İLT103U Halkla İlişkiler ve İletişim Final Deneme Sınavı -3

Cevap : d. Özerklik

Kurum çalışanlarının sahip olduğu özgürlük ve sorumluluk derecesi kurum kültürünün hangi boyutuyla ilişkilidir?
Cevap: d. Özerklik

Bu soru, kurum çalışanlarının ne kadar özerk olduklarını ve ne kadar sorumluluk taşıdıklarını kurumsal iletişim bağlamında değerlendirmektedir. Özerklik, çalışanların kendi kararlarını alma ve sorumluluk taşıma yeteneği ile ilişkilidir. Bu, kurumun kültürüne ve iş yapma şekline bağlı olarak değişebilir.

Cevap : d. Kurum

Verilen sorunun cevabı “d. Kurum”dur. Bir araya gelmiş kurumların veya kişilerin oluşturduğu birliğe “kurum” denir.

Cevap : e. Cinsellik

Cevap : e. Önyargı

Etkili iletişim genellikle açık, anlaşılır, uyumlu ve empati içeren bir süreç olarak tanımlanır. Bu süreç, katılımcıların birbirlerinin görüşlerini anlamalarını ve bu görüşlere saygı duymalarını gerektirir. Bu bağlamda, “önyargı” (e seçeneği), etkili iletişimin diğer özellikleriyle uyumlu olmayan bir terimdir. Önyargı, genellikle kişilerarası iletişimi olumsuz etkileyen, yanlış anlamalara ve yanılgılara yol açan bir durumdur. Bu nedenle, sorunun cevabı “e. Önyargı” olmalıdır.

Cevap : a. Tutarlık

Soru, insanların farklı durumlarda benzer davranış göstermesi durumunu hangi kavramla tanımladığımızla ilgili. Bu durum genellikle “tutarlık” (a seçeneği) olarak adlandırılır. Tutarlık, bir kişinin farklı zamanlarda ve koşullarda gösterdiği davranışların, tutumların veya inançların sürekliliğini ve istikrarını ifade eder. Saygınlık, itibar, prestij ve güvenirlik gibi diğer seçenekler ise kişinin toplum içindeki değeri veya güvenilirliği ile ilgili kavramlardır, ancak bu sorunun bağlamında en uygun cevap “tutarlık”tır

Cevap : a. Bilişsel

Cevap : d. Sosyal etki

Bu soruda tanımlanan kavram, “bireyin veya bireylerin bilinçli veya bilinçsiz olarak, diğer kişi veya kişilerin herhangi bir konuda duygu, düşünce ve davranışlarını değiştirme işlemi” olarak ifade ediliyor. Bu tanım, seçenekler içinde en uygun olarak “d. Sosyal etki” ile örtüşüyor. Sosyal etki, bireylerin veya grupların, başkalarının duygularını, düşüncelerini veya davranışlarını etkileme sürecini ifade eder. Bu, hem bilinçli (örneğin ikna yoluyla) hem de bilinçsiz (örneğin sosyal normlar yoluyla) olabilir. Diğer seçenekler ise bu tanımın kapsamını tam olarak karşılamaz:

a. Etkileşim: Karşılıklı veya iki yönlü etkileşim anlamına gelir, ancak mutlaka davranış değişikliği içermez.
b. İletişim: Genel anlamda bilgi, düşünce ve duyguların aktarımını ifade eder, ancak her iletişim davranış değişikliğine yol açmaz.
c. Sosyalleşme: Bir bireyin toplumun normlarına, değerlerine uyum sağlaması sürecidir, doğrudan davranış değişikliği odaklı değildir.
e. Eğitim: Bilgi ve beceri aktarımını amaçlar, sosyal etki bir sonucu olabilir ama eğitimin temel amacı bu değildir.
Bu nedenle doğru cevap “d. Sosyal etki” olacaktır

Cevap : b. Aristo

Bu soru, ikna sürecinde logos, pathos ve ethos üçlüsünü kullanan yaklaşımın kim tarafından geliştirildiğini sormaktadır. Bu üçlü, Aristoteles’in retorik çalışmalarında önemli bir yer tutar:

Logos: Mantık ve akıl yürütme üzerine kurulu argümanlar.

Pathos: Dinleyicinin duygularını hedef alan argümanlar.

Ethos: Konuşmacının güvenilirliği ve karakteri üzerine kurulu argümanlar.
Bu nedenle, doğru cevap:

b. Aristo’dur

Cevap : d. Benimseme

Bu soruya yanıt verirken, iletişim sürecinde anlaşım ve uzlaşmanın temel unsurlarını düşünmek önemlidir. Gerçek uyma davranışı, genellikle bir fikri, görüşü veya yaklaşımı içselleştirmek ve onu kendi düşünce yapısı içinde benimsemek anlamına gelir. Bu bağlamda, en uygun seçenek  Benimseme olabilir:

Benimseme

Bir fikri veya görüşü kendi düşünce yapısına dahil etmek ve onu kendi görüşü olarak görmek.

Cevap : c. 3

Bilişsel Boyut:

Bu, bireylerin belirli bir nesne, olay ya da kişi hakkında sahip oldukları fikirleri ve inançları ifade eder. İnsanlar, çeşitli kaynaklardan edindikleri bilgileri kendi bilişsel yapısı doğrultusunda değerlendirir ve bir inanç sistemine ulaşır.

Duygusal Boyut:

Bir nesne veya kişiye karşı bireyin duygusal tepkilerini içerir. Bu duygular, kişinin o nesne veya kişiye yönelik hoşnutluk, sevgi, nefret gibi duygusal yargılarını ve tutumlarını belirler.

Davranışsal Boyut:

Kişinin inanç ve duygularının sonucunda oluşan nesne veya kişilere karşı gösterdiği davranış eğilimini temsil eder. Bu, bireyin bir nesne veya kişi hakkında olumlu veya olumsuz tepkiler gösterme eğilimini ifade eder.

Cevap : b. 2

Kişilerarası iletişim, bireyler arasındaki etkileşimi ifade eder ve mesajların iletiminde çeşitli yöntemler kullanılır. Bu mesajlar genellikle iki ana kategoriye ayrılır:

Sözlü İletişim:

Doğrudan sözcükler kullanılarak yapılan iletişimdir. Bu, yüz yüze konuşmalar, telefon görüşmeleri, toplantılar ve diğer doğrudan iletişim formlarını içerir.

Sözsüz İletişim:

Sözcükler dışında, beden dili, mimikler, jestler, göz teması gibi unsurlarla yapılan iletişimdir. Sözsüz iletişim, sözlü mesajları destekler ve bazen bağımsız olarak da anlam taşır.

Bazı durumlarda, bu iki ana kategori dışında, yazılı iletişim ve görsel-uzamsal iletişim gibi diğer iletişim türleri de kişilerarası iletişimde rol oynayabilir. Ancak, genel olarak kişilerarası iletişimde en çok vurgulanan ve üzerinde durulan bu iki temel çeşittir. Bu çeşitler, iletişimin etkinliğini ve anlaşılabilirliğini belirlemede kritik rol oynar.

Cevap : c. Basma kalıp yargı

Bu şıklar arasında, “c. Basma kalıp yargı” seçeneği önyargının bir ifadesi olarak en uygun olanıdır. “Basma kalıp yargı”, insanları sınıflandırmak ve onlara genel etiketler yapıştırmak anlamına gelir, bu da önyargının temel bir özelliğidir. Diğer seçenekler, önyargıyla doğrudan ilişkili olmayabilir veya önyargının doğrudan bir ifadesi olarak görülmeyebilir

Cevap : c. Empati

Kişinin kendisini başkalarının yerine koyabilme ve onları anlayabilme yeteneği “c. Empati” olarak adlandırılır. Empati, bir insanın diğer insanların duygularını, düşüncelerini ve deneyimlerini anlayışla ve hassasiyetle anlamaya çalışma yeteneğini ifade eder. Bu yetenek, insanlar arasındaki ilişkilerin daha sağlıklı ve anlayışlı olmasına yardımcı olabilir

Cevap : c. Güncellik

Bu soru, iletişimin özellikleriyle ilgili bir konuyu ele alıyor. Verilen seçenekler arasından, duyduklarımızın ilk ve yeni olması genellikle “Güncellik” ile ilgilidir. Güncellik, iletişimin zamanla ilgili bir özelliğidir ve bilginin ne kadar yeni ve güncel olduğuna işaret eder. İletişimde güncel bilgilerin paylaşılması, dinleyicilerin ilgisini çekmeye ve bilginin etkili bir şekilde aktarılmasına yardımcı olur. Diğer seçenekler – yeterlik, kendini anlama, güvenilirlik ve etkinlik – bu bağlamda doğrudan uygulanabilir değildir. Bu nedenle, doğru cevap “c. Güncellik” olacaktır

Cevap : d. Çatışma

Bu soruya yanıt verirken, kişilerarası iletişimde genellikle hangi duyguların veya ilişkisel durumların vurgulandığını düşünmek önemlidir. Dikkatli bir dokunuş genellikle pozitif duyguları ve ilişki kalitesini yansıtır. Bu bağlamda, seçeneklerden “d. Çatışma” dikkatli bir dokunuşun ifade etmediği bir durum olabilir. Çünkü çatışma, genellikle olumsuz bir ilişkisel durumu ve anlaşmazlığı ifade eder, bu da dikkatli bir dokunuşla genellikle ilişkilendirilmez. Diğer seçenekler (sıcaklık, samimiyet, güven, sevgi) ise genellikle dikkatli bir dokunuşla ilişkilendirilen pozitif duygusal durumları ve ilişkisel özellikleri temsil eder.

Cevap : b. Amaçları

Kurumsal politika ve kararların işgörenlere duyurulması ve anlatılması, yeniliklere açık bir anlayış geliştirme ve modern bir kurumsal yapı oluşturma kurumsal iletişimin temel amaçlarındandır.

Cevap : a. Diyalog

Bu soru, kişilerarası iletişim ile ilgili temel bir konsepti test ediyor. “Karşılıklı mesaj alışverişi” tanımı en iyi şekilde şu seçeneklerden biriyle açıklanabilir:

a. Diyalog:

Bu terim, genellikle iki veya daha fazla kişi arasında gerçekleşen karşılıklı konuşmayı ifade eder. Kişilerarası iletişim bağlamında, diyalog, mesajların karşılıklı olarak alınıp verildiği bir iletişim şeklidir.

b. Monolog:

Bu, genellikle bir kişinin konuştuğu ve diğerlerinin dinlediği bir konuşma şeklidir. Karşılıklı mesaj alışverişi olmadığı için bu durum kişilerarası iletişim tanımına uymaz.

c. Bilgi akışı:

Bu terim genellikle bilginin bir kaynaktan diğerine aktarılmasını ifade eder, ancak karşılıklı olma zorunluluğu yoktur.

d. Konuşma:

Bu, genel bir terim olup hem diyalog hem de monologu içerebilir. Ancak spesifik olarak karşılıklı mesaj alışverişini tanımlamaz.

e. Nutuk:

Bu, genellikle bir kişinin büyük bir grup önünde yaptığı uzun ve resmi bir konuşmadır ve karşılıklı iletişimden ziyade tek yönlü bir iletişim şeklidir.
Bu nedenle, “karşılıklı mesaj alışverişi” için en uygun terim a. Diyalog’dur

Cevap : d. Baskın kültür

Bu soruya cevap vermek için, “Bir kurumda çalışanların çoğunluğu tarafından paylaşılan temel değerlere ne ad verilir?” ifadesinin hangi seçeneği ifade ettiğini anlamamız gerekiyor. Bu terimler kurumsal iletişim ve işletme alanlarıyla ilgili terimlerdir.

Verilen seçenekleri incelediğimizde, bu ifadenin “d. Baskın kültür” seçeneğini ifade ettiğini söyleyebiliriz. Baskın kültür, bir kurumda çalışanların çoğunluğunun paylaştığı temel değerleri ve normları temsil eder. Bu nedenle doğru cevap “d. Baskın kültür” olacaktır

Cevap : a. Aile içi iletişim

Bu seçim, aile içerisinde disiplinin otoriter bir yaptırım öğesi olarak değil, bireyin yerine ve zamanına uygun davranışlarda bulunma becerisi olarak anlaşılması gerektiğini vurguluyor. Aile içi iletişimde disiplin, otorite dayatması olarak değil, kişisel sorumluluk ve uygun davranış kalıplarını benimseme açısından önemli bir rol oynar. Bu bağlamda, seçilen cevap, alıntının bağlamı ve içeriğiyle uyumlu görünüyor

Cevap : a. İşlemsel

Bu sorunun yanıtı “a. İşlemsel” iletişim modelidir. Kurumsal iletişim sürecinde üretim, envanter ve muhasebeyle ilgili mesajlar genellikle işlemsel iletişim modeli içerisinde değerlendirilir. İşlemsel iletişim modeli, temel olarak işlemlerin düzgün bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bilgi alışverişini kolaylaştırmayı amaçlar. Bu model, kurumsal süreçlerdeki işlemlerin etkili bir şekilde yönetilmesi için kullanılır ve genellikle somut ve spesifik bilgilerin iletilmesini hedefler.

Diğer iletişim modelleri (b, c, d ve e) ise farklı iletişim amaçlarına ve süreçlerine odaklanır ve işlemsel iletişimden farklıdır.