Yolcu hizmetleri 2020 Vize Soruları-2
Yolcu hizmetleri 2020 Vize Soruları-2
#1. Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesini etkilemez?
Cevap : e) Yolcu hizmeti görevlilerinin üniformayı taşıyışı
#2. Aşağıdakilerden hangisi yolcu trafik hizmetleri kapsamına girmez?
Cevap : e) Bagaj kontrollerini yapmak
#3. Yolculuk başalamdan önce belirlendiği şekilde bir aktarma noktasında 24 saatten fazla duraklama hangisinde yapılır?
Cevap : a) Stopover
#4. Aşağıdakilerden hangisi yolcu özelliklerine göre bilet fiyatlarında yapılan eksiltmelere karşılık gelir?
Cevap : b) İndirim
#5. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinin gerçekleştiği alanlar arasında yer almaz?
Cevap : a) Havayolu şirketi yönetim binası
#6. Hamile yolcular gebeliklerinin kaçıncı haftasına kadar raporsuz uçağa kabul edilebilirler?
Cevap : b) 28
#7. Uzun dönemli talep tahmininin mümkün olduğu durumlarda hangi sefer türü tercih edilmelidir?
Cevap : e) Charter
#8. Aşağıdakilerden hangisi zamanında kalkış üzerinde etkili değildir?
Cevap : a) Yer hizmetlerinde aksamalar
#9. Raporlu olarak seyahat etmesi gereken sağlık sorunu olan yolcu grubu aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap : e) MEDA
#10. Boarding aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanır?
Cevap : a) Uçağın kapanması
#11. Aşağıdakilerden hangisi refakatli olarak sınırdışı edilen yolcular için kullanılan kısaltmadır?
Cevap : b) DEPA
#12. Yolculara check-in sonrası hangi belge verilir?
Cevap : e) Manifesto
#13. Aşağıdakilerden hangisi bir check-in tipi değildir?
Cevap : e) Otomatik check-in
#14. Aşağıdakilerden hangisi yolcu trafik hizmetleri kapsamına girmez?
Cevap : c) Bilet rezervasyonu yapmak
#15. Aşağıdakilerden hangisi yolcu bagaj işlemleri kapsamında bir faaliyet değildir?
Cevap : d) Yolcuları terminal içinde yönlendirmek
#16. Ülkeye girişi yasaklanan yolcu grubu aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap : b) INAD
#17. Yolculara check-in işlemi hangi birimde yapılır?
Cevap : a) Banko
#18. Aşağıdakilerden hangisi sivil havacılıkta daha öncelikli olarak ele alınır?
Cevap : b) Uçuş emniyeti
#19. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri kapsamındaki yer görevleri arasında yer alır?
Cevap : c) Terminal görevleri
#20. Seferdeki kısa ya da orta menzili bir uçağı uzun menzilli bir uçakla değiştirmeye ne ad verilir?
Cevap : d) Tip değişikliği
#21. Aşağıdakilerden hangisi bileti olan yolcualrın uçuşa kabul edilmesi işlemidir?
Cevap : e) Check-in
#22. Aşağıdakilerden hangisi tarifesiz seferlere verilen addır?
Cevap : c) Charter
#23. Aşağıdakilerden hangisi uçuşa kabul edilmiş yolcunun uçağa biniş işlemidir?
Cevap : a) Boarding
#24. Aşağıdakilerden hangisi diğerlerine göre daha önce yapılır?
Cevap : e) Check-in
#25. Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri iş ortamını etkileyen faktörlerden biri değildir?
Cevap : e) Sosyal güvenlik hakları
#26. Aşağıdakilerden hangisi boarding öncesinde yapılan eylemlerden biri değildir?
Cevap : b) Boş biniş kartlarının hazırlanması
#27. Check-in sonrasında oluşturulan, o seferdeki yolcu bilgilerine yer veren belge hangisidir?
Cevap : b) Manifesto
#28. Aşağıdakilerden hangisi havayolu için en önemli yolcu grubudur?
Cevap : c) VVIP
#29. Bilet ya da rezervasyonlarıyla ilgili sorunlar yaşayan yolcular aşağıdakilerden hangisine başvurmalıdır?
Cevap : c) Satış/pazarlama görevlisi
SONUÇ
HD Quiz powered by harmonic design
1) Ülkeye girişi yasaklanan yolcu grubu aşağıdakilerden hangisidir?a) DEPA Cevap : b) INAD |
2) Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetlerinin gerçekleştiği alanlar arasında yer almaz?a) Havayolu şirketi yönetim binası Cevap : a) Havayolu şirketi yönetim binası |
3) Aşağıdakilerden hangisi refakatli olarak sınırdışı edilen yolcular için kullanılan kısaltmadır?a) MEDU Cevap : b) DEPA |
4) Boarding aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanır?a) Uçağın kapanması Cevap : a) Uçağın kapanması |
5) Aşağıdakilerden hangisi tarifesiz seferlere verilen addır?a) Code – sharing Cevap : c) Charter |
6) Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri iş ortamını etkileyen faktörlerden biri değildir?a) Farklı iklim koşulları Cevap : e) Sosyal güvenlik hakları |
7) Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesini etkilemez?a) Yolcu hizmeti görevlilerinin iletişim becerileri Cevap : e) Yolcu hizmeti görevlilerinin üniformayı taşıyışı |
8) Seferdeki kısa ya da orta menzili bir uçağı uzun menzilli bir uçakla değiştirmeye ne ad verilir?a) Tarife değişikliği Cevap : d) Tip değişikliği |
9) Raporlu olarak seyahat etmesi gereken sağlık sorunu olan yolcu grubu aşağıdakilerden hangisidir?a) DEPA Cevap : e) MEDA |
10) Aşağıdakilerden hangisi uçuşa kabul edilmiş yolcunun uçağa biniş işlemidir?a) Boarding Cevap : a) Boarding |
11) Aşağıdakilerden hangisi yolcu trafik hizmetleri kapsamına girmez?a) Kabinde yolcuları karşılamak Cevap : e) Bagaj kontrollerini yapmak |
12) Bilet ya da rezervasyonlarıyla ilgili sorunlar yaşayan yolcular aşağıdakilerden hangisine başvurmalıdır?a) Apron görevlileri Cevap : c) Satış/pazarlama görevlisi |
13) Aşağıdakilerden hangisi yolcu trafik hizmetleri kapsamına girmez?a) Yolcuları uçağa kabul etmek Cevap : c) Bilet rezervasyonu yapmak |
14) Aşağıdakilerden hangisi boarding öncesinde yapılan eylemlerden biri değildir?a) Boş bagaj etiketi hazırlanması Cevap : b) Boş biniş kartlarının hazırlanması |
15) Check-in sonrasında oluşturulan, o seferdeki yolcu bilgilerine yer veren belge hangisidir?a) PNR Cevap : b) Manifesto |
16) Aşağıdakilerden hangisi diğerlerine göre daha önce yapılır?a) Boarding Cevap : e) Check-in |
17) Aşağıdakilerden hangisi sivil havacılıkta daha öncelikli olarak ele alınır?a) Bilet fiyatları Cevap : b) Uçuş emniyeti |
18) Aşağıdakilerden hangisi bir check-in tipi değildir?a) Normal check-in Cevap : e) Otomatik check-in |
19) Yolculara check-in sonrası hangi belge verilir?a) Bilet Cevap : e) Manifesto |
20) Aşağıdakilerden hangisi bileti olan yolcualrın uçuşa kabul edilmesi işlemidir?a) Ticketing Cevap : e) Check-in |
21) Aşağıdakilerden hangisi yolcu bagaj işlemleri kapsamında bir faaliyet değildir?a) Yolcuları uçağa kabul etmek Cevap : d) Yolcuları terminal içinde yönlendirmek |
22) Yolculara check-in işlemi hangi birimde yapılır?a) Banko Cevap : a) Banko |
23) Aşağıdakilerden hangisi yolcu özelliklerine göre bilet fiyatlarında yapılan eksiltmelere karşılık gelir?a) Kampanya Cevap : b) İndirim |
24) Aşağıdakilerden hangisi zamanında kalkış üzerinde etkili değildir?a) Yer hizmetlerinde aksamalar Cevap : a) Yer hizmetlerinde aksamalar |
25) Yolculuk başalamdan önce belirlendiği şekilde bir aktarma noktasında 24 saatten fazla duraklama hangisinde yapılır?a) Stopover Cevap : a) Stopover |
26) Aşağıdakilerden hangisi havayolu için en önemli yolcu grubudur?a) UM Cevap : c) VVIP |
27) Hamile yolcular gebeliklerinin kaçıncı haftasına kadar raporsuz uçağa kabul edilebilirler?a) 24 Cevap : b) 28 |
28) Uzun dönemli talep tahmininin mümkün olduğu durumlarda hangi sefer türü tercih edilmelidir?a) Code-sharing Cevap : e) Charter |
29) Aşağıdakilerden hangisi yolcu hizmetleri kapsamındaki yer görevleri arasında yer alır?a) Kabin görevleri Cevap : c) Terminal görevleri |
|
|
|
Yolcu hizmetleri 2020 Vize Soruları-2
