Sağlık Hizmetleri Pazarlaması 2022-2023 Bütünleme Soruları

1. Aşağıdakilerden hangisi iyi bir satıcıda bulunması gereken özelliklerden biri değildir?

A) Sebat
B) Aşırı ölçüde kendine güven duygusu
C) Hayatta iyi şeyler elde etmeye açlık
D) Yüksek düzeyde enerji
E) Rekabetçi olma konusunda eğilimli olmama

Cevap : E) Rekabetçi olma konusunda eğilimli olmama

2. Hedef kitlenin kuruluşu tanıması için basılan 8-16 sayfalı, az yazılı ve bol resimli iletişim ürünüdür. Kuruluşa yeni gelen personele veya kuruluşla ilgili bilgi almak isteyenlere bilgi vermeyi amaçlar.
Yukarıdaki paragraf aşağıdaki hangi halkla ilişkiler aracını açıklamaktadır?

A) Pankartlar
B) Broşürler
C) Mektuplar
D) Gazeteler
E) Bültenler

Cevap : B) Broşürler

3. Ürünün hayat seyrinin sunuş dönemine ilişkin olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Kâr çok, rakip çok, maliyet düşük
B) Kâr çok, rakip az, maliyet fazla
C) Kâr çok, rakip çok, maliyet fazla
D) Kâr az, rakip az, maliyet fazla
E) Kâr az, rakip çok, maliyet düşük

Cevap : D) Kâr az, rakip az, maliyet fazla

4. Aşağıdakilerden hangisi fiyatlandırma yöntemlerinden biri değildir?

A) Maliyete dayalı fiyatlandırma
B) Zorunlu fiyatlandırma
C) Rekabete dayalı fiyatlandırma
D) Talebe dayalı fiyatlandırma
E) Serbest fiyatlandırma

Cevap : E) Serbest fiyatlandırma

5. Sağlık kurumlarında halkla ilişkilerin önemiyle ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Kurumların kendilerini topluma tanıtabilmeleri ve kurumsal itibar açısından değerlidir.
B) Hasta ve yakınlarının istek ve ihtiyaçlarının saptanması ve aksaklıkların giderilmesinde aktif bir rol oynar.
C) Kurumların, rekabet güçlerini arttırması bakımından kritik bir değere sahiptir.
D) Hasta memnuniyetini arttırmak için oldukça önemlidir.
E) Kurumun, reklamlar vasıtasıyla hasta portföyünü genişletmesi bakımından zorunludur.

Cevap : E) Kurumun, reklamlar vasıtasıyla hasta portföyünü genişletmesi bakımından zorunludur.

6. Mal veya hizmetin uygulanan pazarlama politikası ile tüketicinin gözünde sahip olduğu yerdir. Ürüne veya hizmete değil, aslında olası alıcıların akıllarına yapılmaktadır.
Yukarıdaki paragraf aşağıdaki hangi kavramı açıklamaktadır?

A) Pazar hedefleme
B) Pazar bölümlendirme
C) Pazar konumlandırma
D) Tüketici davranışı
E) Pazar analizi

Cevap : C) Pazar konumlandırma

7. İhtiyaçlar hiyerarşisi teorisiyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Saygı ihtiyaçları kapsamında bir gruba mensup olma, kabul edilme, dostluk ihtiyaçları vb. yer almaktadır.
B) İhtiyaçlar hiyerarşisi, motivasyon teorileri arasında yer almaktadır.
C) Maslow’un ortaya koyduğu “ihtiyaçlar hiyerarşisi teorisine” göre temel ihtiyaçlar olarak nitelendirilebilen en az beş basamak hedef bulunmaktadır.
D) Maslow, insanların alt basamaklardaki ihtiyaçlarını karşıladıktan sonra ancak en üst basamağa ulaşabileceklerini ileri sürmektedir.
E) Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisinin temel özelliği, belirli bir düzeydeki ihtiyaçlar tatmin edilmeden bir üst düzey ihtiyaçların ortaya çıkmayacağıdır.

Cevap : A) Saygı ihtiyaçları kapsamında bir gruba mensup olma, kabul edilme, dostluk ihtiyaçları vb. yer almaktadır.

8. • Demografik faktörler
• Tutumlar
• Beslenme alışkanlıkları
Yukarıda verilenler hangi çevre faktörünün örnekleri arasında yer alır?

A) Ekonomik çevre
B) Düzenleyici çevre
C) Politik çevre
D) Sosyal çevre
E) Rekabet

Cevap : D) Sosyal çevre

9. “Müşterilerin zihinlerinde taşıdıkları çağrışımlar vasıtasıyla yansıtılan bir marka hakkındaki algılamalardır.” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Marka kişiliği
B) Marka imajı
C) Marka sadakati
D) Marka kimliği
E) Marka farkındalığı

Cevap : B) Marka imajı

10. Aşağıdakilerden hangisi satış geliştirmeyle ilgili yanlış bir ifadedir?

A) Tekrarlanan satış geliştirme faaliyetleri markanın değerini artırır.
B) Satış geliştirme, yeni bir ürünün müşteriye denettirilmesini sağlar.
C) Satış geliştirme, marka farkındalığının artmasına destek olur.
D) Satış geliştirme iç tepkisel satın almayı sağlar.
E) Rakiplerden farklılaşmaya yardımcı olur.

Cevap : A) Tekrarlanan satış geliştirme faaliyetleri markanın değerini artırır.

11. Satışla alakalı aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Kişisel satışta harcanan çabanın nispi olarak daha az bir kısmı boşa gitmektedir.
B) Kişisel satışa göre reklamın etki gücü daha fazladır.
C) Satış personeli işletme ile alıcılar arasında köprü vazifesi görür.
D) Reklam kitlesel bir tutundurma metodudur.
E) Kişisel satışa göre reklamın etki alanı daha geniştir.

Cevap : B) Kişisel satışa göre reklamın etki gücü daha fazladır.

12. “İtme stratejisi tutundurma çabasının yönüne” ilişkin aşağıdaki sıralamalardan hangisi doğrudur?

A) Üretici-Toptancı-Perakendeci-Nihai tüketici
B) Nihai tüketici-Toptancı-Perakendeci-Üretici
C) Üretici-Perakendeci-Toptancı-Nihai tüketici
D) Üretici-Nihai tüketici-Toptancı-Perakendeci
E) Nihai tüketici-Üretici-Toptancı-Perakendeci

Cevap : A) Üretici-Toptancı-Perakendeci-Nihai tüketici

13. Malların, hizmetlerin veya fikirlerin, geniş kitlelere duyurulması ve benimsetilmesi amacıyla bir ücret karşılığında, kişisel olmayan bir biçimde sunulmasıdır.
Yukarıda yer alan bilgiler aşağıdaki hangi tutundurma bileşeni tanımlanmaktadır?

A) Doğrudan pazarlama
B) Satış geliştirme
C) Kişisel satış
D) Halkla ilişkiler
E) Reklam

Cevap : E) Reklam

14. İletişimle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Kurumsal iletişimde gönderen konumunda kurumlar, alıcı konumunda da kurumlar yer alabilir.
B) Kişisel iletişimde gönderen konumunda kurumlar, alıcı konumunda kişiler yer alabilir.
C) Kurumsal iletişimde gönderen konumunda kurumlar, alıcı konumunda kişiler yer alabilir.
D) Kurumsal iletişimde gönderen konumunda kişiler, alıcı konumunda kurumlar yer alabilir.
E) Kişisel iletişimde, gönderen konumunda kişiler, alıcı konumunda kişiler yer alabilir.

Cevap : B) Kişisel iletişimde gönderen konumunda kurumlar, alıcı konumunda kişiler yer alabilir.

15. Aşağıdaki ifadelerden hangisi “pazarın kaymağını alma” stratejisi ile ilgili yanlış bir ifadedir?

A) Rekabetle hemen karşılaşılmayacak bir pazarın mevcut olması
B) Yüksek fiyat ödeyebilecek pazar bölümünün işletme için tatmin edici düzeyde olması
C) Hedef alınan kârlılık düzeylerine birim başına kârla değil, satış hacmini artırarak ulaşmaya çalışılması
D) Talebi esnek olmayan yeterli sayıda alıcının bulunması
E) Yağmur yağarken testileri doldurma felsefesine dayanması

Cevap : C) Hedef alınan kârlılık düzeylerine birim başına kârla değil, satış hacmini artırarak ulaşmaya çalışılması

16. Aşağıdakilerden hangisi hizmete ilişkin fiyatı belirlemeyi güçleştiren nedenlerden biri değildir?

A) Talepteki durağanlık
B) Hizmetin depolanamaması
C) Hizmetin dayanıksızlığı
D) Maliyetin hesaplanamaması
E) Hizmetin soyutluğu

Cevap : A) Talepteki durağanlık

17. Aşağıdakilerden hangisi markanın işletmelere sağladığı yararlar arasında yer almaz?

A) Marka ile üretici satışları düzenli kılınır.
B) Kalite ile özdeşleşmiş bir marka, işletmenin ürün hattına yeni ürünlerin eklenmesini kolaylaştırmaktadır.
C) Marka, farklı fiyat uygulamalarına imkân tanır.
D) Marka, bütünleşik pazarlama iletişimi çalışmalarını kolaylaştırmaktadır.
E) Marka, ikame mallar yüzünden satış kaybı tehlikesini önlemektedir.

Cevap : C) Marka, farklı fiyat uygulamalarına imkân tanır.

18. Aracıların büyük stoklar bulundurması gereken ürün türlerinde; satışla birlikte kurma, taşıma, çalıştırmaya hazırlama, tamir ve bakım gibi hizmetlere gerek duyulması hâlinde uygun olan dağıtım politikası aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yoğun dağıtım
B) Seçimli dağıtım
C) Yaygın dağıtım
D) Özel dağıtım
E) Selektif dağıtım

Cevap : D) Özel dağıtım

19. Aşağıdakilerden hangisi pazarlama karması unsurlarını içermektedir?

A) Ürün – Satış – Tutundurma – Kâr
B) Ürün – Satış – Kâr – Dağıtım
C) Ürün – Değişim – Fiyat – Satış
D) Ürün – Fiyat – Tutundurma – Dağıtım
E) Ürün – Fiyat – Satış – Kâr

Cevap : D) Ürün – Fiyat – Tutundurma – Dağıtım

20. Pazarlama araştırmalarında uygulama alanı sınırlıdır. Çünkü bu yöntemle sadece fiziksel olaylar ve cevaplayıcıların davranışları hakkındaki bilgiler sağlanabilir. Cevaplayıcıların güdülerine, psikolojik özelliklerine ve alışkanlıklarına dair bilgiler elde edilemez.
Yukarıdaki paragrafta aşağıdaki hangi araşt yöntemi açıklanmaktadır?

A) Anket
B) Uzman görüşlerinin alınması
C) Gözlem
D) Odak grup görüşmesi
E) Derinlemesine görüşme

Cevap : C) Gözlem