Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi Vize Deneme-3

1. Malzeme, ürün, işlem ve hizmetin amaca uygunluğunu sağlamak için sürekli kullanılabilecek gereksinimleri, teknik özellikleri, rehberleri ya da özellikleri sağlayan belgeye ne ad verilir?

a) Kalite
b) Akreditasyon
c) Standart
d) Kalite kontrol
e) Kalite güvencesi

Cevap :

Cevap : c)Standart

2. Kalite tanımlarında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

a) Amaçlara uygunluk
b) Paydaş gereksinimleri
c) Hizmetin ölçülebilirliği
d) Hizmetin niceliği
e) Paydaş memnuniyeti

Cevap : d)Hizmetin niceliği

3. Aşağıdakilerden hangisi Donabedian’a göre kalitenin özellikleri arasında yer almaz?

a) Etkinlik
b) Verimlilik
c) Kabul edilebilirlik
d) Optimal olma
e) Güvenli

Cevap : e)Güvenli

4. Aşağıdakilerden hangisi hemşirelik hizmetlerine yönelik özel standarttır?

a) ISO 9001:2015
b) JCI
c) EFQM
d) SKS
e) MAGNET

Cevap : e)MAGNET

5. İş Sağlığı ve Güvenliği alanında en yaygın kullanılan standart aşağıdakilerden hangisidir?

a) JCI
b) ISO 14001
c) ISO 9001
d) OHSAS 18001
e) SAS

Cevap : d)OHSAS 18001

6. Aşağıdakilerden hangisi Deming döngüsünün aşamaları arasında yer almaz?

a) Uygula
b) Planla
c) Önlem al
d) Sürekli geliştir
e) Kontrol et

Cevap : d)Sürekli geliştir

7. Aşağıdakilerden ifadelerden hangisi Japonlara kaliteyi öğreten Amerikalı E. Deming’in kalite yönetimine katkısını tanımlar?

I. Kalitenin değerlendirilmesinde istatistiksel kalite yöntemini kullanmıştır.
II. Sıfır hata kavramını tanımlamıştır.
III. Örgüt kalite yönetimine çalışanların katılımının sağlanmasını belirtmiştir.
IV. Sürekli gelişmeye yönelik dört aşamalı PUKO döngüsünü tanımlamıştır.

a) Yalnız III
b) Yalnız IV
c) I ve II
d) I, II, III ve IV
e) III ve IV

Cevap : e)III ve IV

8. Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde akreditasyon standardı olan JCI’ın amaç ve faydaları arasında yer almaz?

a) Maliyeti azaltmak
b) Müşteri memnuniyetini sağlamak ve geliştirmek
c) Kurumların kar oranını artırmak
d) Kurumun kendisi ve benzer kuruluşlarla karşılaştırma olanağı sağlamak
e) Çalışanlar ve hasta/yakınları için güvenilir ortamlar sağlamak

Cevap : c)Kurumların kar oranını artırmak

9. Aşağıdakilerden hangisi Magnet Modelinin beş bileşenini oluşturan kavramlar arasında yer almaz?

a) Yenilik
b) Ekonomik değer
c) Profesyonel uygulama
d) Yapısal güçlendirme
e) Liderlik

Cevap : b)Ekonomik değer

10. Aşağıdakilerden hangisi hemşirelik duyarlı kalite göstergesidir?

a) Kalp yetmezliği hastalarının yeniden yatış oranı
b) Ekstravazasyon oranı
c) Poliklinikte gerçekleşen/randevu verilen muayene oranı
d) Yeniden steril edilen malzeme oranı
e) Mavi kod çağrısı oranı

Cevap : b)Ekstravazasyon oranı

11. Hemşirelikle ilgili literatürde aşağıdaki sorun tanımlarından hangisi üzerinde durulmaktadır?

a) Araştırılıp öğrenilmesi gereken durum
b) Düşünülüp çözümlenmesi gereken durum
c) Bir sonuca ulaşılması gereken durum
d) Aşılması gereken engel
e) Var olan durum ile arzu edilen durum arasında bir boşluk veya açı olması durumu

Cevap : e)Var olan durum ile arzu edilen durum arasında bir boşluk veya açı olması durumu

12. Hangi bilimlerde sorun kavramı “içinde bulunulan şartları ve eldeki mevcut verileri kullanarak bir olguya, sonuca ya da yasaya ulaşmak için çözümlenmesi gereken durum” olarak ele alınmaktadır?

a) Tıp bilimi
b) Sağlık bilimleri
c) Sosyal bilimler
d) Temel bilimler
e) Eğitim bilimleri

Cevap : d)Temel bilimler

13. Hangisi sorun çözme yöntemlerinden biri değildir?

a) Çöpe atma yöntemi
b) Sezgisel yöntem
c) Deneyimlerden yararlanma yöntemi
d) Deneme yanılma yöntemi
e) Deneysel yöntem

Cevap : a)Çöpe atma yöntemi

14. Sorunla ilgili veri toplama aşamasında hangisini yapmaktan kaçınmak gerekir?

a) Sorunun çözümüne yardımcı olacak kritik faktörlere ulaşmayı amaçlamak
b) Tek ve en doğru bilgiyi edinmeye çalışmak
c) Farklı kaynakları dikkate almak
d) Objektif olmak
e) Deneyimlerden yararlanmak

Cevap : b)Tek ve en doğru bilgiyi edinmeye çalışmak

15. Karmaşık durumlarda yöneticilerin ideal kararı vermek yerine mevcut koşullarda olabilecek en uygun yanıtı üretebilmek için seçebileceği karar verme yöntemi hangi şıkta doğru olarak verilmiştir?

a) Politik yöntem
b) Eşitlik yöntemi
c) Tatminkâr yöntem
d) Akılcı yöntem
e) Çöp kutusu yöntemi

Cevap : c)Tatminkâr yöntem

16. Hangisi değişimin dışsal nedenlerinin örneklerinden biri değildir?

a) Ekonomik kriz
b) Mevzuat değişikliği
c) Düşük karlılık
d) Doğal afet
e) Teknolojik yenilik

Cevap : c)Düşük karlılık

17. Hangisi değişime direncin işle ilgili nedenlerinden biridir?

a) Çıkar kaybı
b) Mevcut ilişkilerden vazgeçememe
c) Kendine güvenmeme
d) İş yükü artışı
e) Bilgisizlik

Cevap : d)İş yükü artışı

18. Daha çok akranların değişim sürecinin başlatılması ve sürdürülmesinde etkili olduğu strateji aşağıdakilerden hangisidir?

a) Rasyonel strateji
b) Normatif strateji
c) Baskıcı strateji
d) Katılımcı strateji
e) Hiçbiri

Cevap : b)Normatif strateji

19. Hangisi değişim çeşitlerinden birisi değildir?

a) Makro değişim
b) Radikal değişim
c) Planlı değişim
d) Proaktif değişim
e) İnteraktif değişim

Cevap : e)İnteraktif değişim

20. Hemşireler için değişimi, yukarıdan aşağıya inen şoförü olmayan bir kamyon metaforu ile ele alan yazar aşağıdakilerden hangisidir?

a) Zerwkh
b) Sullivan
c) Salavage
d) Huston
e) Tomey

Cevap : a)Zerwkh