ADL201U Büro Teknolojileri Final Deneme Sınavı -2

Cevap : d. Geri bildirim

Bu soru, bir işletmenin müşteri şikayetlerini nasıl değerlendirdiği ve bu bilgileri nasıl kullandığı ile ilgili. Seçenekleri inceleyelim:

a. Girdi:

İşleme alınacak ham veri veya bilgilerdir. Bu durumda, müşteri şikayetleri girdi olarak kabul edilebilir, ancak soru, bu bilgilerin nasıl kullanıldığıyla ilgili.

b. Süreç:

Verilerin işlenmesi veya dönüştürülmesi aşamasıdır. Müşteri şikayetlerinin işlenmesi süreç aşamasına ait olabilir, ancak bu seçenek sorudaki kullanım odaklı yaklaşımı tam olarak yansıtmıyor.

c. Çıktı:

Sürecin sonucunda elde edilen ürün veya bilgidir. Bu seçenek, müşteri şikayetlerinin sonucu olarak elde edilen bir şeyi ifade eder, ancak soruda bu tür bir sonuçtan bahsedilmemektedir.

d. Geri bildirim:

Sistemin performansını değerlendirmek ve geliştirmek için kullanılan bilgilerdir. Müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi ve hizmetleri geliştirmek için kullanılması, geri bildirim mekanizmasına işaret eder.

e. Bilgi akışı ve kontrol:

Bilgi ve verilerin organizasyon içinde nasıl hareket ettiğini ve nasıl yönetildiğini ifade eder. Bu kapsam, genel bilgi yönetimini içerir, ancak müşteri şikayetlerinin spesifik kullanımıyla doğrudan ilgili değildir.

Bu bağlamda, en uygun seçenek “d. Geri bildirim” gibi görünmektedir, çünkü müşteri şikayetleri bir tür geri bildirimdir ve bu geri bildirimler hizmetlerin geliştirilmesi için kullanılır.

Cevap : c. Hizmetler

Bu soru, üretim sistemlerinin çıktıları (sonuçları) ile ilgili. Üretim sistemi, girdileri (input) alıp bunları çıktılara (output) dönüştüren bir süreçtir. Girdiler genellikle malzeme, işgücü, sermaye, arazi ve teknoloji gibi kaynaklardır. Bu kaynaklar, üretim sürecinde işlenerek çeşitli çıktılar üretir.

Seçeneklere baktığımızda:

a. Malzeme:

Bu, genellikle bir üretim sisteminin girdisi (input) olarak kabul edilir.

b. İşgücü:

Bu da üretim sürecinde kullanılan bir girdidir.

c. Hizmetler:

Üretim sistemlerinin sonucunda ortaya çıkan çıktılardan biridir. Üretim süreci sonunda hizmetler veya ürünler elde edilir.

d. Arazi:

Bu, üretim için gerekli olan girdilerden biridir.

e. Sermaye:

Bu da üretim sürecinde kullanılan bir girdidir.

Bu bağlamda, sorunun cevabı “c. Hizmetler” olarak görünmektedir, çünkü hizmetler üretim sisteminin bir çıktısıdır. Diğer seçenekler genellikle üretim sürecinde kullanılan girdileri temsil eder

Cevap : a. E-devlet kapısı

Tüm kamu hizmetlerine tek bir noktadan erişim imkanı sağlayarak kamu hizmetlerine erişimi kolaylaştıran internet sitesine “E-devlet kapısı” adı verilmektedir. Bu nedenle, doğru cevap “a. E-devlet kapısı” seçeneğidir.

E-devlet kapısı, vatandaşların çeşitli kamu hizmetlerine, bilgilere ve işlemlere çevrimiçi olarak erişebilmelerini sağlayan bir platformdur. Bu sistem, resmi belge talepleri, sorgulamalar, başvurular ve birçok farklı kamu hizmetine kolay ve hızlı erişim sunarak, vatandaşların zaman ve çaba tasarrufu yapmalarına olanak tanır.

Cevap : a. 21-23 Derece

Büro ortamları için çalışma konforu açısından tercih edilen sıcaklık derecesi “21-23 Derece” aralığındadır. Bu sıcaklık aralığı, genellikle çalışanların rahat ve verimli bir şekilde çalışabilmeleri için en uygun koşulları sağlar. Dolayısıyla doğru seçenek a. 21-23 Derece’dir.

Cevap : c. Büro

En uygun cevap “c. Büro” olacaktır. Çünkü büro, genellikle ofis çalışmaları, yönetim, bilgi işleme, iletişim ve dokümantasyon gibi işlerin gerçekleştirildiği bir iş yeri türüdür. Diğer seçenekler, bu tür işler için tipik ortamlar değildir. Fabrikalar ve imalathaneler daha çok üretim faaliyetlerine odaklanırken, iş merkezleri ve bilgi işleme hizmeti üretilen ortamlar daha genel kavramlar olup, spesifik olarak büro işlevlerini tanımlamazlar

Cevap : a. Veri bütünlüğü

Elektronik imzada yer alan verinin değiştirilmesini veya silinmesini önleyen özellik “veri bütünlüğü”dür. Bu nedenle, doğru cevap “a. Veri bütünlüğü” seçeneğidir.

Veri bütünlüğü, elektronik imza teknolojilerinde kritik bir rol oynar. Bu özellik, imzalanmış verinin, imzalama işleminden sonra değiştirilmediğini veya bozulmadığını garanti eder. Elektronik imza ile korunan verilerin bütünlüğü, bu verilerin güvenilirliği ve geçerliliği açısından temel bir unsurdur. Bu, e-ticaret işlemleri, dijital sözleşmeler ve diğer çevrimiçi yasal işlemlerde güvenlik ve güvenilirlik sağlamak için kullanılır.

Cevap : b. E-posta

Bir bilgisayardan diğerine gönderilen postaya genellikle “E-posta” denir. E-posta, “Electronic Mail” yani “Elektronik Posta” kısaltmasıdır ve internet üzerinden bilgisayarlar veya akıllı cihazlar arasında mesaj göndermek ve almak için kullanılan bir yöntemdir. Bu yüzden doğru cevap:

b. E-posta

Cevap :e. Vikipedi

Wikipedia projesinin Türkçe versiyonu “Vikipedi”dir. Bu platform, kullanıcıların serbestçe içerik ekleyip düzenleyebildiği, özgür bir ansiklopedidir. Türkçe Vikipedi, geniş bir konu yelpazesi üzerinde detaylı bilgiler sunar ve Türkiye ile ilgili konular da dahil olmak üzere çeşitli içeriklere ev sahipliği yapar.

Cevap : c. Sesli konferans

Cevap : c. Sürekli görevler

Ekip Odası Uygulamaları, süreklilik gösteren çalışmalar için tasarlanmıştır. Bu tür yazılımlar, ekiplerin aynı ortamı kullanmalarına rağmen farklı zaman dilimlerinde çalışmalarını sürdürebilmelerine olanak tanır. Bu, özellikle farklı lokasyonlarda veya farklı zamanlarda çalışan ekiplerin işbirliği yapmalarını, bilgi paylaşmalarını ve koordineli bir şekilde çalışmalarını sağlar.

Ekip Odası yazılımının temel fonksiyonları arasında belge yönetimi, faaliyet takibi, toplantı yönetimi ve birlikte belge hazırlama gibi süreçler bulunmaktadır. Bu fonksiyonlar, ekiplerin sürekli ve etkili bir işbirliği yapabilmeleri için gerekli olan araçları sağlar.

Bu açıklamalara dayanarak, Ekip Odası yazılımının kullanıldığı ortam, “c. Sürekli görevler” seçeneğine en uygun düşmektedir. Yazılımın temel amacı, sürekli ve zaman farklılıkları gözetilerek yürütülen faaliyetleri desteklemektir. Dolayısıyla doğru cevap:

c. Sürekli görevler

Cevap : b. Sosyal Filtreler

İnternet üzerindeki haberlerin, blogların ve sosyal ağların artışı ile içeriği özetleyerek sunan araçlara “Sosyal Filtreler” adı verilir. Bu nedenle, doğru cevap “b. Sosyal Filtreler” seçeneğidir.

Sosyal filtreler, kullanıcıların ilgi alanlarına göre içerikleri süzerek sunan, böylece bilgi yükünü azaltan ve daha alakalı içeriğe kolayca erişim sağlayan araçlardır. Bu tür araçlar, genellikle algoritmalara dayanır ve kullanıcıların tercih ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş içerik önerileri sunarlar. Sosyal filtreleme, kullanıcıların ilgi duydukları konularda daha hızlı ve etkin bir şekilde bilgi almasını sağlar.

Cevap : a. B2C (İşletmeden tüketiciye)

İnternet üzerinden bir siteden cep telefonu satın almak, “B2C (İşletmeden Tüketiciye)” türünde bir e-ticaret işlemi olarak tanımlanır. Bu durumda, bir işletme (online mağaza veya perakendeci) son tüketiciye (sizin gibi bir bireye) mal satmaktadır. Bu nedenle, doğru cevap şıktaki seçenekler arasında “a. B2C (İşletmeden tüketiciye)” olarak belirlenmiştir.

B2C e-ticaret modeli, işletmelerin doğrudan son kullanıcılara ürün veya hizmet sunmalarını ifade eder ve bu, çevrimiçi alışveriş platformlarında yaygın olarak görülen bir modeldir.

Cevap : a. Takvime bağlı etkinliklerin yönetimi

Cevap : a. Twitter

280 karakterlik alanda mesajlaşma fırsatı sunan sosyal medya aracı “Twitter”dır. Bu nedenle, doğru cevap “a. Twitter” seçeneğidir.

Twitter, kullanıcıların 280 karakter sınırı içinde tweet adı verilen kısa mesajlar göndermelerine olanak tanıyan bir sosyal medya platformudur. Bu platform, hızlı haber paylaşımı, düşüncelerin ifade edilmesi ve güncel olaylar hakkında tartışmalar için yaygın olarak kullanılmaktadır.

Cevap : c. e-posta

Bu soru, elektronik iletişim sistemlerinin kapsamı ile ilgili. Elektronik iletişim sistemleri, bilgi ve iletişimi elektronik araçlar aracılığıyla aktarmak için kullanılan sistemlerdir. Seçenekleri inceleyelim:

a. Kelime işlem:

Bu, genellikle metin tabanlı belgeler oluşturmak için kullanılan bir bilgisayar yazılımıdır. İletişim ile doğrudan ilgili değil, daha çok doküman hazırlama ile ilgilidir.

b. Masaüstü yayıncılık:

Bu, broşürler, dergiler ve diğer baskı materyalleri oluşturmak için kullanılır. Yine, bu doğrudan iletişimle ilgili değil, daha çok görsel ve yazılı materyal hazırlama ile ilgilidir.

c. e-posta:

Bu, elektronik posta anlamına gelir ve insanların internet üzerinden hızlı bir şekilde mesajlaşmasını sağlar. Bu, elektronik iletişim sistemlerinin klasik bir örneğidir.

d. Telekonferans:

Bu, telefon veya internet üzerinden yapılan konferans görüşmelerini ifade eder. Bu da elektronik iletişim sistemleri içinde yer alır.

e. Elektronik toplantılar:

İnternet üzerinden yapılan toplantıları ifade eder ve elektronik iletişim sistemlerinin bir parçasıdır.

Bu bilgiler ışığında, c, d ve e seçenekleri elektronik iletişim sistemlerinin kapsamında yer alır. Bu nedenle, sorunun cevabı bu üç seçeneğin herhangi biri olabilir.

Ancak, en genel ve yaygın olarak kullanılan elektronik iletişim yöntemi olarak “c. e-posta” seçeneğini işaretlemek en doğru olacaktır

Cevap : e. Stres

Aşağıdakilerden insanı fazla zorlayan, bunaltan, sıkan, heyecanlandıran, korkutan, huzursuz hatta hasta eden pek çok negatif olguyu ifade eden terim “Stres”tir. Stres, bireyin fiziksel, duygusal veya zihinsel olarak kendisini aşırı zorlanmış hissetmesi durumudur ve çeşitli sağlık sorunlarına yol açabilir. Dolayısıyla doğru seçenek e. Stres’tir.

Cevap : c. 90

Bilgisayarlı çalışma ortamlarında, görsel konfor koşullarına olumsuz olarak yansıyan kamaşma ve yansıma etkisini en düşük düzeye indirgeyebilmek için bilgisayar ekranları pencerelere karşı 90 derecelik bir açıyla yerleştirilmelidir. Bu yerleşim, doğal ışığın ekrana doğrudan yansımasını önler ve göz yorgunluğunu azaltır, böylece daha rahat bir çalışma ortamı sağlar. Dolayısıyla doğru seçenek c. 90’dır.

Cevap : c. 45-70 cm

Beden sağlığı için bilgisayar ekranına ideal bakış uzaklığı “45-70 cm” aralığındadır. Bu uzaklık, göz yorgunluğunu ve baş ağrılarını önlemeye yardımcı olur, ayrıca doğru duruşun korunmasına katkıda bulunur. Dolayısıyla doğru seçenek c. 45-70 cm’dir.

Cevap : e. Laptop

Bilgisayar kullanımı sırasında baş hareketlerini en az seviyeye indirgeyerek boynun sürekli olarak ileri geri hareketi ile eğilme ve bükülme gibi zorlayıcı tekrarları ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan araç “Kağıt tutucu”dur. Kağıt tutucu, belgeleri bilgisayar ekranıyla aynı düzlemde ve yükseklikte tutarak, kullanıcının sık sık başını aşağı ve yukarı hareket ettirmesini gerektiren durumları azaltır. Bu, ergonomik bir çalışma ortamı sağlar ve boyun ile omurga üzerindeki gereksiz yükü minimize eder. Dolayısıyla doğru seçenek d. Kağıt tutucu’dur.

Cevap : c. Sürekli görevler