1. Yönetim bilgi sistemleri için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
A) Yönetim bilgi sistemlerinin en çok tanınan biçimi banka ve muhasebe programlarıdır.
B) Karar destek sistemleri bilgisayar temelli bilgi sistemidir.
C) Karar vericilere (yöneticilere) destek olacak özel veri tabanları ve karar verme modelleri üzerine tasarlanmış karşılıklı iletişime açık yani interaktif sistemlerdir.
D) Yönetim bilgi sistemleri işletmeye bilgi sağlayan ve etkin yönetsel karar verme için destek olan bilgisayar temelli sistemlerdir.
E) Yöneticinin günlük karar vermede kullandığı bilgileri bir rapor biçiminde organize ettiği sistem söz konusu olmaktadır.
Cevap : A) Yönetim bilgi sistemlerinin en çok tanınan biçimi banka ve muhasebe programlarıdır.
2. Sistemlerin karmaşıklığını yönetmek ve daha iyi anlamak için aşağıdaki araç ve yöntemlerden kullanılmayan veya yanlış olan hangisidir?
A) İstatistiksel Analiz: Güvenilirlik Analizi
B) Sistem Dinamiği: Sistem Analizi
C) Sistem Mimarisi: Optimizasyon
D) Kararsızlık Haritaları: Olasılık Teorileri
E) Sistem Modeli: Modelleme ve Simülasyon
Cevap : D) Kararsızlık Haritaları: Olasılık Teorileri
3. Aşağıdakilerden hangisi sağlık alanında uluslararası standartlar ve projelerden değildir?
A) ALABAMA
B) SONEMD CT
C) PATH
D) ICD
E) NICE
Cevap : A) ALABAMA
4. Süreç yönetimi için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
A) Sağlanan katma değer amaç ve hedeflere ulaşma ile ölçülebilir değerlere dönüştürülebilir.
B) Süreç yönetimi yeniden yapılanma ve değişime ihtiyaç duyulmadığı zaman, durağan zamanlarda uygulanamaz.
C) Süreç yönetimi rekabet etmek ve daha iyiyi bulmak için yapılır. Oluşabilecek hataları önceden öngörmek ve bunlar için önlem almak amacıyla yapılır.
D) Her sürecin bir beklentisi vardır. Bu beklentileri karşılamak için, kısaca beklenti yönetimi yapmak için süreç yönetimi yapılır.
E) Her süreç bir önceki sürecin müşterisidir. Bir önceki sürecin çıktılarını girdi olarak alıp kendi dönüşüm katmanına tetikleyici etken olarak kullanır.
Cevap : B) Süreç yönetimi yeniden yapılanma ve değişime ihtiyaç duyulmadığı zaman, durağan zamanlarda uygulanamaz.
5. Aşağıdakilerden hangisi klasik yönetimin bileşenlerinden değildir?
A) Örgütleme
B) Planlama
C) Yöneltme
D) Koordinasyon
E) Sistem yaklaşımı
Cevap : E) Sistem yaklaşımı
6. Yöneticiler, performans ile standartları karşılaştırdıktan sonra aşağıdakilerden hangisini yapmamalıdır?
A) Ölçüm kriterlerini yenilemek
B) Düzeltici faaliyetleri gerçekleştirmek
C) Performansı ödüllendirmek
D) Düşük puan veren denetçileri değiştirmek
E) Standartları yenilemek
Cevap : D) Düşük puan veren denetçileri değiştirmek
7. Aşağıdakilerden hangisi postmodern yaklaşımlar ilkelerine uymaz?
A) Reorganizasyon, değişim mühendisliği
B) Benchmarking (kıyaslama-en iyi uygulamaların adaptasyonu)
C) Büyüme ve kademe yükseltme
D) Öğrenen organizasyonlar
E) Toplam kalite yönetimi
Cevap : C) Büyüme ve kademe yükseltme
8. I. Denetim için temel olacak yürütme ölçütlerinin saptanmaması
II. Amaçlara ulaştırıcı politika ve yöntemlerin geliştirilmesi
III. Kısa ve uzun dönem hedef ve stratejilerin seçilmemesi
Planlama sırasında dikkat edilmesi gerekenler ile ilgili yukarıda verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
A) II ve III
B) Yalnız II
C) I ve III
D) Yalnız I
E) I ve II
Cevap : B) Yalnız II
9. Hedeflerle yönetim için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
A) Hedefler bir örgüt için en önemli değerlerdir.
B) Belli bir zaman dilimi sonunda kendimizi ve örgütümüzü nasıl görmek istediğimiz veya nasıl göreceğimiz belirlenecektir.
C) Başımıza ne geleceğini veya ne gelmesini İstediğimizi gösterecektir.
D) Dış ve iç çevre analizinden çıkan sonuçları almadan analiz yapmalı ve rakamsal değerler ile şu anki durumu hesaba katmadan hedefleri rakam kullanmadan belirlemeliyiz.
E) Dış çevre analizi bize hedefimizin ne olması gerektiğini vermiştir.
Cevap : D) Dış ve iç çevre analizinden çıkan sonuçları almadan analiz yapmalı ve rakamsal değerler ile şu anki durumu hesaba katmadan hedefleri rakam kullanmadan belirlemeliyiz.
10. I. Harekete değer vermeme
II. Alt kademe eylemsel girişimciliğini teşvik etme
III. Müşterilerle sürekli ilişki kurma
Mükemmellik yaklaşımına dair ortak özelikler ile ilgili yukarıda verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
A) I ve III
B) I ve II
C) Yalnız II
D) II ve III
E) Yalnız I
Cevap : D) II ve III
11. I. Sorunların ve fırsatların belirlenmemesi
II. Planın dayandığı hareket noktalarının belirlenmesi
III. En uygun alternatifin seçilmesi
Planın ortaya çıkmasına kadar geçen aşamalar ile ilgili yukarıda verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
A) Yalnız II
B) II ve III
C) I ve III
D) Yalnız I
E) I ve II
Cevap : B) II ve III
12. ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 nolu standartta yönetsel süreçlerin tanımı için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
A) Organizasyonun yönetimi için gereken süreçler: Stratejik planlama, politikalar oluşturulması, amaçların belirlenmesi, iletişim sağlanması, diğer kuruluşun kalite hedefleri ve istenilen sonuçları ile süreç mimarisinin tasarlanması, kaynakların etkin kullanılması gibi yönetsel işleri planlayan süreçtir.
B) Gerçekleştirme süreçleri (Fonksiyonel süreçler): Sistemin ana varlık sebebini yerine getiren süreçlerdir. Bu süreç içinde üst kademe, orta kademe ve alt kademe vardır. Ana üretimi yapan süreçtir.
C) Üst yönetim süreçleri: Bunlar kurumların yönetim kurulu, mütevelli heyeti, kurumdaki komisyonlar, çalışma grupları, ortak akıl birlikleri, dış paydaşlar, danışma kurulları, dış tedarikçiler gibi ana iş kapasitesi dışındaki kişilerdir.
D) Kaynakların yönetimi için gereken süreçler (Destek süreçleri): Sistemin ana varlık sebebini gerçekleştirme esnasında kaynakları sağlayan, bu faaliyetleri daha iyi yerine getirmesi için ihtiyaçları karşılayan süreçlerdir.
E) Ölçme, değerlendirme ve geliştirme süreçleri: Ana ve destek faaliyetleri, yönetim faaliyetlerini yerine getirirken, performans analizi, etkinlik ve verimliliğinin artırılması için veri toplayan ve Ölçümlemeleri yapan süreçlerdir. Bunlar (düzeltici ve önleyici faaliyetler için örneğin) ölçme, izleme, denetim, performans analizi ve iyileştirme süreçlerini kapsar. Ölçüm süreçleri genellikle yönetim süreçlerinin bazen de destek süreçlerin bir parçası olarak anılmaktadır.
Cevap : C) Üst yönetim süreçleri: Bunlar kurumların yönetim kurulu, mütevelli heyeti, kurumdaki komisyonlar, çalışma grupları, ortak akıl birlikleri, dış paydaşlar, danışma kurulları, dış tedarikçiler gibi ana iş kapasitesi dışındaki kişilerdir.
13. Aşağıdakilerden hangisi modern yönetim kuramında amaçlarla yönetim ilkeleri planlanmasında yanlıştır?
A) Amaçlar iddialı olmalıdır.
B) Amaçlar onu gerçekleştirecek kişi tarafından sahiplenilmeli, benimsenmelidir.
C) Amaçlar çalışanların yeteneklerine ve yöneticilerin tecrübelerine göre küçültülmelidir.
D) Amaçlara ne denli ulaşıldığına dair geribildirim sağlamalıdır.
E) Amaçlar açık ve belirgin olmalı, genel ifadeli amaçlardan kaçınılmalıdır.
Cevap : C) Amaçlar çalışanların yeteneklerine ve yöneticilerin tecrübelerine göre küçültülmelidir.
14. Yöneticilerin sahip olması gereken duygusal beceriler için aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
A) Duygularını ifade etme
B) Korku ile başa çıkma
C) Başkalarının duygularına önem vermeme
D) Kendini ödüllendirme
E) Kendi duygularını anlama
Cevap : C) Başkalarının duygularına önem vermeme
15. Yönetim kavramına dair verilen aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
A) Yönetimi sadece insan kaynaklarının amaca yönelik çalıştırılması olarak tanımlamak doğru olmaz. İçinde planlama, örgütleme, kadrolama, yöneltme ve denetleme gibi fonksiyonları barındıran yönetim, bu çerçevede işlevlerini yerine getirme faaliyetidir.
B) Yönetim, “Belirli bir amaca yönelik olarak bir grup insanı yönlendirerek iş bölümü, iş birliği ve koordinasyonu sağlama çabalarının toplamıdır.”
C) Birden fazla insanın bir araya gelmesi ve tek başına başaramayacakları amaçlarını birlikte gerçekleştirme gerekliliğinden doğan yönetme ihtiyacı, yönetim kavramının temelini oluşturur.
D) Turhan, yönetimi “Belli kaynakların kullanımı ile belli hedeflere ulaşmak” olarak tanımlamıştır. Yönetim, yalnızca insanları değil aynı zamanda kullanıma hazır olan tüm kaynakları etkili ve verimli bir şekilde belirlenen amaçlara uygun olarak yönetmek zorundadır.
E) Yönetim, “Başka insanlara iş emretme ve belirlenen hedeflere ulaşma süreçlerinden oluşur.” Bazı insanlar çalışmalı bazıları da onları seyretmelidir.
Cevap : E) Yönetim, “Başka insanlara iş emretme ve belirlenen hedeflere ulaşma süreçlerinden oluşur.” Bazı insanlar çalışmalı bazıları da onları seyretmelidir.
16. I. Yönetici ile iş gören arasında diyalog ve işbirliği kurması
II. Örgütün alt kademe yönetimlerinin ve iş görenlerin, örgüt politikası ve yönetimi konusundaki kararlara katılmaması
III. İş görenlerin psikolojik ihtiyaçlarını tatmin edecekleri demokratik bir ortama kavuşmaları
Yönetime katılmanın önemli özelikleri ile örgütün yönetsel etkinlik ve verimliliğinin artırılmasına ilişkin yukarıda verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
A) II ve III
B) Yalnız I
C) Yalnız II
D) I ve II
E) I ve III
Cevap : E) I ve III
17. Aşağıdakilerden hangisi Weber’in bürokrasi modelini özelliklerinden biri değildir?
A) Astlar üstlerinin emir ve talimatlarına, onların taşıdığı yasal yetkinin bir gereği olarak uymalıdırlar.
B) Yerine getirilen görevlerin karşılıkları belli kurallara göre ödenir. Gelişi güzel bir değerlendirme ve Ücretlendirme olamaz.
C) Kişisel tercihlere göre değil biçimsel kurallara göre belirlenecek olan görev ve yetkiler belirli bir hiyerarşik yapı içerisinde düzenlenir.
D) Görev dağılımları biçimsel ve belirli metotlarla ve uygun şekillerde yapılır.
E) Yetki kullanımı, hemen her yerde çalışanın inisiyatifindedir. Çalışanlar kendi özel durumlarına göre işlerini kendi yetkileri ile değiştirebilirler.
Cevap : E) Yetki kullanımı, hemen her yerde çalışanın inisiyatifindedir. Çalışanlar kendi özel durumlarına göre işlerini kendi yetkileri ile değiştirebilirler.
18. I. Gevşek ve sıkı kontrolü bir arada yürütmeme
II. Basit örgüt biçimi ve az yönetici ile çalışma
III. Temel işletme değerlerine önem vermeme
Mükemmellik yaklaşımına dair ortak özelikler ile ilgili yukarıda verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
A) Yalnız I
B) Yalnız II
C) I ve II
D) II ve III
E) I ve III
Cevap : B) Yalnız II
19. I. Performans standartları oluşturmak
II. Gerekli olan yerlerde düzeltici faaliyetlerde bulunmamak
III. Planlarla gerçek sonuçları kıyaslamamak
Denetimin amaçları ile ilgili yukarıda verilen ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
A) Yalnız I
B) II ve III
C) I ve III
D) I ve II
E) Yalnız II
Cevap : A) Yalnız I
20. Aşağıdaki güç tiplerinden hangisi yanlış tanımlanmıştır?
A) Cezalandırma gücü: Örgüt çalışanları, görevlerini iyi yaptıkları zaman beğeni kazanırlar. Yüksek bir performans, kişileri daha çok güç sahibi olabilecekleri pozisyonlara taşır.
B) Kişilik gücü: Bazı insanlarda saygı ve hayranlık uyandıran bir karizma, başkalarını cezbeden bir kişilik vardır. İş hayatı, eğitim ve diğer kuruluşların liderleri de genellikle karizmatik kişiliklerden dolayı güç kazanırlar. Karizmatik kişilik güç kazanmada önemli bir faktör olarak değerlendirilebilir.
C) Bilgi gücü: Çağımızda bilginin öneminin artması, bilginin bir güç olma özelliğini artırmıştır. Örgütlerin profesyoneller tarafından yönetilmesi, bilgi ve yetenek gücünün önemini artırmıştır. Çağdaş örgütler bilgi işleyen örgütlerdir ve bilgi güçtür. Çalışanların meslekleri konusunda uzman olmaları, yöneticileri yanında kendilerine güç kazandırır.
D) Ekonomik güç: Ekonomik güç, para ve mali kaynakları kontrol edebilme gücü demektir. Bireyler, şirketler ve diğer gruplar, özel mülkiyete dayalı güçlerini servet şeklinde ellerinde bulundururlar. Bu tür güç, servet, miras ve yatırım yoluyla elde edilir.
E) Fiziksel güç: Örgütlerde kişiler tarafından kullanılan güç, genelde fiziksel güçtür. Beden gücü anlamındaki fiziksel güç, örgütlerde birçok ilişkide görülebilir. Güvenlik kuvvetleri çoğu zaman görevlerini yerine getirirken bedensel güce başvurmak zorundadırlar.
Cevap : A) Cezalandırma gücü: Örgüt çalışanları, görevlerini iyi yaptıkları zaman beğeni kazanırlar. Yüksek bir performans, kişileri daha çok güç sahibi olabilecekleri pozisyonlara taşır.
|
