Yolcu Hizmetleri 2021 Vize Deneme Sınavı -3

Ekim 19, 2021 BEN_BEN

#1. Aşağıdakilerden hangisi uçağa biniş işlemi anlamına gelmektedir?

a) Check-in

b) Boarding

c) Ticketing

d) Transit

e) Ramp

#2. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon sistemlerinin faydalarından birisidir?

a) Doluluk oranın düşürülmesi

b) Operasyon maliyetlerinin hesaplanması

c) Müşterilere hızlı hizmet verilmesi

d) Ekip planlamanın etkin yapılması

e) Çifte rezervasyonun önlenmesi

#3. Yolcular check-in işlemlerini hangi ortamda yapamazlar?

a) Cep telefonuyla.

b) Bilgisayarla

c) Uçak içerisinde

d) Terminal bankosunda

e) Havayolu ofisinde

#4. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon sonrası yolcuya verilen rezervasyon kodudur?

a) PASS

b) CRM

c) PNR

d) IATA

e) RAMP

#5. Öğrencilere normal bedelin altında verilen biletler hangi bilet kapsamına girer?

a) İndirimli

b) Özel yolcu

c) Promosyon

d) Pass

e) Açık

İlgili

#6. Aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

a) Rezervasyon sistemleri çifte rezervasyon imkanı sağlar.

b) Rezervasyon sistemleri bilet fiyatlarının kolayca görülmesini sağlar

c) Rezervasyon sistemleri en uygun sefer saatinin görülmesini sağlar.

d) Rezervasyon sistemleri farklı şirketlerin uçuşları hakkında bilgi verir.

e) Rezervasyon sistemleri en erken seferlerin görülmesini sağlar.

#7. Aşağıdakilerden hangisi yolcuların rezervasyon sırasında isteyeceği bir yemek/ikram türü değildir?

a) Diyabetik

b) Fast food.

c) Vejetaryen

d) Glutensiz

e) Deniz ürünleri.

#8. Yolcu sayısı, sefer bilgisi, yolcu isimlerinin yazılı olduğu belgeye ne ad verilir?

a) Bilet

b) Biniş kartı

c) Check-list

d) Manifesto

e) E-bilet

#9. Yolcuların özel hizmet talepleri hangi aşamada alınmalıdır?

a) Rezervasyon.

b) Biletleme

c) Check-in

d) Güvenlik kontrolü

e) Boarding

#10. Aşağıdakilerden hangi aşamada yolcu bagajları tartılır?

a) Rezervasyon.

b) Check-in

c) Boarding

d) Kapı kapatma

e) Biletleme

İlgili

#11. Check- in işlemini tamamlayan yolcu aşağıdakilerden hangisini yapar?

a) Biniş kartı alır.

b) Rezervasyon yapar

c) Biletleme yapar

d) Uçak kapısını kapatır

e) Bagaj alımına gider

#12. Yolculara ücretsiz verilen biletler hangi biletler kapsamına girer?

a) İndirimli

b) Pass

c) Promosyon

d) Charter

e) Özel yolcu

#13. Aşağıdakilerden hangisi uçağı kapatma işleminin diğer adıdır?

a) Uçağa kabul

b) Biletleme

c) Code-share

d) Boarding tamamlama

e) Ticketing

#14. Aşağıdakilerden hangisi en son yapılır?

a) Uçağa yakıt yükleme

b) Biletleme

c) Uçak temizliği

d) Boarding

e) İkram yükleme

#15. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyon sistemlerinin gelişim adımlarındandır?

a) Bilet satışı

b) Yolcu bilgilerinin alınması

c) Döviz kurunun belirlenmesi

d) Küresel sisteme entegrasyon

e) Ücret – promosyon bilgisinin alınması

İlgili

#16. Aşağıdakilerden hangisi rezervasyonun belirli koşullarda geçerli olduğu süredir?

a) PNR

b) Opsiyon

c) Operasyon

d) Charter

e) Tarife

#17. Aşağıdaki ifadelerden hangisini rezervasyon sistemi ile ilişkisi yoktur?

a) Tarife planlama

b) Muhasebe

c) Filo yönetimi

d) Ekip planlama ünitesi

e) Yer hizmetleri

#18. Aşağıdakilerden hangisi özel yük türlerinden biri değildir?

a) Canlı hayvan

b) Tehlikeli madde

c) Canlı hayvan

d) Sıcak yiyecek

e) Ağır kargo

#19. Aşağıdakilerden hangisi check-in işlemlerinde dikkate alınmaz?

a) Yaşlı yolcuların tuvalete yakın oturtulması

b) Yaşlı yolcuların acil çıkışlara oturtulmaması

c) Yolcuya ucuz bilet verilmesi

d) Yolcu – bilet - sefer eşleşmesinin yapılması

e) Yolcu tercihine göre koltuk verilmesi

#20. Aşağıdakilerden hangisi için uçak içindeki yolcu sayısı ile boarding’den geçmiş yolcu sayısının eşit olması gerekir?

a) Rezervasyon

b) Biletleme

c) Uçağı kapatma

d) Uçağa binmeden vazgeçme

e) Uçağa kabule hazırlık

İlgili

TESTi BiTiR, PUANINI GÖR

SONUÇ

İlgili

HD Quiz powered by harmonic design