ADL201U Büro Teknolojileri Vize Deneme Sınavı – 4

Cevap : d. Geri bildirim

Bu soru, bir işletmenin müşteri şikayetlerini nasıl değerlendirdiği ve bu bilgileri nasıl kullandığı ile ilgili. Seçenekleri inceleyelim:

a. Girdi:

İşleme alınacak ham veri veya bilgilerdir. Bu durumda, müşteri şikayetleri girdi olarak kabul edilebilir, ancak soru, bu bilgilerin nasıl kullanıldığıyla ilgili.

b. Süreç:

Verilerin işlenmesi veya dönüştürülmesi aşamasıdır. Müşteri şikayetlerinin işlenmesi süreç aşamasına ait olabilir, ancak bu seçenek sorudaki kullanım odaklı yaklaşımı tam olarak yansıtmıyor.

c. Çıktı:

Sürecin sonucunda elde edilen ürün veya bilgidir. Bu seçenek, müşteri şikayetlerinin sonucu olarak elde edilen bir şeyi ifade eder, ancak soruda bu tür bir sonuçtan bahsedilmemektedir.

d. Geri bildirim:

Sistemin performansını değerlendirmek ve geliştirmek için kullanılan bilgilerdir. Müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi ve hizmetleri geliştirmek için kullanılması, geri bildirim mekanizmasına işaret eder.

e. Bilgi akışı ve kontrol:

Bilgi ve verilerin organizasyon içinde nasıl hareket ettiğini ve nasıl yönetildiğini ifade eder. Bu kapsam, genel bilgi yönetimini içerir, ancak müşteri şikayetlerinin spesifik kullanımıyla doğrudan ilgili değildir.

Bu bağlamda, en uygun seçenek “d. Geri bildirim” gibi görünmektedir, çünkü müşteri şikayetleri bir tür geri bildirimdir ve bu geri bildirimler hizmetlerin geliştirilmesi için kullanılır.

Cevap : a. TED.com

Alanında uzman kişilerin, Oscarlı yönetmenlerin, Nobelli bilim adamlarının, ünlü iş adamlarının ve devlet adamlarının sunuş yaptığı çevrimiçi bilgilendirici video sitesi “a. TED.com”dur. TED, “Technology, Entertainment, Design” kelimelerinin kısaltmasıdır ve dünyanın dört bir yanından ilham verici konuşmaları (TED Talks) sunar. Bu platform, çeşitli konularda derinlemesine bilgi ve yenilikçi fikirler sunan bir kaynaktır.

Cevap : a. E-devlet kapısı

Tüm kamu hizmetlerine tek bir noktadan erişim imkanı sağlayarak kamu hizmetlerine erişimi kolaylaştıran internet sitesine “E-devlet kapısı” adı verilmektedir. Bu nedenle, doğru cevap “a. E-devlet kapısı” seçeneğidir.

E-devlet kapısı, vatandaşların çeşitli kamu hizmetlerine, bilgilere ve işlemlere çevrimiçi olarak erişebilmelerini sağlayan bir platformdur. Bu sistem, resmi belge talepleri, sorgulamalar, başvurular ve birçok farklı kamu hizmetine kolay ve hızlı erişim sunarak, vatandaşların zaman ve çaba tasarrufu yapmalarına olanak tanır.

Cevap : a. Yayın aboneliği sitesi

Ses dosyalarının çevrimiçi yayınının yapıldığı sitelere “a. Yayın aboneliği sitesi” adı verilir. Bu siteler, kullanıcıların çeşitli konularda ses dosyalarına abone olmalarını ve bu ses dosyalarını internet üzerinden dinlemelerini veya indirmelerini sağlar. En yaygın örneklerinden biri podcast yayınlarını barındıran sitelerdir, burada kullanıcılar ilgilendikleri podcast serilerine abone olabilir ve yeni bölümler yayınlandıkça bunları otomatik olarak alabilirler.

Cevap : c. Hizmetler

Bu soru, üretim sistemlerinin çıktıları (sonuçları) ile ilgili. Üretim sistemi, girdileri (input) alıp bunları çıktılara (output) dönüştüren bir süreçtir. Girdiler genellikle malzeme, işgücü, sermaye, arazi ve teknoloji gibi kaynaklardır. Bu kaynaklar, üretim sürecinde işlenerek çeşitli çıktılar üretir.

Seçeneklere baktığımızda:

a. Malzeme:

Bu, genellikle bir üretim sisteminin girdisi (input) olarak kabul edilir.

b. İşgücü:

Bu da üretim sürecinde kullanılan bir girdidir.

c. Hizmetler:

Üretim sistemlerinin sonucunda ortaya çıkan çıktılardan biridir. Üretim süreci sonunda hizmetler veya ürünler elde edilir.

d. Arazi:

Bu, üretim için gerekli olan girdilerden biridir.

e. Sermaye:

Bu da üretim sürecinde kullanılan bir girdidir.

Bu bağlamda, sorunun cevabı “c. Hizmetler” olarak görünmektedir, çünkü hizmetler üretim sisteminin bir çıktısıdır. Diğer seçenekler genellikle üretim sürecinde kullanılan girdileri temsil eder

Cevap : b. E-posta

Bir bilgisayardan diğerine gönderilen postaya genellikle “E-posta” denir. E-posta, “Electronic Mail” yani “Elektronik Posta” kısaltmasıdır ve internet üzerinden bilgisayarlar veya akıllı cihazlar arasında mesaj göndermek ve almak için kullanılan bir yöntemdir. Bu yüzden doğru cevap:

b. E-posta

Cevap : a. B2C (İşletmeden tüketiciye)

İnternet üzerinden bir siteden cep telefonu satın almak, “B2C (İşletmeden Tüketiciye)” türünde bir e-ticaret işlemi olarak tanımlanır. Bu durumda, bir işletme (online mağaza veya perakendeci) son tüketiciye (sizin gibi bir bireye) mal satmaktadır. Bu nedenle, doğru cevap şıktaki seçenekler arasında “a. B2C (İşletmeden tüketiciye)” olarak belirlenmiştir.

B2C e-ticaret modeli, işletmelerin doğrudan son kullanıcılara ürün veya hizmet sunmalarını ifade eder ve bu, çevrimiçi alışveriş platformlarında yaygın olarak görülen bir modeldir.

Cevap : d. Arama aracının nasıl çalıştığını öğrenmek

İnternet’te arama sürecini verimli kılmak için yapılacak ilk iş, “d. Arama aracının nasıl çalıştığını öğrenmek”tir. Bu adım, etkili arama sonuçları elde etmek için temel bir öneme sahiptir. Arama motorlarının nasıl çalıştığını anlamak, kullanıcıların arama sorgularını daha iyi nasıl yapılandıracaklarını ve arama sonuçlarını nasıl optimize edeceklerini öğrenmelerini sağlar.

Arama motorları, belirli algoritmalar kullanarak web’de bilgi arar ve kullanıcı sorgularına en uygun sonuçları sunar. Bu algoritmalar, anahtar kelimeler, site güvenilirliği, içeriğin güncelliği ve diğer birçok faktöre dayanır. Arama motorunun nasıl çalıştığını öğrenmek, arama sorgularınızı bu faktörlere göre ayarlayarak daha alakalı ve doğru sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.

Örneğin, Google gibi popüler arama motorları, kullanıcıların arama terimlerini nasıl kullandıklarına bağlı olarak farklı sonuçlar sunabilir. Tırnak işaretleri kullanarak kesin ifadeler aramak, artı işareti ekleyerek belirli terimlerin aramada bulunmasını zorunlu kılmak veya eksi işareti ile istenmeyen terimleri hariç tutmak gibi teknikler, arama sürecini daha verimli hale getirebilir.

Bu nedenle, internet’te arama yaparken arama aracının çalışma prensiplerini bilmek, arama sorgularınızı daha etkili bir şekilde yönlendirmenize ve istediğiniz bilgilere daha hızlı ulaşmanıza olanak tanır. Bu beceri, özellikle bilgi kaynaklarına erişim ve e-öğrenme gibi konularda önemli bir avantaj sağlar.

Cevap : c. Sürekli görevler

Ekip Odası Uygulamaları, süreklilik gösteren çalışmalar için tasarlanmıştır. Bu tür yazılımlar, ekiplerin aynı ortamı kullanmalarına rağmen farklı zaman dilimlerinde çalışmalarını sürdürebilmelerine olanak tanır. Bu, özellikle farklı lokasyonlarda veya farklı zamanlarda çalışan ekiplerin işbirliği yapmalarını, bilgi paylaşmalarını ve koordineli bir şekilde çalışmalarını sağlar.

Ekip Odası yazılımının temel fonksiyonları arasında belge yönetimi, faaliyet takibi, toplantı yönetimi ve birlikte belge hazırlama gibi süreçler bulunmaktadır. Bu fonksiyonlar, ekiplerin sürekli ve etkili bir işbirliği yapabilmeleri için gerekli olan araçları sağlar.

Bu açıklamalara dayanarak, Ekip Odası yazılımının kullanıldığı ortam, “c. Sürekli görevler” seçeneğine en uygun düşmektedir. Yazılımın temel amacı, sürekli ve zaman farklılıkları gözetilerek yürütülen faaliyetleri desteklemektir. Dolayısıyla doğru cevap:

c. Sürekli görevler

Cevap : b. Sosyal Filtreler

İnternet üzerindeki haberlerin, blogların ve sosyal ağların artışı ile içeriği özetleyerek sunan araçlara “Sosyal Filtreler” adı verilir. Bu nedenle, doğru cevap “b. Sosyal Filtreler” seçeneğidir.

Sosyal filtreler, kullanıcıların ilgi alanlarına göre içerikleri süzerek sunan, böylece bilgi yükünü azaltan ve daha alakalı içeriğe kolayca erişim sağlayan araçlardır. Bu tür araçlar, genellikle algoritmalara dayanır ve kullanıcıların tercih ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş içerik önerileri sunarlar. Sosyal filtreleme, kullanıcıların ilgi duydukları konularda daha hızlı ve etkin bir şekilde bilgi almasını sağlar.

Cevap :e. Vikipedi

Wikipedia projesinin Türkçe versiyonu “Vikipedi”dir. Bu platform, kullanıcıların serbestçe içerik ekleyip düzenleyebildiği, özgür bir ansiklopedidir. Türkçe Vikipedi, geniş bir konu yelpazesi üzerinde detaylı bilgiler sunar ve Türkiye ile ilgili konular da dahil olmak üzere çeşitli içeriklere ev sahipliği yapar.

Cevap : a. Takvime bağlı etkinliklerin yönetimi

Cevap : c. e-posta

Bu soru, elektronik iletişim sistemlerinin kapsamı ile ilgili. Elektronik iletişim sistemleri, bilgi ve iletişimi elektronik araçlar aracılığıyla aktarmak için kullanılan sistemlerdir. Seçenekleri inceleyelim:

a. Kelime işlem:

Bu, genellikle metin tabanlı belgeler oluşturmak için kullanılan bir bilgisayar yazılımıdır. İletişim ile doğrudan ilgili değil, daha çok doküman hazırlama ile ilgilidir.

b. Masaüstü yayıncılık:

Bu, broşürler, dergiler ve diğer baskı materyalleri oluşturmak için kullanılır. Yine, bu doğrudan iletişimle ilgili değil, daha çok görsel ve yazılı materyal hazırlama ile ilgilidir.

c. e-posta:

Bu, elektronik posta anlamına gelir ve insanların internet üzerinden hızlı bir şekilde mesajlaşmasını sağlar. Bu, elektronik iletişim sistemlerinin klasik bir örneğidir.

d. Telekonferans:

Bu, telefon veya internet üzerinden yapılan konferans görüşmelerini ifade eder. Bu da elektronik iletişim sistemleri içinde yer alır.

e. Elektronik toplantılar:

İnternet üzerinden yapılan toplantıları ifade eder ve elektronik iletişim sistemlerinin bir parçasıdır.

Bu bilgiler ışığında, c, d ve e seçenekleri elektronik iletişim sistemlerinin kapsamında yer alır. Bu nedenle, sorunun cevabı bu üç seçeneğin herhangi biri olabilir.

Ancak, en genel ve yaygın olarak kullanılan elektronik iletişim yöntemi olarak “c. e-posta” seçeneğini işaretlemek en doğru olacaktır

Cevap : a. Twitter

280 karakterlik alanda mesajlaşma fırsatı sunan sosyal medya aracı “Twitter”dır. Bu nedenle, doğru cevap “a. Twitter” seçeneğidir.

Twitter, kullanıcıların 280 karakter sınırı içinde tweet adı verilen kısa mesajlar göndermelerine olanak tanıyan bir sosyal medya platformudur. Bu platform, hızlı haber paylaşımı, düşüncelerin ifade edilmesi ve güncel olaylar hakkında tartışmalar için yaygın olarak kullanılmaktadır.

Cevap : c. Sesli konferans

Cevap : b. Web 2.0

İnternet kullanıcılarının ortaklaşa ve paylaşarak yarattığı etkileşimli sistemlere “b. Web 2.0” adı verilmektedir. Web 2.0, kullanıcıların içerik oluşturmasına, bilgi paylaşımında bulunmasına ve sosyal ağlar üzerinden etkileşimde bulunmasına olanak tanıyan internet teknolojileri ve uygulamaları bütünüdür. Bu terim, internetin daha katılımcı, sosyal ve işbirlikçi bir platform haline gelmesini ifade eder ve bloglar, sosyal medya siteleri, wiki’ler ve video paylaşım siteleri gibi araçları kapsar. Web 2.0, kullanıcıların sadece bilgi tüketicisi olmaktan çıkıp, aynı zamanda içerik üreticisi rolüne bürünmelerini sağlar.

Cevap : c. Büro

En uygun cevap “c. Büro” olacaktır. Çünkü büro, genellikle ofis çalışmaları, yönetim, bilgi işleme, iletişim ve dokümantasyon gibi işlerin gerçekleştirildiği bir iş yeri türüdür. Diğer seçenekler, bu tür işler için tipik ortamlar değildir. Fabrikalar ve imalathaneler daha çok üretim faaliyetlerine odaklanırken, iş merkezleri ve bilgi işleme hizmeti üretilen ortamlar daha genel kavramlar olup, spesifik olarak büro işlevlerini tanımlamazlar

Cevap : e. RSS (Özet akışları)

Bir haber bloğunu her gün okumak yerine sadece güncellemeleri takip etmek amacıyla kullanılan araçlara “e. RSS (Özet akışları)” adı verilir. RSS, kullanıcıların favori haber siteleri, bloglar ve diğer içerik kaynaklarından gelen güncellemeleri kolayca takip etmelerini sağlayan bir web beslemesi formatıdır. Bu, kullanıcıların ilgilendikleri içeriği tek bir yerden, düzenli olarak ve zamanında alabilmelerine olanak tanır.

Cevap : a. Veri bütünlüğü

Elektronik imzada yer alan verinin değiştirilmesini veya silinmesini önleyen özellik “veri bütünlüğü”dür. Bu nedenle, doğru cevap “a. Veri bütünlüğü” seçeneğidir.

Veri bütünlüğü, elektronik imza teknolojilerinde kritik bir rol oynar. Bu özellik, imzalanmış verinin, imzalama işleminden sonra değiştirilmediğini veya bozulmadığını garanti eder. Elektronik imza ile korunan verilerin bütünlüğü, bu verilerin güvenilirliği ve geçerliliği açısından temel bir unsurdur. Bu, e-ticaret işlemleri, dijital sözleşmeler ve diğer çevrimiçi yasal işlemlerde güvenlik ve güvenilirlik sağlamak için kullanılır.

Cevap : c. Sürekli görevler