturan başlıklardan birisi değildir?
Cevap : Tepkiler
9- Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde kurumsallaşmaya etki eden faktörlerden birisi değildir?
Cevap : ihracat
10- Aşağıdakilerden hangisi hesap verebilirliği ifade eden tanımlardan birisi değildir?
Cevap : kültürel faaliyetlerde bulunmak
11- Aşağıdakilerden hangisi hizmetin kendine özgü yapısı içinde değerlendirilemez?
Cevap : Hizmet kalitesi hizmet sunumu öncesi değerlendirilir
12- Yönetim süreci yaklaşımının öncüsü kimdir?
Cevap : Henry Fayol
13-Kalite kavramının tarihçesine bakıldığında kavrama ait ilk kayıt aşağıdakilerden hangisinde geçmektedir?
Cevap : Hammurrabi kanunları
14-Aşağıdakilerden hangisi standartlarda yapılan revizyonların sebeplerinden birisi değildir?
Cevap : tedarikçi değişikliği
15- Aşağıdakilerden hangisi kurumsallaşmanın boyutlarından birisi değildir?
Cevap : İletişim
16- Hizmet kalitesi boyutlarından biri olan “Yeterlilik” boyutu aşağıdakilerden hangisinde doğru bir şekilde ifade edilmiştir?
Cevap : Hizmeti verinin hizmeti en iyi şekilde verebilecek bilgi ve beceriye sahip olmasıdır.
17- Sistem Yaklaşımı ve Durumsallık yaklaşımı ndan oluşan dönem aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap : Modern Dönem
18- Aşağıdakilerden hangisi spor hizmetlerinde hizmet kalitesi boyutları arasında yer almaz?
Cevap : Girdi kalitesi
19- Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetim sistemi çalışmaları kapsamında riskler ele alınırken izlenecek yöntemler arasında yer almaz?
Cevap : Riske sebep olan kaynağı görmezden gelmek
20- Aşağıdakilerden hangisi istatistiksel süreç kontrolünün temel işlevlerinden birisi değildir?
Cevap : prosses girdilerinin arttırılması
21- Aşağıdakilerden hangisi TS EN ISO 9001 :2015 kalite yönetim standardının ana maddelerinden birisi değildir?
Cevap : Uygulama
22- Bilimsel Yönetimin kurucusu kimdir?
Cevap : Frederick Winslow Taylor
23- Aşağıdakilerden hangisi Klasik yönetim anlayışı özelliklerindendir?
Cevap : Muayeneye dayalı kalite
|
