auzefRezervasyon ve Bilet SatışSivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği

Rezervasyon ve Bilet Satış 2022-2023 Vize Soruları

Rezervasyon ve Bilet Satış 2022-2023 Vize Soruları

#1. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon çeşitleri arasında yer almaz?

Cevap : A) Diplomatik rezervasyonlar

Rezervasyon Çeşitleri:
-Bireysel rezervasyon
-Grup rezervasyon
-Spekülatif/Sahte rezervasyonlar
-Müşteri takibi veya test amaçlı rezervasyonlar
-Tekrarlayan rezervasyonlar
-Mükerrer rezervasyonlar
-Etkin olmayan rezervasyon
-Pasif rezervasyon

#2. Uçuş lokasyonu ile ilgili olarak “destination point” teriminin anlamı aşağıdakilerden hangisidir?

Cevap : D) Bilet üzerinde görülen son varış noktası

“Destination point” terimi, uçuş lokasyonu ile ilgili olarak “D) Bilet üzerinde görülen son varış noktası” anlamına gelir. Bu terim, bir yolcunun biletinde belirtilen ve seyahatinin sonlandığı yer olarak tanımlanır. Destination point, yolcuların seyahat planlaması yaparken ulaşmayı amaçladıkları nihai noktadır ve genellikle biletlerde, rezervasyon sistemlerinde ve uçuş bilgilendirme ekranlarında bu şekilde belirtilir.

#3. Talebin yoğun olması sebebi ile uçuş ücretlerinde indirim ve kampanyaların uygulanmadığı, belirli gün ve zaman aralığı için kullanılan ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Cevap : D) Blackout periods

Talebin yoğun olması sebebiyle uçuş ücretlerinde indirim ve kampanyaların uygulanmadığı, belirli gün ve zaman aralığı için kullanılan ifade “D) Blackout periods”dir. Blackout dönemleri, genellikle tatiller, okul tatilleri gibi yoğun seyahat dönemlerinde veya özel etkinlikler sırasında uygulanan ve bu zamanlarda promosyon, indirim veya özel tekliflerin geçerli olmadığı dönemleri ifade eder. Bu dönemler, havayolu şirketleri tarafından talebin artması ve doluluk oranlarının yüksek olması sebebiyle belirlenir.

#4. Aşağıdakilerden hangisi kabinde taşınan canlı hayvan taşımacılığındaki kurallar arasında değildir?

Cevap : B) Hayvanın çantayla birlikte ağırlığı 15 kg’ı geçmemelidir

Canlı hayvan (Pet in Cabin) için uçuştan önce hava yolunun onayı gereklidir, yani yolcu önceden rezervasyon yaptırmalı ve bu durumu bildirmelidir. Ayrıca hayvanın sağlıklı olduğunu ve aşı durumunu gösteren belgeleri hem rezervasyon hem de uçuş sırasında yanında bulundurmalıdır.
Hayvan sızdırmasız bir taşıyıcıda veya 45x35x20 cm. ebatlarındaki bir çantada veya kutuda uçuş boyunca, uçak içinde yerde bulunmalıdır. Hayvanın çantayla birlikte ağırlığı 8 kg’ı geçmemelidir.

#5. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri memurunun rezervasyon yaparken alması gereken zorunlu bilgilerden değildir?

Cevap : A) Yolcunun yanında taşıyacağı bagajın ağırlığı

Aşağıdakilerden “A) Yolcunun yanında taşıyacağı bagajın ağırlığı” rezervasyon yaparken alınması gereken zorunlu bilgilerden değildir. Rezervasyon aşamasında genellikle yolcunun adı soyadı, özel durumları (hasta, engelli, VIP vb. gibi ihtiyaçlar), iletişim bilgileri gibi temel bilgiler talep edilir. Fatura bilgileri de gerektiğinde istenebilir. Ancak, bagajın ağırlığı genellikle rezervasyon aşamasında değil, check-in (uçuşa kayıt) işlemi sırasında önem taşır. Rezervasyon sırasında yolcunun taşıyacağı bagajın ağırlığını önceden belirtme zorunluluğu yoktur; bu bilgi, uçuşa kayıt ve bagaj teslimi esnasında ilgili havayolu politikalarına göre değerlendirilir.


#6. Aşağıdakilerden hangisi elle doldurulan ve her sektör için ayrı uçuş kuponu olan biletlere verilen addır?

Cevap : B) Manuel bilet

Aşağıdakilerden “B) Manuel bilet” elle doldurulan ve her sektör için ayrı uçuş kuponu olan biletlere verilen addır. Manuel biletler, özellikle elektronik biletlerin (e-biletlerin) yaygınlaşmadan önce kullanılan, bilet detaylarının elle yazıldığı ve her bir uçuş segmenti için ayrı bir kupon içeren fiziksel biletlerdir. Bu tür biletler, havayolu şirketlerinin rezervasyon ve bilet işlemlerini otomatikleştiren bilgisayar sistemlerine geçiş yapmadan önceki dönemde yaygındı. Her bir kupon, yolcunun belirli bir uçuş segmentindeki koltuğunu garantiler ve check-in sırasında kullanılırdı.

#7. Aşağıdaki timatic kavramların hangisinin Türkçe açıklaması yanlıştır?

Cevap : D) Residence permit-varıştan önce

Aşağıdaki Timatic kavramlarının Türkçe açıklamaları arasında “D) Residence permit-varıştan önce” yanlıştır. “Residence permit” ifadesinin doğru Türkçe karşılığı (oturma izni) dir. Bu, bir kişinin belirli bir ülkede yaşama hakkını belgeleyen resmi bir izni ifade eder. “Varıştan önce” ifadesinin doğru karşılığı ise “E) Prior to arrival” seçeneğinde verilmiştir. Dolayısıyla, “Residence permit” ile “varıştan önce” ifadesinin eşleştirilmesi yanlıştır.

#8. Havayolu şirketlerinin kendi çalışanlarına indirimli olarak sattıkları bilet çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

Cevap : C) Pass bilet

Havayolu şirketlerinin kendi çalışanlarına indirimli olarak sattıkları bilet çeşidi “C) Pass bilet”tir. Bu tür biletler, havayolu çalışanları ve genellikle onların aile üyeleri veya belirlenmiş yakın arkadaşları için özel olarak ayrılmış indirimli ya da bazı durumlarda ücretsiz seyahat imkanı sunar. Pass biletler, havayolu endüstrisinde bir çalışan avantajı olarak kabul edilir ve genellikle stand-by modunda kullanılır, yani uçuşta yer bulunması durumunda geçerli olurlar. Bu sistem, havayolu çalışanlarının kişisel ve boş zamanlarında düşük maliyetle seyahat etmelerine olanak tanır.

#9. Aşağıdakilerden hangisi VIP yolcu işlemlerinden biri değildir?

Cevap : D) Uçağa en önce bindirilirler

VIP yolcu işlemleri;
-Havalimanlarında Vip binasından giriş çıkış yaparlar.
-Uçuş işlemleri bir yolcu hizmetleri memuru tarafından yapılır.
-Uçağa en son bindirilirler.
-Ekonomi sınıfı olsalar dahi, ait oldukları sınıfın en önünden yer ayrılmalıdır.
-Uçuşta upgrade (Uçuş sınıfını yükseltme) ihtiyacı olursa VIP yolcular tercih edilmelidir.
-Bagajlara özel tanıtıcı etiket takılır ve ayrı yükleme yapılır.
-Varış istasyonuna mesajla bilgi verilir.

#10. Grup rezervasyon ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

Cevap : E) Grup yolcuları için özel alan ayrılacağı için kişi sayısı ne kadar fazlaysa kişi başına düşen ücret de buna göre artacaktır

Aşağıdaki bilgilerden “E) Grup yolcuları için özel alan ayrılacağı için kişi sayısı ne kadar fazlaysa kişi başına düşen ücret de buna göre artacaktır” ifadesi yanlıştır. Genellikle, grup rezervasyonlarında kişi sayısı arttıkça kişi başına düşen ücretin azalması beklenir. Havayolu şirketleri, büyük gruplar için genellikle indirimli tarifeler sunar çünkü bu, birden fazla koltuğun tek seferde satılmasını sağlar ve dolayısıyla havayolu için garantili gelir anlamına gelir. Grup rezervasyonlarında, kişi sayısı arttıkça genellikle daha avantajlı fiyatlar ve koşullar sunulur, ücretlerin artması beklenmez.


#11. Aşağıdakilerden hangisi tutuklu bir kişi yolcu olarak taşınması durumunda uyulması gereken kurallar arasında yer almaz?

Cevap : A) Tutuklunun çıkış yerleri ve kapılara yakın oturtularak önce inmesi sağlanır

Aşağıdakilerden “A) Tutuklunun çıkış yerleri ve kapılara yakın oturtularak önce inmesi sağlanır” ifadesi, tutuklu bir kişi yolcu olarak taşınması durumunda uyulması gereken kurallar arasında yer almaz. Genel olarak, tutuklu taşınması sırasında uygulanan prosedürler, güvenliği en üst düzeyde tutmayı amaçlar. Bu bağlamda, tutuklunun ve eşlik eden güvenlik personelinin yerleştirilmesi, uçuş boyunca güvenliği sağlamak için özel olarak planlanır, fakat tutuklunun önce inmesi gibi bir kural standart prosedürler arasında genellikle yer almaz. Bunun yerine, tutuklunun ve eşlik eden güvenlik görevlilerinin güvenli bir şekilde iniş yapmaları ve uçaktan ayrılmaları için gerekli tüm önlemler alınır, ancak bu durum genel yolcu iniş prosedürlerinden bağımsız ve özel güvenlik önlemleri çerçevesinde yönetilir.

#12. Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentelerinin tüm yabancı havayolu şirketlerinin biletlerinin tek elden satışa imkan veren sistemin adıdır?

Cevap : D) BSP

Aşağıdakilerden “D) BSP” (Billing and Settlement Plan), seyahat acentelerinin tüm yabancı havayolu şirketlerinin biletlerinin tek elden satışa imkan veren sistemin adıdır. IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) tarafından yönetilen BSP, havayolu şirketleri ve akredite seyahat acenteleri arasındaki bilet satış ve finansal işlemlerin kolaylaştırılması için tasarlanmış bir sistemdir. Bu sistem sayesinde, seyahat acenteleri tek bir hesap aracılığıyla birden fazla havayolu şirketinin biletlerini satma ve ilgili finansal işlemleri gerçekleştirme imkanına sahip olur, bu da bilet satış işlemlerini hem acenteler hem de havayolu şirketleri için daha verimli ve düzenli hale getirir.

#13. Aşağıdakilerden hangisi “canlı hayvanların rezervasyonu ve kabulünde dikkat edilecek hususlar” arasında yer almaz?

Cevap : E) Kabul esnasında, sağlıklı ve yolculuğa hazır görülmeyen hayvanlar kargo bölümünde taşınmalıdır

Aşağıdakilerden “E) Kabul esnasında, sağlıklı ve yolculuğa hazır görülmeyen hayvanlar kargo bölümünde taşınmalıdır” ifadesi, “canlı hayvanların rezervasyonu ve kabulünde dikkat edilecek hususlar” arasında yer almaz. Bu ifade, canlı hayvan taşımacılığındaki genel kurallarla çelişir çünkü sağlıklı ve yolculuğa hazır olmayan hayvanlar genellikle hiçbir şekilde taşınmamalıdır. Havayolu taşımacılığında, hayvanların sağlığı ve güvenliği en önemli önceliklerden biridir ve sağlıklı olmayan hayvanların taşınması uygun değildir. Canlı hayvanların taşınması sırasında, hayvanın sağlığı, güvenliği ve refahı için gerekli tüm önlemlerin alınması ve uygun koşulların sağlanması gereklidir. Bu, hayvanların uygun kafeslerde, uygun çevresel koşullarda ve gerekli tüm sağlık belgeleriyle taşınmasını içerir.

#14. Havayolu seyahatinde ara noktada konaklama yapılıp ve bir günden fazla kalınması durumunda bu ara nokta aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılır?

Cevap : D) Stopover point

Havayolu seyahatinde ara noktada konaklama yapılıp ve bir günden fazla kalınması durumunda bu ara nokta “D) Stopover point” ile adlandırılır. Stopover, yolcunun ana seyahat rotası üzerindeki bir noktada planlı bir şekilde ara vermesi ve bir günden fazla süreyle konaklaması durumudur. Bu, genellikle uzun mesafe uluslararası uçuşlarda, birden fazla destinasyona uçan biletlerde veya çeşitli seyahat paketlerinde görülen bir durumdur. Transit point ise genellikle kısa süreli, bir sonraki bağlantı uçuşuna kadar olan beklemeler için kullanılır ve genelde 24 saatten az sürer.

#15. Uluslararası hava yolu taşımacılığına ilişkin kurallar getiren ilk düzenleme aşağıdakilerden hangisi ile düzenlenmiştir?

Cevap : E) Varşova konvansiyonu

Uluslararası hava yolu taşımacılığına ilişkin kurallar getiren ilk düzenleme “E) Varşova Konvansiyonu” ile düzenlenmiştir. 1929 yılında imzalanan Varşova Konvansiyonu, uluslararası hava taşımacılığında yolcular, bagaj ve kargoların taşınması sırasında oluşabilecek zararlardan havayolu şirketlerinin sorumluluğunu düzenleyen önemli bir uluslararası anlaşmadır. Bu konvansiyon, hava yolu ile taşımacılıkta karşılaşılabilecek birçok yasal sorun için temel teşkil etmiş ve sonraki yıllarda yapılan ek protokoller ve anlaşmalarla geliştirilmiştir.


#16. 19 Nisan 1945 yılında Havana Küba’da kurulan, emniyetli, düzenli ve ekonomik bir hava yolu taşımacılığının yapılmasını destekleyen kuruluştur?

Cevap : C) IATA

IATA (International Air Transport Association- Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği), 19 Nisan 1945 yılında Havana Küba’da kurulan, emniyetli, düzenli ve ekonomik bir hava yolu taşımacılığının yapılmasını destekleyen ticari bir kuruluştur.

#17. “Combination fare” ifadesinin anlamı aşağıdakilerden hangisidir?

Cevap : C) Tek bir ücret şeklinde basılı olmayan, iki ya da daha fazla ücretin birleştirilmesi ile uygulanan ücret

“Combination fare” ifadesi, “C) Tek bir ücret şeklinde basılı olmayan, iki ya da daha fazla ücretin birleştirilmesi ile uygulanan ücret” anlamına gelir. Bu, seyahat ederken birden fazla tarife seçeneğinin veya ücret yapısının birleştirilmesiyle oluşturulan bir ücret türüdür. Örneğin, bir yolcu farklı havayolu şirketleriyle veya farklı rezervasyon sınıflarıyla seyahat etmeyi planlıyorsa, her bir segment için en uygun ücretin seçilmesi ve bu ücretlerin birleştirilmesiyle bir “combination fare” oluşturulabilir. Bu yöntem, genellikle maliyeti düşürmek veya yolcuların karmaşık seyahat ihtiyaçlarını karşılamak için kullanılır.

#18. Aşağıdakilerden hangisi “rezervasyon durumunu gösteren kodlar” içerisinde iptal durumunu gösterir?

Cevap : A) HX

Aşağıdakilerden “A) HX” kodu, rezervasyon durumunu gösteren kodlar içerisinde iptal durumunu gösterir. HX, havayolu rezervasyon sistemlerinde kullanılan bir kısaltmadır ve bir uçuş rezervasyonunun “Cancelled” yani iptal edildiğini belirtir. Havayolu rezervasyon sistemlerinde çeşitli kısaltmalar kullanılır ve her biri farklı bir rezervasyon durumunu ifade eder. Örneğin, HK (Confirmed) onaylanmış rezervasyonları belirtirken, HX iptal edilen rezervasyonları temsil eder.

#19. Aşağıdakilerden hangisi 1958 yılında amerika birleşik devletleri’nde kurulmuş, bölgesel bir kuruluş olmasına rağmen sivil havacılık faaliyetlerinin etkisi, kural ve düzenlemeleri diğer ülke otoriteleri, havalimanları ve hava yolu şirketlerini etkileyen kuruluştur?

Cevap : A) FAA

Aşağıdakilerden “A) FAA” (Federal Havacılık İdaresi), 1958 yılında Amerika Birleşik Devletleri’nde kurulmuş, bölgesel bir kuruluş olmasına rağmen sivil havacılık faaliyetlerinin etkisi, kural ve düzenlemeleri diğer ülke otoriteleri, havalimanları ve hava yolu şirketlerini etkileyen kuruluştur. FAA, ABD’nin sivil havacılık otoritesi olarak havacılık güvenliğini düzenlemek, hava trafik yönetimini koordine etmek ve Amerikan sivil havacılık altyapısını desteklemekle görevlidir. FAA tarafından belirlenen standartlar ve düzenlemeler, sıklıkla uluslararası havacılık güvenliği ve operasyonel uygulamalar için bir referans noktası olarak kabul edilir.

#20. Havayolu biletinde bulunan DATE bölümünde aşağıdaki bilgilerden hangisi yer alır?

Cevap : E) Seferin yapılacağı tarih

Havayolu biletinde bulunan “DATE” bölümünde “E) Seferin yapılacağı tarih” bilgisi yer alır. Bu bölüm, yolcuların uçuşunun hangi tarihte gerçekleşeceğini gösterir ve seyahat planlaması için temel bir bilgidir. Diğer bilgiler biletin farklı kısımlarında yer alabilir; örneğin, ücretsiz bagaj taşıma hakkı genellikle bagaj politikalarıyla ilgili bir bölümde, bilet ücreti biletin mali detaylarını içeren kısımda, uçuş numarası ve seyahat rotası ise genellikle biletin uçuş detayları bölümünde bulunur.


#21. Aşağıdakilerden hangisi biletleme yapan bir seyahat acentesinin hizmetleri arasında yer almaz?

Cevap : A) Bilet fiyatlarını belirlemek

Aşağıdakilerden “A) Bilet fiyatlarını belirlemek” seyahat acentesinin hizmetleri arasında yer almaz. Seyahat acenteleri, havayolu şirketleri tarafından belirlenen bilet fiyatlarını ve tarifeleri müşterilere sunar; ancak bu fiyatları kendileri belirlemezler. Acenteler, havayolu şirketlerinin belirlediği fiyatları ve promosyonları takip eder ve müşterilere bilet kesme, ücret tahsil etme, müşteri taleplerine göre ek seyahat organizasyonları yapma ve bilet fiyatları ve tarifeler konusunda güncel bilgi sağlama gibi hizmetler sunar.

TESTi BiTiR, PUANINI GÖR

SONUÇ

-
Share your score!
Tweet your score!
Share to other

HD Quiz powered by harmonic design

Rezervasyon ve Bilet Satış 2022-2023 Vize Soruları

Auzef Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği Vize Soruları

Auzef Rezervasyon ve Bilet Satış 2022-2023 Vize Soruları

Auzef Rezervasyon ve Bilet Satış 2022-2023 Vize Soruları Üzerine Kılavuz

Rezervasyon ve bilet satış süreçleri, sivil havacılık sektörünün en önemli yönlerinden biridir. Bu süreçler, müşteri memnuniyeti, operasyonel verimlilik ve havayolu şirketlerinin gelir yönetimi açısından hayati öneme sahiptir. Auzef Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği programı kapsamında sunulan Rezervasyon ve Bilet Satış dersi, bu kritik konuları derinlemesine ele alarak öğrencilere sektörel bilgiler sunar. 2022-2023 vize dönemi için hazırlanan sorular, bu alandaki temel kavramları ve uygulamaları öğrencilere aktarmanın yanı sıra, gerçek dünya senaryolarında karşılaşabilecekleri zorluklara hazırlıklı olmalarını sağlar.

Havayolu Şirketlerinin İndirimli Bilet Çeşitleri

Havayolu şirketleri, çeşitli bilet çeşitleri sunarak hem müşteri çeşitliliğine hitap eder hem de çalışanlarına özel avantajlar sağlar. Pass biletler, bu özel bilet türlerinden biridir ve şirket çalışanlarına sunulan indirimli biletler arasında yer alır. Bu bilet türü, havayolu çalışanlarının ve bazen de onların aile üyelerinin, daha uygun fiyatlarla seyahat etmelerini mümkün kılar.

Uçuş Lokasyonu ve “Destination Point”

Rezervasyon süreçlerinde kullanılan “destination point” terimi, bilet üzerinde görülen son varış noktasını ifade eder. Bu terim, yolcuların ve rezervasyon yapacak kişilerin, seyahatin bitiş noktasını belirlemede kullanılır ve bilet planlaması yapılırken önemli bir rol oynar.

VIP Yolcu İşlemleri

VIP yolculara sunulan hizmetler, standart yolcu hizmetlerinden farklılık gösterir. Bu hizmetler arasında yolcuların uçağa en son bindirilmesi gibi yaygın bir yanılgı bulunmaktadır. Gerçekte, VIP yolcular genellikle öncelikli biniş hakkına sahiptir ve uçağa öncelikli olarak alınır.

Combination Fare ve Seyahat Planlaması

“Combination fare”, tek bir ücret şeklinde basılı olmayan, iki ya da daha fazla ücretin birleştirilmesi ile uygulanan ücreti ifade eder. Bu ücret türü, karmaşık seyahat rotaları ve birden fazla havayolu ile yapılan seyahatler için maliyet etkin çözümler sunar.

Blackout Periods ve Fiyatlandırma Stratejileri

Talebin yoğun olduğu dönemlerde, havayolu şirketleri genellikle indirim ve kampanyaları askıya alır. Bu dönemler “blackout periods” olarak adlandırılır ve bilet fiyatlarının sabit kaldığı, herhangi bir promosyonun uygulanmadığı zaman aralıklarını ifade eder.

Uluslararası Hava Yolu Taşımacılığı ve Düzenlemeler

Uluslararası hava yolu taşımacılığını düzenleyen ilk önemli düzenleme, Varşova Konvansiyonu’dur. Bu düzenleme, uluslararası hava taşımacılığındaki yolcu, bagaj ve kargo taşımacılığı ile ilgili kuralları belirler ve havayolu şirketlerinin sorumluluklarını sınırlar.

IATA ve Hava Yolu Taşımacılığının Düzenlenmesi

Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), hava yolu taşımacılığının düzenlenmesi, standartlaştırılması ve kolaylaştırılması amacıyla kurulmuş bir kuruluştur. IATA, havayolu şirketleri arasında koordinasyonu sağlar ve sektörel politikaların geliştirilmesine katkıda bulunur.

Sonuç

Auzef Rezervasyon ve Bilet Satış dersi kapsamındaki vize soruları, öğrencilere havacılık sektöründe rezervasyon ve bilet satışı ile ilgili temel bilgileri sunar. Bu sorular, öğrencilerin sınavlara hazırlanmalarına yardımcı olurken, aynı zamanda sektörde karşılaşabilecekleri gerçek durumlar için de önemli bir hazırlık sunar. Lolonolo.com olarak, açıköğretim ve meslek sınavlarına hazırlanan öğrencilere bu tür değerli kaynakları sunmaktan memnuniyet duyarız

@lolonolo_com

Auzef Rezervasyon ve Bilet Satış 2022-2023 Vize Soruları

1- Havayolu şirketlerinin kendi çalışanlarına indirimli olarak sattıkları bilet çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Gezginci bilet
B) Promosyon bileti
C) Pass bilet
D) Milli bilet
E) Open-law bilet

Cevap : C) Pass bilet

2- Uçuş lokasyonu ile ilgili olarak “destination point” teriminin anlamı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Seyahatte yapılan duraklama noktası
B) 24 saatten az kalınan, çoğunlukla havaalanı dışına çıkılmayan ara nokta
C) Bilet üzerinde görülen seyahatin ilk hareket noktası
D) Bilet üzerinde görülen son varış noktası
E) Uçuşun teknik ya da ticari sebeple uğramış olduğu ara nokta

Cevap : D) Bilet üzerinde görülen son varış noktası

3- Aşağıdakilerden hangisi VIP yolcu işlemlerinden biri değildir?

A) Uçuş işlemleri bir yolcu hizmetleri memuru tarafından yapılır
B) Bagajlara özel tanıtıcı etiket takılır ve ayrı yükleme yapılır
C) Ekonomi sınıfı olsalar sahi, ait oldukları sınıfın en önünden yer ayrılmalıdır
D) Uçağa en önce bindirilirler
E) Havalimanlarında Vip binasından giriş çıkış yaparlar

Cevap : D) Uçağa en önce bindirilirler

4- “Combination fare” ifadesinin anlamı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yolcuların anlaşmalı hava yollarını tercih etmeleri halinde, tek havayolu şirketi için ödeyecekleri ücrete yakın bir bilet ücreti ödemesi durumu
B) Biletin düzenlendiği tarihte geçerli olan ve biletin seyahat planının başlangıç tarihi için geçerli olan ücretler
C) Tek bir ücret şeklinde basılı olmayan, iki ya da daha fazla ücretin birleştirilmesi ile uygulanan ücret
D) Tek bir taşımayı içeren iki ya da daha fazla bağlantı sağlayan bilet
E) Bileti olan bir yolcunun, kendi isteğiyle, biletini iptal etmesi durumunda kesilen ceza bileti

Cevap : C) Tek bir ücret şeklinde basılı olmayan, iki ya da daha fazla ücretin birleştirilmesi ile uygulanan ücret

5- Talebin yoğun olması sebebi ile uçuş ücretlerinde indirim ve kampanyaların uygulanmadığı, belirli gün ve zaman aralığı için kullanılan ifade aşağıdakilerden hangisidir?

A) Budget/low-cost airlines
B) Excess baggage
C) Baggage allowance
D) Blackout periods
E) Add-on amount

Cevap : D) Blackout periods

6- Uluslararası hava yolu taşımacılığına ilişkin kurallar getiren ilk düzenleme aşağıdakilerden hangisi ile düzenlenmiştir?

A) Şikago sözleşmesi
B) Cenevre sözleşmesi
C) Versay anlaşması
D) Paris barış konferansı
E) Varşova konvansiyonu

Cevap : E) Varşova konvansiyonu

7- 19 Nisan 1945 yılında Havana Küba’da kurulan, emniyetli, düzenli ve ekonomik bir hava yolu taşımacılığının yapılmasını destekleyen kuruluştur?

A) EASA
B) FAA
C) IATA
D) ICAO
E) ECAC

Cevap : C) IATA

8- Aşağıdakilerden hangisi tutuklu bir kişi yolcu olarak taşınması durumunda uyulması gereken kurallar arasında yer almaz?

A) Tutuklunun çıkış yerleri ve kapılara yakın oturtularak önce inmesi sağlanır
B) Tutukluya ve güvenlik görevlisine alkollü içki servisi yapılamaz
C) Tutuklu uçuşun hangi aşamasında olursa olsun yolcularla konuşturulmaz
D) Tutuklunun WC’ye geliş ve gidişin dışında dolaşmasına engel olunmalıdır
E) Tutuklunun üzerinde bulunan kibrit ve çakmak vb. uçağa binmeden önce alınmış olmalıdır.

Cevap : A) Tutuklunun çıkış yerleri ve kapılara yakın oturtularak önce inmesi sağlanır

9- Aşağıdakilerden hangisi elle doldurulan ve her sektör için ayrı uçuş kuponu olan biletlere verilen addır?

A) Ayrılmış/rezerve bilet
B) Manuel bilet
C) Kapalı bilet
D) E-bilet
E) Açık bilet

Cevap : B) Manuel bilet

10- Aşağıdakilerden hangisi kabinde taşınan canlı hayvan taşımacılığındaki kurallar arasında değildir?

A) Canlı hayvan uçak içinde yerde bulunmalıdır.
B) Hayvanın çantayla birlikte ağırlığı 15 kg’ı geçmemelidir
C) Hayvanın sağlıklı olduğunu ve aşı durumunu gösteren belgeler uçuş boyunca saklanmalıdır
D) Yolcu önceden rezervasyon yaptırmalı ve bu durumu bildirmelidir
E) Canlı hayvan (pet in cabin) için uçuştan önce hava yolunun onayı gereklidir

Cevap : B) Hayvanın çantayla birlikte ağırlığı 15 kg’ı geçmemelidir

11- Aşağıdakilerden hangisi “rezervasyon durumunu gösteren kodlar” içerisinde iptal durumunu gösterir?

A) HX
B) HK
C) HL
D) HP
E) VL

Cevap : A) HX

12- Aşağıdakilerden hangisi “canlı hayvanların rezervasyonu ve kabulünde dikkat edilecek hususlar” arasında yer almaz?

A) Başlangıç noktasından son varış noktasına kadar onaylı rezervasyonu olmalıdır
B) Kabul aşamasında “IATA Live Animals Acceptance Check List” doldurulmalıdır
C) Canlı hayvan gönderileri, karışık kargo içerisinde sevk edilmemelidir
D) Canlı hayvanlar gürültüden uzak ve loş ortamlarda barındırılmalı ve yağmur, karı rüzgar, güneş ışığı vb. etkilerden korunmalıdır
E) Kabul esnasında, sağlıklı ve yolculuğa hazır görülmeyen hayvanlar kargo bölümünde taşınmalıdır

Cevap : E) Kabul esnasında, sağlıklı ve yolculuğa hazır görülmeyen hayvanlar kargo bölümünde taşınmalıdır

13- Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon çeşitleri arasında yer almaz?

A) Diplomatik rezervasyonlar
B) Tekrarlayan rezervasyonlar
C) Grup rezervasyonlar
D) Bireysel rezervasyonlar
E) Sahte rezervasyonlar

Cevap : A) Diplomatik rezervasyonlar

14- Havayolu biletinde bulunan DATE bölümünde aşağıdaki bilgilerden hangisi yer alır?

A) Ücretsiz bagaj taşıma hakkı
B) Bilet ücreti
C) Uçuş numarası
D) Seyahat rotası
E) Seferin yapılacağı tarih

Cevap : E) Seferin yapılacağı tarih

15- Aşağıdaki timatic kavramların hangisinin Türkçe açıklaması yanlıştır?

A) Passport validity-pasaport geçerlilik tarihi
B) Refugees/stateless persons-sığınmacı/vatansız
C) Types of passport- pasaport çeşitleri
D) Residence permit-varıştan önce
E) Prior to arrival-varıştan önce

Cevap : D) Residence permit-varıştan önce

16- Aşağıdakilerden hangisi 1958 yılında amerika birleşik devletleri’nde kurulmuş, bölgesel bir kuruluş olmasına rağmen sivil havacılık faaliyetlerinin etkisi, kural ve düzenlemeleri diğer ülke otoriteleri, havalimanları ve hava yolu şirketlerini etkileyen kuruluştur?

A) FAA
B) IATA
C) ICAO
D) ECAC
E) EASA

Cevap : A) FAA

17- Havayolu seyahatinde ara noktada konaklama yapılıp ve bir günden fazla kalınması durumunda bu ara nokta aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılır?

A) Origin point
B) Destination point
C) Transfer point
D) Stopover point
E) Transit point

Cevap : D) Stopover point

18- Aşağıdakilerden hangisi biletleme yapan bir seyahat acentesinin hizmetleri arasında yer almaz?

A) Bilet fiyatlarını belirlemek
B) Bilet kesmek(düzenlemek)
C) Bilet ücretlerini tahsil etmek
D) Müşterinin talep ettiği diğer seyahat organizasyonlarını yapmak
E) Bilet fiyatları ve tarifeler konusunda en doğru bilgiyi vermek

Cevap : A) Bilet fiyatlarını belirlemek

19- Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri memurunun rezervasyon yaparken alması gereken zorunlu bilgilerden değildir?

A) Yolcunun yanında taşıyacağı bagajın ağırlığı
B) Yolcunun adı soyadı
C) Fatura istenirse firma adı
D) Yolcuyla ilgili özel durumları (hasta, engelli, VIP vb.)
E) Cep telefonu

Cevap : A) Yolcunun yanında taşıyacağı bagajın ağırlığı

20- Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentelerinin tüm yabancı havayolu şirketlerinin biletlerinin tek elden satışa imkan veren sistemin adıdır?

A) AES
B) GRS
C) CRS
D) BSP

Cevap : D) BSP

21- Grup rezervasyon ile ilgili aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?

A) Grup halinde seyahat eden çocuklarda hiçbir sayı kısıtlaması yoktur
B) 10 kişi ve üzerinde yapılan rezervasyonlardır
C) Hareket kabiliyeti kısıtlı 5 veya daha fazla yolcunun birlikte seyahat etmeleri bir grup oluşturur
D) Grup içerisindeki sayıya bebekler sahil değildir
E) Grup yolcuları için özel alan ayrılacağı için kişi sayısı ne kadar fazlaysa kişi başına düşen ücret de buna göre artacaktır

Cevap : E) Grup yolcuları için özel alan ayrılacağı için kişi sayısı ne kadar fazlaysa kişi başına düşen ücret de buna göre artacaktır

Rezervasyon ve Bilet Satış

Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği

Rezervasyon ve Bilet Satış 2022-2023 Vize Soruları

Editor

Editör

error: Kopyalamaya Karşı Korumalıdır!