Kurumsal Sosyal Sorumluluk 2024-2025 Final Soruları
Kurumsal Sosyal Sorumluluk 2024-2025 Final Soruları
#1. Kurumlardan, aşağıda ifade edilen sorunlardan hangisini çözmeleri için hareket etmeleri beklenmez?
Cevap: B) Dünya barışı sorunları
Açıklama: Modern toplumda şirketlerin (kurumların) eğitim kampanyalarına sponsor olması, çevre dostu üretim yapması, yaşlılara veya dezavantajlı gruplara yönelik sosyal projelere destek vermesi (KSS) beklenen ve uygulanabilir eylemlerdir. Ancak savaşları önlemek, devletlerarası çatışmaları bitirmek veya “Dünya barışı sorunlarını çözmek”, ticari bir şirketin boyunu, yetkisini ve kapasitesini çok aşan; tamamen Birleşmiş Milletler veya ulus-devletler gibi uluslararası siyasi ve hukuki makamların (hükümetlerin) çözmesi gereken bir alandır.
#2. Aşağıdakilerden hangisi Pfizer’ın öğrencilere vermiş olduğu burslar arasında yer almaz?
Cevap: B) Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği iş birliği ile Tıp Öğrencisi Bursu
Açıklama:
#3. Aşağıdakilerden hangisi kurumların, rakiplerine karşı sosyal sorumluluk kapsamında sergilemekten kaçınmaları gereken hareketlerden biri değildir?
Cevap: B) Rakiplerle rekabet halinde olarak kendi karlarını maksimize etmeye çalışma
Açıklama: Kurumsal sosyal sorumluluk ve iş etiği ilkelerine göre işletmelerin rakiplerine karşı dürüst olması beklenir. Rakipleri karalama, haksız rekabet, gizli fiyat anlaşmaları (kartel/tröst kurma) veya endüstriyel casusluk (gizli belge sızdırma) gibi eylemler etik dışıdır ve bunlardan kaçınılmalıdır. Ancak kapitalist serbest piyasa ekonomisinde bir işletmenin “rekabet halinde olması” ve yasal yollarla “kendi kârını maksimize etmeye çalışması” son derece doğal ve meşru bir ekonomik haktır; kaçınılması gereken bir durum değildir.
#4. Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişim ile ilgili bir sınıflandırma değildir?
Cevap: D) Birey İçi İletişim – Bireyler Arası İletişim
Açıklama: İletişim türleri arasında Birey içi iletişim (İnsanın kendi iç dünyasında düşünmesi) ve Bireyler arası iletişim (İki insanın sohbet etmesi) sosyolojik veya kişilerarası psikolojik bir sınıflandırmadır. Oysa kurumsal (örgütsel) iletişim literatürde işletme, bir bütün (tüzel kişilik) olarak ele alınır. Bu nedenle şirketler için iletişim; İçsel/Dışsal, Yazılı/Sözlü veya Yönetsel/Pazarlama şeklinde sınıflandırılır; birey içi (psikolojik) iletişim, örgütsel/kurumsal iletişimin bir alt başlığı veya kurumsal bir departman türü değildir.
#5. Çimentaş’ın, “Ağırlıklı olarak eğitim, sağlık, kültür, sanat ve çevresel konularda fark yaratan itibarlı proje ve işlere destek sağlamaktadır.” ifadesiyle daha çok kastedilen kurumsal sosyal sorumluluk alanı aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap: D) Toplum
Açıklama: Şirketlerin paydaşlara yönelik sorumlulukları hedef kitlesine göre değişir. Çalışanlara adil ücret, müşterilere kaliteli ürün sunulur. Ancak eğitim (okul yaptırma), sağlık, kültür-sanat sponsorlukları veya genel çevre koruma faaliyetleri; doğrudan şirketin kendi iç işleyişine veya kâr döngüsüne dâhil olmayan, ancak işletmenin içinde bulunduğu “Toplum”un (genel halkın) refahını ve yaşam kalitesini artırmaya yönelik makro düzeydeki (dışsal) kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleridir.
Öğrenme Yönetim Sistemi Öğrenci Dostu LOLONOLO bol bol deneme sınavı yapmayı önerir.
#6. Aşağıdakilerden hangisi Çimentaş’ın kurumsal sosyal sorumluluk bağlamındaki faaliyetlerinden biri değildir?
Cevap: C) Her yıl seksen civarında yükseköğretim öğrencisine karşılıksız giyim bursu vermek
Açıklama: Çimentaş firması eğitim alanında çok önemli kurumsal sosyal sorumluluk projelerine imza atmıştır. Eğitim seminerleri düzenlemek, devlet (MEB) ile işbirliği yapmak, Işıkkent Eğitim Kampüsü’nü kurmak (İzmir’de) ve ihtiyaç sahibi öğrencilere eğitim bursu vermek (D) firmanın bilinen KSS (hayırseverlik) faaliyetleridir. Ancak öğrencilere spesifik olarak (maddi nakit eğitim bursu yerine) “karşılıksız giyim bursu” adı altında bir fon ayrılması Çimentaş’ın KSS faaliyet listesinde yer almaz (Genellikle giyim yardımları tekstil firmalarının KSS alanına girer).
#7. Kurumsal Sosyal Sorumluluk Piramidi Modelinde “Yasal Sorumluluklar” olarak tanımlanan sorumluluk aşağıdaki seçeneklerin hangisinde en doğru şekilde açıklanmıştır?
Cevap: D) İşletmenin ekonomik sorumluluklarını yasal çerçeve içerisinde yerine getirmek
Açıklama: Archie B. Carroll’un Sosyal Sorumluluk Piramidi dört basamaktan oluşur: Ekonomik, Yasal, Etik ve Gönüllü (Hayırsever) Sorumluluk. En alttaki ekonomik sorumluluk kâr etmektir (A ve B). Onun bir üstündeki “Yasal Sorumluluk”, devletin koyduğu oyunun kurallarına uymaktır. İşletme elbette mal üretecek ve kâr (ekonomik amaç) elde edecektir, ancak bunu yaparken çalışan haklarına, vergi kanunlarına, çevre yasalarına uymak zorundadır. Yani kâr etme eylemini (ekonomik faaliyeti) “yasal çerçeve” dışına çıkmadan (kanunlara uyarak) yerine getirmek, yasal sorumluluğun tam tanımıdır.
#8. Aşağıdakilerden hangisi kurumsal sosyal sorumlulukta Proaktif (Proactive) Yaklaşımı en iyi şekilde tanımlamaktadır?
Cevap: B) Bu yaklaşımı benimseyen işletmeler maksimum düzeyde kurumsal sosyal sorumluluk sergilerler. Tüm paydaşların beklentilerini öğrenmeye, tanımlamaya ve karşılamaya çalışırlar.
Açıklama: Sosyal sorumluluk stratejileri; Reaktif, Savunmacı, Uyumlu ve Proaktif olmak üzere dörde ayrılır. “Proaktif” (Öngörülü/Öncü) yaklaşım, bu yelpazenin en tepe noktasıdır. Proaktif işletmeler, yasal zorunlulukların veya dışarıdan gelecek baskıların oluşmasını beklemeden, gönüllü olarak inisiyatif alırlar. Toplumun ve tüm paydaşların sorunlarını önceden tespit edip çözüm üretmeye çalışarak “maksimum düzeyde” sosyal sorumluluk performansı sergilerler.
#9. Kurumsal sosyal sorumluluk konularında karşılaştırılabilir performans göstergelerinin ana hatlarıyla özetlendiği ve konuyla ilgili belgelerin / dokümanların oluşturulduğu kurumsal sosyal sorumluluk standardı türü aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap: A) Raporlamaya Dayalı Kurumsal Sosyal Sorumluluk Standartları
Açıklama: Şirketlerin çevresel, sosyal ve yönetişim (ESG) faaliyetlerinin sonuçlarını şeffaf bir şekilde kamuoyuna sunmalarını sağlayan, Global Reporting Initiative (GRI) gibi uluslararası kılavuzların kullanıldığı standartlara Raporlamaya Dayalı Standartlar denir. Bu sistemde, şirketin harcadığı enerji, yarattığı istihdam veya karbon ayak izi gibi veriler karşılaştırılabilir performans göstergeleri olarak ölçülür ve yıllık sürdürülebilirlik belgeleri/raporları (dokümanları) haline getirilir.
#10. Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik konusuyla ilgili olarak 2001’de yürürlüğe giren Milenyum Bildirgesi’nin hedeflerinden biri değildir?
Cevap: E) İşletmelerin sayılarının artırılması
Açıklama: Birleşmiş Milletler Binyıl Kalkınma Hedefleri (Milenyum Bildirgesi – MDG), 2015 yılına kadar dünyadaki insani krizleri çözmek için 8 temel amaç belirlemiştir. Bunlar; açlık ve yoksulluğu önlemek, çocuk ölümlerini azaltmak, bulaşıcı hastalıklarla (HIV/Sıtma) savaşmak, anne sağlığını iyileştirmek, çevresel sürdürülebilirliği ve küresel ortaklığı sağlamaktır. “İşletmelerin sayılarının artırılması” ticari/ekonomik bir durumdur, BM’nin insani ve ekolojik Binyıl Kalkınma hedefleri arasında yer almaz.
Öğrenme Yönetim Sistemi Öğrenci Dostu LOLONOLO bol bol deneme sınavı yapmayı önerir.
#11. Temizlik ürünleri üreten bir işletmenin anaokullarının temizlenmesi projesine sponsor olması hangi hayırseverlik türüne örnek olarak gösterilebilir?
Cevap: E) Stratejik
Açıklama: Eğer bir şirket, yaptığı hayır işini ve sosyal sorumluluk projesini doğrudan “kendi ürettiği ürünle, marka kimliğiyle ve uzmanlık alanıyla” eşleştiriyorsa (Örn: Bankanın finansal okuryazarlık eğitimi vermesi veya temizlik firmasının okulları temizlemesi), buna “Stratejik Hayırseverlik” (Strategic Philanthropy) denir. Burada amaç hem topluma fayda sağlamak hem de hedef kitleye kendi ürününün (temizlik malzemesinin) kalitesini ve amacını akıllıca göstererek (stratejik olarak) marka değerini artırmaktır.
#12. Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları yönetiminde insan odaklı faaliyetler arasındadır?
Cevap: A) İş yaşamının kalitesinin arttırılmasına yönelik faaliyetler
Açıklama: İnsan Kaynakları Yönetiminde işe alım (temin), performans ölçümü veya ücret yönetimi gibi başlıklar İK’nın temel (teknik/fonksiyonel) işlevleridir. Ancak kurumsal sosyal sorumluluk ve iç etik bağlamında personelin ruh sağlığını korumak, kreş veya spor salonu imkânı sunmak, ergonomik bir ofis tasarlamak, esnek çalışma saatleri getirmek gibi uygulamalar, personeli bir makine olarak değil “insan” olarak gören ve doğrudan “İş Yaşamının Kalitesini (Quality of Work Life) Artırmaya Yönelik” yapılan insan (çalışan) odaklı modern faaliyetlerdir.
#13. Kurum itibarı kavramını işletme ve sosyal çevresi arasındaki sosyal etkileşim ve sosyal baskılar çerçevesinde şekillenen bir olgu olarak nitelendiren teori aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap: C) Kurumsal Teori
Açıklama: Sosyoloji ve örgüt kuramlarındaki “Kurumsal Teori” (Institutional Theory); işletmelerin sadece rasyonel ve ekonomik makineler olmadığını, hayatta kalabilmek için içinde bulundukları toplumun (sosyal çevrenin) inançlarına, normlarına ve “sosyal baskılarına” uyum sağlamak (meşruiyet kazanmak) zorunda olduklarını savunur. Bu teoriye göre kurum itibarı, tam da bu toplumsal beklentilerle şirketin etkileşimi sonucu şekillenen sosyolojik bir kurumlaşma olgusudur.
#14. Kurumsal sosyal sorumluluğa yönelik faaliyetlerin raporlanması ile kurumsal kimliğin nasıl oluşturulabileceği ve kurumsal değer olarak kurumsal imaj ve itibarın nasıl sağlanabileceği konularına odaklanılabilir.
Yukarıdaki ifade, işletmeleri kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleriyle ilgili olarak paydaşları bilgilendirecek şekilde raporlamaya iten hangi teoriye dayanmaktadır?
Cevap: A) Pazarlama – iletişim teorisi
Açıklama: Şirketlerin yaptıkları sosyal sorumlulukları gizli tutmayıp, bunları “raporlar, PR bültenleri ve reklamlar” aracılığıyla dış dünyaya duyurmalarının (iletişime dökmelerinin) asıl amacı, halkın gözünde pozitif bir “kurumsal imaj ve marka itibarı” yaratmaktır. İyi olanı yapıp bunu kitlelere (paydaşlara) anlatarak markaya değer katma çabası, doğrudan halkla ilişkiler ve “Pazarlama – İletişim Teorisi”nin (Marketing-Communications) bir uygulamasıdır.
#15. Örgütsel bir amacı olan; katılım, bağlılık, tutku, coşku, odaklanmış çaba ve enerjiyi ifade eden, aynı zamanda arzu edilen bir durum olarak tanımlanan ve Ya (2019) tarafından yapılan araştırmada kurumsal sosyal sorumluluğuna yönelik algıdan olumlu etkilendiği belirlenen değişken aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap: E) İşe adanmışlık
Açıklama: Çalışanın işini sadece para için değil, büyük bir tutku, yüksek enerji, zihinsel odaklanma ve coşku (vigor, dedication, absorption) ile yapması literatürde İşe Adanmışlık (Work Engagement) olarak tanımlanır. Şirketlerin etik değerlere sahip olması ve iyi sosyal sorumluluk projeleri (KSS) yapması, çalışanların şirketleriyle gurur duymasını sağlar ve bilimsel araştırmalara (Ya, 2019 vb.) göre personelin işe adanmışlık seviyesini (motivasyonunu ve tutkasını) doğrudan artırır.
Öğrenme Yönetim Sistemi Öğrenci Dostu LOLONOLO bol bol deneme sınavı yapmayı önerir.
#16. Aşağıdakilerden hangisi Pfizer toplum takımı faaliyetleri arasında yer almaz?
Cevap: C) Barınaklara mama yardımı
Açıklama:
#17. Kurumsal sosyal sorumluluk algısının etkileriyle ilgili olarak Saraçoğlu (2013) tarafından yapılan araştırmada, müşterilerin kurumsal sosyal sorumluluk algılarının firma imajını nasıl etkilediği belirlenmiştir?
Cevap: C) Olumlu
Açıklama: Pazarlama ve halkla ilişkiler literatüründe (örneğin Saraçoğlu’nun araştırmasında), bir işletmenin çevreye duyarlı olması, eğitime destek vermesi veya etik değerlere uyması gibi “Kurumsal Sosyal Sorumluluk” (KSS) faaliyetlerinin; tüketicilerin zihninde markaya karşı bir güven ve sempati yarattığı saptanmıştır. Bu nedenle müşterilerin yüksek KSS algısının, firma imajını (kurumsal itibarı) istatistiksel olarak anlamlı, doğrudan ve “Olumlu” (pozitif) yönde etkilediği bilimsel olarak kanıtlanmıştır.
#18. Aşağıdakilerden hangisi sürdürülebilirlik modelinin boyutlarından biridir?
Cevap: E) Çevresel boyut
Açıklama: Birleşmiş Milletler (Brundtland Raporu) ve Elkington’un “Üçlü Sorumluluk” (Triple Bottom Line) kavramına göre “Sürdürülebilirlik” modelinin birbirini tamamlayan üç temel boyutu (ayağı) vardır: 1- Ekonomik Boyut (Kârlılık), 2- Sosyal Boyut (Toplumsal adalet/İnsan) ve 3- Çevresel Boyut (Gezegenin korunması/Ekoloji). Şıklarda yer alan Yasal, Etik ve Gönüllülük kavramları Carroll’un Sosyal Sorumluluk Piramidine ait katmanlardır, sürdürülebilirlik modelinin ana boyutları değillerdir.
#19. Terry McAdam’ın Kurumsal Sosyal Sorumluluk kategorilerine göre en düşük düzeyde sosyal sorumluluk sergileyen yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?
Cevap: D) Sonuna Kadar Savaş
Açıklama: Terry McAdam, işletmelerin sosyal sorumluluğa karşı gösterdikleri tepkileri dört kategoriye ayırmıştır: 1- Sonuna Kadar Savaş (Fight all the way), 2- Sadece Zorunlu Olanları Yap, 3- İlerlemeci Ol, 4- Endüstriye Liderlik Et. Bunlar arasında en düşük ve en olumsuz seviye olan “Sonuna Kadar Savaş” (veya Reaktif yaklaşım); işletmenin toplumsal talepleri tamamen reddettiği, sorumluluk almaktan kaçındığı ve baskılara karşı sonuna kadar direndiği (savaştığı) aşamadır.
#20. …… işletmelerin birçok faaliyetini doğrudan gerçekleştiren, aynı zamanda da işletmelerin neredeyse tüm faaliyetlerinden en çok etkilenen paydaş grubudur.
Yukarıda cümlede boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?
Cevap: A) Çalışanlar
Açıklama: İşletmenin iç paydaş grubunun en önemli unsuru “Personeldir”. Bir ürünün üretiminden satışına kadar her faaliyeti fiziksel veya zihinsel olarak bizzat gerçekleştirenler “çalışanlar”dır. Aynı zamanda şirketin büyümesi, kriz geçirmesi, ücret politikaları veya iş sağlığı/güvenliği kuralları gibi işletmenin aldığı hemen hemen tüm hayati kararlardan (olumlu veya olumsuz yönde) ilk ve en çok etkilenen hedef kitle yine çalışanların (işçilerin) ta kendisidir.
Öğrenme Yönetim Sistemi Öğrenci Dostu LOLONOLO bol bol deneme sınavı yapmayı önerir.
SONUÇ
Kurumsal Sosyal Sorumluluk 2024-2025 Final Soruları
| Kurumsal Sosyal Sorumluluk Final Konu Özeti
Sorumluluk Yaklaşımları ve Stratejiler | Sürdürülebilirlik ve Paydaş Teorisi | Kriz Yönetimi ve Kurumsal İtibar | Sosyal Pazarlama ve Etik İlkeler |
|
|---|---|
|
|
| @lolonolo_com |
Kurumsal Sosyal Sorumluluk 2024-2025 Final Soruları
Kurumsal Sosyal Sorumluluk 2024-2025 Final Soruları |
||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Kurumsal Sosyal Sorumluluk 2024-2025 Final Soruları
