Halkla İlişkiler Ünite 6 testi
Kriz Yönetimi, Risk İletişimi Ve Sorun Yönetimi
Anahtar Kavramlar |
– Kriz: İşletmenin ödeme gücünü durduran ve performansını etkileyen acil ve beklenmeyen olaylardır. |
– Kriz Yönetimi: Kriz ile mücadele etmek için ve maruz kalınan fiili zararı azaltmak için tasarlanmış bir dizi unsurdur. |
– Risk İletişimi: Kurumlar, gruplar, bireyler arasında görüş ve bilgi değişimini içeren interaktif bir süreçtir. |
– Sorun Yönetimi: Sorunları tahmin etmeye, tehditleri önceden görmeye, sürprizleri en aza indirgemeye, sorunları çözmeye ve krizleri önlemeye yönelik proaktif ve sistematik bir yaklaşımdır. |
Halkla İlişkiler Ünite 6 testi Online
1) Beklenmeyen ve önceden sezilemeyen acele cevap verilmesi gereken örgütlerin önleme ve uyum mekanizmalarını etkisiz hale getirerek mevcut değerlerini, amaçlarını ve varsayımlarını tehdit eden gerilim durumuna ne ad verilmektedir?
Cevap : c) Kriz
2) “Kriz yönetimi; krizin teknik anlamda yönetimine yoğunlaşırken, ................; yaşanmakta olan kriz gerçeği ve alınan önlemlerin algılanmasına yönelik stratejilerin geliştirilmesi ve uygulanmasıdır” ifadesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile doğru biçimde tamamlanabilmektedir?
Cevap : a) Kriz iletişimi
3) Aşağıdakilerden hangisi kriz durumunun ortak özelliklerinden biri değildir?
Cevap : d) Kriz yavaş ilerleyen ve beklenen bir durumdur.
4) “Kriz öncesi örgüt içindeki hazırlıkların yapılması ve örgütün krizi karşılayabilmek için kriz yönetiminin hazırladığı ................... oluşturulması gerekmektedir.” ifadesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile doğru biçimde tamamlanabilmektedir?
Cevap : d) Kriz yönetim planı
5) Aşağıdakilerden hangileri risk iletişimi sürecinin aşamalarındandır? I. Tehlikeyi tanımla. II. Riskleri belirle. III. Politika geliştir. IV. Politikayı hayata geçir. V. Politikayı ölç ve değerlendir.
Cevap : e) I, II, III, IV, V
6) Hem kurum hem de hedef kitlenin yararı için pazarları korumaya, muhtemel riskleri azaltmaya, yeni fırsatlar oluşturmaya ve kurumun itibarını korumaya yardım eden stratejik sürece ne ad verilmektedir ?
Cevap : b) Sorun yönetimi
7) “..............., bir kurumun faaliyetlerindeki başarısızlıklar ya da mevcut yasal düzenlemelere uygun davranılmaması sonucunda o kuruma duyulan güvenin azalması veya zedelenmesi ile ortaya çıkabilecek risktir.” ifadesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile doğru biçimde tamamlanabilmektedir?
Cevap : e) İtibar riski
8) Aşağıdaki sorun yönetimi süreci adımlarından hangisi yanlış verilmiştir?
Cevap : c) Sorunun tanımı
9) Bir politikaya karar verildiğinde bu politikayla ilgili tüm ilgili hedef kitlelerle iletişim kurulması, sorun yönetim sürecinin hangi aşamasıdır?
Cevap : d) Eylem planı
10) Aşağıdakilerden hangisi itibar riski yönetimi için söylenemez?
Cevap : e) Asimetrik model kullanılmalıdır.
Halkla İlişkiler Ünite 6 Bölüm Soruları
1) Beklenmeyen ve önceden sezilemeyen acele cevap verilmesi gereken örgütlerin önleme ve uyum mekanizmalarını etkisiz hale getirerek mevcut değerlerini, amaçlarını ve varsayımlarını tehdit eden gerilim durumuna ne ad verilmektedir?a) Tepki Cevap : c) Kriz |
2) “Kriz yönetimi; krizin teknik anlamda yönetimine yoğunlaşırken, …………….; yaşanmakta olan kriz gerçeği ve alınan önlemlerin algılanmasına yönelik stratejilerin geliştirilmesi ve uygulanmasıdır” ifadesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile doğru biçimde tamamlanabilmektedir?a) Kriz iletişimi Cevap : a) Kriz iletişimi |
3) Aşağıdakilerden hangisi kriz durumunun ortak özelliklerinden biri değildir?a) Kriz kurumun varlığını tehdit eder. Cevap : d) Kriz yavaş ilerleyen ve beklenen bir durumdur. |
4) “Kriz öncesi örgüt içindeki hazırlıkların yapılması ve örgütün krizi karşılayabilmek için kriz yönetiminin hazırladığı ………………. oluşturulması gerekmektedir.” ifadesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile doğru biçimde tamamlanabilmektedir?a) Kriz tanımı Cevap : d) Kriz yönetim planı |
5) Aşağıdakilerden hangileri risk iletişimi sürecinin aşamalarındandır?
|
6) Hem kurum hem de hedef kitlenin yararı için pazarları korumaya, muhtemel riskleri azaltmaya, yeni fırsatlar oluşturmaya ve kurumun itibarını korumaya yardım eden stratejik sürece ne ad verilmektedir ?a) Risk yönetimi Cevap : b) Sorun yönetimi |
7) “……………, bir kurumun faaliyetlerindeki başarısızlıklar ya da mevcut yasal düzenlemelere uygun davranılmaması sonucunda o kuruma duyulan güvenin azalması veya zedelenmesi ile ortaya çıkabilecek risktir.” ifadesinde boş bırakılan kısım aşağıdakilerden hangisi ile doğru biçimde tamamlanabilmektedir?a) Finansal risk Cevap : e) İtibar riski |
8) Aşağıdaki sorun yönetimi süreci adımlarından hangisi yanlış verilmiştir?a) Sorunun tespiti Cevap : c) Sorunun tanımı |
9) Bir politikaya karar verildiğinde bu politikayla ilgili tüm ilgili hedef kitlelerle iletişim kurulması, sorun yönetim sürecinin hangi aşamasıdır?a) Sorunun tespiti Cevap : d) Eylem planı |
10) Aşağıdakilerden hangisi itibar riski yönetimi için söylenemez?a) Çift yönlü iletişim esas alınmalıdır. Cevap : e) Asimetrik model kullanılmalıdır. |