Yer Hizmetleri 2022-2023 Vize Soruları

Bu makale, İstanbul Üniversitesi Açık ve Uzaktan Eğitim Fakültesi (Auzef) bünyesinde yer alan Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği bölümünde okuyan öğrenciler için “Yer Hizmetleri” dersinin vize sınavına hazırlık amacıyla hazırlanmıştır. Öğrencilerin ders kapsamındaki konuları daha iyi anlamalarına ve bu bilgileri sınav sorularını çözme yeteneği kazanmalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu yazıda, @lolonolo_com tarafından sunulan bilgiler, öğrencilerin eğitimlerine destek olmayı amaçlamaktadır.

Havacılığın Tarihçesi ve Gelişimi

Havacılık tarihi, insanın gökyüzünde uçma hayalinin gerçeğe dönüşme hikayesidir. 19. yüzyıl öncesinde birçok uçma denemesi yapılmış olsa da, havacılık literatüründe motorlu uçuşun başlangıcı Wright Kardeşler ile ilişkilendirilir. Bu iki kardeş, havacılık tarihinde bir dönüm noktası oluşturarak modern uçak üretiminin temellerini atmışlardır.

Yer Hizmetleri ve Havacılık Sektöründeki Önemi

Yer hizmetleri, havacılık sektörünün ayrılmaz bir parçasıdır ve havayolu şirketleri ile yolcular arasında köprü görevi görür. Bu hizmetler, check-in işlemlerinden bagaj taşımacılığına, uçak bakımından kargo hizmetlerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsar. Havacılık sektörünün sistemli ve ahenkli çalışması, yer hizmetlerinin verimliliğine büyük ölçüde bağlıdır.

Havayolu ve Yer Hizmetleri Kuruluşları Arasındaki Anlaşmalar

Havayolu firmaları ve yer hizmetleri kuruluşları arasındaki iş birliği, “Standart Yer Hizmetleri Anlaşması” ile resmileştirilir. Bu anlaşma, taraflar arasındaki hizmet standartlarını, sorumlulukları ve işleyişi belirler, böylece hizmet kalitesinin korunması ve geliştirilmesi sağlanır.

Yer Hizmetlerinde Kullanılan Ekipman ve Etiketler

Yer hizmetlerinde kullanılan ekipmanlar, havaalanı operasyonlarının verimli bir şekilde yürütülmesi için hayati öneme sahiptir. Örneğin, “dolly” ve “forklift” gibi araçlar, bagaj ve kargoların taşınmasında kullanılır. Özel durumlar için farklı etiketler kullanılır; “delivery at aircraft” etiketi, öncelikli teslim edilmesi gereken özel bagajlar için kullanılır.

Dış Kaynak Kullanımı (Outsourcing) ve Uluslararası Standartlar

Havacılık sektöründe dış kaynak kullanımı (outsourcing), maliyetleri düşürme ve operasyonel verimliliği artırma stratejisi olarak ön plana çıkmaktadır. Bu strateji, özellikle yer hizmetlerinde sıklıkla tercih edilir. Uluslararası standartlar ve sertifikasyonlar, bu süreçte kalite ve güvenliğin korunmasında kritik rol oynar. Örneğin, IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği) üyeliği ve bu kuruluşun belirlediği standartlara uyum, sektördeki profesyonellik ve güvenilirlik açısından önemlidir.

Sonuç

Yer hizmetleri, havacılık sektörünün vazgeçilmez bir parçası olarak, uçuş operasyonlarının güvenli, verimli ve sistemli bir şekilde yürütülmesini sağlar. Havacılığın tarihçesinden, yer hizmetlerinin önemine, havayolu şirketleri ile yer hizmetleri kuruluşları arasındaki anlaşmalardan, kullanılan ekipman ve etiketlere kadar bu konuların anlaşılması, öğrenciler

1. 19. yüzyıl öncesi uçma denemeleri gerçekleşmiş ve çeşitli eserlerde belirtilmiştir. Ancak havacılık literatüründe uçak ile uçuşun …… tarafından gerçekleştirildiği kabul edilmektedir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilmelidir?

A) Vecihi hürkuş
B) Oliver kardeşler
C) Sabiha gökçen
D) Scott kardeşler
E) Wright kardeşler

Cevap : E) Wright kardeşler

2. Havacılık sektörü gelişiminin, ilişki içerisinde olunan tüm oyuncuların ahenkli ve sistemli bir şekilde çalışmaları ile mümkün olacağını savunan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) klasik yaklaşım
B) davranış yaklaşım
C) kuramsal yaklaşım
D) beşeri yaklaşım
E) sistem yaklaşımı

Cevap : E) sistem yaklaşımı

3. Havayolu firması ve yer hizmetleri kuruluşu arasında imzalanan anlaşmaya ne ad verilir?

A) terminal anlaşması
B) standart yer hizmetleri anlaşması
C) ramp anlaşması
D) hizmet sözleşmesi
E) Trafik anlaşması

Cevap : B) standart yer hizmetleri anlaşması

4. Bebek arabası, tekerlekli sandalye gibi uçağa binmeden önce yolcudan alınır ve ilk olarak bu bagajların uçak altından çıkartılıp yolcuya verilmesi sağlanır.
Bu bagajlara takılacak etiket aşağıdakilerden hangisidir?

A) canlı hayvan etiketi
B) kırılır etiketi
C) mürettebat etiketi
D) Grup etiketi
E) delivery at aircraft etiketi

Cevap : E) delivery at aircraft etiketi

5. Traktörler ile çekilen apronda konteyner ve palet taşımacılığında kullanılan seviyesi fazla yüksek olmayan küçük tekerlekli taşıma aracına ne ad verilir

A) forklift
B) dolly
C) tow – car
D) highload
E) follow – me

Cevap : B) dolly

6. Dış kaynaklardan yararlanma olarak da bilinen kavramın uluslararası literatürdeki ismi aşağıdakilerden hangisidir?

A) benchmaring
B) outsourcing
C) 6 sigma
D) lean
E) JIT

Cevap : B) outsourcing

7. Gözetim ve yönetim hizmeti veren kuruluşların havaalanlarındaki istasyonlarında yönetici olarak görev yapacak personelinin yurt içinde veya yurt dışında, bir yer hizmet kuruluşunda veya ……. üyesi bir havayolu işletmesinde en az üç yıllık bir iş tecrübesine sahip olarak bu hizmet ile ilgili yeterli bilgi ve deneyime sahip olması ve bunu aldığı eğitimle birlikte Ulaştırma ve altyapı bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne belgelendirmiş olması şartı aranır.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) ICAO
B) IATA
C) JAA
D) EASA
E) ACI

Cevap : B) IATA

8. …… hizmetinde yer hizmetleri kuruluşu havayolu firması adına uçuş trafik hakları, slot takibi, permi işlemleri, diplomatik uçuşlara yönelik izinlerin takibi, yerel makamlar ile havayolu firmasını ilgilendiren hususlarda irtibat kurma gibi işlemleri yerine getirmektedir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) temsil
B) ikram
C) yağ- yakıt
D) temizlik
E) Güvenlik

Cevap : A) temsil

9. Havayolu firmasının kendi ülkesinden başka bir ülkede bulunan yolcu, kargo ve postayı trafik hakkını veren ülkeye taşıma ve bu ülkeden aldığı yolcu-kargo ve postayı üçüncü ülkelere taşıma hakkına ne ad verilir?

A) 3. trafik hakkı
B) 4. trafik hakkı
C) 2. trafik hakkı
D) 5. trafik hakkı
E) 1. trafik hakkı

Cevap : D) 5. trafik hakkı

10. Havacılık sektöründe …… tarifesi 31 Mart- 29 Ekim tarihleri olarak kabul görmektedir.
Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) tüm yıl
B) ilkbahar
C) yaz
D) kış
E) Sonbahar

Cevap : C) yaz

11. Konveyör aracı; bagaj, kargo ve postanın …… için kullanılan hareketli bant sistemine sahip araçtır.
Yukarıdaki boşluğu aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) yüklenmesi ve boşaltılması
B) yerleştirilmesi ve kapatılması
C) yanaşması ve taşınması
D) değiştirilmesi ve aktarılması
E) iniş ve kalkış

Cevap : A) yüklenmesi ve boşaltılması

12. Bir ülkeye yasadışı yollarla girmiş ya da müsaade edilen kalış süresini doldurmuş sınır dışı edilen yolcular …. yolcu olarak adlandırılmaktadır.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) departure
B) ekonomi
C) kalıcı
D) AVHL
E) deportee

Cevap : E) deportee

13. Uçakta refakatsiz yolculuk yapacak çocuk yolcu kodu aşağıdakilerden hangisidir?

A) MM
B) BM
C) CM
D) UM
E) WM

Cevap : D) UM

14. Yüklerin istiflenmesinde ve kısa mesafe taşınmalarında kullanılan, yükü kaldırma/indirme, ayrıca taşıma özelliğine sahip olan özel donanımlı araca ne ad verilir?

A) highload
B) follow-me
C) dolly
D) forklift
E) cow-car

Cevap : D) forklift

15. Apronun bir parçası olup hava aracına yalnızca bekleme imkanı tanınan bölüme ne ad verilir?

A) Apron taksi yolu
B) Terminal Taksi yolu
C) ramp yolu
D) hızlı çıkış taksi yolu
E) hava aracı bekleme taksi yolu

Cevap : E) hava aracı bekleme taksi yolu

16. Hangi trafik hakkı transit geçiş hakkı olarak da bilinir?

A) 2. trafik hakkı
B) 4. trafik hakkı
C) 5. trafik hakkı
D) 1. trafik hakkı
E) 3. trafik hakkı

Cevap : D) 1. trafik hakkı

17. Gerçekleştirilecek yolculukla ilgili olarak yolcu beraberinde olan ve yolcunun giyimi, kullanımı, rahatlığı ve kolaylığı için gerekli özel eşyalara ne ad verilir?

A) Uçuş kuponu
B) bilet
C) bagaj
D) boarding
E) check-in

Cevap : C) bagaj

18. Seyahate başladığı anda 0-24 ay aralığında olan yolculara ne ad verilir?

A) Kural dışı yolcu
B) Çocuk yolcu
C) Bebek yolcu
D) Business yolcu
E) Ekonomi yolcu

Cevap : C) Bebek yolcu

19. Hava yolu firmalarının müşterileri yolculardır,….. müşterisi ise havayolu işletmeleridir.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?

A) Türkiye uzay Ajansı’nın
B) sendikaların
C) yer hizmeti kuruluşlarının
D) ulaşım işletmelerinin
E) derneklerin

Cevap : C) yer hizmeti kuruluşlarının

20. Meydan kullanım hakkı olarak literatürde yer alan ve Taşıyıcı havayolu firmasının uçuş operasyonlarını gerçekleştirebilmek ( iniş-kalkış yapmak) için ihtiyaç duyduğu zaman dilimini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) anlaşma mektubu
B) trafik
C) anlaşma
D) permi
E) slot

Cevap : E) slot

21. Uçakta kesin yeri olmayan ya da fazla bilet satışı sebebiyle koltuk numarası verilemeyen yolculara ilişkin gerçekleştirilen bilet ve bagaj işlemlerine ne ad verilir?

A) manuel check-in
B) sms check-in
C) doğrudan check-in
D) stand-by-check-in
E) ATB check-in

Cevap : D) stand-by-check-in