Sağlık Turizmi Yönetimi Final 2022 Deneme Sınavı -2

Sağlık Turizmi Yönetimi Final 2022 Deneme Sınavı -2

Aşağıdakilerden hangisi tanıtım ve pazarlama stratejisinin oluşturulmasında ve hatta sonrasındaki planlama ve geliştirme faaliyetlerinde dikkate alınması gereken hususlardan biri değildir?

a) Markalaşma
b) Pazar ve hedef pazarın belirlenmesi
c) Tüketici memnuniyeti
d) Rekabet
e) Ekonomik yetkinlik

Cevap : e) Ekonomik yetkinlik

Aşağıdakilerden hangisi hizmete ilişkin ürünün ana kısmını oluşturan çekirdek ürün olarak adlandırılabilir?

a) Konaklama
b) Destinasyon
c) Bypass ameliyatı
d) Post-op hizmetleri
e) Ulaşım

Cevap : c) Bypass ameliyatı

Çok değişik ihtiyaç ve beklentilere sahip tüketici ve alıcılardan oluşan, yani benzemez (heterojen) özelliklere sahip bir pazarın, daha benzer (homojen) özelliklere sahip alt pazarlara ayrılması yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

a) Pazar bölümlendirme
b) Pazar geliştirme
c) Ürün geliştirme
d) Sistem geliştirme
e) Pazar farklılaştırma

Cevap : a) Pazar bölümlendirme

Yurtdışında yaşayan Türk toplumuna yöneltilen tanıtım faaliyetleri, hangi pazarlama satış ve tanıtım yöntemlerine girmektedir?

a) Bölgeye ve ülkeye özel tanıtım ve pazarlama
b) Etkinliklerden faydalanma
c) Diaspora unsuru
d) Bilindik sektör ve Pazar dışında tanıtım ve pazarlama
e) Dışa açılım girişimleri

Cevap : c) Diaspora unsuru

Aşağıdakilerden hangisi Coddington ve Moore tarafından sağlık hizmetleri alanında uygulanan rekabet üstünlüğü modeli stratejilerinden biri değildir?

a) Kaliteye dayalı farklılaştırma
b) Çeşitlendirme
c) Yatay entegrasyon
d) Ağ kurma
e) Agresif pazarlama

Cevap : c) Yatay entegrasyon

Aşağıdakilerden hangisi medikal turizmde formal ürün olarak adlandırılır?

a) Katarakt ameliyatı
b) Post-op hizmeti
c) Kalite seviyesi
d) Konaklama
e) Ulaşım

Cevap : c) Kalite seviyesi

Aşağıdakilerden hangisi medikal turizmde genişletilmiş ürünler olarak adlandırılır?

a) Post-up hizmeti
b) Katarakt ameliyatı
c) Marka
d) Akreditasyon
e) Kalite seviyesi

Cevap : a) Post-up hizmeti

Aşağıdakilerden hangisi Pazar bölümlendirmenin kriterlerinden biri değildir?

a) Karlılık
b) Durağanlık
c) Tanımlanabilirlik
d) Dengelilik
e) Arzu edilme

Cevap : d) Dengelilik

Aşağıdakilerden hangisi Pazar bölümlendirmenin sakıncalarından biri değildir?

a) Üretim maliyetleri artar
b) Tutundurma maliyetleri artar.
c) Reklam maliyeti artar
d) Stok maliyeti artar
e) Pazarlama maliyeti artar

Cevap : b) Tutundurma maliyetleri artar.

Müşterileri daha yakından tanıma imkânı ve ilgili alanda işletmenin daha da uzmanlaşmasını sağlayan pazarlama stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?

a) Farklılaştırılmamış Pazar stratejisi
b) Farklılaştırılmış Pazar stratejisi
c) Çok yoğun Pazar stratejisi
d) Tüm Pazar stratejisi
e) Yoğunlaştırılmış Pazar stratejisi

Cevap : e) Yoğunlaştırılmış Pazar stratejisi

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir marka stratejisi oluşturmak için dikkat edilecek hususlardan değildir?

a) Stratejiye odaklanma
b) Mevcut kimliklerin birleştirilmesi ve koordine edilmesi
c) Örgütün değerlerinin “yaşayan markayı” güçlendirmek için bir araya getirilmesi.
d) Öz kaynakların muhafaza edilerek yeni kimlik için kaldıraç olarak kullanılması
e) Marka kimliği oluşturulması

Cevap : e) Marka kimliği oluşturulması

Aşağıdakilerden hangisi marka ismi için istenen niteliklerden değildir?

a) Ürünün faydaları hakkında bir şeyler önermelidir
b) Ürünün kalitesini akla getirmelidir
c) Geleneksel izler taşımalıdır.
d) Telaffuzu kolay olmalıdır
e) Ayırt edici olmalıdır

Cevap : c) Geleneksel izler taşımalıdır.

Ürün veya fiyat özellikleri temeline dayanan marka türü aşağıdakilerden hangisidir?

a) Deneyimsel marka
b) Fonksiyonel marka
c) İmaj markası
d) Stratejik marka
e) Marka farkındalığı

Cevap : b) Fonksiyonel marka

Aşağıdakilerin hangisi marka konumunun belli başlı 4 özelliği arasında yer almaz?

a) Kimlik/değer önermesinin bir kısmı
b) Hedef kitle
c) Avantaj yaratmak
d) Tanıtım yapmak
e) Aktif olarak iletişim

Cevap : d) Tanıtım yapmak

Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir marka konumu için yapılan hazırlıklardan biri değildir?

a) Rakip ürünlerin tanımlanması
b) Rakip ürünlerin konumlarının tanınması
c) Stratejilerin belirlenmesi
d) Tüketici analizi
e) Konum seçimi

Cevap : c) Stratejilerin belirlenmesi

Sağlık hizmetlerinin hangi özelliği marka üzerinde etkili değildir?

a) Hizmetler görünmez niteliktedir
b) Güven unsuru önemlidir
c) Ertelenemez niteliktedir
d) Teknik bilgi düzeyi yüksektir
e) Kalite deneyim kazanıldıktan sonra anlaşılır

Cevap : c) Ertelenemez niteliktedir

Aşağıdakilerden hangisi sağlık turizminde Dünyada ki en iyi destinasyona sahiptir?

a) Tayland
b) Singapur
c) Brezilya
d) Türkiye
e) Costa Rica

Cevap : a) Tayland

Aşağıdakilerden hangisi Medical Travel Quality Alliance tarafından medikal turistler için seçilen dünyadaki 2017 yılının en iyi 10 hastanesi listesinde ilk sıradadır?

a) Asklepios Klinik Barmbek/Almanya
b) Fortis Hospital Bannerghatta/Hindistan
c) Shouldice Hospital/Kanada
d) Samitivej Hospital/ Tailand
e) Christus Muguerza Super Specialty Hospital/ Meksika

Cevap : a) Asklepios Klinik Barmbek/Almanya

Medical Travel Quality Alliance tarafından medikal turistler için seçilen dünyadaki 2017 yılının en iyi 10 hastanesi listesinde yer alan Türkiye’de bulunan hastane hangisidir?

a) Acıbadem
b) Medical Park
c) Anadolu Medical Center
d) Florence Nightingale
e) Memorial

Cevap : c) Anadolu Medical Center

Aşağıdakilerden hangisi güçlü bir destinasyon markası yaratmada izlenmesi gereken aşamalardan değildir?

a) Güçlü bir markanın dayanağı olabilecek çekicilikleri tanımlama
b) Basit, çekici, inanılır ve farklılaştırıcı bir imaj tasarlama
c) Markalaşma faaliyetlerinin tümünü kapsayacak bir şemsiye konsept belirleme
d) Çarpıcı bir slogan belirleme
e) Marka sadakati sağlama

Cevap : e) Marka sadakati sağlama

Mülteciler aşağıdakilerden hangisinin kapsamına girmektedir?

a) Uluslararası hasta
b) Sağlık turisti
c) Sıradan hasta
d) Hasta turist
e) Turist

Cevap : a) Uluslararası hasta

Medikal turizm, termal turizm ve yaşlı ve engelli turizm kapsamındaki turistleri hangi kapsama girmektedirler?

a) Uluslararası hasta
b) Sağlık turisti
c) Sıradan hasta
d) Hasta turist
e) Turist

Cevap : b) Sağlık turisti

Ekonomik Sosyal ve Kültürel Haklar Komitesi’ne göre, devletin herhangi bir tasarrufuyla bireye, hak ihlali oluşturabilecek her türlü müdahaleden kaçınması yükümlülüğü aşağıdakilerin hangisi kapsamına girmektedir?

a) Saygı gösterme yükümlülüğü
b) Koruma yükümlülüğü
c) Edimde bulundurma yükümlülüğü
d) Yükseltme yükümlülüğü
e) Kolaylaştırma yükümlülüğü

Cevap : a) Saygı gösterme yükümlülüğü

Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası hastaların tedavilerinde yasal, kültürel ve etik unsurları karşılamak üzere yerine getirmesi gerekenlerden değildir?

a) Hasta güvenliği ve emniyeti
b) İşyeri hekimliği ve çalışanın sağlığı
c) Personel, hemşireler ve doktorların dile karşı esnekliği
d) Kültür hassasiyeti ve bilinçlendirme programları
e) Tanıtım turları düzenlenmesi

Cevap : e) Tanıtım turları düzenlenmesi

Aşağıdakilerden hangisi Uluslararası hastanın güvenliğini sağlayabilmek için hastane tarafından alınması gereken önlemlerden biri değildir?

a) Uluslararası hastaların kimlik tespiti ve uygulama emniyeti
b) Uluslararası hastaların yangın tehlikesinden korunma, denetim ve bilgiye erişebilme güvenliğinin sağlanması
c) İletişim protokolleri
d) Ulaşım protokolleri
e) Kan bankası tehlikeleri

Cevap : d) Ulaşım protokolleri

Hasta hakları konusunda yayınlanan ilk belge aşağıdakilerden hangisidir?

a) Lizbon Bildirgesi
b) Amsterdam Bildirgesi
c) Hasta Hakları Beyannamesi
d) Hasta Hakları Yönetmeliği
e) Kyoto Protokolü

Cevap : c) Hasta Hakları Beyannamesi

Aşağıdakilerden hangisi hasta hakları kapsamında değerlendirilmemektedir?

a) Bilgi edinme hakkı
b) Tıbbi bakım ve tedavi hakkı
c) Aydınlatılmış onay hakkı
d) Başvuru iptali hakkı
e) Mahremiyet ve özel hayata saygı, tıbbi kayıtların saklanması hakkı

Cevap : d) Başvuru iptali hakkı

Aşağıdakilerden hangisi sağlık sunucusu tarafından tercüme hizmetlerinin kullanılması durumunda hastane tarafından yapılması gerekenler arasında yer alır?

a) Sözlü emir onay sürecin teyit edilmesi
b) Elle yazılmış sürecin teyit edilmesi
c) Kullanılan dilin uluslar arası hasta tarafından anlaşılması için gerekli hizmetlerin sunulması.
d) ilgili kullanılan dilin aile fertleri tarafından anlaşılması için gerekli hizmetlerin sunulması
e) Hepsi

Cevap : e) Hepsi

Hasta Hakları’nda yapılan ilk uluslararası girişim aşağıdakilerden hangisi ile gerçekleşmiştir?

a) Hasta Hakları Beyannamesi
b) Lizbon Bildirgesi
c) Uluslararası Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklar Sözleşmesi
d) Amsterdam Bildirgesi
e) Hasta Hakları Yönetmeliği

Cevap : b) Lizbon Bildirgesi

Aşağıdakilerden hangisi sağlık turizmine yönelik teşvik politikaları kapsamında verilen desteklerden biri değildir?

a) Tescil ve Koruma Desteği
b) Kredi-Faiz Desteği
c) Belgelendirme Desteği
d) Danışmanlık Desteği
Hasta- Yol Desteği

Cevap : b) Kredi-Faiz Desteği